Hotel Mercure Lourdes Impérial Hôtel

Second séjour, nouvelle déception … parking à éviter ! Aucun rangement, saleté et véritable casse tête pour s’y garer ! Accueil très froid et peu bienveillant à la réception. Le client n’est pas écouté et peu pris en considération … c’est dommage.

L'hôtel est bien situé, mais c'est la seule bonne chose que je puisse dire. Il est en très mauvais état, ils n'ont rien investi dans l'entretien. Le bruit dans les chambres est insupportable, on entend tout dans le couloir et les pièces attenantes (si le voisin va aux toilettes à 3 heures du matin, la citerne vous réveillera). Petit déjeuner froid et sans goût. Le café est horrible. A notre arrivée ils allaient nous donner une chambre (12h), mais en voyant que la réservation avait été faite avec un coffret cadeau ils nous ont dit non, nous ne pouvions accéder à la chambre qu'à 15h ; chambre avec vue sur certaines machines de l’hôtel… Porte de la salle de bain claquée, carrelage décollé, pas de brosse à dents… A mon avis il ne répond pas aux attentes d'un hôtel de sa « catégorie supposée », encore moins avec les prix qu'on voit sur internet et à la réception. De plus, nous avons eu froid une nuit car le chauffage ne fonctionnait pas bien. La télévision ne fonctionnait pas du tout non plus.

Situé à 5min du sanctuaire et à moins de 10min à pied des Halles, l'emplacement est idéal pour profiter pleinement de la ville. Un bus régulier dessert l'adresse de l'hôtel jusqu'à la gare. Le personnel, de jour comme de nuit, est accueillant et attentionné. La chambre est plutôt confortable et propre. La literie est très correcte. La salle de bain est propre, lumineuse et spacieuse. De la chambre, nous pouvons profiter d'une belle vue sur le Gave, le clocher du sanctuaire et les belles montagnes.

Au top

J'ai passé un très bon moment.👍😊

Les chambres sont spacieuses et calmes Le petit déjeuner copieux Très bonne table de restaurant pour le dîner du soir.

Hôtel très agréable avec un personnel très professionnel. Je recommande cet hôtel

L'INSONORISATION ! Une honte pour un établissement 4 étoiles en centre ville. Comme si il n'y avait pas de fenêtres ! Nuit blanche pour tout le monde. Du bruit de la rue TOUTE la nuit. Une chambre familiale privilège à presque 270 euros... Chambre vieillotte, salle de bain idem... Cet hôtel a besoin d'un très sérieux coup de neuf et de travaux. Il n'y a pas que la décoration qui compte dans un hôtel à ce prix. Voyageant régulièrement dans ce même genre d'établissement, Novotel a une grande longueur d'avance... Dans certains établissements 3 étoiles sup. Le confort et l'insonorisation sont bien meilleurs. De la vaisselle pas très propre au petit-déjeuner. Un parking honteux... très très étroit, un débarras où on y trouve de tout... Très déçu.

3 étoiles car très mauvaise insonorisation des fenêtres. Donc la nuit réveil par les gens qui passent, les camions.. Autrement tout le reste est parfait. Service, propreté, accessibilité.. restaurant très bon. Malgré tout, bon séjour. Merci

Excursion de 4 jours à Lourdes. Super hôtel, bien situé et proche de la Gare de Lourdes et du Sanctuaire de Lourdes. Région calme et tranquille. Excellent petit déjeuner et chambre très confortable. Merci

Excellent emplacement, personnel sympathique, les chambres pourraient être légèrement améliorées mais le lit était excellent.

Il y a une chose très importante pour tous les Espagnols qui vont rester, demander s'il y a des chaînes de télévision en ESPAGNOL, il n'y en a qu'une et c'est TVE, pour moi ce n'était pas agréable, car j'ai porté plainte et c'était de pas d'Utilisation.

Ce serait mieux avec un garage couvert pour 15€ la nuit

Très bon hôtel situé au centre. Le personnel est très sympathique et la nourriture est très bonne et pas trop chère. Il y a beaucoup de places de stationnement dans le quartier. C'est mon troisième séjour en autant d'années.

J'y ai passé 5 jours pendant la saison fermée en décembre. La chambre était propre et j'ai toujours eu de l'aide (à toute heure) lorsque j'ai appelé pour obtenir de l'aide. Proche et accessible à pied de l'église. Le parking gratuit était un bonus. Chaîne hôtelière internationale restée ouverte pendant la fermeture-saison. Bien situé si vous visitez l'église. Le service était bon et restait joignable 24h/24 et 7j/7.

Rien à dire sur la chambre. En revanche, l'accueil moyen et il n'est pas stipulé que le parking est payant (15€ la nuit !) mais également que le repas en soirée étape n'est pas au restaurant de l'hôtel mais dans un restaurant à l'extérieur !!! Dommage, il serait bon de préciser ces informations lors de la réservation sur le site.

Excellent emplacement, proche du sanctuaire et des commerces en général. L'hôtel est vieux mais les chambres sont propres et confortables et disposent d'une bouilloire électrique. A Lourdes, l'essentiel est l'emplacement, car il y a peu de choses dans les chambres. Le petit déjeuner est super, très varié et tout est très savoureux. Un conseil est de regarder le coucher de soleil depuis le toit, il offre une vue magnifique sur les Pyrénées.

Séjour à titre professionnel. Très bon restaurant. Chambre spacieuse et agréable. Hôtel bien situé dans Lourdes. Heureusement que le parking extérieur était gratuit durant la nuit.

