Hôtel Le M & SPA By Hôtels et Préférence

"Confort des chambres, accueil agréable, grand parking. Une étoile de moins pour: insonorisation insuffisante entre les chambres, bar beaucoup trop cher, pas de prises électriques aux chevets du lit."

"Établissement très agréable situé à proximité de l'aéroport. On apprécie ses grandes chambres confortables et ses salles de bain fonctionnelles. Le restaurant gastronomique offre une carte créative et île large choix de vins. Un vaste bar permet de se détendre autour d'un verre."

"Personnel sans aucun sens de l'Hotellerie et du service. Etablissement vetuste, moquette usee. Salle de petit dejeuner lugubre a 230 euros la nuit lors d'un salon. Extremement decevant, je deconseille cet etablissement. Le seul point positif est le restaurant bistro correct et personnel professionnel mais cela ne peut pas compenser la mauvaise qualite generale. Il serait urgent de former le personnel a accueillir des clients."

"Bien situé à proximité de la rocade. Parking bien dimensionné. Les chambres sont très agréables. L'établissement est silencieux. Le buffet du petit déjeuner est varié et à même de satisfaire les plus grosses faims. Décoration sympa dans le hall. Le personnel est attentionné. Possibilité de tarifs avantageux A essayer"

"Proposé par weekendesk. Très bon accueil humain et chaleureux, de petites attentions dans les chambres spacieuses et confortables cependant : 4 etoiles avec des placards rayés fortement. 3 restaurants fermés qui font parti de l'hôtel simplement parceque c'est le 14 jiillet.... 🤔 4 étoiles ???! accoudoir du fauteuil de bureau déchirés. Annoncé avec une piscine qui ressemble à un bassin à poissons. Un spa sans bain bouillonnant. un sauna dans lequel on ne peut s'assoir sur un seul côté des bancs tellement la vapeur brûlante chauffe la deuxième partie."

"L'hôtel possède des chambres luxueuses, mais vieillissantes. L'accueil et très beau, mais le spa ne fonctionnais pas lorsque nous sommes venus, ils n'y avais pas de massages etc. Petits déjeuner très correct cependant"

"Bon accueil, la suite est spacieuse avec kitchenette, la chambre en elle-même est propre le lit est confortable. Rien à redire à part le petit désagrément du wifi qui est en maintenance pour installation du haut débit jusqu'à mi-septembre!!"

"Une grosse déception. Quand on choisi un hotel SPA c'est pour profiter du SPA. Et bien c'était impossible, le SPA était fermé. Nous avions une offre avec -50% sur les soins et bien pas de soin car l'esthéticienne est en vacances ! La piscine extérieure est glaciale... impossible de se baigner. Avec autant de chambres, il aurait été agréable d'avoir une piscine chauffée. Le parking n'est pas vraiment fermé (barrière cassée) et le garage sous terrain n'a pas de porte de garage. Sinon, les chambres sont jolies et spacieuses même si les salles de bain auraient besoin d'un raffraichissement. Le petit déjeuner est agréable et la dame qui s'occupe de cela est très attentionnée."

"Chambre très grande, très bien équipée. Le service de petit déjeuner est copieux. Un kit brosse à dent m'a gracieusement été donné à l'accueil à ma demande."

"Pour un hôtel 4*, nous sommes extrêmement déçu, pour commencer la déco de la chambre est affreuse avec une moquette daté... Les services étant le spa, nous en avons même pas vu la couleur car à chaque fois que nous avons voulu y aller nous avons eu le droit à une porte fermée, l'accueil nous disant qu'ils allaient ouvrir, ce qui n'a jamais été fait et pour terminer, la salle de bain de notre chambre à eu le droit à de la moisissure... Ça donne envie... Je pense qu'on aurait eu mieux dans un hôtel 2*"

"Nous avons pris la suite familiale avec 2 chambres. À part la proximité d'aéroport, nous avons apprécié la grandeur des chambres, la petite kitchenette, la bonne isolation sonore. La décoration n'est pas très moderne mais tout est propre et en bon état (sauf les portes qui grincent !). Je donnerai une note moyenne pour le spa , il ne doit pas être une raison principale pour choisir cet hôtel (ce qui était notre cas). Il faut prévoir vos tongues pour y aller, si vous vous inquiétez pour l'hygiène. La petite piscine est sympa après une journée fatigante de ballade à Bordeaux, le hammam j'aimerais mieux s'il y avait un peu d'huiles essentielles. Il y a plein de restaurants dans la zone de l'hôtel. Globalement, je suis satisfaite, mais je dirais que c'est plutôt un très bon 3*** que 4."

"L'Hôtel qui ne vaut pas DU TOUT ses 4 étoiles ! Présence de RAT à l'entrée de l'hôtel !!! À notre arrivée, l'hôtesse d'accueil Nara était froide. Notre chambre n'à était prête qu'à 14h30 pour une seule personne alors que la réservation était prévue pour 2! Elle ne nous fourni aucune information concernant le spa, notamment pour les massages. Nous n'avons donc pas pu profiter des massages durant notre séjour faute de place!!! Le WiFi était en panne!!! Navette gratuite uniquement du lundi au samedi. Nous avons donc du prendre un autre moyen de transport pour se rendre à l'aéroport Dimanche. (Aucune précision avait été transmise lors de notre arrivée ou de la réservation! ) Chambre mal agencé! Les chambres sont à rendre à 11h passé ce délai une nuit supplémentaire est facturée. Pas de possibilité de retarder de quelques heures le départ en contrepartie d'un supplément. Bref, je ne recommande absolument pas cet etablissèment. J'ai été très déçu!"

"Pour profiter du spa emportez votre maillot de bain et vos tongues. Allez récupérer votre peignoire à l'accueuil du Spa et allez vous changer dans votre chambre. Il n'y a pas de vestiaire ni de casier pouvant se verrouiller. Pendant les vacances scolaires réservez vos soins 3 jours à l avance."

"Très mauvais accueil. Nous avons rencontré un problème lors de notre réservation qu'on a réglé avec la direction de l'hôtel, mais quand nous sommes arrivés à l'hôtel, la personne qui se trouvait à l'accueil qu'on a eu au téléphone la veille nous a agressé verbalement et il a fallu que son collègue intervienne pour la calmer. Sinon l'hôtel en soit n'est pas désagréable. Le restaurant de l'hôtel n'est pas terrible mais il y a d'autres restaurants autour de l'hôtel."

"Chambre très sympa, très bien insonorisées , grande avec tout ce qu'il faut (bouteilles d'eau, café, thé, micro onde, quelques assiettes, verres etc). La salle de bain est spacieuse avec a dispo un peignoir (pour une soirée détente tout confort ! ). Par contre pour se doucher c'est une baignoire .. pas simple quand on a l'habitude d'une douche. Petit déjeuner correct et des serveurs très sympas, ça fait plaisir ! Petit bémol pour l'accueil qui devrait expliquer davantage sur quelques précisions .. ( la carte de chambre fait office d'ouverture d'électricité. On m'a indiqué que le petit déjeuner se faisait a côté de l'accueil, soit au bar alors qu'il faut descendre l'escalier pour aller au niveau -1)."

"Chambre spacieuse, toilette séparé de la salle de bain, petit déjeuner complet et varié. Le spa: petite piscine mais grand hammam efficace. Localisation dans le parc hôtelier donc vue agréable à oublier, des bus font la navette vers Bordeaux. Accueil très correct"

"4 étoile pour une suite à double fenêtre au lieu de double vitrage sa ma fait rire. De la moquette partout, une bouilloire avec un seul stick de café soluble. Un bar fermé le week-end. On y es bien mais pour ma part sa ne vos pas 4etoiles"

"Très sympa. Le spa est un peu vieillot et on a pas de chausson qui agrémente le peignoir pour se déplacer. On a pas été accueilli pour accéder au spa alors que c'est pour ce service qu'on a pris cet hôtel. Gros point positif pour le personnel et le choix au petit déj. La chambre était top et on a très bien dormi. Juste un détail à corriger. Il manquait une jointure au paravent de la douche car on inonde facilement la salle de bain ! Et le miroir grossissant n'arrêtait pas de se défixer . Sinon je conseille nos 2 nuits avec notre animal de compagnie se sont déroulées dans de bonnes conditions."

"Lieux calme et agréable. Chambre spacieuse et propre. Personnel très agréable. Petit déjeuner copieux avec beaucoup de choix. Seul bémol il n y a pas de chausson pour l accès au spa"

"Boire un verre après manger s avere très compliqué le bar est ouvert mais le serveur à disparu et pas un gus foutu de nous servir c est pourtant pas très compliqué, avec un peu plus d audace nous nous serions servis nous même.. . Les chambres sont malgré tout très bien ."

"Environnement moyen, heureusement que l'hôtel est grand avec un spa. La restauration fabuleuse surtout le room service.... Le seul moins c libérer les chambres pour 11H (on parle d'hôtel 4 étoiles! !!) et le spa n'ouvre qu'à 10. ."

"Etablissement devevant... manque d'entretien exterieur comme interieur (poche mc do a l'entree non ramassée. Poussieres et moumoutes au spa, manque de lumiere egalement... chambre pas tres soigné niveau meuble.) Horaires du spa abusés... ouvert que le matin le dimanche !!! Accueil froid. On a l'impression de déranger et personnel absent au bar comme au spa..."

"Très belle suite avec tout confort. Petit déjeuner gourmand avec beaucoup de choix. Seul le SPA lasse à désiré car il n'y a qu'une piscine avec Hammam."

"Sans aucun doute mon hôtel préféré en France. Pour la taille des chambres et des lits. Pour le calme des chambres. Pour les buffets de petit déjeuner très bien achalandés. Pour son parking suffisamment vaste avec des places (enfin) assez larges. Pour les tarifs à ce niveau de prestation !"

"Envie de bien faire, mais pas de chance pour moi Pas d eau chaude, le chauffage de la chambre pas au mieux. La telecommande de la télé qui ne marche pas bien La carafe pour chauffer de l'eau eau qui ne se branche pas corrextement J y ai passé malgré tout une bonne nuit et.une belle journée ensuite"

"Une chambre très spacieuse. Tout est à notre disposition. Un petit tour au spa pour se relaxer en fin de journée. Coin repas très agréable. Serveur et plats au top. Service rapide."

"Correct. Chambre spacieuse mais un peu vieillotte. L'intérêt d'avoir un canapé ainsi qu'un frigo qui vous empêche de dormir me semble limité. Malgré cela les prestations sont très correctes ; bien mieux que d'autres hôtels du coin."

"L'hôtel est agréable et les chambres spacieuses. Petit bémol pour les petits déjeuners qui sont chers pour ce qu'il y a de disponible. Mais dans l'ensemble il n'y a pas à se plaindre. On y passe un bon séjour."

