Hotel Le Royal Lyon MGallery collection

"Dommage pour ce 5 étoiles que le services et les prestations en suivent pas. Chambre pas super propre (gobelet pour le café avec du moisi dedans -oubli du client précédent...- traces de café sur les plaintes), barre de douche qui se défait du mur, ampoule du miroir quasi HS, et à chaque fois que nous avons demandé la voiture soit la demande était oubliée, soit on a attendu une éternité. Bref c'est un bon 3 étoiles"

" Joliment décoré et très bien situé au coeur de Bellecour. Les chambres sont confortables et disposent d'un balcon où vous pourrez déguster une bonne tasse de café et une variété de pâtisseries de la boulangerie locale. Le personnel était très sympathique et s'est mis en quatre pour que notre séjour soit aussi agréable que possible. Des restaurants entourent le quartier et de nombreux magasins sont disponibles pour vos besoins de shopping. Hautement recommandé"

"Le cadre est vraiment top! Les chambres sont bien équipées, tout le nécessaire est là. La vue est splendide!!! L'accueil est très agréable. Le petit déjeuner à revoir. Un peu pauvre en choix mais le lieu est sympa. Nous n'avons malheureusement pas pu profiter du restaurant qui est fermé tout le mois d'août."

"Petit déjeuner pas top et facturé 25 €pour un enfant de trois ans avec 4 adultes. Pour le reste plutôt hôtel 3ou 4 étoiles que 5 gobelets en cartons dans la chambre pour la machine à café produits de toilette en bidons sur le mur pas de sortie de bain ni de pantoufles pour enfant. Très bonne literie et insonorisation"

" Bel hôtel, personnel formidable. Juste quelques problèmes de maintenance qui reviennent sans cesse (plomberie en particulier). Idéalement situé à proximité d'une période majeure de la Plaza, le manque de salle de sport rend difficile de rester en forme avec toute la bonne nourriture de la ville."

"Magnifique hôtel, idéalement placé au centre ville avec une vue magique sur Bellecour. Personnel serviable et très professionnel. Petit déjeuner varié dans un cadre authentique."

"Très bel hôtel, personnel sympathique, emplacement idéal pour une visite de la ville à pied et vue sur la place Bellecour et sur la cathédrale de Fouvière tout simplement superbe. De plus nous avons bénéficié d'un surclassement dans la junior suite Rotonde superbe. La salle du petit déjeuner et le buffet à tomber. Parfait pour un séjour en amoureux."

"Décevant: Personne a l'accueil peu aimable (une dame qui s'occupe des jeunes en formation), elle a essayé de nous faire paye le parking, puis le petit déjeuner, alors que cela était inclus dans la chambre sans excuse ni sourire. Personne trés hautaine (pas de quoi...) Je n'y reviendrai plus! Sinon: bon petit déjeuner, repas restaurant attenant trés bon. Bien sur mon avis publié sur le site du sofitel n'apparait pas car il est filtré (bravo a vous) ici pas de filtre!"

"Ce lieu est à la fois mythique et exceptionnel. Courtoisie du personnel, décoration unique avec des soieries du patrimoine lyonnais, raffinements. Le restaurant de l’Institut Paul Bocuse est un très bon concept. Une escale incontournable de la ville de Lyon"

"Une étape merveilleuse sur le chemin du retour. Très bel établissement raffiné, un staff à la hauteur Seul bémol des oeufs brouillés indignent d'un 5 étoiles. Situation exceptionnelle en plein centre-ville sur la place Bellecour et bénéficiant d'un parking (payant, )avec voiturier Chambres très confortables et cosy."

"Pas du tout 5 étoiles ⛔️ 2 étoiles Max Pas de voituriers ! Pas de bagagistes ! On monte seul en chambre ! Et LÀ ! La catastrophe ....: Moquette déchirée, murs sales, meubles rayés, lampes trouée, salle de bain «étape hôtel» et encore ...! Baignoire vétuste. Etc.... A fuir !!!!! Au cas où voir les quelques photos"

"Très bel hôtel au service impeccable. Situation centrale idéale pour visiter la ville et service de voiturier parfait. Beaucoup d'attentions de la part du personnel. Chambre spacieuse et décorée avec goût donnant sur la place Antonin Poncet. Nous regrettons simplement de nous être vus attribuer la chambre handicapé (213) sans avoir été prévenus (salle de bain rappelant une salle de bain d'hôpital..) À part cela tout était parfait et nous remercions le personnel pour les attentions pour notre fils âgé de cinq mois. Très bons cocktails au bar. Petit déjeuner excellent et produits de qualité. Un petit bémol pour la salle de petit déjeuner aveugle et étroite. Nous aurions aimé tester le restaurant L'institut mais apparemment il faut réserver trois semaines à l'avance pour espérer avoir une place. Quel dommage qu'il n'y ait pas de places réservées aux clients de l'hôtel... En tout cas nous conserverons un excellent souvenir de notre séjour dans cet hôtel."

"Un hôtel au charme historique. Un vrai sens de l'accueil et des petites attentions tout au long du séjour. Un petit déjeuner très copieux et varié. Une vraie source d'inspiration pour les autres Accor Hotels"

"Très bon hôtel 5 étoiles pour lequel nous avons payé seulement 140 Euros pour la nuit. L’hôtel est très bien situé au cœur de Lyon et le service est bon. Un excellent restaurant (l’institut Baucuse) se trouve dans les mêmes locaux et présente un rapport qualité-prix exceptionnel. Il est juste dommage que ma femme n’ait pas eu beaucoup d’eau chaude pour se doucher et qu’il n’y ait pas un spa."

"Très bien situé et bonne insonorisation Manque prise de courant accessible dans la chambre pour les téléphones et chausse pied. Personnel agréable et disponible. Restaurant école Bocuse à faire absolument"

"Une nuit dans la suite junior :bon accueil, chambre très propre et spacieuse. Petit déjeuner très garni mais très cher. Petites notes négatives:une seule petite bouteille d'eau 25cl offerte sur une table de nuit, un peu juste pour 2 vu le prix de la chambre et chasse d'eau des WC très bryante"

"Hôtel réservé via une agence de voyage professionnelle pour un séjour d’une nuit Rarement vu de chambre aussi petite dans laquelle on touche le mur opposé avec ses pieds, un lit de 120x190 une salle de bain microscopique, pas de miroir grossissant ni en chambre ni sur demande, pain rassi au petit déjeuner.... mais 5 étoiles avec le tarif correspondant. C’est la première fois que j’écris un avis sur un hôtel mais franchement là c’est vraiment abusé!"

" Trop cher pour ce que vous obtenez. Je ne sais pas exactement ce qui qualifie un hôtel de 5 étoiles, mais c'est sûrement plus que cela. Les chambres étaient très délabrées, avec une moquette qui semblait appartenir à un motel économique. Il y avait des taches sur le canapé, le lit était inconfortable et la pression de la douche était mauvaise. Et puis il y a des trucs bizarres comme n'avoir que des gobelets en papier pour la machine à café - tout l'endroit semblait bon marché. Le seul avantage est son emplacement, qui est vraiment un 5 étoiles. Pourtant, je ne reviendrais pas ici."

"2è hôtel MGallery à 1 min de la place Bellecour. Compaison avec le MGallery Carlton qui se trouve de l'autre côté de la place: le +: le prix, le restaurant l'Institut de Paul Bocluse collé à l'hôtel, le bar & son personnel qui propose des cocktails création. Ambiance Royale. Le -: le choix du petit déjeuner en spécialités lyonnaises est limité, la salle de bain est moins moderne. A notre arrivée, à l'accueil, le personnel aborde le prix de la chambre alors que c'était une surprise... Une approche peu délicate..."

"Suite junior avec 2 salles d'eau, 1 avec baignoire et l'autre avec douche. Très calme,vu sur la place bellecour avec balcon ... Personnel accueillant. Juste un bémol chambre pas prête à notre arrivée à 15h00 mais 40 minutes après , initialement disponible à partir de 14h00."

" Très bien situé, personnel sympathique, grands lits, beaux draps et oreillers moelleux. Hôtel très calme, excellent petit déjeuner avec beaucoup d'éléments de design originaux. Nous pouvons le recommander."

"Hotel présentant un excellent rapport qualité prix. Un luxe pas ostentatoire, et surtout un emplacement au coeur de lyon, idéal pour découvrir la ville. Nous y avons passé un week end avec mon epouse et nous avons été tres bien accueilli. La décoration respecte le style du bâtiment et participe au charme romantique et apaisant du lieu, je conseille vraiment pour un séjour découverte de cette belle ville de Lyon. Notre chambre, sans être grande, était suffisante et dans un état impeccable. Compte tenu des prestations, les prix sont corrects et restent accessibles."

" L'Hôtel Le Royal, est situé à proximité du Rhône, du centre et de la place. Belle décoration et personnel sympathique. Chambres avec hauts plafonds et stores colorés. Bar petit mais confortable et cocktails fabuleux ! Le petit déjeuner est bon, avec de l'eau servant du café et des jus. Grande cuisine et restaurant en bas de l'hôtel. Supermarché de l'autre côté de la rue."