Pour un hôtel quatre étoiles, il faut le rénover, nous a dit la sympathique réceptionniste blonde qui travaille l'après-midi, que c'était prévu. Il manquait de l'eau dans la chambre, au moins 2 petites bouteilles le jour de l'arrivée. Le dîner au restaurant était assez bon, la nourriture était fantastique et le personnel était très sympathique. Le petit déjeuner était bon mais les crêpes étaient toujours froides, le serveur d'origine portugaise était super sympa. J'y retournerai la prochaine fois avec mon mari et mon chien Paquito.

bon séjours . petit soucis avec la fixation de la pomme de douche service d'entretien très efficace répare très rapidement restaurant bien, personnels professionnels un peut plus de surveillance au petit déjeuner éviterait peut être aux clients sens gène de remplir leur sac de nourritures qui se répercute automatiquement sur le prix des clients honnêtes. merci

Bien situé. L'état intérieur de l'hôtel est très vieillot et considéré comme pire que celui de nombreux ibis. L’intérieur n’est pas des plus propres et un nettoyage en profondeur peut être nécessaire, notamment pour les tapis. Les draps étaient d'un niveau de propreté acceptable mais étaient vieux aussi. Les oreillers sont juste en mousse et assez mauvais pour dormir. L'absence de climatisation en automne est légèrement inacceptable. La réception a simplement mentionné il fait froid la nuit. Cependant, les équipements Nuxe correspondaient aux standards de nombreux autres Mercure. Félicitations pour avoir maintenu cela.

Le service de propreté et impeccable.le personnels très sympathiques . Je recommande.

Situé à proximité de la basilique et des commerces chambre propre avec thé café soluble et infusion serviettes remplacées si besoin savon douche et main grande télé petit déj copieux et varié

A proximité du lieu de pèlerinage catholique. De grands bus peuvent s'arrêter devant l'hôtel.

Excellente week-end dans cet hôtel. Restaurant au top. Chambre un peu petite

Nous arrivons déjà tard. Le personnel (réception) est très serviable. Essayez de me trouver un parking temporaire (le parking de l'hôtel était plein). Le lendemain matin, ils m'appellent et je peux déplacer ma voiture jusqu'au parking de l'hôtel. Merci. Nous passons un très bon séjour.. 😍

Merci au personnel de la réception ainsi qu'à la serveuse du restaurant et à la serveuse du buffet/petit-déjeuner pour leur gentillesse et leur attention. C'est une agréable surprise de trouver un personnel si prédisposé à comprendre et à s'adapter au client.

Très bon petit déjeuner, pains aux chocolats et croissants frais !

Structure discrète. Bon emplacement. Tu manges très bien.

J'ai réservé 2 lits simples et 1 lit double et ils m'ont proposé un canapé lit au lieu du lit double. Lorsque vous vous êtes plaint, la solution était : nous vous rembourserons votre argent et vous chercherez un autre logement. Je n'ai eu aucune aide étant dans un autre pays un samedi à 17 heures pour trouver un autre logement et ils ne m'ont pas non plus donné de solution dès le premier instant. Le directeur est apparu parlant uniquement en français et utilisant la réceptionniste comme traducteur, il ne nous a pas salué ni regardé. Il vient de faire le retour et est parti. Personne n’a essayé de nous aider, nous nous sentions frustrés. A aucun moment le personnel n'a été insulté, oui, nous nous sommes vivement disputés car ils nous ont laissés dans la rue un samedi à 17 heures dans un pays étranger. Ils nous ont remboursé notre argent et nous ont dit que la solution était de ne pas contracter avec Booking. Eh bien, ne faites pas de publicité sur Booking. De plus, en violation de la loi, ils ne disposent d'aucun formulaire de plainte, ce que nous avons demandé à plusieurs reprises.

C'est un merveilleux hôtel où séjourner à Lourdes. La vue depuis la fenêtre de mon hôtel était incroyable et l'hôtel se trouve à quelques pas de la grotte et du sanctuaire de Lourdes. La nourriture de cet hôtel était excellente, de bonne qualité et en bonne quantité. Il y a de nombreuses boutiques à proximité pour acheter de beaux souvenirs. Je recommande vivement,

Très bel hôtel bien placé

Situé non loin du quartier Sanctuaire/Grotte, nombreux commerces (alimentation, pharmacie, souverains) à proximité. Le service de réception est excellent. Ils ont un coffre-fort dans le hall au cas où vous en auriez besoin. Notre enregistrement et notre départ ont été très rapides. Le ménage est excellent. Chambre entièrement nettoyée avant midi. Le petit déjeuner est bon (7/10), quelques variétés de plats chauds supplémentaires seraient formidables. Le seul inconvénient est probablement l'absence d'articles de toilette. Dans l'ensemble, fortement recommandé

Super expérience, proche de Lourdes, une équipe sympathique, toujours là quand on appelle. La literie rien à dire, un séjour au top!

Très bien situé, mais il n'y a pas de garage et un parking de seulement 9 places pour 90 chambres... Très bonne literie, superbe terrasse au 7ème étage Hôtel assez honeureux, très classe mais peu de service et pas de distributeur

Hôtel d’une autre époque. Retour vers le passé ! Rien n’est au goût du jour. C’est un voyage dans les années 70 ! L’accueil est inexistant, on se demande si le personnel à reçu ne serait-ce qu’une seule heure de cours en hôtellerie-restauration. Une honte. Aucune des boissons proposées au bar n’était disponible, le préposé avoue lui même « je ne suis pas serveur »… mais que fait-il là ? Aucune attention particulière, pas de parking… et le petit-déjeuner dans une salle qui ressemble plus à un local de veillée mortuaire qu’à un restaurant. La nourriture avait un goût d’avarié. Une honte de servir de tels produits. J’attends qu’un représentant d’AccorHotels prenne contact avec moi.

