Hôtel Mercure - Lyon Charpennes

"Les serveurs ne sont pas aimables. De plus je me suis fait insulter par des habitants dans le parking de l'hôtel... Pour le prix de la nuit de parking ça me fout la mort. De plus les chambres sont trop bruyantes le quartier est un peu chaud."

"Pour ce prix la (139€) je pense que l'on peut trouver des hôtels bien meilleurs dans Lyon. Dans ma chambre il n'y pas de prise électrique a coté du lit (seulement une près de la fenêtre) et il est impossible d'avoir une rallonge. Le bouton pour réguler le chauffage est cassé, le papier peint se décolle et le quartier est très bruyant. Bref tout ces problèmes me paressent inacceptable dans un hôtel de cette gamme."

"Je suis d accord avec mes avis précédent, les serveurs peu aimable avec des gâteaux apéritifs rassis ,le bouquet finale j ai oublier mon polo dans la chambre et introuvable par leur service super."

" Idéalement situé, personnel sympathique, wifi fiable. Rien d'exceptionnel mais tout ce qu'il faut pour passer un séjour confortable"

" Hôtel propre et calme directement sur la ligne de transport avec un accès facile au reste de la ville. Petit-déjeuner buffet. Chambres spacieuses et modernes. Bonne connexion Wi-Fi."

"Hôtel très bien situé, l'accueil est sympathique et professionnel. Les chambres sont confortables et bien équipées."

"Hôtel particulièrement bien situé, auprès des transports en commun. À quelques pas du centre ville de Lyon, et du superbe Parc de la Tête d'Or . nous avons apprécié la superficie des chambres privilège, ainsi que les multiples petites attentions qui y sont liées. Mini-bar en grande partie gratuit, cafetière Nespresso, mais aussi peignoir et gtande Tv.. le personnel est agréable, et le petit-déjeuner buffet de l'hôtel particulièrement bien garni de produits frais salé-sucré."

" Quand je suis arrivé dans cet hôtel tard dans la nuit, je n'ai pas pu m'enregistrer à cause de la mise à jour du système. Ensuite, l'ascenseur ne fonctionnait pas. Le petit déjeuner était très médiocre. Une bonne chose : le lit était vraiment confortable."

"Chambre 712 sdb sale avec les accroches serviettes et papiers toilettes complètement déglinguées pour les prix de la chambre 150€+le parking + le chien 10€, restaurant à oublier, pdj à 9h30 plus beaucoup de choix si possible choisir un autre hôtel."

"Hotel dans la moyenne basse pour un mercure. Vieille salle de bain, hall de réception riquiqui. Oreillets nuls dans chambre classique. Mais personnel agreable et disponible. Très bien situé par rapport au métro et au tramway."

"Restaurant a éviter le midi en tout cas service très long ( plus de 10 minutes entre là commande et l'arrivée du dessert) plat très moyen ex la salade Lyonnaise est plus que revisitée... Bref à éviter"

"Pas trop de surprise, la chambre est grande, belle qualité. Mais c'est la première fois que l'on m'oblige à donner ma cb en caution. (Réservation et paiement par l'entreprise). Petit déjeuner avec plein de choses mais un peu cher pour la qualité des produits."

"Avis sur le restaurant seulement: un service long et de mauvaise qualité ne savent comment on cuit un magret. Le serveur oublie le pain ne répond pas à vos demandes .une carte minimaliste"

"Les locaux sont jolis, mais il faut éviter d'y manger.... Les portions sont trop petites et les cuissons approximatives.... De plus le service est très long et même la sympathie du personnel a du mal à nous faire oublier le manque d'efficacité.... Dommage pour un lieu qui abrite des formations...."

" Très beau séjour. Bon emplacement. Limité pour la nourriture dans la région. L'autre Mercure y est mieux placé. Le parking était un peu cher là aussi mais sinon super séjour confortable et bon petit déjeuner."

"Ne mérite pas un 4 étoiles prestation 2 étoiles. Seul le responsable technique était agréable. Le patron (petit chef dictateur corrompu à mort, qui fait facturer des prestations inexistante).Les employés supporte cet individu qui n'a aucun respect de son personnel. Bref une nullité pour un prix exorbitant."