" Excellent service, le service en chambre était délicieux et la chambre était très confortable. Oh et j'étais ici à Lyon pour la grande canicule de juin 2019 et la climatisation de l'hôtel a été très appréciée !!"

" L'Hôtel le Royal est un endroit à considérer absolument pour tous ceux qui visitent la belle ville de Lyon, en France. L'emplacement est tout simplement imbattable : il se trouve en plein Presqu'Île, vous êtes donc à 5 minutes à pied de la vieille ville dans un sens, ou du Centre Ville dans l'autre sens. Le bâtiment lui-même est un bel exemple d'architecture classique avec des décorations confortables et d'époque spécifiques à l'histoire et à la culture lyonnaises. Ma chambre - malgré la canicule intense du week-end dernier - était très confortable et offrait une excellente vue. Le choix de savons et shampoings était de grande qualité. Le petit déjeuner est tout simplement délicieux avec de nombreux choix au-delà des croissants et des toasts typiques. J'espère un jour revenir à Lyon et cet hôtel sera mon lieu de séjour."

"Bel hôtel, très bien situé. Notre chambre était confortable, 2 salles de bain qui auraient besoin d'un petit coup de jeune, literie à la hauteur, climatisation automatique. Étant situé face à la place bellecour, le week-end c'est assez bruyant malgré le double vitrage. Privilégiez donc les chambres donnant sur la cour intérieure. Le petit déjeuner est parfait et le décor lui aussi. Personnel à l'écoute et agréable. Prix raisonnable pour cette catégorie. Le restaurant attenant l'institut est à chaque fois un bon moment."

" Très bien situé et bel hôtel. nous avons apprécié notre chambre donnant sur la rue qui est animée et pleine d'action. La vue sur cour donne sur l'arrière d'un immeuble sans vue. Je ne le suggérerais pas. Mon seul reproche concerne le service de conciergerie. Vous êtes mieux seul. Vous obtenez beaucoup d’attitude avec peu ou pas d’aide."

"Tres bel hôtel typique décore avec goût. Accueil très professionnel. Le concept pour la formation d apprentissage des métiers de l hôtellerie et de la restauration est une belle initiative. Chambre agréable avec vue sur la place bellecourt. De nuit c est magique."

" Bel hôtel avec un emplacement spectaculaire. Printemps pour la chambre supérieure pour avoir une vue magnifique. Et le petit déjeuner est vraiment délicieux et une belle salle de petit-déjeuner."

"Les couloirs, la réception, le personnel, là dessus rien à redire, mais le reste n'a rien à voir avec un 5 étoiles... la taille des chambres (je me demande toujours si nous avons bien eu une chambre supérieure, vu la taille... À peine la place de circuler autour du lit), des finitions plus que limites (tâche d'humidité au plafond, portes de placard branlantes) sans parler de la pauvreté des produits d'hygiène (des bouteilles grand format accrochées au mur, très cheap)... Heureusement le prix n'a rien à voir également avec un 5 étoiles, c'est ce qui sauve notre séjour, mais il n'y aura pas de deuxième fois au Royal, pour la même gamme de prix mieux vaut un novotel ou un mercure et pour le luxe je choisirais un autre établissement proposant au moins un spa..."

"L’emplacement de l’hôtel est très bien. L’ensemble du personnel est agréable et bienveillant. Petit déjeuner en chambre très bien. Les chambres et installations auraient besoins de rafraîchissements pour plus de conforts."

" J'ai séjourné ici plusieurs fois. Excellent hôtel de charme avec un excellent emplacement et la nourriture des étudiants de l'école culinaire résidente. Chaque chambre est différente et meublée avec des meubles anciens et certaines chambres offrent d'excellentes vues. Recommandé."

"Magnifique suite vue 360 degrés. Vue à en couper le souffle de quoi rendre jaloux mêmes des Lyonnais ! Très bon accueil également. La literie est très confortable. Seul petit bémol toile d'araignée dans la salle de bain, et petit déjeuné correct mais pas fou fou. mais celà mérite quand même le 5 sur 5 , excellent rapport qualité prix. Les petits jeunes en formation sont très professionnels et ont la réel envie de bien faire. Nous y retournerons c'est certain."

"Excellent hôtel, très bien placé, service impeccable. Accueil personnalisé, superbes cocktails au bar. La chambre était délicieusement cosy. Excellente adresse, je recommande !"

"Nous avons passé notre première nuit en tant que mari et femme dans cet hôtel. Le personnel a été adorable et très professionnel, le service est parfait. La chambre est juste splendide et très confortable. Merci d'avoir fait continuer cette journée magique."

"Très bel hôtel idéalement situé avec une magnifique vue sur la place Bellecourt. La chambre très propre, nous avons eu tout le confort dont on avait besoin, le personnel est au petit soin, ils nous ont même ramener un petit goûté l’après midi. Le petit déjeuné est excellent. Rien à dire, séjour parfait."

"Très bon hôtel idéalement situé. Accueil très agréable et personnel aux petits soins. Petit déjeuné excellent et préparation fait minutes pour ce qui est des œufs brouillés/bacon, quoi de mieux. Je recommande cet hôtel."

"Séjournée au mois d'Août 2020, l'accueil correct., le voiturier simple classe et discret. Nous sommes venus le soleil était présent ouf. La chambre ben ce n'était pas trop mon style mais j'avoue que c'était bien. Elle est plutôt spacieuse. La salle de bain, j'ai kiffé. Le personnel patient, sympathique et plutôt accueillant. La climatisation est automatique grrr. L'hôtel est idéalement situé. Proche restaurants et bars. Le petit déjeuner dans la chambre un kiff et il était super bon, tout le petit déjeuner était bon. TOUT. Je recommande cet hôtel."

"Venus entre amis pour un week-end Lyonnais, nous avons tous apprécié tant les chambres que le service. Le personnel est attentif et serviable et nous a permis d’apprécier le séjour malgré les obligations liées à la COVID-19"

"Hôtel exceptionnel, personnel exceptionnel, discret, très aimable et serviable. Chambre très très propre, salles de bain magnifiques. Lit très confortable. Petit-déjeuner très bon, service impeccable. Merci encore à toute l'équipe de l'hôtel Royal, nous reviendrons."

"Idéalement situé, les chambres supérieures sont spacieuses et agréables, bonne literie et smart-tv très pratique ! La vue depuis les chambres est vraiment sympathique. Personnel professionnel et courtois."

"Service top, tous le personnel est aux petits soins, (la plupart sont apprentis) bonne literie et idéalement situé. Cependant, pas de voituriers, et la suite supérieure que j'avais pris n'était clairement pas du niveau 5 étoiles. Moquette abîmée, meubles vétustes et usés, taches sur les sofas, et plafond de salle de bain qui tombe en ruine. Sans parler de la pression très faible dans une des douches bref clairement décevant quand on choisit un 5 étoiles ! Il y avait aussi beaucoup d'erreurs et oublis dans la commande du petit déjeuner. (Visité en février 2021). Bref pour moi ça reste un bel hôtel mais si vous cherchez le standing 5 ***** il faudra repasser"

"C'est vrai que les chambres sont minuscules et qu'on a pas d'espace pour passer devant le lit. Mais le personnel est très sympa et l'emplacement est top ! Ma chambre sentait un peu le renfermé, mais ça doit être la tapisserie..."

"Nous avons été déçus par la qualité de la chambre. Nous avions une suite rotonde pour plusieurs nuits. Les lustres en verre étaient cassés, des taches étaient présentes sur les rideaux ... ce n’est pas acceptable pour un 5 étoiles. Pour le personel rien a dire, très correct. Au niveau de la situation géographique c’est pratique, par contre le vendredi et samedi soir la place est très mal fréquentée."

" J'ai vraiment adoré le service avec un personnel qui se soucie de vous, des boissons arrivant rapidement dans la chambre et un personnel efficace et attentionné. Excellent emplacement central sur la place Bellecourt. La salle de bain est un peu trop petite et nous nous attendions à des mini bouteilles de shampoing et de gel douche que nous pourrions utiliser pour notre prochaine destination mais il n'y avait que de grosses bouteilles rechargeables à la place. Nous avions des chambres communicantes avec les enfants, pas sûr d'aimer la décoration qui est un mélange de papier peint rouge classique et d'armoires modernes. Nous étions au premier étage, donc la chambre était un peu sombre et le matin, nous avons entendu le bruit des rénovations du bâtiment de l'autre côté de la rue. La salle du petit-déjeuner, bien que sans fenêtres, est joliment aménagée avec un personnel formidable et les meilleurs produits locaux. Pas beaucoup de choix mais suffisant pour un bon repas copieux. Nous avons adoré que les enfants mangent gratuitement. 27 euros par adulte. Nous n'avions pas de restaurants gastronomiques disponibles mais nous nous sommes promenés dans la ville et avons trouvé la rue Mercière que nous recommandons vivement pour son atmosphère animée et son choix de restaurants."