Dîner en amoureux. Très bon dîner au calme avec une jolie vue sur Lourdes.

Drôle d'impression pour cet hôtel qui se présente sous un charme un peu suranné, avec des vierges en vitrine (Lourdes oblige) quelques éléments de décor très design et une salle à manger digne d'une salle de bal troisième Empire. L'accueil est très très sympathique et parfait. La chambre est dans le bas des standards de la chaîne d'hôtels Mercure, mais très correcte. Nous découvrirons hélas que les lieux sont bruyants, y compris jusque très tard dans la nuit en raison notamment de noctambules au centre ville juste en face de l'hôtel. Le petit déjeuner est très correct même si nous avons eu franchement l'impression de déranger la personne en charge de ce service gracieuse comme une porte de prison, très en contre point des hôtes à l'accueil toujours très souriants et avenants. Nous avons commis l'erreur de réserver une place dans le parking de l'hôtel. En fait de parking, c'est l'arrière cour labyrinthique qui a été transformée en quatre cinq places très mal fichues auxquelles n n'accède qu'au prix d'un gymkhana risqué entre les palettes, les poubelles et les murs étroits. Evidemment non couvert. A 15 euros la nuit c'est cher... En résumé, voici donc un hôtel au charme certain, idéalement placé tout au centre de Lourdes en bordure du gave et près du sanctuaire, dont le rapport qualité prix est très correct.

Un hôtel très bien placé du personnel sympathique et compétent propreté ras le seul bémol petit déjeuner mériterait des produits régionaux les Pyrénées en sont tellement riche le parking mériterait un coup de jeune et de propreté

Mangé au restaurant super bien je recommande

Toujours bien reçu

Nous avons très bien mangé et le service était très agréable et rapide comme nous l avions demandé. Merci à toute l équipe

Chambre sans espace pour les valises. Comment l'hôtel a obtenu 4 étoiles reste un mystère. Environ 10 minutes à pied de l'église.

Appartement avec grande chambre confortable. Il est équipé d'un four micro-ondes, d'une bouilloire, d'une cuisinière électrique et d'ustensiles de cuisine. La chambre dispose également d'un chauffage. 15 minutes à pied du centre ville et du sanctuaire

Le staff technique avait une mauvaise attitude. Je demande si mon chauffage ne fonctionne pas correctement ? J'avais froid. Il explique blablabla d'un ton haut. Pouvez-vous expliquer au client avec un ton agréable et une bonne explication. En fait, vous travaillez sur la ligne d'hospitalité.

Hôtel bien situé, les chambres sont propres dans l'ensemble mais le mobilier est un peu vieillot.Bonne literie, petit déjeuner correct, je retournerai volontiers dans cet hôtel.

Personnel très agréable, restaurant excellent

Hôtel d'une propreté irréprochable. Le personnel est vraiment très agréable a l'écoute et souriant. Très bon séjour et nourriture variée et de très bonne qualité excellent ! Très bonne literie.

Nous avons passé un excellent séjour de 3 nuits dans cet hôtel, idéalement situé à 200m du sanctuaire. Personnel accueillant, attentionné et réceptif à nos demandes. Notre chambre était spacieuse, propre et très calme (côté cour). Nous avons dîner au restaurant Le Perchoir, où nous avons été très bien accueillis. Les plats étaient très bien présentés et de bonne qualité. La carte est variée, mais attention les menus ne changent pas de la semaine. Merci à toute l équipe. Nous reviendrons !!!

Je suis allée au restaurant Le Perchoir, et n'ai pas logé à l'hôtel. Mais on est d'emblée séduit en entrant par le décor soigné, la qualité de service, l'emplacement unique - avec vue manifique sur la montagne voisine. Au restaurant, accueil et services très attentifs, plats présentés avec goût comme par les plus grands chefs et mets excellents. Je ne peux que recommander, et à coup sûr y retournerai moi-même lors d'un prochain passage à Lourdes. Merci au personnel et cuisiniers pour leur qualité de prestation. On se sent bien, dans une atmosphère calme. Très agréable !

J'étais à la pêche à côté où plutôt pas loin de cet hôtel je ne le connais pas donc je ne peux pas en parler

Excellent hôtel, très bien situé, grandes chambres avec balcon. Personnel très propre et gentil. Je le recommande en toute confiance.

Repas du midi en famille, bien mangé et service top. Petit bémol pour la chaleur du plat.

Très Bon Hôtel, avec service exceptionnel, bien situé . Bien-sûr des meilleurs hôtels à Lourdes. Buffet du petit-déjeuner de 5*

L'hôtel est très proche du complexe de la cathédrale de Lourdes. De l'hôtel à la Grotte de Lourdes, vous passerez également par un certain nombre de restaurants, boutiques de souvenirs et autres services qui rendront votre séjour très pratique. Le personnel de l'hôtel est très arrangeant. Le petit déjeuner était standard mais toujours bon.

Bonne adresse avec un bon restaurant, chambre privilège très cosy et personnel très à l'écoute.