"Hôtel et chambres assez sympa. Le cadre n'est pas très accueillant en pleine zone artisanale. La vraie déception a été que le spa est fermé le dimanche et que le bar de l'hôtel est fermé tout le week end. On voit que la clientèle visée sont les professionnels et non les touristes en week end."

"Établissement vieillissant mais disposant de grandes chambres agréables mais une literie usée et cassée(du moins notre chambre) Le petit déjeuner est correct et complet composé de petits croissants et petits pains au chocolat, pain, brioche, charcuterie, céréales, yaourt.... En revanche l'accueil est déplorable, le personnel à du mal à dire bonjour, aucun renseignement sur le fonctionnement de l'hôtel à la prise de chambre, on a l'impression de déranger ! (sauf les femmes de chambres qui ont toujours un sourire à vous rendre)"

"Sommes mal tombés .pas de personnel suffisant .Tables non débarrassées au petit déjeuner ,rayons vides (avons du réclamer ,bols ,assiettes ,croissants ,beurre ,et le distributeur de jus d'orange .....vide etc ....un désordre incroyable !! ) Repas hyper salé . Par contre chambre spacieuse et confortable ."

"Bon établissement, bon accueil. Piscine petite, mais tranquille. Certaines chambres équipées d'une kitchenette. Lit confortable. Télé avec Canal et BEIN. SPA (non essayé). Petit déjeuner bien fournit. Service de navette vers l'aéroport."

"Pour 2 nuits en couple avec Spa, le séjour a été très agréable. La chambre était propre, l'hotel est silencieux dans les étages et le petit déjeuner plutôt simple. L'hôtel est bien situé, sur une grande route entre Bordeaux et l'océan, excentré de l'activité du centre ville, dans une zone calme. Le personnel est très disponible et souriant. Le parking est très accessible et ne manque pas de place. Le seul bémol a été dans noptre cas, les douches un peu viellissantes que ce soit dans la salle de bain de la chambre ou celle du Spa. (les pommeaux sont abimées les joints un peu mort, et ne tiennent plus en hauteur). Pour conclure, ce fut un très bon séjour. Je recommande."

"Tres mauvaise literie... hotel 4**** de trente ans. Un acces gratuit au spa un hammam et une minuscule piscine d'ailleurs la photo du site ne correspond pas !!! 166€ la piaule c'est tres cher payé !!!"

"Chambre spacieuse ! Aucuns problèmes de nuisances par rapport a l'aéroport qui se trouve à côté . Les soins en duo sont top je conseille fortement ! Le spa est correct également, mais manque d'informations car il est indiqué ouverture de 10h à 19h ,je pensais donc qu'il était ouvert sans interruption mais ce n'est pas le cas, mais pas de soucis car la reception vous ouvre avec le sourir . Je reviendrai ! Pour finir très bon accueil !"

"Bon hôtel avec des chambres spacieuses, avec canapé, un petit coin cuisine, toilette séparée, et bien évidemment une salle de bain, propreté acceptable. Seule ombre la vétusté de la salle de bain, avec une baignoire et douchette d'un autre temps. A noter la gentillesse et le professionnalisme du personnel."

"Franchement pas à la hauteur d'un 4 étoiles. On réserve pour une nuit dimanche lundi avec Spa et aucune info au téléphone que le Spa est fermé du dimanche 14h au lundi 11h... Heure du check in 14h.. quel service.. En arrivant toujours aucune info.. Sur le roll up ouverture spa 7/7.. Ben non c est 6/7.. Sinon on appelle pour réserver et l appel est transféré.. Superbe et après on attend 5min sans personne. Pour le positif.. Chambres grandes même les standard avec lit confortable (mais design très vieillot et aucune prise à la table de nuit). Bouillotte avec sachets de thé est une bonne chose.. Sinon Parking defonsé par les racines avec plein de trous, flaques sûrement pas refait en 20 ans."

"Chambres vastes avec kitchenette, toilettes séparées de la salle de bains. Ensemble très confortable pour les séjours longs (j y suis resté la semaine). Certaines chambres mériteraient un petit coup de fraîcheur mais très bien dans l'ensemble Personnel agréable et à l'écoute"

"Alors... 4 étoiles?? NON !!! Spa : piscine correcte malgré la température de l'eau un peu fraîche accueil du spa : JAMAIS JE N'Y REVIENDRAIS !!! Soin du spa : prix correct et prestations correct sans non plus s'emballer. Chambre cocooning : bien, de l'espace, un frigo, une baignoire. Le seul plus de ce séjour malgré la propreté de des verres. (Collant sur tout le bord) Salle de fitness : sans commentaire (mon métier donc je ne serais pas objectif) Globalement : des jeunes (non majeur) mettent de la musique sur les téléphone (au petit-déjeuner ET au spa) et le personnel laisse faire. Ca a donc était à mon d'y aller et de faire la police. HONTEUX Je ne recommande pas du tout !!! Jamais et à personne."

"Chambre spacieuse, le barman est très agréable et facilite la détente. L'équipe a toujours été à l'écoute. Un bon moment de détente après de grosses journées."

"Hôtel agréable au calme avec personnels sympas, chambres spacieuses et confortables. Très bonne literie. Seul bémol, le bar n'est pas ouvert le samedi soir."

"Bien, hotel confortable par contre la personne à l'accueil était à peine aimable et ne nous explique rien. Nous devions lui poser les questions sinon nous n'avions aucune information (petit déjeuner, parking, restauration...). Super petit déjeuner."

"Chambre spacieuse mais les moquettes de tout le bâtiment sont refaire très très usées les meubles des chambres à changer car cassés en somme trop vétuste par contre très bon petit déjeuner, hygiène parfait, personnel agréable"

"Très bon hôtel. Confortable et agreable. Brasserie moyenne. Dommage aussi l'odeur de tabac dans la chambre malgré qu'elles soient normalement non fumeur..."

"Hôtel à la structure certes plus très jeune mais les chambres sont spacieuses et la literie confortable et plutôt bien insonorisé. Petit bémol sur la clim qui est toutefois très bruyante. Parfait pour une ou deux nuits malgré tout. Par contre gros carton rouge sur le personnel d accueil en ce jeudi 18 juillet où les décisions semblent compliqués à prendre sans l aval du responsable Fantôme .... 3heures de délai pour savoir si possibilité ou non de changer de chambre avec au début un oui c est disponible et au final non c est pas possible (même en payant le supplément) Un hôtel qui ne semble pas vouloir satisfaire ses clients c est dommage. Un hôtel vieillissant c est un fait par contre le personnel n a pas d excuse ... 3 étoiles car je peux pas mettre 2,5 Je ne conseille pas cet hôtel en terme de rapport qualité prix."

"Très bon accueil, chambres spacieuse, grand choix de services, bon rapport qualité prix des restaurants, petit déjeuner très complet. Nous y avons séjourné une nuit le temps d’avoir notre vol. Rien à redire, je recommande fortement."

"Nous avions prévu un week-end entre filles. Nous avions appelé quelques jours avant de venir pour savoir quelles chambres nous aurions... le monsieur nous a bien dit que nous aurions 2 suites communicantes.. Arrivées sur place... 2 suites mais pas du tout cote a cote... le monsieur de l'accueil nous dit que de toute façon nous en avons pas en cocooning donc je n'ai pas de solutions Puis, le lendemain, voulant prendre un bain... la baignoire ne marche pas... il nous dit que le technicien n'est pas là et qu'il n'a pas de solutions à part changer de chambre... ce que nous faisons... Le jour du départ, nous voulions encore profiter du spa (piscine d'eau assez froide et hammam), nous n'avions pas de serviettes. Personne a l'accueil du spa. La seule dame que nous avons vu, était en soin, et est venue nous dire de parler moins fort (on etait une 15aine dans une petite piscine...)... et nous a dit qu'il n'y avait plus de stock de serviette (un dimanche matin à 11h?) Bref, nous avons passé un bon séjour malgré tout cela... mais je pense qu'il faut revoir les 4 étoiles...!"

"La proximité de l'hôtel à l'aéroport est un grand plus, au grand dam des aficionados de soirées en ville à 20' de l'hôtel. L'accueil quant à lui est à revoir : un tantinet distant avec des regards de jugement en nous détaillant de haut en bas... Le décor est à revoir, on note qu'il n'est pas de première fraîcheur, le ménage dans la salle de bains est à faire vérifier car des jointsnoircis sont des joints non entretenus depuis un bon moment, des coffre-forts qui dysfonctionnent, des mitigeurs qui sont mal fixés à la baignoire et difficiles à manier, des tâches au sol, des portes qui ferment mal et qui font énormément de bruit lors de leur fermeture (ce qui implique de fait le réveil et le dérangement d'autres clients en plus de nous) et surtout de proposer des serviettes et peignoirs bien trop rêches pour être reproposés sans nous donner de chaussons pour profiter pleinement de notre séjour, je pense que les 4 étoiles ne sont pas méritées. On voit au premier abord l'environnement de l'hôtel qui paraît agréable, on apprécie la literie qui est propre et la décoration globale de l'appartement, on note des petits problèmes qui se comptent sur plus des 5 doigts de la main, puis enfin on est estomaqué de se rendre compte que malgré nos requêtes, la standardiste de nuit donne des raisons qui ne sont pas valables et difficilement acceptables : tous les robinets sont abîmés et pour toutes les chambres, c'est comme ça. Respect : 0 Relation clientèle : (ré) apprendre les règles de la bienséance Expérience : nulle À fuir absolument !"

"Week-end très agréable, reposant. Suite spacieuse, luxueuse. Côté spa, seulement 4 banquettes me paraît trop peu surtout lorsque 2 peignoirs sont laissés pour réserver la place. Petits déjeuners plus que copieux ! Côté parking, la nuit ; Attention à ne rien laisser à l’intérieur des voitures, des visiteurs s’en occupe ou tente de le faire ! Nous en avons fait des frais !! De plus, à l’accueil un client demandait des vidéos de la nuit passée sur le parking."

"Nous avons séjourné dans cet hôtel malgré quelques commentaires de clients qui nous paraissaient excessifs. Au final l’hôtel ne vaut pas un 4 étoiles. Un réceptionniste qui n’a pas le sens de la relation clients. Une femme de ménage qui fait irruption dans la chambre à 10h du matin sans s’excuser. Une odeur de tabac humide certainement due à la moquette. Un service de nuit qui ne tient pas compte du formulaire de ROOM service accroché à la porte. Il faut rappeler le matin pour que la demande soit prise en compte. Autant de petits désagréments qui vous laissent perplexe sur la qualité de la prestation à 4 étoiles. A bon entendeur."