"Bel hôtel bien situé, nous avons même eu droit au directeur pour le petit déjeuner qui s'est montré extrêmement prévenant. Le problème est le manque d'eau chaude... Nous avions 2 chambres communicantes. La 111 n'avait pas d'eau chaude, au mieux tiède et c'est aller chercher loin. Le problème était là le soir et le matin. La 113 n'avait aucun problème. La réception a confirmé que certaines chambres avaient des problèmes d'eau chaude mais que la plomberie était difficile à réparer."

"Hôtel très bien placé dans le centre ville ! Les chambres sont très mignonnes. Le petit déjeuner est fantastique aussi bien par le lieu que par la qualité des produits proposés. C'est vraiment un très établissement qui permet aux étudiants de l'Institut Paul Bocuse de se forme aux différents métiers de l'hôtellerie !"

"Hôtel bien placé, juste à la sortie du métro sur deux lignes. Les chambres sont magnifiquement décorées, pleines de charme. En revanche, elles sont très petites, et même en réservant une « chambre supérieure de 30m2 », on se sent à l’étroit (je n’ai pas trop le compas dans l’œil - mais j’en suis arrivé à douter des « 30m2 »). Bons équipements : cafetière expresso, mini bar soft, peignoir (mais absence de chaussons), télévision avec Chromecast (excellent par exemple pour streamer Netflix…). Un peu déçu par l’accueil « membre Accor ALL Diamond », assez minimaliste en comparaison d’autres hôtels Accor MGallery. Personnel professionnel, cordial."

"chambre ne correspondent pas aux photos sur leur site chambre un peu vieillotte canapé avec des tâches meubles abîmés cela mériterait un bon rafraîchissement un peu étonnant pour un 5 etoiles!!!l personnel très sympathique ,petit déjeuner excellent très bon produits . hotel très bien situé mais la place est mal fréquenté le soir en week-end"

" Absolument impressionné par le service, le professionnalisme, le design élégant et l'ambiance de cet hôtel. Chaque membre du personnel fait de son mieux pour nous aider. Nous reviendrons certainement et merci pour cet excellent séjour !"

"Un 5 étoiles qui n'en est pas un faut pas se mentir et je suis triste pour P. Bocuse dont l'image est associé à cet établissement ! Chambre qui pue un produit aussi fort que le grezyl, rien de fait par la réception pour changer les choses ou tenter de désodoriser (et d'après les commentaires que je lis je ne suis pas le seul) des éléments abimés dans la chambre ou pas entretenus, des trous bouchés au plâtre dans la salle de bain, la plaque du bouton poussoir des toilettes qui restent dans les mains, une chambre avec vue sur la Place Bellecour surpayée alors que la vue donne dans une rue à côté, bref il y aurait beaucoup de choses à dénoncer en terme de gestion de la qualité dans cet hôtel qui relève effectivement plus du 3/4 étoiles et encore, j'en connais qui sont mieux gérés. Car c'est bien un problème de gestion du Directeur et du / de la gouvernante qui se posent car le contrôle de la qualité et les travaux relevent bien de leur compétences dans un 5 étoiles... Si l'équipe est sympathique, elle écoute sans entendre... Rien de fait pour les odeurs, j'ai oublié ma tondeuse et appelé 2 fois et envoyé deux mails, j'attend toujours mon article en réexpédition..... BREF Au travail Mesdames, Messieurs car l'homme auquel votre image est associé doit se retourner dans sa tombe !"

" Excellent hôtel et excellent service serviable ! C'est toujours un plaisir de séjourner ici ! Délicieux petit déjeuner, excellent service de voiturier, excellent emplacement et excellente communication. Pas tout à fait 5 étoiles mais cela n'a pas d'importance car c'est un excellent hôtel de charme et tout ce que l'on peut attendre en matière d'hospitalité."

"Un service parfait , mention spéciale pour le service conciergerie qui c’est occupé de tout lors de notre séjour L’hôtel est juste idéalement situé Point négatif : les chambres ont clairement besoin d’un rafraîchissement c’est dommage car nous sommes très Très loin d’un 5 étoiles"

"Venus pour 2 nuits, surclassés, on a eu une suite au dernier étage. Très belle vue sur la place Bellecour, la grande roue et la vague, animation de la fête des lumières. Personnel parfait. Quelques petites remarques d'amélioration pour un 5* : pas de crème pour le corps en mignonnette dans la salle de bain. La tv du salon qui s'arrêtait toutes les 10/15mn. Celle de la chambre : pas ce problème. Le lit n'a pas été fait dans la matinee pdt notre absence, juste refait en soirée. Literie confortable. Serviettes de bain non changées. Le petit déjeuner : pas d'amande, pas de granola. Juste des flocons d'avoine appelé muesli.... et des petites boîtes de céréales du commerce. A ce tarif (27e), on s'attend vraiment à mieux. Un bon point pour tout ce qui est fait à l'institut par les apprentis. Ces jeunes gens sont méritants. Très bon séjour dans l'ensemble."

"Un bel établissement, digne de cette superbe marque MGallery. Un accueil chaleureux et très agréable. Une chambre, dans la tour, absolument délicieuse, malgré quelques retouches à prévoir 😊"

"Attention !! Service Client lamentable. Quand on doit annuler un voyage (COVID) et qu'on demande simplement de déplacer les dates, on te répond non, on ne propose aucune solution. En gros, l hôtel doit être plein de personnes positives au covid19 à qui on a refusé de déplacer le sejour et qu'on ne veut pas rembourser."

"Une très belle expérience. Personnel adorable aux petits soins pour les clients. Hôtel sympa et bien situé (place Bellecour). Petit déjeuner top."

" Nous avons passé 2 nuits pendant les vacances de Noël. En lisant certaines critiques, il semble qu'il y ait deux camps de critiques, ceux qui pensaient que l'hôtel était joliment décoré et ceux qui pensaient qu'il était défraîchi et démodé et je peux vous dire que les deux sont vrais. Ce n'est pas un hôtel moderne avec tout en plastique facile à remplacer. Les meubles sont faits de composants de qualité et par conséquent il peut y avoir des fissures et des éclats dans la peinture. ou la chaise peut être grumeleuse. mais la chaise était recouverte de velours et le meuble-lavabo de la salle de bain est en pierre. Ce sur quoi tout le monde peut s’accorder, c’est que leur service est impeccable et que l’emplacement est fantastique. Service : tout le monde était courtois, le barman livre des boissons dans votre chambre quelques minutes après votre commande, la réception nous a aidés à imprimer tous les formulaires dont nous avions besoin pour voyager. Situation : la sortie de métro la plus proche est à moins d'un pâté de maisons, vous êtes au coeur de l'action de Lyon mais l'hôtel est calme, l'institut est à côté. Conseils : l'hôtel est en forme de L avec certaines chambres sur la Place Bellacour, d'autres donnant sur une autre place. Les chambres sur cour font face à un mur de pierre et j'aurais été déçu par l'une d'entre elles."

"Chambre avec une très belle vue sur la place Antonin Poncet et le Rhône, insonorisation parfaite. Personnel aux petits soins, petit déjeuner agréable bien que bondé à l'heure de pointe."

"Très central avec service voiturier et à côté du métro Décoration originale et ambiance cosy Petit déjeuner excellent avec un choix de boissons detoxifiantes, fruits exotiques et un service attentif. Literie très confortable"

"Personnel aux petits soins, hôtel idéalement placé Petit dejeuner de qualité avec des jeunes en formation très compétents. À regretter l'attitude de la responsable lors du petit déjeuner qui est très désagréable avec eux et de manière peu voire pas discrète Cela met mal à l'aise les clients"

"Nous avons passé un fabuleux moment! L'équipe de notre hôtel a été aux petits soins. Le concept est enrichissant, nous nous sommes sentis superbement bien pendant les 3 jours où nous avons séjourné."

"Bonjour, nous avons pris une suite junior dans cette établissement ce lieu est top pour sont emplacement pour faire vos courses et restaurants bouchons Lyonnais sens prendre votre véhicule le parking souterrain juste a côté enfin concernant la chambre j'ai été un peu déçue chambre propre mais manque un soin esthétique des carreaux cassés dans la salle de bain des fissures..... ces dommage pour un 5 étoiles concernant le personnels au top rien à dire prix pour une nuit avec petit déjeuner 296€."

"Très bel établissement au service impeccable. Nous recommandons particulièrement le bar Côté Bellecour, alcôve discrète au premier étage. Avec sa dizaine de places et son mobilier confortable, il est un secret très bien gardé. Car au comptoir, le mixologue érudit et passionné y prépare des cocktails qui ne ressemblent rien de connu. Parfaite maîtrise des dosages, adaptation aux goûts des clients, tout est réuni pour une expérience inoubliable."

"Hotel agréable et très bien situé. Idéal pour passer un WE en famille et profiter des beaux quartiers lyonnais. Un personnel sympathique et aux petits soins. Je recommande."