Bon emplacement Bravo à Liliana

Très bien reçu Repas au restaurant excellent Je reviendrai

Petit déjeuner trop top, sucré salé , gâteaux et pancakes , au yaourt et cereal , … magic

Super, j'ai eu une chambre sur le devant avec une vue magnifique sur la rivière, la chambre est très bien à tous points de vue et le lit est super, la salle de bain a 2 chambres, une pour les toilettes et l'autre pour la douche et le lavabo, c'est beaucoup plus confortable ainsi pour partir en couple 💑. Le service est également très bon à la réception et ils connaissent de nombreuses langues, dont l'espagnol.

Nous sommes passés pour un dîner seulement et ce fut un régal

Excellent accueil, très bien placé,proche du sanctuaire, repas parfait et très quantitatif. Serveurs et serveuses au top. Chambre très propre.Hâte de revenir !

Bel hôtel. Des chambres confortables ! Absolument pratique pour les jardins du sanctuaire. Les suites ne peuvent pas être réservées en ligne ! Le restaurant a un nombre de places très limité ! Il faut pré-réserver ! Même menu 7 jours sur 7 !! Ils n'emmènent personne après 20h30. Personnel absolument délicieux !! Enregistrement anticipé accueilli.

Chambre confortable. Bien isolée, on entend pas trop les bruits de la rue...en tous cas au 5ème étage. Petit déjeuner extra avec beaucoup de choix.

Nous avons passé dans l’ensemble un séjour agréable, l’hôtel est idéalement situé par rapport au centre ville. Le petit-déjeuner continental était copieux par contre l’accueil du serveur était glacial, nous avions l’impression de le gêner plus qu’autre chose. Notre chambre au 6 emes étages était propre mais très vétuste, le mobilier abîmé, la salle de bain très humide avec des traces, la moquette d’éteintes par les produits et une trace de sang sur les draps. La réception nous ont exposés le problème de rénovation en cours mais pour une chambre à plus de 100€ dans un 4 étoiles la qualité n’était pas au rendez-vous…

Hôtel bien situé. Personnel très professionnel, accueillant et sympathique. Chambre confortable, propre dans l'ensemble (rideaux et autres éléments avec des traces de salissures). Petit déjeuner varié et copieux.

Très bel hôtel, cuisine au top et personnel très très sympathique

Un très bel établissement une équipe pro et très attentionnée

Bien situé, à seulement 5 minutes à pied de la place principale, propre et assez cosy. Le dîner en demi-pension était varié, très élaboré et délicieusement parfumé, le petit-déjeuner un peu médiocre et sans possibilité de plats chauds ni de grille-pain. Il ne manque qu'un parking dans le même bâtiment et pas seulement les 9 places qu'ils disent avoir et bien sûr occupées.

Hôtel très central. À seulement 10 minutes à pied de la cathédrale. Il y a de nombreuses boutiques de souvenirs et restaurants tout autour. Les chambres sont petites mais très propres. Le petit-déjeuner est servi sous forme de buffet. Le diner est servi. Rien de spécial en termes de qualité, mais vous serez rassasié.

Excellent hôtel, pas très loin du Sanctuaire accessible à pied en quelques minutes. Excellent petit-déjeuner international, avec des options sucrées et salées variées. Les chambres ne sont pas très grandes mais bien meublées et impeccables.

Nous étions juste invités en salon pour brunch suite à un décès. Le service était impeccable et les mets délicieux. Pour le reste je ne peux m exprimer. Le hic la quête aux ascenseurs beaucoup trop long nous avons donc pris les escaliers 7 étages c est sport.

Climatisation en panne avons du changer de chambre à 19h00 sans aucune aide,, cette fois celle ci a fuit pendant 2 nuits. Porte abîmée. Parking privé mais jonché à l entrée de casiers bouteilles et poubelles, endroit sale. Pas de chambre PMR malgré ma demande. Une réceptionniste vraiment pas accueillante et sympa Ne ressemble pas aux hôtels Mercure que je frequente habituellement Très décevant

Chambre propre ,grand lit confortable mais pièce petite et peu lumineuse. hôtel vieillissant,bien placé pour le sanctuaire. Très déçus par le restaurant.Nous,étions dans salle sombre et le repas a duré 2h30. Petit déjeuner correct.

Nous avons dîné dans cet hôtel une fois dans l'après-midi. Le plat du jour était excellent et abordable. Félicitations également au serveur qui nous a servi. Ils peuvent nous attendre plus souvent l’année prochaine.

Très bien jamais déçu avec ce groupe le toit terrasse est top. Hôtel mérité un petit coup de frais par endroit. Je reviendrai.

On a apprécié le calme, la qualité du repas... A conseiller...

Je rejoins l’avis de Benoit L pour la chambre vétuste. Propreté à revoir : toiles de poussière sur les éclairages chevets (idem au passage ds les parties communes : appliques murales…), éclaboussures de? sur les interrupteurs-doubles rideau,…) SdeB joints moisis et idem pour la vitre de douche+sale, toiles d’araignées avec l’habitante et pour finir ds cette « blancheur » de carrelage un siphon jaune degueu qui vous agresse les yeux qd vous pénétrez celle-ci, linge de bain taché jaune… Literie PARFAITE heureux puisqu’à la base on veut dormir !!! Conclusion pour un 4**** rien d’extra. Mercure c plus ce que c’était !!! on trouve bien mieux avec bcp moins d’étoiles. ACCOR faites des contrôles surprises, vous ne serez pas déçu…

Contraint de modifier notre réservation, Matthieu a parfaitement rempli son rôle de Manager, avec une gentillesse et un professionnalisme hors pair. Excellent accueil et excellent repas au restaurant Le Perchoir. Très bonne équipe . Merci à toute l'équipe. Isabelle