"Nous y avons séjourné une nuit ,la chambre spacieuse,avec un bon petit aménagement : canapé, TV,petit espace cuisine ( côté moquette et mobilier un peu de modernisation serait un plus ) ,le restaurant est très bien nous y avons fait un bon repas le soir et un bon petit-déjeuner avec ce qu'il faut, l'accueil est agréable et le personnel souriant Bémol : par contre le spa relativement cher pour ce que vous pouvait y faire: 8euros par personne , pour une piscine profonde et très peu chauffée, un hammam et 4 canapés qui ne sont pas forcement disponibles c'est pour notre part : du vol"

"Super hôtel. Très beau spa. Propice à une detente totale. La piscine est apreciable. Les suites sont grandes spacieuses et belles. Super silencieux alors que l'aéroport est tout près. La navette pour ce dernier peut vous y déposer ou venir vous chercher de 6h30 à 22h ce qui est hyper pratique"

"Chambre décevante : moquette au sol, avec des tâches, qques moisissures dans la baignoire. Salle de petit-déjeuner bruyante, beaucoup de monde, la queue aux buffets"

"Literie moyenne chambre moyenne Durée moyenne pour recharger la chasse d'eau 15 minutes Chambre surchauffée avec impossibilité de mettre en arrêt le chauffage ventilé Apres réclamation la personne ne se déplace même pas et nous dit que c'est normal qu'il ne s'agit pas d'air chaud .....après avoir vérifié...il s'agit bien d air chaud et je renonce à retourner porter une réclamation.... La configuration de la chambre ne permet pas la nuit une ouverture des fenêtres Point positif : petit-déjeuner complet copieux et savoureux"

"Bel hôtel mais qui commence, à l'intérieur un peu a vieillir et il faudrait penser a lui donner un coup de jeune. L'accueil n'a pas été très clair à partir du moment où j'ai voulu payer en liquide et que, malgré tout il fallait une CB pour assurer la location, et si pas de CB ou autres, réservation annulée. Pas terrible pour quelqu'un qui vient de se cogner 600 km. Simple histoire de coordination, mais gênant Autrement très bien"

"Toujours un plaisir de venir dans cet hôtel. Très bon qualité prix. Accueil et personnel toujours agréable. Mais le top c'est pour le barman(Stephane il me semble) toujours aux petits soins pour les clients."

"Hôtel très propre et calme ! Super coin spa et le hammam et superbe. Personnel charmant. Le petit déjeuner ultra complet et excellent !"

"Excellent accueil à mon arrivé, grande chambre propre et silencieuse, pétit déjeuner très complet, la proximité de l’aéroport avec service navette. C’est l’hotel idéal pour séjourner soit pour le travail que pour tourisme. Continuez comme ça!"

"Passages réguliers dans cet hôtel. Prix parfois élevés. Chambre spacieuse. Cette fois une seule petite bouteille d'eau dans une chambre double. Chauffage d'appoint dans la salle de bains ne fonctionne pas. Il est dommage que la carte des restaurants ne soient plus à côté de l'accueil ."

"Hôtel très agréable avec un petit déjeuner très copieux. Seule remarque :il fait souvent trop chaud dans les chambres."

"On y été avec mon copain pour la saint Valentin. Bon accueil, chambre relativement propre avec quelques petit défaut sur la moquette ou encore au plafond..., petit déjeuner parfait ! Un très large choix, Petit bémol le spa ! On a pas pu profiter parce que apparemment il y avais un événement, le prospectus est à revoir parce que c’est très mal expliqué on a 3000 prospectus pour expliquer une chose c’est trop d’informations on s’y perd ... mais sinon je recommende c’était sympa."

"Confortable, spacieux et propre. Cependant très déçu de la déco peu moderne pour un hôtel 4 étoiles à mon goût. Il y a beaucoup de traces d’humidité sur le mur aux toilettes. Le petit déjeuné est correct. Le spa est sympa. Jolie déco mais ambiance très bruyante. Le staff est par contre adorable !"

"Après des mésaventures lors de notre dernière visite nous avons été recontacté par la responsable de l'hôtel. Et que dire ... une personne à notre écoute et qui a compris nos problèmes. Très gentille ce qui est rare... ce côté humain est de plus en plus rare mais la preuve des personnes bien existent encore .. nous avons eu un geste plus que commercial de sa part et de ce fait nous pouvons donner un avis tout a fait objectif ayant enfin séjourné dans cet hôtel. Pour notre part forcément la chambre était parfaite... propre..calme... le petit déjeuner parfait et copieux . La personne à l'accueil hier pour nous recevoir tout à fait adorable c'est tellement agréable. Merci pour tout pour ce week-end qui nous a fait beaucoup de bien.... continuez comme ça..."

"Un jour avant notre arrivée on nous prévient par mail que la réception de l’hôtel se ferme à 18h00. Pourtant nous avions choisi cet hôtel car la réception était en principe ouverte 24 sur 24, sachant que nous avions un parcours à faire de + de 1000km . Ce jour-là était noir par Bison futé... information que nous n'avions pas lors de la réservation. Nous sommes partis 3 heures plus tôt que prévu... pratiquement pas dormi la veuille, et avec le stress de ne pas arriver à l'heure... pourquoi nous prévenir si tard? Depuis 30 ans que je fais ce genre de voyages, ce fut la première fois avec tout ce stress. Je vous rappelle que nous avons affaire à un 4 étoiles. Heureusement que la réceptionniste que nous avons appelé pendant le voyage, a bien voulu attendre les 10 minutes de retard que nous avions. Merci d'avoir travaillé peut-être sans être payé... elle nous informa alors que la direction avait pris cette décision de fermer la réception pour 18h00. J'estime à ce moment là avoir été arnaqué, car aucune mesure n'avait été prise pour accueillir les clients au delà de 18h00. C'est une HONTE POUR UN 4 ETOILES. Si la direction prend ce genre de décisions elle doit l'assumer au BIEN DE SES CLIENTS... LE CLIENT DOIT AVOIR LE SERVICE QU'IL A PAYE!!! En arrivant dans ma chambre d'autres surprises m'attendaient... le rideau déchiré sur 50 cm nous a empêché de dormir tranquillement... le miroir de la salle de bains était cassé et on pouvait s'y blesser... le couvercle de la boite de interrupteur à coté du lit, absent. Pouvez-vous imaginer un enfant qui touche les fils électriques? Je ne vous parle pas des nombreuses taches sur la moquette... la roue du fauteuil qui traînait par terre ... le micro ondes trop grand qui empêche le portillon de la cuisine de se fermer... le couvercle de la poubelle cassé (j’arrête la liste) Au retour nous avons réservé une chambre au Campanile qui se trouve juste à coté... rien à dire! Au fait si... j'ai quelque chose à dire: ça m'a coûté beaucoup moins cher, et la chambre était impeccable. Ne cherchez pas d'excuses au Covid 19... autant de point négatifs, c'est tout simplement HONTEUX pour un 4 étoiles... à ce stade là cet hôtel ne mérite aucune étoile. Le seul point positif à été l'amabilité des 2 personnes que nous avons rencontré, à l’accueil et au spa. Cela faisait plusieurs années que nous avions pensé dormir dans cet hôtel, car 2 fois par an nous sommes à proximité. C'est une expérience que je n'ai pas l'intention de renouveler... et bien sur je ne manquerait pas d'en parler autour de moi! A bon entendeur... salut!"

"Chambres spacieuses et confortables, par contre l'établissement propose, chaque jour, le même plat à emporter dans sa chambre en cette période de covid. Obligé de se faire livrer à l'extérieur. Dommage pour un hôtel de cette catégorie."

"Très décevant, le nom de l hôtel à changé mais la prestation reste la même(les salles de bains un peu vieillottes etc ...) A souligner un bon point ,l'accueil à la réception est courtois et efficace. Le petit déjeuner à 20 euros ne les mérite pas... A noter que lors de mon séjour les 2 ascenseurs étaient en panne :("

"Chambre spacieuse, literie confortable, salle de bain agréable. Les moins, chambre sombre du fait du premier étage avec les arbres et aussi peu de lumières bien positionnées dans la chambre, moquette tachée et usée. Personnels très pros et disponibles. Vivement la fin des travaux du tram car le secteur est vite encombré. Une découverte sympathique, je renouvellerai un déplacement sur place dans les prochains mois."

"Tres bon hôtel. Une piscine adéquate en extérieur pour l'été. Le personnel de l'accueil est toujours souriant et agréable. La brasserie de l'hôtel est très bonne. Je reviendrai"

"Les chambres sont vieilles, le mobilier un peu abimées. On a pas pu faire de la pétanque ou du billard... Les personnel est super et très accueillant."

"L'accueil du personnel à été très bon, cependant les points négatifs sont à voir dans la chambre, une prise électrique ne fonctionnait pas, il y avait un trou dans la porte des toilettes, le mobilier était vieux et la couleur était fanée. Le fitness était fermé et le spa n'est pas longtemps accessible, il était même fermé le lundi. Pour moi le 4 étoiles n'est pas justifié et le prix élevé par rapport aux prestations."

"J’ai passé un très bon séjour au Quality Suites. Personnel très gentil et professionnel, chambre spacieuse, lumineuse et propre. Le petit déjeuner était top, y’en a pour tous les goûts. Le spa est juste magnifique. Je recommande à 100%"

"Hôtel Spa Luxueux ! De l'accueil avec Cotentin, au service en salle par le parfait Grégoire ! En terminant pas Élodie et ses mains de Fées venu d'un autre monde. WouuAaw Vraiment ce Weekend spa Détente entre filles fut PARADISIAQUE. Merci a vous et surtout Félicitations pour le travaille que vous faite. Au plaisir ...."

"Tres bien, mention spéciale pour la literie , restaurant le serveur à tout mis en oeuvre pour nous satisfaire avec succès, petit déjeuner copieux service irréprochable, tres bonne adresse."

"Nous avons passé un super moment dans ce très bel hôtel très agréable . Le personnel est très agréable et aux petits soins. La literie est plus confortable que dans un 5 étoiles. Rapport qualité prix imbattable pour le bistro gastronomique. C’était excellent. Super massage dans un spa fraîchement rénové avec une masseuse douce, souriante et très compétente. Merci à toute l’équipe. Nous reviendrons."

"Super découverte lors d une pose sur un long trajet, les enfants ont profité de la piscine extérieure pendant que papa et maman ont eu le droit à un super massage. Nous avons ensuite dîner à la brasserie de l hôtel, et la moment exceptionnel : menu enfant défiant toute concurrence, magret basse température comme nous n en n avions jamais dégusté. Pour finir chambre spacieuse et super literie, dernier bon point le petit déjeuner et la gentillesse du personnel. Je recommande vivement !!!"