"Un rapport qualité prix absolument pas à la hauteur Une chambre et une salle de bain qui nécessite un gros rafraîchissement et qui devraient être vérifiées avant d'être proposées ! Un petit déjeuner très très cher où il pourrait y avoir plus de choix au niveau pâtisserie maison et attention aux erreurs de commande Le point positif le lit !"

"Une chambre pour trois adultes à 270€ la nuit, c'est apparemment une chambre avec un lit double, au pied du quel on ajoute un petit lit d'appoint.... Je trouve ça scandaleux. D'autant plus quand on n'a que deux jeux de serviettes fournis, qu'il fait une chaleur d'enfer dans la chambre, et qu'on n'a pas de drap sur le lit, juste une couette bien épaisse pour avoir encore plus chaud"

"Presque génial… Un hôtel très bien placé, propre, staff accueillant et gentil.. mais une très mauvaise expérience lors de mon dernier checkout. La personne voulait absolument charger le petite déjeuner, même si j’ai dit plusieurs fois que je ne l’avais pas pris… Je demande s’il existe l’option de ‘late checkout’… le monsieur explique que l’heure de sortie es à 12h, et pas 1 minutes après car ils sont au complet … mais par contre qu’il est possible de prolonger le séjour 1 nuit… Je comprends très bien qu’il faut respecter le temps de checkout… pas besoin d’ajouter des informations insensées. J’accumule des points ‘Accord’ car je suis client fréquent de l’hôtel. Je signale que les points de la semaine précédente n’ont pas été prises en compte. Le monsieur réponde que les points sont prises que si la réservation est fait directement sur la page de l’hôtel… tant que ce n’est pas vrai… Il faut vraiment faire attention pour éviter un staff que fournis ce type de réponses au clients… c’est dommage."

"Ravis de ce séjour au Royal Mgallery, nous avons sincèrement apprécié l'attention et l'immense bienveillance que tout le personnel à pu nous témoigner. De notre arrivée jusqu'au check out, rien n'a été laissé au hasard. Le petit déjeuner y est exquis, la literie est de loin exceptionnelle et le style de décoration tout à fait unique était celui que nous recherchions. Nous recommandons la qualité des lieux, le panorama de la suite junior surplombant la place bellecour tout en ne perdant jamais de vue la basilique. Nous saluons le travail de tous rendant notre court séjour inoubliable. A bientôt"

"J’ai pu me rendre dans cet établissement pour des motifs professionnels ou personnels. L’expérience a toujours été positive. Déjà en amont j’ai parfois été assisté pour la réservation par téléphone, mais c’est aussi très simple via l’application ALL. L’accueil a été toujours très courtois et cordial, hormis peut-être le service nocturne, un brin familier dans la façon de faire et d’être… Les chambres ont toujours été propre et bien rangées. On peut cependant espérer un rafraîchissement afin d’isoler entièrement les salles de bain. Le personnel reste disponible et serviable, notamment lors du petit déjeuner. Dans l’ensemble c’est un établissement d’excellence, situé sur l’une des plus belle place de Lyon. J’ai souvent eu à alterner avec d’autres hôtels sur Lyon eux aussi très prestigieux mais celui-ci fait parti du haut du classement. A très vite!"

"Bof, pas de support de douche et bouteille de géo douche vide. Le lendemain nous avons dû attendre le voiturier 30mn. Pour le prix je ne recommande pas"

"Nous avons séjourné plus d'une semaine dans cet éléguant établissement. Nous avons eu un séjour parfait. Nous avons particulièrement apprécié la gentillesse et le service professionnel des employés ainsi que la qualité de notre chambre: Litterie de grande qualité et très confortable, insonorisation parfaite et salle de bain rénovée. Nous recommandons cet établissement et y reviendrons à la première occasion. Merci."

" Hôtel absolument magnifique. Si vous voulez vous faire plaisir et être traité comme des rois, c'est l'endroit où séjourner. Je ne pouvais rien demander de plus."

" Nous sommes antiquaires et sommes fréquemment en France pour affaires. De plus, j'ai écrit sur les voyages dans plusieurs magazines nationaux. Pendant plusieurs décennies, nous avons séjourné dans de nombreuses villes à travers la France et avons vécu de nombreuses expériences hôtelières. Nous avions depuis de nombreuses années un appartement à Lyon et, même si nous connaissions bien la ville, nous n'y avions jamais séjourné dans un hôtel. Nous avons eu la chance de choisir l'Hôtel Royal sur la Place Bellecour. Situé dans un charmant immeuble Belle Epoque avec de superbes vues, l'hôtel est un de ces joyaux presque parfaits. Cependant, c'est le personnel qui offre un séjour exceptionnel : sympathique, efficace et intelligent dans tous les aspects de l'expérience hôtelière. Il est difficile de penser à une seule suggestion d’amélioration. Nous nous considérons parfois comme des clients trop critiques, mais ici notre seule critique est que notre séjour n'a pas duré beaucoup plus longtemps."

" Pas pour moi. Niveau de service inacceptable. Réservé via booking.com. Appelé et envoyé plusieurs e-mails pour organiser le ramassage et rien pour l'instant, l'argent n'est immédiatement retiré de votre compte. Je ne le recommanderais pas même si c'est un hôtel 5 étoiles, je l'ai trouvé horrible et pas accueillant"

"3 étoiles parce que c'est ce que l'hôtel mérite au global Les points positifs - l'emplacement évidemment, très pratique pour visiter Lyon - la qualité des produits au petit-déjeuner - les collaborateurs de la réception et du petit-déjeuner (de jeunes gens en formation pour la plupart) qui se démènent avec sincérité pour pallier les nombreuses défaillances de l'établissement. Bravo et merci à eux Les points négatifs - des junior suite en mauvais état, avec du mobilier de piètre qualité qui est en outre vraiment mal entretenu. Pour info la suite Bellecour en photo sur le site est une chambre unique, au 1er étage. Les autres sont bien différentes.... - aucune attention aux détails: pas de cuillères 2 jours sur 3 pour le kit thé/café de courtoisie (nous les trouverons dans le couloir, posées près d'un vase), aucun refill des sucrettes utilisées, verres à brosses à dent jamais changés en 3 nuits, de la meringue écrasée dans l'ascenseur signalée à 23h30. Toujours des traces le lendemain après le petit-déjeuner, etc - on voit que tout est rafistolé : je vous invite à jeter un oeil à la climatisation du bar au 1ere étage L'hôtel ne mérite ni ses 5* ni même 4*. C'est un bon 3* vieillissant et je ne m'explique pas que le classement perdure. J'étais surpris des tarifs (qui pour le coup sont très en-dessous d'un 5* reconnaissons-le) et pensais simplement avoir fait une bonne affaire conjoncturelle. Tout s'explique à l'usage. Ce n'est pas seulement une rénovation qu'il faut dans cet hôtel, c'est aussi un changement total de mindset sur ce que les clients attendent d'un hôtel de luxe."

" Je dois dire que c'est un très bel hôtel, très poli et bien élevé. J'ai apprécié le séjour très propre et très bien rangé et très élégant. Des trucs très serviables et gentils Petit déjeuner wow très bon charmant et très L'hôtel est très bien situé, c'est comme si vous étiez au milieu de chaque endroit de la gare de Lyon, vous avez donc une bonne connexion avec les transports, tous ceux qui ressemblent davantage à des magasins, des restaurants et du quartier historique. Est-ce que je recommande oui, c'est un bon hôtel, un personnel très serviable et poli, mais soyez juste conscient d'un malentendu lors du départ car nous avons été facturés deux fois. Dois-je revenir si nous sommes à Lyon ? Je peux voir si leurs chambres sont disponibles"

" Les lits étaient incroyables et offraient l'une des meilleures nuits de vie de tous les temps. Nous avions également une vue magnifique sur la place depuis les fenêtres du balcon. et le plus gros avantage était qu'il y avait 2 salles de bains avec baignoire. Le seul inconvénient était que la chambre sentait un peu le miteux et que l'intérieur pourrait être un peu meilleur."

"Expérience au bar uniquement - Le cocktail signature et le cocktail aux deux Chartreuse étaient excellents, floraux et délicats. MAJ mai 2023: le barman a changé. Le nouveau est très sympathique mais les cocktails sont d'un moindre niveau."

"Vraiment très déçu, pour le standing annoncé et le prix 😱😱😱.. Un accueil chaleureux mais une attente démesuré vu le nombre de personnel derrière le comptoir. Nous avons pas demandé les petits dej par deux fois on as voulu nous les facturer. La chambre : alors paye plus de 200€ la nuit pour avoir une baignoire glissante , taché, toute étroite.. très désagréable de se doucher dedans.. on met de l'eau partout ! Une clim plus que bruyante. Fuite du lavabo, pas de poubelle dans les WC , AUCUNE PRISE élec A COTE DES LITS PR le TELEPHONE , il faut débrancher sur le bureau la lampe ou charger le tel dans la salle de bain.. pas pratique la nuit. En revanche Bonne insonorisation , mini bar bien apprécié. Parapluie ☔ disponible à l'entrée. Bref , certes votre localisation est très bien mais n'oubliez pas, un client satisfait est un client vous amenera d'autres clients et qui réitère sa venue. . Pour notre cas ce ne sera pas le cas. Dommage. Bonne continuation"

"Bel établissement en plein cœur de la ville. Les parties communes sont magnifiques et décorées avec goût. Chambres agréable mais une partie du mobilier mériterait d’être rénové (armoire cassée, bureau abîmé, chaise bancale). Lit confortable."