Personnel accueil et restauration très agréables et gentils, repas très bons et très bien présentés, chambres propres avec balcon, déjeuner copieux, quoi de mieux ? Séjour agreable

Hotel bien situé au cœur de Lourdes et vraiment très agréable avec un excellent restaurant

Très bien Un service impeccable avec une serveuse très professionnelle et charmante Je recommande

Hotel très bien situé et proche du sanctuaire. Excellent accueil. On était attendu. Le personnel au petit soin et à l'écoute. Les chambres propres et confortables. Excellente Literie. Le petit-déjeuner varié et copieux. Le restaurant un peu cher à mon avis. Petit bémol la climatisation et le système d'aération vétuste. L'idéal aurait été de nous accueillir avec deux petites bouteilles d'eau qu'une seule. Je reviendrai sûrement à mon prochain passage

Tres bon hôtel. Tranquille et calme. Chambres spacieuses et propres. Le personnel est à vôtre écoute. Bref, que du bon. Excellent rapport qualité prix !!!

Personnelle accueillant et très sympathique de l hôtel au restaurant, chambre confortable et très propre, le restaurant pour le petit déjeuner et le dîner de qualité.. Séjour très agréable.. Petit bémol pour le parking assez étroit et très enclavé et pour la climatisation assez vetuste mais globalement je recommande cet hôtel situé à proximité du sanctuaire et du centre ville

Excellente nuit passée dans cet hôtel. Très bel hôtel, propre et bien entretenu. La chambre était spacieuse, propre et agréable. Le balcon était très appréciable. Personnel très sympathique et à l’écoute. Repas du soir excellent, copieux et produits de qualité. Petit déjeuner très copieux également et délicieux. Merci à toute l’équipe de l’hôtel pour votre service impeccable. Nous reviendrons.

Hôte bien situé. Une propreté rien à en dire et un personnel en particulier Jonathan au top du top!!! Se qui est de l’isolation reste dommage que l’ont entends les voisins le matin et les couches tard. Les chambres sont propres et spacieuses, seul bémol la vue sur parking pas très glamour. Le restaurant et très jolie avec une superbe vue. Le petit déjeuner est très copieux avec beaucoup de choix.

Hôtel très propre. Personnel compétent. Chambres vétuste et très petite. L'air conditionné ne fonctionne plus. Petit déjeuner complet et variés . Les prix au restaurant sont surfait Côtes d'agneaux 23€ contre 11 a 13€ en ville. Cest ainsi pour tout les plats. Je suis insatisfaits de votre

Hôtel assez bien placé (5’ du sanctuaire) Chambre côté rivière très lumineuses, sans vis à vis Hôtel bien entretenu L’accueil est top : le personnel est très accueillant. Merci !

Le personnel de l’hôtel est très agréable ! Les plats du restaurant sont excellents. Je regrette simplement que les viennoiseries du petit déjeuner ne soient pas fraîches, pour une formule à 15€, cela ne serait pas de refus. Les chambres sont agréables et spacieuses, les matelas extrêmement confortables. Seul bémol, la salle de bain est vraiment austère et sans chauffage... L’hôtel est idéalement situé à 200 mètres du sanctuaire et les commerces sont au bas de la rue. Merci à toute l’équipe !

Un Mercure très bien tenu, une équipe aux petits soins avec les clients, une table excellente ! Au final : un séjour très agréable ! Merci.

Très bon accueil à l’hôtel et encore meilleur au restaurent malgré une arrivée tardive ! Calme, gentillesse et propreté ! Rien à dire !

Pas de demande de pass sanitaire. Dès l’arrivée très déçu car j’ai un bébé que j’ai spécifié dans ma réservation et on me dit que j’ai pas de parking j’ai dû me garer à 10 mins et marcher sous la pluie. Je vais dans la chambre petite avec un lit de bébé et vu sur le parking (lol). Sinon l’hôtel est très bien situé, leur restaurant (le perchoir est génial) et le petit dej super très varié.

Déjeuner dominical, service en salle discret, professionnel et disponible. Assiettes gourmandes et qualitatives

Très beau hôtel, bien propre et soigneux. Le restaurant Le perchoir de l'hôtel fait de bons et beaux plats (attention pour les demi pension : c'est la même carte tous les jours). Le buffet du petit-déjeuner est très gourmand et gourmet. Bravo.

Excellente nuit passée dans cet hôtel Mercure qui est très proche du sanctuaire de Lourdes. Les chambres sont spacieuses, le personnel est serviable et sympathique. Le petit-déjeuner est excellent et très copieux. Nous avons aussi très bien mangé au restaurant avec une carte de qualité et des produits excellents. Je recommande vivement !

J’ai passé une nuit dans cette hôtel le personnel était très gentil très serviable les chambres étaient bien équipé et surtout très propre l’hôtel est magnifique une nuit c’était trop court j’aurais voulu rester plus longtemps mais je ne pouvais pas dommage en tout cas je conseille vraiment cette hôtel

Super ...accueil ..resto 👍...belle chambre 👏👏 personnel a l'écoute et sympathique Merci de votre gentillesse

Personnes sympathiques a l'accueil , chambres confortables

Salle de bain vieillotte ,on entend les voisins et surtout les WC du dessus !!! Personnel sympa

Très bon hôtel, propre et service impeccable

Super magnifique

Bon Hôtel 4 étoiles sans plus, petit parking avec très peu de places, bon petit déjeuner et personnel très agréable. Situé à 5mn à pied du sanctuaire.