"Nous avons passé une semaine dans cet hôtel, nous avons eu aucun souci avec le bruit au vu des commentaires j'ai eu peur, peut-être que nous étions plus isolés que certaines chambres 🤷‍♀️, personnel très accueillant et à l'écoute une dédicace à Grégoire jeune serveur très souriant et qui nous a bien renseigné pendant cette semaine de vacances 😎. Restaurant la brasserie très bon humm les gaufres délicieuse 😋 Hôtel très propre bravo au personnel de nettoyage rien à redire, le confort de la literie top, le seul bémol il faudrait rafraîchir les chambres un peu vieillots mais ceci n'est qu'un détail."

"Excellent séjour dans un bel hôtel très bien situé. Chambre spacieuse, personnel à l’écoute ! Les plats servis au restaurant sont très bons, produits frais et locaux. Et le petit plus du Spa est très agréable ! Une adresse à retenir, merci à toute l’équipe 😊"

"Acceuil et personnel très à l'écoute, manqie toutefois d'informations sur l'hôtel à l'arrivée (fonctionnement du spa, salle de sport, bar...) les horaires et tarifs ne correspondent pas entre le site de reservation et le prospectus disponible en chambre. malheureusement que 2 étoiles car les photos du site concernant la piscine sont très trompeuse. Elle est bcp bcp plus petite en vrai. Obligé de sortir du côté du parking pour y accéder. A aucun moment 1pass sanitaire nous a été demandé malgré ce qu'on nous a dit par téléphone la veille. Les chambres sont spacieuse et les lits très très confortables . Toutefois que se soit la piscine ou les chambres ça a besoin d'un vrai coup de rafraîchissement, les couleurs et meubles font assez usés. Le liner de la piscine en mauvais état et se défait par endroit. Je recommande pour 1 nuit ou 2 mais pas en séjour en famille"

"Hotel très bien situé à proximité de l'aéroport ainsi que des bus à 400m . Le personnel est très professionnel. Les chambres sont propres et spacieuses mais les moquettes sont à changer. La piscine extérieure et la salle de musculation sont des atouts pour l'hôtel accès gratuit. Le Spa est très bien également et le personnel très professionnel."

"Excellent hôtel bien équipé. Service impeccable. Super massage très relaxant après le SPA et la salle de sport. Restaurant et petit déjeuner de qualité. Je recommande !"

"Hôtel grand, vide mais chambre très grande et une literie excellente ! Comme sur un nuage ! Spa très sympa avec piscine et hammam."

"Formation professionnelle dans cet établissement. Ce lieu est très propre, équipé d'un parking, il est agréable. Le restaurant est de bonne qualité, les plats sont soignés et très bons. Le personnel est professionnel et très agréable, vraiment à l'écoute de la clientèle."

"Toujours aussi bien et toujours mieux à chaque fois que nous venons... le personnel est à l'écoute très gentil tres accueillant, la propreté est irréprochable la literie est top , le petit dej en buffet super il ya de tout tout est nickel les serveurs sont investis dans leur travail les produits rituals dans la salle de bain sont une belle surprise surtout que si on aime la marque on peut se rendre à la boutique Rituals à merignac soleil je trouve que tout est bien pensé dans cet hôtel tout est parfait parfait pour une escapade détente et relax, nous habitons pas.loin de l'hôtel mais nous n'avons os besoin.de partir bien loin cest notre endroit favori . Le spa.. que dire sublime le temps d'un soin visage Mélanie l'hôtesse ma bien détendue et je planais littéralement et j'en avais bien besoin ... merci pour toute votre gentillesse a tous et votre sens du service de votre professionnalisme petit regret personnel nous étions venus il y a 2 ou 3 ans je ne sais plus et le restaurant l'olive de mer était vraiment pas bon mais la nous pensions que c'était la même chose mais non il y a la brasserie et les plats ont l'air succulents tout à été changé alors Bravo pour ce changement a très très vite"

"Les nourriture est seculant. Merci au chef. Par contre on se sent arnaquer pour le vin. On voulait prendre la bouteille à environ 30-40€. On est servi. On voit en l'addition la bouteille à 170€. Ça gâcher tout. Personne nous mis en garde sur le prix de la bouteille aporte"

"Globalement bien, habitué aux hôtels 3* et 4* je laisse des avis un peu exigeant, j'ai fait un séjour de 3 jours en pension complète. Accès au quartier bien, accès parking moyen (clavier à code, faut sortir de la voiture..) Parking moyen bien : extérieur, grand, chargé en voiture, (option garage couvert payante). Accueil personnel très bien. Chambre bien, propre. Salle de bain bien, propre, douche baignoire. Restaurant très bien, petit déjeuner très bien. Salle de sport moyen bien : coté cardio bien car plusieurs machines, coté musculation mauvais car une seule machine cassée et pas de poids ou haltère. (pas acceptable pour un 4* AMHA) Aspect du bâtiment, mur, peinture, moquette très moyen, globalement pas beau pour mes gouts personnels (mais en cours de rénovation) . Mobilier chambre assez bien. Literie et matelas très bien. Insonorisation chambre bien. En résumé : pour moi il y'a un léger problème de prix un peu haut peut être pour un bâtiment (trop?) grand, de grands couloirs avec beaucoup de chambres, une architecture assez vétuste, avec des équipements semblant assez vieux (parking, machine sport, moquette de chambre, placard de chambre) qui ne correspond pas tout à fait à un 4* selon ma vision. Mais cela est compensé car une rénovation semble être en cours, et par un accueil humain très bien, surtout coté restaurant et petit déjeuner, une qualité alimentation très bien (mais là aussi légèrement trop cher AMHA). Bonne expérience, je pourrais revenir avec plaisir en étant tout de même vigilant sur le prix à la nuit/prestations."

"Très bon hôtel chambre top bien propre, malgré les rideaux laissés passer le jour… Le petit déjeuner et son service est PARFAIT gourmand avec de tout et bien présenté et je tien a remercier Nathalie pour sa joie de vivre, sa joie, son professionnalisme et sa politesse mais surtout pour être toujours au petit oignon elle vraiment dans son élément Le Spa rien a redire c’était impeccable"

"Superbe hôtel, nous avons passé un super weekend, nous avons été chouchouté, tout est au top, les petits déjeuners, la brasserie, le spa, la propreté, les chambres... Et le personnel est extraordinaire, merci à Corentin pour son accueil, il est d'une gentillesse incroyable et à l'attention des clients tout en faisant de l'humour et nous avons beaucoup apprécié, à bientôt"

"Parfait à 2/3 détails près indiquez au moment du départ. Chambre 117 de mémoire Interrupteur Salle de bain HS car il fait glignoter toutes les lampes si on réappuie dessus tout devient OK la salle de bain est TRES PROPRE mais Certains joints de la douche sont noirs en plusieurs endroits Idem pour le joint du pare douche en dessous de la porte vitrée. L'usure du robinet de douche (le chrome est parti sur tous les écrous Cela rompt le charme de la chambre et la Quality de la Suite ! :)"

"Bien accueillis & chambre très propre. Ambiance sympa avec le billard & le restaurant sur place. Dommage que le Spa très mignon avait des petits problèmes de fonctionnement au niveau du matériel. Après avoir oublié un vêtement nous avons tout de suite été prévenu & tout a été renvoyé chez nous. C est vraiment apprécié ! Merci."

"Excellent !!! Chambre spacieuse, très confortable et au silence appréciable. Une déco chaleureuse et apaisante. Personnel très sympathique et très professionnel. Buffet du petit déjeuner complet et très varié... des services proposés très tentants (spa). Hâte que les travaux (pour le tramway) en permettent un accès plus facile ! Bref , une adresse à retenir !"

"Cliente régulière de l'hôtel depuis janvier 2020 pour des déplacements professionnels, je suis très satisfaite de l'accueil et de l'amabilité du personnel (un clin d'oeil particulier à Corentin de la réception et Lambert au restaurant). Le petit déjeuner est d'une grande qualité et offre un large choix. Les chambres sont spacieuses et propres. Malgré cela, j'ai été déçu (pour la 1ère fois) lors de ma dernière venue de constater l'absence de bouteille d'eau dans la chambre (décision de la direction) et l'absence de crème pour le corps. Ces prestations me semblent pourtant être la base pour un hôtel 4 étoiles de ce type. J'espère qu'il s'agit là d'un arrêt temporaire et que je serai de nouveau complètement satisfaite lors de ma prochaine venue !"

"accueil très agréable et très professionnel de l hôtesse d accueil. son collègue que nous avons vu le lendemain matin l est tout autant.literie hyper confortable,petit dej au top.avec un petit passage au hammam nous sommes repartis de notre week-end bordelais reposés et ravis.merci !"

"Un moment incroyable. Les masseuses ont fait un travail remarquable, l'accueil très chaleureux, le bar très copieux et raffiné. Je recommande à 100% ! Et je vous remercie ✨"

"Hôtel très bien situé, bientôt le tram devant, staff sympathique et tonique, brasserie très satisfaisante avec excellentes pâtisseries, spa bien, petites choses à revoir sur le parking mais ça devrait être réglé m’a ton dit"

"Accueil au top ! :) Massage Excellent et très délassant. La relaxation est au rendez-vous dans tous le SPA avec une musique douce partout :) Salle de repos parfaite avec le bruit des oiseaux Température un peu trop élevée dans la salle de massage. Il manque quelques degrés à la piscine et au Hammam. Les douches des vestiaires mériteraient un coup de neuf Merci pour ce moment d'évasion total"

"Nous avons usé toutes les prestations de l’hôtel et vraiment rien à redire ! L’accueil est impeccable, avec un personnel à l’écoute et réactif. Les chambres luxes sont propres, spacieuses et la literie au top. Le restaurant gastronomique tient ses promesses avec un personnel au petit soin. Et le spa ! Pas très grand, mais amplement suffisant pour un moment de détente. Merci encore à notre masseur et ses mains magiques. Nous avons complètement déconnecté ! Il était seul pour gérer le spa et a quand même pris le temps, d’une grande gentillesse. Et pour finir, le petit déjeuner est délicieux et copieux avec énormément de choix. Merci à toutes les équipes pour votre accueil, nous sommes ravis."

"Horrible ! Chambre digne des années 1990 ! Malgré plusieurs demandes pour suite supérieure … lits non séparés !!!! Chambre payeee moyennant 165€ en zone industrielle sans petit déjeuner alors que payé sur booking !!!! Bruit de machinerie dans la chambre !! Un scandale … à fuir !!!"