"La suite située dans la rotonde offre, par les quatre porte-fenêtres ( en comptant celle de la salle de bains) une vue variée de Lyon, sur le Rhône en particulier. Le premier regret est relatif à la salle du petit déjeuner, sans ouverture. Le second est un problème technique lié à la crémone d'une des porte-fenêtres. Je salue le personnel."

" C'est dommage que nous n'ayons que 5 étoiles à choisir ici ! Cet hôtel est un petit bijou au coeur de Lyon... vraiment adorable."

"Bon hôtel, très bien placé, service et accueil sympathique. Beaucoup mieux que le voisin Sofitel. Belle décoration intérieure, attention à l'entretien"

" La chambre très bien située avait une belle vue. Le petit déjeuner était très bon, tout ce qu'on pouvait désirer et un chef préparait des plats aux œufs. Les chambres sont petites et auraient besoin d'un petit coup de neuf mais le lit était très confortable."

" Bel hôtel avec un personnel très réactif qui m'a trouvé un médecin lorsque j'avais un problème médical. Je leur aurais donné 5 étoiles si l'accès aux personnes handicapées avait été amélioré. La nourriture et les boissons sont excellentes !"

"nous sommes venus à 8 pour prendre l'apéritif au bar un accueil au top une très belle ambiance cosy et une très belle décoration un barman très professionnel nous avons passé un très bon moment nous reviendrons merci bien"

"Hôtel très bien situé et la chambre sur la cour est très calme. La décoration est très jolie. La literie est confortable mais le mobilier mériterait une petite rénovation. Salle de bains et toilettes séparées. Peignoirs, chaussons et produits de toilette disponibles. Accueil souriant et bienveillant. Le personnel est d’une gentillesse remarquable. Le bar est très agréable et propose des cocktails délicieux. Le buffet du petit déjeuner est excellent avec des produits frais et un chef qui cuisine devant vous à la demande. Un excellent séjour pour visiter Lyon."

"Bien situé mais franchement pas à la hauteur d un 5* . Il faut des hôtels d'application pour les écoles..mais difficile de répondre aux critères d'un 5 * notre salle de bain était loin du compte !🧐 Dommage !"

"locaux anciens, mitigeur à l’ancienne (eau chaude et froide séparée). Pas d’eau chaude dans la douche Rideaux décolorés par l’usure, carrelage fissuré … Bref ça ne répond pas aux attentes souhaité au vu du prix"

"Décoration de Noël charmante et élégante. Très jolie salle de petit déjeuner . Une mention spéciale à l’ensemble du personnel pour son accueil chaleureux et son professionnalisme . Dernier séjour du 7 au 8 décembre 2022"

" Chambre extrêmement petite pour une chambre à 300€. Le service et la gentillesse de tout le personnel, en particulier dans la salle du petit-déjeuner, sont fantastiques."

"Accueil très chaleureux, souriant, ravi de vous voir arriver, une politesse remarquable, élégance de chaque personne. J'y retournerai avec plaisir non masqué. Merci a toute l'équipe."

"Très bel établissement , joliment décoré et un petit déjeuner raffiné et succulent. Le personnel est d'un professionalisme hors norme. Très bien situé sur la place Bellecour, idéal pour découvrir la ville de Lyon à pied ou en transports en commun. Je recommande."

"L'hôtel est excellemment bien placé, la décoration des parties communes est du niveau attendu pour cet hôtel et le petit déjeuner est correct (pas fou non plus) En revanche quand on rentre dans les chambres, c'est une autre histoire : j'ai pu en tester 3 en 2 jours. La déco intérieure et notamment le mobilier commence à sérieusement vieillir, les différentes traces présentes un peu partout (meubles, salle de bain) en attestent. Les clims/chauffage produisent un ronronnement suffisamment fort pour vous empêcher de dormir. J'ai simplement arrêté celle de ma chambre. Une révision de certaines d'entre elles serait appréciable. Enfin il existe un dernier très gros problèmes. Le circuit d'eau chaude est défaillant : il faudrait faire couler l'eau 10mn selon les employés de l'hôtel pour avoir de l'eau qui ne serait pas tiède ! J'ai changé une première fois de chambre, puis une deuxième avant d'avoir de l'eau chaude dans ma douche. Si certains employés semblaient étonnés, les autres commentaires ici montrent que c'est un problème récurrent. C'est tout simplement inadmissible pour un hotel de ce standing."

" Personnel sympa, espaces communs bien conçus et entretenus. La pièce, en revanche, n'était pas seulement froide, mais glaciale et il était presque impossible de la réchauffer. De plus, la chambre nécessite une rénovation, mais en regardant d'autres critiques, ce problème devrait être bien connu…. Je suis allé boire un verre au Bar : résultat il y a une liste de cocktails dont ils connaissent tout le reste aucune idée. Si on leur demandait un Old Fashioned, ils ne sauraient même pas de quoi je parle. C'est la tradition et le patrimoine qui méritent les étoiles et non la qualité réelle."

"Accueil irréprochable avec beaucoup de disponibilité. Ambiance feutrée très agréable. Chambre bien insonorisée... literie irréprochable."

"Super hôtel extrêmement bien situé sur la place Bellecour. Le service est impeccable et très attentionné de l’accueil, au bar en passant par le petit déjeuner jusqu’au Check Out. Les chambres sont spacieuses et très bien décorées, avec tout le nécessaire pour rendre un séjour agréable (peignoirs, mini bar, chaînes TV supp…). La literie est exceptionnelle, on y dort très bien. L’hôtel possède un bar qui est petit mais cosy, bien décoré et suffisant. La salle du petit déjeuner est petite mais très bien agencée permettant de garder son intimité lors des repas. Le buffet est garni, rempli en permanence, avec de nombreux produits sains, frais et maisons. Possibilité de faire des plats spéciaux à base d’œufs par un cuisinier sur place. Un super séjour passé dans cet hôtel."

"Le personnel est formidable, l'emplacement parfait et le cadre agréable. Dommage que l’hôtel soit un peu dans son jus: peintures défraichies, joints de fenêtre usés, moquettes fatiguées, ferrures de portes dévissées. Une rénovation même légère serait la bienvenue"

"Hôtel très bien placé et personnel attentionné. Cependant, j’ai subit un regrettable quiproquo lors du checkout, devant payer mon petit déjeuner en supplément alors que ma société réserve toujours les hôtels Accors tout compris et que l’hôte d’accueil la veille m’avait indiqué que tout était compris sauf les extras de la chambre."

" Nourriture trop chère pour une qualité médiocre. Personnel ok mais beaucoup de stagiaires (besoin d'une meilleure mixité). Le pire de tout, j'ai laissé un objet sur le bureau de ma chambre et j'ai appelé 20 minutes après mon départ pour qu'ils puissent le récupérer et on m'a dit qu'il n'était plus là ! J'ai suivi la direction mais j'ai été complètement licencié. Très très mauvaise expérience."

" Ma femme avait réservé un séjour dans cet hôtel pour mon anniversaire car elle y était allée plusieurs fois par le passé et l'avait apprécié. Mais cette fois, même pour elle, cela s'est senti assez mal, selon ses mots et ce que j'ai ressenti, la réceptionniste et le concierge semblaient condescendants car nous sommes probablement un jeune couple. Cela a commencé par le changement de chambre puisque le lavabo ne fonctionnait pas dans une pièce plus bruyante. En plus, ma femme avait également demandé à organiser quelque chose de spécial pour mon anniversaire. Elle le leur a rappelé deux fois et ils ont dit qu'ils feraient quelque chose les deux fois et qu'il n'y avait aucun changement. Il y avait une certaine apathie envers le concierge et les autres. Je ne recommanderais certainement cet hôtel à personne d’autre et je n’y retournerai jamais. Surtout compte tenu du service et de leur attitude. J'aurais aimé ne pouvoir donner aucune note pour être honnête."

" Excellent emplacement. Personnel chaleureux et accueillant. Le petit déjeuner est raisonnable. Incident mineur au cours duquel un membre du personnel est entré dans notre chambre sans frapper et avait visiblement une clé, mais elle s'est rendu compte qu'elle s'était trompée de pièce alors qu'elle reculait pour regarder le numéro de chambre sur la porte. Erreur innocente."