Parfait

Nous venons d'y arriver seulement, mais tout semble être parfait. Très bonne équipe très sympathique.......

Hôtel très bruyant on entend tout quand les gens marchent dans les étages malgré la vue qui est jolie

Bel hôtel mais manque cruellement d’un extérieur les beaux jours

Hôtel très correct. Excellent traitement de la part du personnel de la salle à manger (excellent, j'insiste) et nourriture très correcte pour le dîner et le petit-déjeuner. C'est un hôtel où l'on trouvera de belles chambres mais qui nécessitent une rénovation des matelas (ressorts anciens). Si vous engagez la pension complète, ils travaillent avec un restaurant associé pour les repas/déjeuners. Là, le menu est juste et fermé, il n'y a pas de possibilité de choisir sans payer la différence.

Tres déçu a part le service ( bien) Chambre un peu petite, lit à changer; prix et accès parking difficile et très cher pour une nuit 15€

Accueil confort au top

Correct sans plus

4 étoiles, vraiment ? Chambre relativement petite, insonorisation avec les autres chambres très moyenne! Cependant très belle accueil de la part du personnel, petit déjeuner excellent et lit tout confort. Emplacement idéal face au Gave de Pau (faut-il encore avoir la chance d’être dans la bonne chambre pour l’apercevoir)

Bon repas, cadre agréable, prix correct,serveuse atypique

Malgré une cuisine qui laisse à désirer j’ai beaucoup aimé la literie et le confort des chambres en général. Je le conseille !

Chambre un peu petite avec le confort minime, toutefois, on ne peut pas trop demander plus dans le centre ville de lourdes. Très accueil de la part de personnel. Petit déjeuner bon et correct. Belle vue depuis la terrasse.

Ça va.. manque un peu de propreté le petit-déjeuner très copieux

Très bon accueil chambre impeccable a l écoute très agréable très bon choix

Super hôtel et restaurant

Hôtel agréable . Très gentil à l'accueil. Je recommande

Nous on avons été très bien reçu, par la direction et le personnel, cet hôtel est magnifique très près du sanctuaire, vélos à proximité, belle vue sur le gave et le château fort de lourdes, je recommande !

Accueil parfait et chambre tres propre avec vue sur le gave de Pau et le sanctuaire.

Accueil et confort

hotel que je connais depuis des années,au temps qu il s apellait l imperial.. toujours aussi parfait personnels très sympathiques

Hôtel bien situé à moins de 10 minutes à pieds du sanctuaire. Son look ancien lui donne énormément de charme. Personnel très accueillant, sympathique et professionnel. Le restaurant propose des menus avec des produits locaux et un rapport qualité/prix très appréciables.

Tout était vraiment parfait. Un immense merci. Je recommande vivement cet hôtel qui non seulement propose un établissement mais les personnes sont d'une compétence remarquable. Vivement l'année prochaine pour les retrouver.

Joli hôtel et service stylé et agréable

Très bien, accueil chaleureux, chambres agréables, petite terrasse, dommage un peu frais dans la chambre et salle de bain pour la douche, repas et petit-déjeuner parfait, je recommande

Hôtel dans un style ancien, les équipements de la chambre sont rénovés. J'ai apprécié le balcon avec vue sur la ville, inclus dans le prix de la chambre. La terrasse au dernier étage, accessible 24h/24 est très agréable, je vous conseille d'y jeter un œil pour admirer les étoiles le soir. Personnel professionnel et agréable

Bel hôtel, bien placé. Personnel sympathique, possibilité de recharger la voiture électrique par une prise normale ( prévoir une rallonge).

Un accueil chaleureux

Très bien placé

Ici comme chez nous. L 'attention totalement professionnel. Le chambre très confortable.

Hôtel bien situé avec des restaurants et magasins juste à proximité.

Bien situé au bord du Gave de Pau, petit parking (15€/jour), buffet petit déjeuner copieux. Protocole sanitaire respecté.

Nous avons séjourné à cet hôtel avec ma famille pour la première fois et je trouve top les personnels et les chambres sont propres. Je recommande vivement cet hôtel et sera notre hôtel désormais quand nous viendrons à Lourdes. Les personnels sont des vrais professionnels, Merci encore!

Moyen

Hotel au top superbe emplacement je reviendrai, le personnel est vraiment très agréable merci pour votre gentillesse et bravo pour votre service je recommande ce lieu.

Déçu par le petit déjeuné, pain et viennoiserie industrielle et de la veille.,et cher...la literie très bien.

Climatisation non fonctionnellle et chambres vétustes.

Hotel presque parfait avec son emplacement au centre ville à 10 mn à pied du Basilique de Lourdes. Le service est top et le prix aussi avec petit-déjeuner. Rapport qualité prix imbattable, mériterait presque 5 étoiles.

La propreté de la chambre est top ! Le personnel est vraiment charmant ! Un très beau petit déjeuner ! Avec une equipe souriante !La ville est magnifique ! Pour un arrêt ! Je vous recommande cet hôtel !