"Chambres spacieuses et propres, personnel aimable. Bemol sur la qualité de la literie, matelas trop moux de mon point de vue"

"Bel hôtel, n'étant pas client nous avons voulu aller boire un verre en sortant du travail, nous nous sommes installer en bord de piscine. Il n'y avait personne, ni en terrasse, ni à la piscine, ni en intérieur. Le gérant du bar/restaurant a quand même insister pour que nous changions de place... Son excuse ? Laisser la place aux clients de l'hôtel.... Bravo pour le professionnalisme, nous ne reviendrons pas, message reçu 5/5 🤗😉"

"Alors si vous arrivez à y accéder du 1er coup c'est top...une horreur vu les travaux. Super grande chambre avec tout le confort. Personnel d'entretien super, personnel à l'accueil aussi (sauf une...) C'est très classe. Petit déjeuner au top mais 19€ le petit dej en écoutant CNEWS ça gâche un peu le plaisir. Le restaurant est très bon mais pareil un peu cher. Nous avons eu 1 nuit des soucis de bruits avec des voisins très bruyants."

"Pas de navette vers l'aéroport mais la piscine extérieure était bien agréable Petit déjeuner gargantuesque et chambres très grandes"

"Très bonne accueil . Hôtel facilement trouvé malgré certains avis là dessus . Il y a effectivement des travaux pour le tram , il me semble , mais c’est tout à fait gérable. Nous avions une chambre communicante avec nos enfants plus de chambre familiale mais très bien également. Chambre spacieuse et literie parfaite . ( J’y suis très sensible par mes problèmes de santé ) Nous n’avons pas mangé à la brasserie de l’hôtel Donc je ne peux pas vous dire, nous sommes allés au restaurant qui se situe à trois minutes à pied Au bureau, qui lui aussi était bon et correct . Le petit déjeuner de l’hôtel correct produits frais pain frais. Personnel agréable. Nous n’avons pas été au spa , Les enfants n’y sont pas admis, Mais elles ont pu profiter de la piscine qui était très fort agréable vu les températures des derniers jours. Nous reviendrons!"

"Hôtel vraiment confortable avec des chambres de belles dimensions, comportant un grand lit, un canapé, une petite cuisine séparée, une salle de bain et des toilettes séparées. Le personnel tant à la réception qu’au restaurant est juste parfait. Et la piscine ne gâte rien au plaisir du séjour. Petit plus : prises pour véhicules électriques 👏👏👏"

"C’est avec une grosse déception que je rédige cet avis.. Nous avions réservé une nuit dans cet établissement, les services proposés nous avaient plus que séduis mais : L’enregistrement ce fait par une jeune femme très professionnelle et souriante ( merci à vous !) on nous annonce que le spa ferme à 18h30 en raison de problème technique, assez embêtant mais nous acceptons.. après tout les problèmes ne sont pas programmés. Nous pensions alors nous détendre autour de la piscine mais je ne savais pas que nous étions dans un Camping et non dans un 4 étoiles. Que les enfants jouent pas de problème mais le ballon, les bombes dans l’eau, pistolet à eau et musique à fond de certains clients wahou ça fait beaucoup ! J’entends que vous n’êtes pas là « police » mais il serait je pense nécessaire de venir quelques fois s’assurer que le lieu reste digne de vos étoiles . Dimanche matin nous voulions tester ce fameux spa, 10h ouverture déjà complet.. seulement 8 personnes peuvent y aller en même temps… au vue du nombre de clients dans l’hôtel c’est vraiment peu.. mais encore une fois d’accord ce sont les règles. On nous demande de revenir 1h après à 11h, chose faite il est encore complet revenez dans une heure. Je suis désolée mais encore une fois je ne suis pas venu dans un parc d’attraction pour faire la queue pourquoi ne tout simplement pas installer un service de réservation ?? La chambre quand à elle est très grande et le lit est très confortable. Je tiens à remercier l’équipe pour son accueil et son professionnalisme on nous a déduit 15€ sur la note… c’est limite mais c’est déjà ça……. Je ne pense pas que nous reviendrons."

"Mais quelle expérience désastreuse! Nous arrivons à l’hôtel avec mes amis, le check-in est à 15h, nous sommes là à 15h30. On nous informe que nos chambres ne sont pas prêtes. On nous demande de déposer nos bagages dans la salle prévue à cet effet. On nous invite à attendre au bord de la piscine, ou à jouer au baby-foot et au billard en attendant. 16h30, nous retournons à l’accueil afin de récupérer les clés des chambres mais là encore, il faut encore attendre. Il y a eu 100 départs ce matin. On ne nous propose pas de verres de bienvenus. On nous demande d’aller faire un tour en ville pour nous occuper. 18h15, nous réessayons et on nous répond que l’effectif des femmes de chambres a été réduit de moitié; ils n’ont pas la possibilité de nous donner le délai à attendre pour pouvoir entrer dans notre chambre. Nous sommes plusieurs clients à avoir fait un long voyage. Nous sommes fatigués, et rien est fait pour combler cette attente interminable. Je suis extrêmement déçue! Le service est à revoir et la gestion de l’établissement. Je ne recommande pas!"

"La déception ultime. Nous étions venus 3 fois à l’époque du Quality Suites, la conclusion est que copier n’est pas égaler. Check-in à 19h au lieu de 15h. La seule option proposée pour l’attente « allez donc faire un tour en ville en attendant ». Nous avons donc demandés un late check-out en contrepartie : impossible. Obligés de quémander une boisson offerte en geste commercial. Cocktails non conforme aux indications sur la carte (le mojito est un vulgaire diabolo au sirop menthe glaciale). Chambre avec serviettes sales et poubelles non vidées. La réception n’avait aucune indication ou information quant à l’heure à laquelle la chambre serait prête. Pas de personnel d’accueil au petit déjeuner avec une seule personne en charge de la salle pour un hôtel complet de plus de 140 chambres. A éviter absolument."

"Literie neuve et haut de gamme, Personnel très accueillant et surtout la Quality manager est tellement serviable. Les espaces sont très propres et silencieux la nuit. Le petit déjeuner est très satisfaisant. Vraiment un très bon établissement. La navette est gratuite jusqu'à l'aéroport. À recommander."

"Piscine petite, pas assez de transat, le spa pas au top, le matelas de la chambre trop mou, donne du rêve sur image , mais rien à voir. Sinon l'équipe et accueillante malgré le manque de personnel aux heures des arrivées, trop d'attente pour les chambres pas prête"

"Personnel manquants / Retard sur les chambres / Retard sur le ménage dans les chambres Spa qui vend du rêve = juste une piscine froide et un hammam, 24 euros la journée Pas de jacuzzi, pas de bulles ... rien ... Piscine extérieure plus chaude que le spa mais très petite pour toutes les personnes de l'hôtel 14 transat pour 200 chambres et plus... Chambres tout de même bien équipées bien climatisées"

"Assez bon accueil malgré une longue attente que 2 personnes à l’accueil alors qu’il en faudrait davantage. Cet hôtel est très bien agencé avec de beaux espaces (piscine etc) cependant le spa n’est pas un spa c’est seulement une piscine intérieur ne vous attendez pas à un spa digne de ce nom ce n’en est pas un. Mauvaise communication entre la réception et les autres services de l’hôtel.... Très bon repas du soir et très bon petit dej compieux au restaurant de l’hôtel. Cependant pour le prix, le service n’est pas à la hauteur mis à part celui du restaurant. Assez déçu"

"Week end de 3 jours et 2 nuits, en amoureux. Nous avons réservé cet hôtel, pensant être dans notre bulle pendant 2 jours. Hors, à notre arrivée bloqués au portail, attendu plus de 30mn notre chambre, pour restés bloqués devant car la clé de la chambre non active. Une fois rentré, point positif , une très grande chambre avec très bonne litrie neuve. Nous décidons d'aller prendre un verre et bien non ! Fermé... donc plan B le spa une des prestations vendue dans notre reservation, et là porte fermée, COMPLET sauf pour soin, alors que la personne qui nous à reçu à l'acceuil nous donne les horaires ouvert jusqu'à 20h30. Que néni... après 30 mn d'attente et deux allers retours à l'accueil on fini par rentrer pour voir personne dans les lieux, on nous dit que le spa est une prestation de 8€ et que seuls les soins sont prioritaires. On apprend également que le spa est ouvert le dimanche jusqu'à 13h et fermé le lundi 15 aout alors que c'est écrit partout même dans l'ascenseur que c'est ouvert jusqu'à 20h . Bref deux jours pour 30mn de spa ( enfin spa ! petite piscine interieur et hammam...). Je pourrais encore ajouter, comme pas de barman, pas de restaurant juste une brasserie, le billard n'en parlons pas ... capacite d'accueil de la piscine extérieure très limitée, terrain de Petanque transformé en terrasse de la brasserie, personnels de restauration ne répondant pas aux nombre d'etoiles...bref.... juste deux points positifs la chambre et le petit déjeuner. Le reste pas TOP DU TOUT POUR LE PRIX"

"Expérience négative. Barrière toujours fermée à notre arrivée, obligé d'attendre plusieurs minutes, alors qu'elle ne devrait logiquement rester fermée que les nuits. Carte de porte mal magnétisée, encore plusieurs minutes d'attente devant notre chambre. Accès SPA indiqué dans mon mails de prestations payées. Hors on nous demande 8€/j pour y accéder. Sauf que l'accès toujours fermé, car une seule personne gérant le SPA, et quand il est en soin (la plupart du temps), il affiche COMPLET sur un bout de papier sur la porte fermée à clef du coup. Une fois rentré, avec insistance et beaucoup de patience, l'espace SPA est loin de ce que nous imaginions. Quant à la piscine, beaucoup trop petit pour le nombre de client, et on se retrouve vite coincé entre vacarme de enfants et surpopulation aquatique. La salle de Jeux, n'est rien d'autre en faite qu'un billard et un babyfoot, tous les deux payants bien entendus. Les queues du billard en plastique, abimées, bref au secours ! Le bar fermé, le petit bar côté brasserie ne propose pas de cocktails les week-end, car la personne qui s'en occupe n'est là qu'en semaine..oupsss.. Personnels de restauration au parlé et comportement digne du MacDo du coin, à se demander si ils ont des qualifications d'hôtellerie. Il faut tout payer de suite, car problème de logiciel pour ajouter à la note de chambre. Le personnel d'accueil, bien que très gentils, complètement dépassé. A notre départ on me demande de payer alors que j'avais déjà payé sur internet. Il a fallu que je fouille dans les relevés de compte pour leur prouver mes dires. BREF, entre les conditions d'arrivée, de parking, de GROS manque de personnel, il est clair que la pub que cet hôtel fait sur le net est mensongère. Je garde en capture d'écran toutes les preuves pour écrire directement à la direction. Seuls points positifs : Taille et propreté de la chambre ainsi que le moment du petit déjeuner, et la sympathie du personnel bien qu'au bord de l’implosion."