"Hôtel très bien situé dans le centre ville. Bel ensemble, excellent accueil rapide et professionnel. Jolie chambre très bien équipée, bel aménagement et beaucoup d’équipements. Literie douillette en mode confort. Salle de bain très complète et pratique avec WC séparés. A ce jour, le meilleur petit déjeuner que j'ai pu manger dans un hôtel ! Merci au cuisinier d'origine Asiatique pour l'attention particulière lors de la préparation de l'omelette, je me suis régalé !"

"Belle chambre spacieuse et super accueil. Au bar nous avons demandé des cocktails hors carte et le barman nous les a servi."

"Un Établissement merveilleux, l’élégance à la Française. Une suite ravissante, épurée, parfaite et confortable. Vue très agréable. Le personnel est charmant et efficace . Mon omelette du petit-déjeuner une merveille . Nos deux toutous Fanny et Mirò ont apprécié la douceur de la moquette et le moelleux de leur panier gentiment prêté par l’hôtel . Un petit mot spécialement au jeune homme qui n’a pas osé enlever notre plateau du petit déjeuner : « aie confiance en toi et tu feras des merveilles » . Un voiturier également charmant. Nous avons trouvé notre hôtel à Lyon . Nous reviendrons très vite . Dans un mois d’ailleurs ! Mme Bouquet Virginie"

"Excellent séjour en chambre supérieure. Chambre spacieuse, confortable, insonorisée et jolie décoration. Espace dressing, grande salle de bain. Très propre. Salle petit déjeuner très cosy - le pdj est copieux et bien présenté . Le personnel du restaurant et de la réception est charmant, souriant et tres serviable. Très rare de nos jours ! Bref nous reviendrons avec plaisir"

"J'ai apprécié la nuit dans cet hôtel et je reviendrais de façon certaine des que je passerai à Lyon. La salle de bain est vraiment propre la baignoire spacieuse et le matériel est utile. Ayant testé plusieurs hôtels celui ci reste une de mes meilleures expérience. Seulement certains petits détails sont a revoir (j'ai posté un avis sur Booking). Tel que la moquette qui est très mal coupée au niveau des fenêtres menant au balcon, malheureusement des clous dépassaient et j'ai accroché mes chaussettes et égratiner mes pieds. Ce n'est pas vraiment grave il faudrait juste essayer de couvrir les clous afin que les clients ne marchent pas dessus. (Il s'agit de la fenêtre près de la télévision dans la chambre 517). Ou d'autres détails tel que le buté de porte sorti du sol que j'ai remis en place et le pied de la chaise deviser. En revanche le personnel est super réactif pour l'ampoule grillée. (Qui ne dérangeais pas)."

"J’avais déjà visité l’établissement en 2019, et 4 ans plus tard mon avis n’aura pas changé. Assurément c’est un bel établissement à l’emplacement idéal mais qui est plus un très bon 4 étoiles qu’un véritable 5 étoiles dont on attend plus de service / de perfections. L’accueil est toujours aussi charmant et sympathique, les chambres sont propres, agréables et bien isolées, mais des détails viennent « ternir » le standing de ce que doit être un hôtel 5 étoile. Les points négatifs rencontrés il y a 4 ans sont toujours les mêmes: des fenêtres qui ferment mal, une clim qui ne fonctionne pas, des salles de bain dans leur jus qui mériteraient vraiment un coup de frais pour être une salle de bain 5 étoiles… Ceci étant la marche pour s’améliorer n’est pas immense, et malgré tout je reviendrai dans cet hôtel lors d’un prochain séjour lyonnais."

"Bel hôtel bien situé. Nous avions une chambre avec vue sur la place Bellecour et grâce au double vitrage, ce n était pas bruyant. La chambre est spacieuse avec peignoir, mini bar, chaussons, bouilloire, machine à café. De l eau plate et de l eau gazeuse est à disposition gratuitement dans le mini bar. Le lit est confortable. La décoration est soignée. Le petit déjeuner sous forme de buffet est très varié et copieux. On vous propose de vous cuisiner omelette, oeuf au plat avec bacon ou champignons, j ai apprécié. J ai bien aimé le gâteau à la praline rose."

" Bel emplacement et lieu chargé d'histoire. Malheureusement assez délabré et minuscule. La chambre était dans un très mauvais état, par ex. lunette des toilettes cassée, porte du buffet cassée, moquette sale, drap troué, peinture des murs…assez dégueulasse. J'ai demandé une autre chambre ou au moins quelques réparations. Certainement à ne pas faire !"

"Pour eux une chambre supérieure compris un toilette tellement casé, même le vidé, le drap de lit avec un trou. C'est un vieux hôtel qui n'avait l'investissement suffisant pour avoir un classement des 5 étoiles. Vachement mauvais"

" Un hôtel vraiment charmant et accueillant. Excellent service attentionné. Beaux intérieurs. Petit-déjeuner buffet savoureux et joliment présenté. Hautement recommandé. Proche de la plupart des attractions qu'offre Lyon. Également très proche du métro et du bus."

" Super hôtel avec un emplacement parfait. Personnel formidable et nourriture de première classe. Les chambres sont spacieuses et confortables. J'adore rester ici."

" Dans l’ensemble, c’est une belle expérience. Le personnel était extrêmement sympathique, la chambre était confortable et l'emplacement était excellent !"

" Mon mari et moi avons passé la nuit dans ce merveilleux hôtel en descendant vers le sud de la France. Nous avons été accueillis par un personnel adorable qui parlait un anglais excellent. Le personnel était toujours prêt à répondre à tous nos besoins, les chambres étaient de taille généreuse et avaient une très belle décoration. L'emplacement était parfait, à seulement quelques minutes à pied de nombreux restaurants et magasins. Le seul point négatif que nous avons est que nous ne sommes pas restés plus longtemps dans cet hôtel incroyable. Nous avons hâte de revenir à Lyon et nous reviendrons certainement ici. Merci encore à tout le personnel adorable de l'hôtel Le royal Lyon !!!"

"Très très loin d'un 5 * Chambre vieillotte. Problème d'insonorisation, absence de double vitrage. Place Bellecourt terriblement bruyante la nuit. Très difficile de dormir !"

" Hôtel parfait !! Superbe emplacement - quartier magnifique juste au bord du Rhône et à proximité de tout ce que vous devez voir à Lyon. Tout le personnel était incroyablement adorable, professionnel et très serviable. L'intérieur (lobby, chambres, bar, salle de petit-déjeuner) était tout simplement magnifique et très français. Fabuleux petit déjeuner aussi. Recommande fortement! Merci beaucoup 😊"

"Absolument parfait . Le personnel est absolument fantastique et aux petits soins avec vous que ce soit la réception, le restaurant ou les services d’étage. La vue est fabuleuse . Le petit déjeuner varié et copieux . La chambre et la literie confortables . À conserver impérativement dans votre carnet d’adresse !!!"

"Une très belle expérience : un emplacement idéal, avec une équipe professionnelle et chaleureuse, une chambre confortable, spacieuse et lumineuse."

"Super emplacement, idéal pour visiter Lyon et bon rapport qualité prix. Des petits détails pourraient être améliorés (service de nuit pas toujours fait, la lumière de la salle d'eau qui éclaire la chambre même portes fermées) mais le personnel est charmant."

"Un hôtel superbe, service pro, vue conviviale, chambre très propre"

" l'un des meilleurs hôtels, bon service, bonne nourriture."

"Super emplacement, idéal pour visiter Lyon et bon rapport qualité prix. le personnel est charmant."

"Très bel hôtel idéalement situé pour découvrir Lyon à pied Belles chambres, personnel jeune et très avenant, voiturier Magnifique petit déjeuner"

" Nous avons passé 3 nuits au Royal dans l'une des Circular Junior Suites. C'était une chambre très confortable. Très calme. La salle de bain rénovée était excellente. Le lit était très confortable. Joli canapé, chaises et table. Bon espace pour les bagages. Très bon petit déjeuner. Le seul bémol était que toutes les suites junior circulaires ne sont pas identiques. Nous avons voyagé avec des amis dont la chambre comprenait une salle de bain vétuste."

" Tout était propre et la chambre était charmante. Malheureusement, la climatisation a cessé de fonctionner un jour. Sinon nous avons passé un excellent séjour."

"L'accueil et le service étaient au top. Je apprécié la suite Korloff avec sa vue sur la place bellecour."

"Nous avons passés un excellent séjour dans votre hôtel. Personnel très à l'écoute. Petit déjeuner excellent. Bravo à toute l'équipe"

" Mon expérience globale était correcte. J'aurais aimé être dans une meilleure pièce où j'ai plus de soleil et plus de vue. Pour moi, l'hôtel avait besoin d'être rénové pour retrouver son aspect frais et soigné. Le petit-déjeuner offrait un choix limité pour un hôtel 5 étoiles et la salle du petit-déjeuner avait besoin de plus de ventilation car il n'y avait pas de fenêtre ni d'exposition à la lumière. Le prix était d'environ 660 euros pour 2 nuits, ce qui était trop cher pour moi."