Tres bien situé, belle chambre et vue magnifique de la terrasse panoramique

9 et 10 mars 2020: Je recommande cet hôtel! Tout d'abord l'énorme gentillesse du personnel, surtout de la responsable de salle qui a insisté pour que la cuisine nous serve un diner après 21h (on pensait que la cuisine fermait à 21h30 donc on est allé faire du sport tranquillement... oups 🤭). La cuisinière a réclamé, et oui nous l'avons entendu crier😔... cela nous a perturbé donc on a décidé de partir mais la responsable de salle nous a tenu par le bras et a dit: vous restez pour le diner!. Esprit du service et surtout compréhension. Bravo. Le parking est petit mais ça va parfaitement pour se garer. Seul souci: devoir appeler l'accueil de l'hôtel à chaque fois qu'on sort et rentre afin qu'on nous ouvre le portail. Pas top. Mais ils sont réactifs et répondent vite au téléphone. Petit déjeuner: parfait pour moi! Mon mari et moi étions les derniers à arriver pour prendre le petit déjeuner et c'était comme si on était les premiers :) il y avait de tout. Le staff est venu nous demander si on était satisfaits et s'il nous fallait autre chose pour le tit déjeuner. Bref, c'était parfait. Chambre : belle vue du lac & montagne ❤ la chambre était propre et pour l'espace, ça va. Par contre je n'ai pas bien dormi à cause de la chaleur. Même en éteignant les 2 chauffages c'était la catastrophe... j'ai du ouvrir la fenêtre plusieurs fois pendant la nuit. Hotel: l'hôtel était très propre, la déco classique mais belle à voir. Conclusion: Je n'ai pas eu la sensation d'être dans un 4⭐ même si l'expérience était globalement positive. Pour moi certains détailles qui reflètent un 4⭐ restent encore à travailler. Malgré cela je recommande cet hôtel et je le garde certainement sur ma liste des préférés pour mes déplacements. I'll be back!

Super repas de midi pour 14 euros 💶.

Chanbre propre et super literie,par contre au resto j'avais commandé un cassoulet sois disant fait maison je suis désolé monsieur le patron votre cassoulet n'est pas fait maison comme il est mentionné sur la carte dommage

Le personnel est vraiment sympathique, avenant net a l'écoute. Les chambres offrent de bonnes prestations. Le petit déjeuner en buffet est intéressant a condition que la personne s'occupe de bien ravitailler. Leur parking est vraiment Petit,dans la cour arrière de l'hôtel donc compliqué pour des grosses voitures d'y accéder ou de stationner

Super

C'était un hôtel vraiment génial. Le buffet du petit déjeuner était une aventure chaque matin. Enfin, sauf pour le bacon cru. Je ne comprends pas pourquoi les Américains cuisinent le bacon différemment du reste du monde. Le meilleur, c'est que chaque matin, ils avaient une section spéciale de plats locaux et régionaux. Les chambres étaient belles et le lobby était chic. Nous étions hors saison donc il n'y avait pas trop de monde.

Depuis des annéees ,je viens une fois par an dans cet établissement . Je suis toujours très contente des prestations . Qualité de l'accueil , du service , le restaurant est à cette image . C'est toujours un plaisir pour moi de retrouver une équipe qui rend mon séjour très agréable .

Très belle hôtel très belle chambre petit déjeuner parfait

L' HÔTEL est bien situé une vue sur la montagne et dans la ville et un légèrement sur le sanctuaire ⛪⛪⛪🙏🙏🙏 lorsque tu arrives tard vous avez à sonner. Accueil chaleureux dans l'ensemble Matthieu, Christophe, Florent, et les vendeuses qui tiennent les articles de souvenirs à -10% ainsi les Serveuses. repas bon un peu plus «amélioration du dressage visuel » varié,le petit-déjeuner: exemple le pain-demi, pain complet, pain au chocolat, et la salades fruits sinon c'est bon!!! 😋😋😋 Proposés les soupes variées pour les pèlerins et les clients Au niveau des piques pour ceux qui déjeuner pas sur place le Midi étant que pèlerins ou clients un vrai demi-baguette N.B. un gri-pain 😉 prix raisonnable dans l'ensemble ! Certains chambre son petit pour deux personnes. exemple: chambre 411 une super vue au 7ème étage avec sa terrasse ou ont peux se détendre, prendre un verre,méditer et profiter le paysage de la montagne (avez vous regarder Aldi la petite fille de la montagne dessin animé😊😉) Merci à tout le personnel pour leur accueil chaleureux et professionnalisme dans le savoir faire, savoir être et savoir 🙏 Pèlerin

Bon emplacement.

Au cœur de la ville, hôtel au charme incontestable, personnel très aimable et professionnel !

Hotel très agréable. Possède un parking que l'on peut réserver. Très proche du centre ville.

Très belles chambres il manque une petite bouteille en plus car une seule dans une chambre pour deux c'est contraignant, cordialement.

Restaurant très bien situé, cadre plutôt agréable, la truite est très bonne mais le canard était sec et la salade mal rincée, les pâtes carbonara sont bonnes, les prix sont raisonnables

Hotel très bien situé ! Pas loin du sanctuaire ! Personnelle agréable ! De ma chambre j ai un belle vue !

L'établissement situé au coeur de Lourdes à 150 m du Sanctuaire jeune directeur serviable et dynamique restauration très correct prix abordable personnel et entretien satisfaisant. Je recommande

Impeccable.