"En arrivant sur place pour finaliser ma pré- réservation, l’employé à l’accueil semble perdu et n’a pas su gérer le problème de l’instant. Une attente prolongée pour trouver une solution après une longue discussion. L’hôtel situé dans une zone industrielle ne fait pas envie, de plus la piscine est petite et non discrète, placée à l’entrée de l’établissement. Le séjour a donc été écourtée car pas bcp d’attractivités aux alentours."

"Accueil irréprochable petit bémol sur l'établissement (moquette tachée dans la chambre, salle de bain vieillissante). Je trouve dommage de ne pas avoir de bouteille d'eau dans le frigo pour un 4 étoiles. Les produits de beauté ne sont mis qu'une fois le lendemain plus rien. Enfin le Spa peu de place dommage... De plus, pas de peignoirs fournis dans les chambres alors que nous avons payé une prestation pour. Il serait également bien de préciser sur le site que le restaurant gastronomique est fermé."

"Un 4 étoiles qui n'en vaut pas plus de 3, une réactivité plutôt tres longue, une vraie déception. Arrivée dans une chambre avec rideau déchiré, du mobilier vieillot mais surtout très abîmé, problème de lumière et 1 sèche cheveux qui ne fonctionnaient, des plinthes très sales etc... Nous avons été sur-classé mais toujours des soucis de propreté : WC très sale ( achat de lingettes) une douche sans pression et l'un d'entre nous a dû demander une 3 ème chambre, le WC était très mal fixé et bougeait. Très décevant."

"Bon hôtel rapport qualité prix satisfaisant.. Petit déjeuner bien fourni et divers il y en a pour tous les goûts...bref très bon séjour je recommande et en plus il y a une piscine... A vous les plongeons ...🌝🌝🌝"

"Je suis outrée de mon séjour dans cet hôtel !J’ai effectué une réservation dans la nuit du 14 au 15 août 2022. Tout d’abord, Deux jours avant j’appelle afin de bien me confirmer ma réservation car j’ai fait plus de 10 heures de route pour venir dans l’hôtel. La dame au téléphone très confuse de me dire qu’elle n’a pas de réservation à mon nom alors que j’ai bien payé. Au lieu de me trouver une solution elle me dit qu’elle ne peut rien faire pour moi.. J’insiste pour que l’on m’aide. J’ai attendu toute la journée après son appel, sans réponse je rappelle l’hôtel je tombe sur une autre dame qui me met en attente une quinzaine de minutes.J’entends qu’elle s’occupe de plusieurs clients différents mais ne reprend pas le téléphone. Super le professionnalisme ! Elle me dit la même chose qu’elle va me rappeler, ce problème a été réglé avec insistance. Il y a un bar/restaurant/brasserie situé dans l’hotel, je me présente dans les heures d’ouverture et on m’indique qu’il n’y a plus de chef pour me servir. Dans notre chambre les tapis tachés, poussière et j’en passe. Dans ma formule, j’ai un accès spa bien entendu le spa est fermé car le masseur n’est pas là, je ne vois pas le rapport ? Mise à part d’avoir pris la formule pour rien ! Le meilleur pour la fin, le petit déjeuner ! Personne pour nous accueillir avec le numéro de chambre, deux dames membres du personnel au bord de l’explosion ! Elles ont voulu ouvrir que la moitié de la salle pour un hôtel avec beaucoup de chambres. On nous a littéralement agressé pour nous mettre sur une table de deux en plein milieu de la salle, pas du tout convivial. J’ai fait part de mon mal-être au membre du personnel, la dame a osé me répondre « si vous n’êtes pas content, aller manger dehors », je précise que dehors il pleuvait. Tout le long de ce moment qui normalement est un moment détente, j’ai entendu au fur et à mesure les clients se faire agresser par ces deux dames, très agressives qui couraient partout. Bien entendu la deuxième partie de la salle a ouvert cinq minutes après. De la vaisselle sans dessus de sous qui débordait sur le comptoir ! Et le final, l’une des dames claquer la porte toutes les deux minutes de colère et crier sur les clients, la seconde s’est enfermée dans la réserve et à hurlé « je n’en peux plus, j’en ai marre », Et a tapé dans quelque chose, ce qui a mis un blanc dans tout le restaurant. La boule au ventre de demander quelque chose sans se faire agresser. La pire expérience que j’ai eu dans un hôtel. Que je ne recommande pas du tout. Un hôtel clairement en sous-effectif ! Ce n’est pas au client d’en payer des frais."

"Établissement très agréable. Les réceptionnistes sont accueillantes et de bons conseils. La chambre était au delà de mes attentes.La literie est agréable et confortable. L'espace détente spa, piscine et hammam est reposante. Un énorme merci à Arnaud qui est accueillant, serviable et qui masse extrêmement bien.Un formidable moment de détente et relaxation."

"photo non conforme à la réalité, la piscine est plus petite. une femme de ménage est rentré à 10:47 dans notre chambre sans frapper alors qu'on dormais. de plus nous avions pris 4 jours 3 nuits nous n'avons pas pu aller au spa parce que celui ci était fermer avec aucun geste de l'administration, si c'est fermé autant ne pas l'appeler « M le Spa ». mais aussi l'es activité tels que le baby-foot proposé par l'hôtel sont elles aussi payante TRÈS DÉÇU !! ne vaut pas les 4 étoiles le prix est inadmissible pour cette qualité la"

"Je viens ici pour le spa, le room service. Au final, pas de room service de la semaine, mais non signale, c’est lors de la commande que l’on est au courant. Et la spa lundi on nous dit pas avant mercredi et puis ben pas du tout…..très décevant de payer des prestations inexistantes et sans prévenir….."

"Bon hôtel confortable. Le personnel d'accueil est très serviable et à l'écoute. Une petite erreur dans la facture rectifiée aussitôt sans discussion, vraiment très honnête et de toute confiance. J'ai enlevé 1 étoile pour les travaux et le fait que l'hôtel n'a pas donné les instructions pour trouver l'entrée...."

"Les points positifs sont le petit déjeuner bien complet en Buffet et le restaurant que était plus que correcte. Par contre… Attention aux photos trompeuses, la piscine est beaucoup plus petite qu’elle n’y parait. La chambre était très grande mais sale… taches sur la moquettes, moisissures dans la baignoire et poussière sur le porte- pq… L’hôtel en général était mal entretenue en terme de propreté et de matériel, même la cage d’ascenseur était poussiéreuse et sale sur le sol, c’est dommage. Le personnel est agréable heureusement."

"Chambre d’hôtel un peu vieille, mais lit très confortable, l’accueil est très chaleureux. Je recommande"

"Mauvais Séjour, la tapisserie de la chambre à la fenêtre commencée à moisir, aucun peignoir ni chausson dans le chambre pour une chambre prestige moyen, pas de bouteille d’eau sa aurait était bien. Dans le spa, le hammam fermé, l’eau froide de la piscine. Vraiment je ne recommande pas sauf le lit qui était confortable et heureusement ! Nous avons séjourné le samedi 24 septembre au nom de Beneteau Brice"

"Accueil irréprochable, chambre confortable (mais lit trop mou...) Entrée au spa à 8€, ce qui est raisonnable. Attention, la piscine intérieure est plus petite qu'elle n'en donne l'impression sur les photos, n'y allez pas pour nager ! Mais pour se détendre, le hammam et le bassin son parfait ! Spécial dédicace à l'équipe petit déjeuner qui s'est mise en 4 pour que je puisse partir avec quelque chose à manger à 5h30 ! Merci encore !"

"Proche aéroport même si avec les travaux du tram c'est compliqué Équipe très professionnel et conviviale Chambre confortable et agréable et espace commun également."

"Magnifique hôtel. Un accueil des plus agreable par un personnel souriant, chaleureux et disponible. Nous avons pu observer un nettoyage de qualité du personnel de chambre et ils sont équipés d'un espace spa des plus calme et apaisant. La seule chose qui aurait éventuellement pu être travaillé serait les choix au niveau de la restauration, que nous avons pas eu l'occasion d'essayer."

"Chambre spacieuse et confortable. Réservation et acceuil de toute dernière minute sans aucun soucis. Petit déjeuner au top"

"Accueil fait par de vrais professionnels de l'hôtellerie. Chambre spacieuse. Lit de très bon qualité (merci Epeda). Bar : barman pro, cocktail impeccable et bière artisanale avec plancha spécial match. La palme c'est le petit déjeuner. Il ne manque rien et tout est de qualité. Espace spa propre. Bravo"

"Séjour très agréable le week-end de Noël...malgré un problème technique dans la salle de bain de notre suite...excellente literie et propreté irréprochable...personnel prévenant...petit déjeuner et dîner au restaurant de l'hôtel savoureux...par contre accès compliqué du aux travaux du tramway... 2e sejour en janvier...pas d'amélioration pour l'accès toujours à cause des travaux... Chambre et personnel parfait Le spa était opérationnel...mais pas de peignoir de grande taille....tout le monde ne peut pas rentrer ds une taille unique il faudrait peut être y remédier..."

"Une expérience au top. Le spa un vrai moment de bonheur. La chambre magnifique Le buffet du petit déjeuner extra A refaire"

"On a tout qu'on besoin. Spa, gym, Ping Pong. Je n'aime beacoup le lit mais c'est confortable."

"Très bien. Service, chambre et ménage nickel. Piscine petite, spa agréable."

"Une nuit dans cet hôtel pour un we à Bordeaux ! L'équipe est super accueillante , que ce soit au téléphone en amont du séjour ou sur place...merci Sylvain! Nous avons testé la piscine intérieure et le hammam.....maginfique lieu 🤩 un excellent cocktail au bar 🤩 une literie qu'on rêve d'avoir chez soi ! Un excellent petit déjeuner ! très varié et de bons produits! Merci à tous pour votre accueil!🥰"

"Super hôtel propre chambre très spacieuse et literie au top toute neuve. Personnel 👍 petit bémol pas de restaurant possible durant le WD pour cause de manque de personnel"

"De passage pour une nuit, très bon accueil, chambre spacieuse et bonne literie, mention spéciale pour le petit déjeuné et sa grande variété de produits."

"Chambre spacieuse très agréable, vue inintéressante, service parfait, personnel souriant et professionnel. Très bon séjour, je recommande"

"Vraiment rien à y redire, on y a passer 3 jours avec ma femme et c'était parfait. Le personnel est toujours souriant, l'accueil est vraiment bien, le resto est un délice et le bar est super ! On y retournera c'est certain d'autant plus qu'une ligne de tram est en train de ce contruire quasiment devant ! Encore merci pour notre séjour =)"

"Très belle pause au retour d'un voyage mais trop brève pour apprécier toutes les prestations de l'hôtel !"