"Merveilleux séjour sur la place Bellecour mais... outre la décoration raffinée, le confort cossu des salons et des chambres et le superbe petit-déjeuner, c'est la qualité du personnel qui atteint des sommets : gentillesse, dévouement, anticipation ! Le tout enrobé d'une discrétion et d'une élégance rarissime quel que soit le niveau de l'établissement. Chapeau bas à TOUTE l'équipe ; nous n'oublierons jamais notre étape à Lyon grâce à vous."

" Nous avons passé 2 nuits à l'hôtel et sommes arrivés vendredi soir. Nous avons eu un room service pour le dîner, ce qui était très bien ! Le petit déjeuner est bon avec un grand choix. Très bon emplacement pour faire du shopping !"

" Hôtel bien situé mais très vieux et délabré. On nous a donné une chambre avec des armoires cassées et sur demande ils ont changé de chambre mais ce n'était rien de mieux. Le lit était confortable mais le siège des toilettes était trop haut pour le confort, les rideaux ne fermaient pas correctement et nous craignions qu'ils ne tombent s'ils étaient tirés fort. Pour le montant facturé il n'y avait rien d'exceptionnel dans l'hôtel. Bravo au concierge pour son bon service et l'excellent petit déjeuner étaient le seul point fort du séjour."

"Un personnel aux top une suite très grande Rien à redire Un grand merci"

" Super endroit. Petit déjeuner incroyable. Bon service dans l'ensemble. Chambres très anciennes. Ne vous sentez pas comme un hôtel 5 ⭐ dans les chambres. Il faut les rénover"

"Nous avons apprécié ce très bel hôtel lyonnais situé en plein centre ville et jouissant d’une vue unique sur la place Bellecour, la colline de Fourvière et la place Antonin Poncet. La chambre réservée était particulièrement spacieuse, très calme et joliment décorée à l’exception du sempiternel téléviseur face au lit dans la chambre ! La literie en tout point remarquable. L’hôtel est un peu Old Fashion, le personnel est aux petits soins, le petit déjeuner très réussi. Bref un moment particulièrement agréable que nous renouvèlerons sans aucun doute."

"Bel hôtel bien situé pour visiter Lyon. Bien accueilli, petit dej très bon. Dommage que la chambre soit un peu vétuste... Rideaux tachés, baignoire usée."

"Excellent séjour ! Hôtel magnifique et personnel aux petits soins Merci à tous !"

"Nous avons fait 1 parfaite étape en famille au royal. Service incroyable, literie excellente."

" Nous avons réservé cet hôtel pour 4 nuits et c'était notre premier séjour dans une chaîne M Gallery. Nous l'avons choisi principalement parce que les photos en ligne avaient l'air vraiment pittoresques et que les critiques semblaient plutôt bonnes, mais en réalité, la chambre était très petite (on pouvait à peine se déplacer avec 2 grandes valises ouvertes), les meubles étaient tous assez vieux et la douche la salle de bain était également très faible. Pour être honnête, le lit était très confortable. Bien que nous ayons informé l'hôtel à l'avance que c'était notre lune de miel et que nous étions TOUS membres Platinum, il n'y avait aucune reconnaissance de notre occasion spéciale et on ne nous a pas non plus proposé un surclassement de chambre (car nous obtiendrions automatiquement dans d'autres endroits), il était donc décevant que le TOUS les abonnements ne comptent pour rien chez M Gallery. Dans l’ensemble, cela ne ressemble pas à un hôtel 5 étoiles, vous devrez donc gérer vos attentes si vous décidez de rester ici."

" Chambres confortables, bon petit déjeuner et surtout personnel sympathique et serviable."

"Personnel aimable et accueillant. Chambres un peu biscornues et pas très grandes, ayant vieilli. Salle du petit-déjeuner triste, car sans aucune fenêtre. Manque d'originalité du petit-déjeuner, alors qu'il est facturé très cher."

"Une ambiance feutrée des chambres très confortable, l’equipe est très attentive et très aimable. Le bar est endroit très feutré et la salle de petit déjeuner est très bien organisée. L’équipe est très complète et c’est bien agréable Pour ce séjour nous avions une chambre suite rotonde très spacieuse, bien décorée et très confortable"

"Hotel très bien situé pour visiter la ville. Nickel propre. Personnel jeune et souriant. Petit déjeuner excellent et servi dans une très jolie salle. Ce fut parfait."

"Hôtel très bien placé Place Bellecour. Personnel aimable et accueillant. Chambres relativement petites et un peu fatiguées."

"Emplacement parfait au centre de Lyon Salles de bain petites et à rénover"

"Excellent séjour. Hôtel très bien situé place Bellecour avec voiturier qui s'occupe de votre voiture. Accueil très agréable. Chambre très bien, spacieuse, lit immense. Un plus les WC séparés de la salle de bain. Un seul regret, ne pas avoir pensé à réserver au restaurant l'Institut qui était complet."

" Nous avons passé trois nuits et avons apprécié l'excellent petit-déjeuner et l'emplacement pour visiter Lyon."

"L'hôtel bénéficie d'un emplacement exceptionnel en plein cœur de Lyon tout en étant au calme. L'équipe est extrêmement professionnelle et l'accueil est excellent."

"On est bien dans un Mac Gallery si vous n'aimez pas les chaines formatés et sans charme alors alors dans cet hotel. Atmosphère de belle villa on se sens un peu dans un maison de maitre. Chambre pleine de charme avec vue sur la place belcour parfait pour un court séjour."

"Rien à dire. Magnifique. personnel très agréable."

"chambre étroite mobilier usagé moquette mal posée une chaise pour deux personnes nécessitant de réclamer une deuxième chaise pour prendre le petit déjeuner dans la chambre... petit déjeuner ridicule de part le prix payé 27 euros... bacon froid et sec ...."

"L'emplacement est bien sûr la qualité de cet établissement. L'accueil est gentil. Cependant le prix est un peu élevé pour les prestations. Il y a quand même bcp de personnel en formation ce qui est compréhensible mais les tarifs n'en tiennent pas compte je trouve."

" L'hôtel était superbe dans un emplacement stratégique juste en face de la roue géante, la suite était incroyable, très spacieuse avec une vue imbattable. Le personnel est excellent, serviable et poli, le petit déjeuner est parfait avec de nombreuses options. excellent environnement propreté incroyable."

"Top je recommande vivement !! Magnifique localisation place Bellecour !!"

" Séjour confortable, le personnel est sympathique et accueillant. Ils ont accueilli les invités à chaque fois que vous entrez et sortez de l'établissement et ont répondu aux questions des invités. Dans l’ensemble, bonne expérience."

"Notre dernier séjour n'était pas à la hauteur des précédents. Accueil par une équipe très jeune et manquant d'expérience. Malgré notre demande, nous n'avons pas été prevenus, lorsque notre chambre a été disponible. Aussi, notre demande de surclassement nous a été annoncée comme acceptée à notre arrivée, mais lors de la mise à disposition de la chambre il n'en était rien. Pour le petit déjeuner, cette fois le choix du sucré était plus limité, pas vraiment qualitatif et aucune praline emblématique de Lyon à l'horizon. Pas de crêpe, ni de gaufre, mais des omelettes, pour ceux qui les aiment. L'emplacement et la literie restent parfaits."

"Hotel bien situé, personnel accueillant et à l'écoute, petit déjeuner savoureux, chambre propre, spacieuse et très confortable"

"Petit déjeuner très limité, climatisation avec un bruit d'enfer (véritable soufflerie à arrêter si vous souhaitez dormir), suite froide à mon arrivée, canapé inconfortable et hôtel injoignable par téléphone pour une question... Vu les tarifs ça m'a semblé beaucoup. Dommage car bien situé."

" L'hôtel était très bien situé à côté du métro, ce qui facilitait les visites touristiques. Les chambres sont propres et confortables (la chambre P. S. était exempte de punaises de lit pendant notre séjour, ce qui est une considération importante compte tenu de la situation actuelle de ces créatures). Mais le point culminant du séjour a dû être le personnel très agréable et serviable. Appel spécial à Quentin qui a rendu notre enregistrement si agréable malgré un léger retard dans la chambre. Il a eu la gentillesse de discuter avec nous et de nous offrir des boissons gratuites au bar de l'hôtel pendant que la chambre était en préparation. La quintessence du service parfait."

"Ravis comme toujours de notre séjour au Royal! Que du bonheur ! Mention spéciale à toute l'équipe depuis la réception jusqu'au petit déjeuner !!!"