Pas de miracle au Mercure Lourdes Impérial ! Points positifs - la situation en plein centre de Lourdes - le personnel d'accueil et LA serveuse du restaurant Points négatifs - la chambre vieillotte et plutôt exiguë, son canapé hors d'âge juste utile pour poser des affaires, sa climatisation moyenâgeuse qu'on confond avec un avion, son lavabo digne d'un hôtel de quartier, sa cuvette des WC non fixée et sa clé à l'ancienne avec son pompon, - le restaurant avec sa serveuse unique, avec personne pour accueillir les clients, mais qui fait son possible pour gérer toutes les tables, ses plats quelconques sortant du congélateur ou de boîtes de conserve - le petit-déjeuner où il faut demander de l'eau ou de vider le réceptacle de capsules pour pouvoir se faire un café - le parking hors de prix et tellement petit que nous avons dû gare notre voiture dans la rue. Épilogue Nous avons écourté notre séjour et avons fini notre weekend dans un autre Mercure pas trop loin et digne du standing qu'on attend de tels établissements

Super hotel de charme

Resto à tester

Nous avons séjourné deux fois, tout était super. Le personnel de l'hôtel était flexible et instructif. L'emplacement était génial, pas trop loin du sanctuaire. Le meilleur, c'est que l'hôtel est désormais accessible par le bus numéro S5 depuis la gare du Lourdes.

Très bon accueil. Hôtel près de la grotte et du sanctuaire. Je recommande.

Accueil et services de très hautes qualités. Bravo et merci

En séminaire salle de réunion 7 étage. Super vue et salle très adaptée. Excellent accueil.. Et disponibilité de la dame à la réception

chambre un peu petite, mais propre

Trop beau 😘

Superbe hôtel restaurant de qualité mais les salles de bain méritent des rénovation s

Très bel hôtel mais chambres moyennes je trouve pour un mercure .... personnel gentil...

Hôtel très propre et agréable rien à dire serveuse souriante

Pour un 4 étoiles beaucoup de progrès à faire, surtout dans la remise en état,très vétuste, couvert au restaurant dépareillés

Nous avons mangé au restaurant les plats sont très bien présentés la qualité de la cuisine irréprochable. Rien à dire je conseille fortement . De plus la serveuse est très agréable.

Nous y sommes juste aller dîner et c'était très bon. Acceuil très agréable. Merci

Personnel accueillant et chaleureux! Bel hôtel !!

Loin des standards de la chaîne,

restauration bonne a prix modéré

Pas aux derniers standards de modernité mais les tarifs sont intéressants.

Bien situé près du sanctuaire

Je recommande. Personnel accueillant et qualifié, parking à l'hôtel, très bien situé car très proche du sanctuaire

Super expérience. Nous sommes venus manger pour midi. Vu les prix et menus proposés dans le quartier proche de la Grotte et les mauvaises critiques de ces restaurants touristiques, la carte du restaurant du Mercure avait l'air bien. Très bon accueil à la réception. Hall d'entrée magnifique avec double escalier et lustre en cristal. Salle de restaurant avec vue. Service soigné : nappes et serviettes blanches en tissu, jolie vaisselle et argenterie. La salade gourmande bien garnie. La bavette tendre et cuite à point. Le service assuré par Maîté qui a été très conviviale, qui a pris le temps de parler avec nous. Et nous avons eu la visite de la petite stagiaire qui est venue se présenter et nous parler se son stage. Vu le cadre, l'accueil, le prix, le service nous y sommes retourné pour le repas du soir où nous avons eu le repas régional. Un peu trop copieux pour le soir !!! Mais c'était bien. Pour les prix 15€ le repas de midi entrée, plat, dessert. 19€ le repas du soir. entrée, plat, dessert. Mon mari qui est assez difficile à beaucoup apprécié. Pour ma part ENCHANTÉE. JE RECOMMANDE FORTEMENT. Un petit coucou de sympathie à Maître à la petite stagiaire.

Personnel très sympa, literie correcte..

Un super accueil

4 étoiles comme l'hôtel, sans plus. Le service est sympa mais le reste est des plus classiques. On a eu quand même droit à une jolie depuis le 6ème étage, donnant sur le gave. Le petit déjeuner simple mais complet, un peu cher ( 15€ ).

Equipe au Top - séjour du Comité Directeur du 30 au 31 août 2018

Accueil chaleureux, bon petit déjeuner, chambre plutôt standard mais bien entretenue. Situé en face du Gave donc très jolie vue et localisation proche du Sanctuaire.

Ne vaut pas un 3 étoiles chambre et salle de bains désuètes

Manque un rafraîchissement des chambres

Hôtel agréable, bons lits, personnel très sympathique.

Accueil très bon. Mais service lent

Très bien petit parking

Les chambres étaient grandes et confortables. Le personnel est très sympathique et serviable, ce qui a rendu notre séjour si confortable et sans soucis. J'ai adoré la vue depuis notre chambre. Les casiers de sécurité se trouvent à proximité de la réception. Le petit déjeuner servi est délicieux et frais, le personnel du petit déjeuner était également gentil et serviable. L'hôtel est à seulement 5 minutes de la grotte. Mon séjour ici a été béni. Merci

Personnel très gentil agréable la dame du restaurant est une personne très professionnelle qui adore son métier merci à elle

Hôtel d' un classicisme rafiné certain . Assez spécialisé dans l acceuil d autocaristes. Chambre 203 spacieuse vue sur le gave de Pau depuis le balcon. Bas de Porte de sdb assez dégradé. Restauration autocaristes à revisiter !

Parfait

Super hôtel et très bon resto

Chambres un peu vieillottes mais hôtel très calme. Petit déjeuner buffet copieux. Restaurant que du frais.

Nous avons très apprécié la gentillesse du personnel en particulier celle de toutes les hôtesses de l'accueil. Un bon point aussi pour celui de la Direction. Literie très confortable, salle de bain impeccable, chambre correcte. Un petit effort du coté restauration et la cinquième étoile pour les avis sera gagnée. Excellent séjour.