"très bel hôtel, calme et reposant, chambre grande et sobre, pas de décoration : un peu tristounet, les portes grinçaient beaucoup et un seul chevet pour deux. Au delà de ça, petit déjeuner excellent, énormément de choix, SPA très agréable, hammam immense ! Salle de sport très convenable. Beaucoup de petits plus qui apportent du confort. Accueil excellent. un très bel endroit de manière générale, et un très bon moment dans cet hotel @staycation"

"La chambre est grande. Très, voir un peu trop chauffée. Mais c est la première fois que j ai une kitchenette dans ma chambre d hôtel ce qui est top. Le mobilier n est pas récent mais c est agréable et propre. Le service est très sympathique a vos petits soins. Tout le monde vous dit bonjour y compris les femmes de chambre. Nous avons pu recharger la voiture électrique gratuitement"

"Très bonne expérience. Hôtel calme, très bien isolé phoniquement, pas un bruit dans les chambres. Super petit déjeuner. Personnel agréable et recharge offerte pour mon véhicule électrique."

"La qualité des prestations est à la hauteur de nos attentes. Hôtel très accueillant la nuit. Merci Jean-Jacques !"

"Expérience très bonne grâce au formidable personnel de l’établissement. Chambre spacieuse et propre. Le gros + des services proposés étant le petit-déjeuner qui est de grande qualité. De plus l’arrêt de tram à proximité."

"Hôtel situé dans une zone industrielle proche de l'aéroport hotel calme Hygiène impeccable Personnels accueillant et souriant ... Les chambres : On a trouvé la literie un peu molle la décoration on essaye toujours de comprendre le fil conducteur qui harmonise la pièce entre des appliques des années 90 une peinture blanche granuleuse style logement social des rideaux rayé vert et rouge . un mur noir et marron motif éventail et un autre pan de mur bois marron style parquet et une moquette rouge avec des motif couleur or et un tableau abstrait pas très en harmonie avec le reste et des tâches sur les murs En gros on garde une base de vieux mais on essaie d'y mettre de l'actuel ... Quand c'est bien fait c'est joli .... Petit déjeuner : buffet rien d exceptionnel .... Le spa : calme propre mais rien d'exceptionnel .. L'hôtel mérite 3 étoiles au lieu de 4 ..."

"Nous avons vraiment apprécié l'ensemble, le personnel très agréable, la chambre (même si la salle de bain est un peu obsolète) le petit déjeuner, tout était parfait.. Nous reviendrons."

"Très belle Hôtel rien à dire très confortable et très propre."

"Superbe hôtel, le personnel est irréprochable au petit soins avec ses résidents. La décoration est classique, c’est très propre, il y’a de quoi profiter dans le salon à l’entrée. Les chambres sont très spacieuses, et le lit est d’un confort incroyable, une des meilleures nuit de ma vie. Quant au spa, il n’est pas grand mais est très agréable, la masseuse qui s’est occupée de moi était elle aussi au petit soin. Bref une superbe expérience je recommande !"

"Venu pour une nuit , la chambre est spacieuse et la literie très confortable. L aéroport est à 20 minutes à pied ."

"Hôtel à 3 minutes de l'aéroport de Merignac (2 stations de tramway) pour l'emplacement on est bien. Le personnel accueillant est hyper sympa, souriant et serviable, ça fait plaisir. Les chambres sont spacieuses et la literie de bonne qualité. Pas de bruit extérieur grace aux doubles fenêtres, vous êtes au calme. Une étoile en moins juste parce que le wifi en bout d'hôtel est un peu faible. Pour ceux qui veulent il y a un spa, une salle de fitness et une piscine à l'extérieur. Un bar est présent au rdc avec un salon confortable et cosy (je crois avoir vu un billard dans une arrière salle). Le restaurant situé non loin du bar offre une cuisine très correcte et les serveur(se)si sont très sympa aussi, c'est rapide et de bon conseil. J'y réside à chaque déplacement professionnel et je n'ai jamais eu désagréments, c'est bien la constance 😊"

"Sympa pour un petit week-end détente avec SPA ! Le personnel est aux petits soins que ce soit à l'acceuil, au restau ou au SPA. Rien à signaler niveau hygiène tout était nickel, que ce soit dans les espaces communs ou dans les chambres. Je recommande à 100% et je reviendrai ! Un grand merci à toute l'équipe !"

"Superbe hôtel, personnel accueillant et sympathique, les chambres sont top et parfaitement isolée, la literie est super. Une étoile en moins car l'ascenseur était hors service et nous étions au 4ème étage."

"J'ai été dans cet établissement pour une réunion de travail et c'est un lieu qui s'y prête bien et de plus les chambres sont spacieuses. Le personnel agréable et à l'écoute"

"Une expérience inoubliable. Un accueil xxl. Des prestations top. Je recommande."

"Hygiène de la chambre impécable mais miroir de la panderie brisé: ça a tout gâché! la clim en panne dans la chambre: j'ai failli mourir de chaud pendant la nuit... L'ascenseur en panne,: obligé de passer par l'escalier avec ma valise et sur la moquette au deuxième palier les restes de ce qui a du être une grosse trace de vomie quelques mois auparavant: dégoûtant... A la brasserie ma chaise en tissu était couverte de tâche... Un petit rafraichissement de tout ceci serait le bienvenue! Je paye la veille pour ne pas avoir à faire la queue le lendemain matin. Le matin, je dépose ma carte en quittant la chambre et là le réceptionniste me dit: Ah! Non attendez je dois vérifier... Biensur il y avait 3 clients avant moi...pour le côté rapide faudra que je repasse! No comment! Mais ce n'est pas grave car en résumé je ne pense pas que je remettrai les pieds dans cet hôtel!"

"Doit rapidement perdre 1 étoile ! Clim hors fonction, ascenseur hors fonction, geste commercial 0. Chambres d'un autre siècle, propreté moyenne. Il y a bien en mieux pour le même prix dans la zone de l'aéroport"

"Hôtel agréable avec un grand parking situé à proximité de l’aéroport de Merignac. Confortable et spacieux."

"Le bar était top! Ambiance très chaleureuse. J'ai été servie par Guillaume, je recommande ses cocktails qui sont excellents"

"Très très bon hôtel pour une nuit personnel au top rien à dire par rapport au prix au top"

"Bien mais déçu pour un quatre étoiles. Au niveau des chambres (propreté, état....)"

"A éviter absolument! Si vous voulez être reçu digne d’un 4 étoile comme indiqué partez! Tout est à revoir la déco de la chambre est minable, l’entretien également la robinetterie/moquette/mur/carrelage rempli de tâches! L’accueil n’en parlons pas autant pour l’arrivée que pour le restaurant ou le petit déjeuné clairement on dérange! La piscine et le spa sale pas nettoyé! Ainsi que dans le spa on ne peut pas parlé! On nous fait des remarques!!!! L’isolation des chambres ne valent rien également! La qualité de la restauration est à revoir complète ( produit surgelé) Vraiment loin des 4 étoiles! Nous sommes extrêmement déçues on ne recommence pas du tout! Un ibis budget serait même mieux!"

"Un hôtel pas pal du tout, il y a des grandes suites avec de très bon lit ou l'on dort vraiment bien ( king size), le petit bémol de la chambre c'est le canapé il est assez bas et pas trop confortable. Il y a un spa assez cosy avec une piscine très mignonne et un espace boissons chaude."

"Un peu loin du centre, vers l'aéroport. Très bon accueil. Chambres communicantes très bien."

"L’hôtel est très bien placé, juste à côté du tram qui vous emmène direct à Bordeaux centre. En revanche, l’ascenseur ne marche qu’une fois sur 5, et le personnel semble ne rien comprendre au français. Le coffre fort de la chambre ne fonctionnait pas, la bonde de baignoire ne marchait pas (il a fallu coincer une fourchette pour que l’eau puisse s’écouler), les coussins étaient tachés, les moquettes sont extrêmement sales (chewing-gum, taches) et bien trop vieilles, de plus la salle de bain était dégoûtante (baignoire pleine de saletés et cheveux, on dirait qu’ils ne font pas le ménage). La salle de sport n’est pas digne d’être appelée ainsi, il n’y avait qu’une machine de musculation qui n’est qu’à moitié utilisable et sinon il n’y avait que des appareils pour faire du cardio - meme pas de simples haltères. Ajoutons que les chambres ressemblent plutôt à des chambres d’un vieux motel au milieu de nulle part qu’à des chambres d’un hôtel 4 étoiles. Cet hôtel ne vaut en aucun cas 4 étoiles - venant de quelqu’un qui fréquente souvent des hôtels 4 étoiles, et ne mérite selon moi que 2 voire 3 étoiles maximum. J’ajoute que nous n’avons pas profité du spa, et petit point positif, le petit-déjeuner était bon."

"Mauvais rapport qualité prix.Les chambres mériteraient une rénovation . Le spa est limité à 10 personnes alors qu'ils comptent de nombreuses chambres . De plus pas de peignoirs dans la chambre, obligés de redemander à l'accueil pour un hôtel 4 étoiles, c'est décevant."

"Les + : chambres spacieuses et propre Petit dej au top et beaucoup de choix Le - : attente trop longue au comptoir Piscine froide et pas très grande (grandeur d’une piscine d’un particulier)"

"Accueil très bien. Chambres spacieuses, avec une kitchenette, ce qui est une bonne idée. La salle de bain mériterait d'être un poil plus grande, mais il y a tout ce qu'il faut. Les plus ? Hammam, Spa, massages.... Situé pas loin de l'aéroport, sans en avoir les inconvénients (hotel peu bruyant et chambres bien isolées). Le restaurant offre un choix sympathique de plats de bonne qualité. Bonne surprise"

"Superbe lieu, très bien accueillis lors d'une réunion entreprise, belle prestation. Repas excellent"

"L’emplacement n’est pas le meilleur mais bon. Le réel problème c’est qu’il n’y avait pas de Clim et il faisait extrêmement chaud. Le veilleur de nuit n’était pas en capacité de le réparer ou de nous changer de chambre. Mon ami n’arrivait pas respirer avec la chaleur. Il a ouvert la fenêtre et a dormi la fenêtre ouverte. Petit bémol, la température a chuté d’un coup en soirée presque 14-13 degré… La pluie en pleine tête et mal de gorge m’ont réveillé. Aucun geste commercial n’a été fait… Je peux comprendre qu’il y a des imprévus par contre il faut être censé. Le prix n’est pas donné et ne vaut pas le coup pour dormir et finir malade comme un chien."