"Une école hôtelière, un véritable palace, où tout simplement un peut de tout ça et bien plus encore"

"Personnel parfois désorganisé. Pas de surclassement ni de Chambres préparées à l'avance malgré la confirmation de l'accueil la veille et malgré le statut Gold. Personnel parfois un peu trop sans filtre et qui communique son stress. Chambres sympa mais abîmées par les nombreux passages. Miroir brisé dans la chambre. Dangereux je me suis coupé le doigt"

"Séjour parfait avec un personnel de qualité et d'une extrême gentillesse. 9/10 au lieu de 10/10 à cause de la lumière mini bar qui scintille en continu même la nuit. Sympa pour un côté discothèque, moins sympa après une journée de 12h de travail où l'on veut dormir :) Encore merci pour tout le reste"

"Pour 2 nuits, hôtel très bien situé, confortable, ambiance chaleureuse mais: -Chambre pas prête à l'heure -Salle d'eau très petite et avec WC non séparé!!!! -Ascenseur en panne plus de 36h!!! -Réapprovisionnement dosettes de café non réalisé, mugs pour le café non lavés.... -Trop de personnel en formation Ne mérite pas les 5 étoiles Dommage"

" Notre séjour n'aurait pas pu être meilleur. L'hôtel est très bien situé avec un accès facile à tout. Le personnel est incomparable pour prendre soin de ses invités. Patrick Gainnier s'est surpassé, il est donc facile de comprendre pourquoi le reste du personnel est si merveilleux. Notre suite junior était incroyablement confortable et magnifique. Un merci spécial à Léo au bar qui nous a renseigné sur les différentes spécialités et nous a préparé de délicieuses boissons."

"Nous sommes restés une nuit et nous avons particulièrement apprécié l'accueil, la disponibilité du service. Petit déjeuner très sympa. Vraiment un bel établissement"

"Accueil tardif très agréable. Établissement bien situé au cœur de Lyon avec un parking à proximité. Chambre calme et très propre. L’hôtel est ancien et avec beaucoup de charme. Les installations dans la chambre datent un peu mais cela est confortable. Petit déjeuner de qualité. Je reviendrai avec plaisir"

"L'hôtel est idéalement situé sur la place Bellecour. Il est très beau et très chaleureux, on s'y sent très bien. Le personnel est d'un professionnalisme et d'une gentillesse remarquable et le petit déjeuner était vraiment excellent. Seul petit bémol : la salle de bain qui n'est pas du tout à la hauteur du standing de l'hôtel (équipements vieillots, baignoire en plastique (!), peu pratique d'utilisation)"

" Séjour très agréable avec des étudiants très bien formés. Tout le monde professionnel et sympathique."

"Hôtel et personnel très sympa. Emplacement top. Dommage que la porte de l'armoire de la chambre était cassée. Pas trop grave car on restait qu'une nuit mais dommage, en particulier pour un hôtel de ce standing. Petit déjeuner quelconque, très similaire à celui qu'on mange dans les autres chaînes Accor, comme Ibis. Il ne vaut certainement pas 27€ par personne."

"Super hôtel, le personnel est accueillant, sérieux et gentil."

"Super hotel, accueil chaleureux et barman super sympa, je conseille fortement"

"Bel établissement avec beaucoup de cachet Emplacement de premier choix pour visiter la presqu’île"

" La pomme de douche est cassée et signalée au concierge mais ils n'ont pas de plombier pour la réparer"

" Un séjour parfait dans le meilleur des endroits. Tout est accessible à pied, personnel formidable et très bon petit déjeuner."

" tout est manifestement vieux - tapis, meubles, plomberie, chambres, odeurs A l’avenir, nous préférerons séjourner dans un hôtel 4 étoiles, mais plus moderne. Si cet hôtel n'avait pas été membre du programme de fidélité, nous n'y serions jamais restés. Malgré le statut le plus élevé, nous n'avons pas été surclassés en catégorie malgré l'occupation vide"

"Un pied à terre à distance pédestre des principaux sites et quartiers historiques de Lyon Un hôtel cocooning avec un personnel au petit soin."

"L’hôtel est joli et le service est de qualité bons déjeuners Mais l’hôtel a besoin d’être rénové et nécessite un restaurant pour se qualifier 5 étoiles Il n´y avait pas de restaurant car il était fermé pour cause que les étudiants oeuvrant à l’hôtel sont en vacances. Pas de restaurant non plus les Samedis et dimanches. Ce n’est pas tolérable et l’hôtel est plus un quatre étoiles qu’un cinq"

" Un style d'hôtel charmant. Le personnel est formidable et l'hôtel est très propre avec le sens du détail"

"Un hôtel fabuleux à la Française ! Merci pour ce séjour !"

"Très bel hôtel - équipe aux petits soins"

"Fantastique hôtel bar et restaurant école . Un séjour inoubliable"

" Deuxième fois à Lyon et j'ai essayé cet hôtel - personnel absolument merveilleux et emplacement exceptionnel donnant sur la place dans une belle chambre au coin de l'étage qui était très spacieuse et joliment décorée - parfait pour notre séjour d'une semaine."

"Très sympa et agréable il manque plus qu'à changer les bas de portes des salles de bain 😉"

" C'est la deuxième fois que nous séjournons et nous sommes encore très heureux. Nous avons également mangé au restaurant et ce fut une expérience charmante. Votre hôtel est notre destination de choix lors de votre séjour à Lyon"

" Je ne peux pas en dire assez sur cet hôtel. L'emplacement, le petit-déjeuner, l'atmosphère et la décoration étaient tous incroyables. Ils n'étaient surmontés que par l'hospitalité ! Tous ceux que nous avons rencontrés ont fait de leur mieux pour que nous nous sentions bien accueillis et pour répondre à nos besoins. Je recommande vivement et je reviendrai c'est sûr :)"

" Très bel hôtel avec un excellent emplacement et vue sur Bellecour"

"Hôtel très bien situé. Très bon accueil. La chambre et le lit sont confortables. Petit déjeuner à partir de 27 €. Besoin d'une petite rénovation dans ce cadre de standing."

"2 belles chambres communiquantes tres spacieuses; excellente litterie; calme; vue sur la place bellecour. Pkg public à 200m. Bon rapport qualité prix grâce à l offre famille de la 2ème chambre à 50%"

"La Rotonde au dernier étage, magnifique!"

" Notre chambre sur cour (vue sur la photo) est grande et décorée avec goût. Même si certains meubles sont un peu vieillots, ils restent agréables. C'est calme à l'intérieur de la chambre, même si l'hôtel est plutôt complet. Dès que vous entrez dans l'hôtel, vous êtes accueilli et servi par une équipe enthousiaste, qui vous fait sentir comme chez vous. L'équipage est compétent et le concierge est très utile pour nos réservations de restaurant. L'emplacement est EXCELLENT, avec d'excellents transports en commun, magasins et restaurants à proximité. Je reviendrai certainement ici à l'avenir. Nous avons reçu un petit souvenir mignon au moment du paiement - c'est l'attention portée aux détails qui fait la différence !"

"Emplacement idéal en plein cœur de Lyon Dîner formidable à l’Institut avec très bon rapport qualité/prix Cuisine ouverte fantastique"

" Nous avons réservé une chambre supérieure donnant sur la place Bellecour et avons été très surpris lorsque nous sommes entrés dans notre chambre. La pièce était joliment décorée avec de beaux papiers peints, rideaux et meubles. C'était plus grand que ce à quoi je m'attendais avec un lit et des oreillers très confortables. La chambre avait également une salle de bain de bonne taille. L'eau était incluse dans notre réservation, ce qui était très agréable. La vue de notre chambre était également magnifique et permettait de voir les habitants vaquer à leurs occupations. Il y a un bar situé sur place qui sert de bons cocktails. Cet hôtel propose également un service de petit-déjeuner auquel nous n'avons pas participé. J'ai eu quelques problèmes pendant notre séjour. La pièce était chaude et la climatisation ne rafraîchissait pas notre chambre. Nous avons dû laisser la fenêtre ouverte pour avoir un peu d'air frais. Étant proche d'une rue animée, cela devenait bruyant pendant les heures de pointe du matin. Sur le côté gauche du lit se trouvait également un système d'alarme incendie doté d'une lumière rouge qui clignotait à quelques secondes d'intervalle. Si vous avez le sommeil léger ou si vous êtes dérangé par les lumières lorsque vous essayez de dormir, cela pourrait poser un problème."

" Belles chambres, personnel très serviable"

"Situé sur la place Bellecour, l‘hôtel est l‘endroit idéal pour un court séjour à Lyon. Personnel amiable et compétent. Petit déjeuner toujours impeccable avec de jeunes talents de la restauration au service. Malheureusement les chambres ne sont plus à la hauteur d’un hôtel 5 étoiles ce qui explique notre note générale de 8 seulement"

"Cela fait plus de 10 ans que lors de nos séjours à Lyon nous descendons à cet hôtel. Nous connaissons bien certains membres du personnel et c'est toujours un plaisir de les revoir. L'hôtel est très bien situé, très confortable et surtout, le personnel est très accueillant."

" Hôtel, service, petit-déjeuner et emplacement incroyables."

"Notre choix s'est porté sur un hôtel haut de gamme. Très bien accueilli à notre arrivée malgré l'heure tardive, nous avons été accompagné jusqu'à nos chambres ou l'on a trouvé tout ce que l'on désirait dans ce type d'hôtel. Jusqu'à notre départ, nous avons été accompagné et guidé par la réception, le petit déj tiens bien ses promesses. Ça donne envie d'y revenir pour un nouveau séjour."