"Un séjour d'une semaine. Le personnel de la restauration est très gentil,ils sont parfaits de par leur discrétion, leurs sourires,leur humour. Le petit déjeuner offre une bonne variété de nourriture salée et sucrée ,tout est très bon. Nous côtoyons de nombreux hôtels de ce type, le personnel accueillant est essentiel dans cette gamme donc un grand bravo à la restauration, le jeune barman moustachu , excellent dans son genre, la bonne humeur l'habite. Bérengère la dame du service ménage qui est très agréable avec les clients et reste disponible, les chambres sont propres rien à dire. Lors d'un séjour,il est important de se sentir bien,donc merci au personnel du M pour leur extrême gentillesse ."

"Déçu de prendre une chambre spécifiquement dans un hôtel Spa pour une nuit entre un jeudi et un vendredi et d'apprendre à mon arrivée le jeudi soir après 20h00 que le Spa n'ouvre pas avant 12h00 le vendredi, pile l'heure où je dois libérer la chambre !"

"Nous avons séjourné une nuit, très satisfaits de cet hôtel. Chambre propre, bien isolée. Petit déjeuner au top Petit bémol sur l'accueil, si la personne pouvait avoir un tél sur elle cela éviterait de chercher après elle pour partir ;-) ( malgré notre essai d'appeler l'hôtel, chercher dans le restaurant, les salles du bas....) mais cela ne nous a pas empêché de garder un excellent souvenir de l'établissement."

"Chambre au top Lit xl Bar ouvert le soir"

"Très déçu de la prestation, ne mérite à peine 2 étoiles, moquette sale et humide , trop de chauffage avec du personnel déjà informé et ne fait rien , SPA odeurs de pieds dans le hammam! Et l’eau de la piscine pas trop claire Très déçu"

"Très bonne expérience Emplacement idéal Luxe et confort feutré Spa agréable Restaurant remarquable Je reviendrai"

"Hotel très bien tenu Personnel accueillant Un petit coup de jeune dans les chambres serait la bienvenue Sinon parfait à proximité de l aéroport et de tram"

"Propre, calme, moderne on dort bien et y mange très bien !!"

"Très dessus le chauffage est à fond et ils nous ont dit qu’il serais réparé le lendemain, mais nous avons passé toute la semaine avec le chauffage à fond et les fenêtres ouvertes… Le service est décevant et le personnel menteurs. La chambre est vieille et dans sont jus. Bref ambiance glauque! Allez au Sheraton pour 20€ de plus c’est 15 fois mieux… Dsl mais faites un effort."

"Superbe réaction suite à un retardement de vol Ryanair. Le personnel est d'une extrême gentillesse. Merci"

"Massage au spa excellent ! Je recommande"

"Toujours un très bon accueil. Chambre familiale parfaite."

"Très déçue de notre réservation pour le Nouvel an dans cet hôtel. Réservation faite par weekndesk, à deux semaines du séjour, on nous annonce que le restaurant sera fermé pour le réveillon, donc remboursement. Arrivés à l’hôtel pour 14h avec mon conjoint et heureusement que nous sommes arrivés si tôt car après il y avait un monde fou de 15h jusqu’à 20h non stop avec une queue pas possible, jusqu’à dehors. Une réceptionniste, mention particulière pour Maud que l’on remercie de sa gentillesse et de son professionnalisme, qui était à la fois : réceptionniste, barmaid, femme de chambre et standardiste. Aberrant de ne mettre qu’un seul personnel à la réception un soir de réveillon pour tout faire. Quelle honte. SPA fermé à partir de 17h le jour de la réservation donc heureusement que nous sommes arrivés tôt comme ça on a pu en profiter un peu et évidemment fermé complètement le lendemain. Et bien sûr, sans avoir été mis au courant de ça au préalable. Tout simplement honteux encore une fois, nous sommes venus dans cet hôtel en parti pour ça. Cocktails de bienvenue au choix dits offerts, mais bar fermé. Donc encore une fois merci à Maud qui nous a servi deux coupes de champagne. Chambres pas terribles et déco vieillotte. Petit-déjeuner bon mais pas transcendant pour un 4 étoiles. De plus, scandaleux de voir qu’aucune tenue correcte n’est exigée pour prendre son petit-déjeuner, des gens sont venus en pyjama et pieds nus. Encore une fois, honteux pour un hôtel de ce standing. Points positifs : lit très confort et bon emplacement à deux pas du tramway pour aller dans Bordeaux Centre, comptez environ 40 min pour rejoindre le centre ville. Vous l’aurez compris, mauvaise expérience. Peut-être qu’en temps normal c’est mieux mais pour un nouvel an c’est un gros flop. Je ne recommande pas cet hôtel."

"Très déçue de notre réservation pour le Nouvel an. Rien n’étais ouvert ; Le SPA indisponible à partir de 17h n’y ouvert le lendemain, restaurants fermé ainsi que le bar, chambre pas prête en arrivant. Arrivés pour 15h ont nous dit d’attendre car la chambre n’est pas prête, pareil pour les personnes devant nous. Ont revient pour voir si notre chambre est prête et la ont voit une queue jusqu’à dehors résultat ont a attendu toute l’après-midi pour avoir notre chambre il était 17h ! Nous avons préférée demander un remboursement et aller voir ailleurs ! inadmissible de ne pas informer les client avant !! Aberrant de ne mettre qu’un seul personnel à la réception un soir de réveillon pour tout faire. Quelle honte."

"Nous sommes déçu, nous avons réservé un accès au spa cependant celui ci fut complet alors que nous venons pour sa. Nous avons était pas très bien accueilli, aucune explication sur l’heure de départ et mal informé des activités"

"Nous avons passés un agréable weekend. Le personnel est aimable et courtois. La chambre est bien aménagée , spacieuse et silencieuse Seul bémol, ascenseur en panne surtout quand on est au 4 ème étage dommage et les horaire du spa sont assez réduite surtout que l'on y est allés pour ça. Sinon le Spa est agréable. Les massages choisis sont tout à fait correct. Piscine trop petite."

"Etablissement sympathique, mais sans plus. Chambre très bien mais un peu surchauffée, conciergerie et service parfait emplacement moyen même si proche des transports en commun et de l'aéroport. restauration à la brasserie moyenne, en revanche hôtel très calme et confortable."

"Un ancien novotel des années 80 pas rénové depuis"

"Nous venons d’y passer le week-end et honnêtement une réel déception….il est catégorisé hôtel 4 étoiles je n’estime pas que ce soit un 4 étoiles es chambres sont vieillottes la deco on en parle pas et pas assez bien entretenu nous étions en chambre de luxe on ne voit pas pourquoi une telle apellation. De plus pour un week-end en amoureux rien d’exceptionnel nous avions droit à un soin massage mais pas possible de le faire car il y’a que des hommes masseurs et cela n’est pas top pour un homme je trouve et si la femme ne souhaite pas être passé par un homme c’est pareil donc nous ne l’avons pas fait nous sommes réellement déçu nous qui sommes habitués aux hôtel luxe….nous sommes déjà aller en 3etoiles et les prestations étaient bien au dessus. Donc je ne recommande pas"

"Je n’ai pas été aux chambres de l’hôtel. L’hôtel en lui-même a l’air très bien, mais j’ai essayé le restaurant puisque nous étions en formation à l’hotel. Le plat est cher (19€) et pas généreux, ni famauex, serveur pas agréable! C’est dommage pour la réputation de l’hotel"

"super séjour, le petit déjeuner et la chambre étaient très confortables. à notre arrivée pour fêter notre anniversaire de mariage la dame de l'accueil nous a surclassé à notre grande surprise alors qu'on avait pris une chambre classique. merci pour votre accueil."

"4 étoiles bien méritées, Calme, sérénité, apaisement, soin, petit déjeuner généreux et délicieux, confort, disponibilité du personnel, infrastructures assurée... 👌👍🫶"

"Très bon emplacement ! Bon accueil à notre arrivée. Les chambres sont spacieuses même si elles mériteraient un petit rafraichissement. Petit bémol sur la propreté de la salle de bain. Le spa est petit au regard de la taille et de la qualité de l'hôtel. Petit-déjeuner fabuleux avec un large choix de produits ! Je recommande cet hôtel."

"Très bonne accueil superbe service on as passé un très bon séjour"

"Accueil très sympa, ils ont un Hall de réception très grand avec au fond un endroit plus calme pour se poser ou un RDV. Vous pouvez vous commander un café sans problème."

"Très déçu. Déjà venu avant changement de nom. J'étais très satisfaite à l'époque. Cette fois ci réservation 2 adulte 2enfants. Chambre pour 4 normalement .... Au final pas de canapé lit. Juste un lit dans la chambre et un canapé simple au salon. Obligation de réserver le spa ... Ce n'était pas le cas avant ce n'était mentionné nul part lors de la réservation... Nous avons choisi cet hôtel uniquement pour cela ... Nous détendre un peu! Déçu"

"Nous avons été très déçus de l’établissement. La chambre était propre et le lit confortable ; mais la lumière du jour passait beaucoup trop à travers les rideaux très fins. Réveil dès 7h30 ! Un peu tôt pour un dimanche… De plus, nous avons payé 10€/personne de supplément pour un spa qui ne fonctionnait même pas. Le hammam était en hors service et aucune indication n’était précisée. Nous n’avons même pas obtenu de remboursement ou de dédommagement pour cela. La piscine intérieur était extrêmement petite et nous étions plus de 8 personnes pour ce petit espace. Seulement 3 transats pour toute la structure (des gens se séchaient et attendaient debout !!) Pour continuer dans cette lancée.. Après un super restaurant, nous avions décidé de jouer au billard. Superbe idée qui tombe à l’eau.. Il manquait la moitié des boules, le matériel était défectueux, nous avons perdu plus de temps qu’autre chose. Bref.. Un séjour bien décevant pour un soit disant 4 étoiles !!! Certains avis similaires remontent à il y a plus d’un an et aucun changement n’ont été fait.. Il faudrait peut-être prendre en compte l’avis de sa clientèle."

"Super Hôtel, avec un restaurant Divins"

"Magnifique hotel spa ! Tres sympa ! Acceuil top ! Je recommande"

"Tres bon séjour dans cet hotel, La chambre est grande et confortable. Le petit déjeuner continental parfait, il y a tout ce que l'on attendait. Il a est proximité d'un arrêt de tramway, cela a ete un bon compromis entre une visite de bordeaux et un vol."

"J'ai passé une très bonne nuit dans cet hôtel. La chambre était bien grande et le lit moelleux à souhait. Très bon petit déjeuner, avec un large choix et des produits de qualité (les pancakes au sirop d'érable 🥰) Le tramway passe juste devant, ce qui était pratique a la fois pour aller à a l'aéroport ou en centre de Bordeaux. Personnel sympathique."