"Chambres sympas et propres. On entend beaucoup le bruit de la rue en etage inférieur: dommage. Par contre un petit déjeuner à 18 € qui n'a rien d'exceptionnel ! Très peu de choix. Pas de pains différents, 1 seule sorte de beurre ...."

"Cet hôtel est de bonne facture néanmoins, je le considère comme en deça du standing du groupe. La nourriture est tout à correcte et le service est fait pas de jeunes pousses tout à fait agréables."

"Hôtel très beau et moderne (comparez à celui de Lille !) Personnel agréable, aussi bien à la réception qu'a la salle du petit dej'.pas de chambre familiale mais nous avons eu 2 chambres communicantes très spacieuses ...7 ème étage au calme ...literie très confortable ... Tv avec canal+ avec grand écran....douche italienne ... large choix au buffet petit dej' Le seul problème rencontré est qu'une voiture avec coffre de tout ne passe pas en hauteur du parking sous sol (1.90 max) ... on a donc démonté ! Difficile de stationner dans ce quartier animé Ps: évitez le mac do d' en face ... une vraie porcherie!!! Pour l hôtel mercure , je met 5 etoiles"

"Avis pour le restaurant Service peu chaleureux et trop long Menu entrée plat dessert correctes mais quantité dans les assiettes hétérogènes"

"Je n'arrive pas à comprendre comment les étoiles sont distribuées dans les hotel. Clairement nous étions sur un hotel entrée de gamme. Rien ne fait rêver. Si vous y êtes pour le boulot c'est ok, sinon passez votre chemin... Rien n'y a du charme ou n'y est beau."

"Très pratique l'hôtel ce situe juste à coté de la gare. Bien desservi par les transports en commun il est bien placé. Le petit déjeuner est très sympas"

"Conditions pour une conférence excellentes par contre le repas qui suivait était médiocre : rillettes molles, agneau à peine tiède et tarte aux pommes nulle. De plus les eaux minérales manquaient de fraîcheur. Désolée pour ces remarques."

"Chambre spacieuse bien aménagée coffre mini bar service en chambre Petit déjeuner très complet dans une salle agréable Parking privé"

"Très bien situé. Chambre spacieuse et confortable. Prix très correct ayant bénéficie d'une promo. Petit déjeuner copieux. Très satisfait."

"Toujours tres bien accueilli. Grande amélioration pour la sécurité du parking. Par contre une petite dégradation au niveau de l'entretien des chambres. Dommage pour la lumière dans la salle des bains. Petit déjeuner comme toujours parfait."

"Hôtel confortable , chambres de taille convenables et propres. Bonne insonorisation et climatisation efficace . Emplacement correct , proche du tram et de la gare de la Part Dieu. Quartier aux alentours par forcément super avenant Personnel accueillant. Seul petit bémol , pas de fer ni de table à repasser dans les chambres. Heureusement que le personnel c’est démené pour m’en trouver."

"Entière satisfaction. Bonne organisation de notre séminaire. Une équipe attentionnée et une restauration de qualité dans le respect des normes sanitaires actuelles"

"Jolie bien situé avec sortie de metro ou bus ou tram tout a côté bien luxueux calme et du personneltres accueillant petit dejeuner copieux t s cambre tres bien"

"Hotel assez propre. Prestation minimum pour ce niveau de standing. Seulement 2 serviettes pour 3 occupants. Chambre toujours pas prête bien que nous soyons arrivés à 21h30. Obligé de réclamer les boissons de bienvenue. Tentative de facturation des boissons de bienvenue au départ ; Procédé pas très commerçant."

" Juste en face du métro & MacDonald's ; le personnel est très poli et sympathique ; des serviettes fraîches sont fournies quotidiennement et le Wi-Fi fonctionne bien ; le petit-déjeuner de l'hôtel sert du pain, du fromage, des croissants, des jus de fruits, des pommes de terre et des œufs"

"Très bien en arrivant très bonne impression Accueil excellent nous avons eu un plan de la ville et toutes les explications utiles et nécessaires les chambres sont spacieuses Petits déjeuners c'est un buffet très bien"

"Pour ses prestations internes et son personnel l'établissement mériterait 4 étoiles. En revanche attention, il est situé sur une zone à forte circulation et bruyante. Avec les double-vitrages l'isolation reste bonne, mais il faut oublier toute idée de dormir fenêtres ouvertes et l'utilisation des balcons pour les chambres qui en disposent est un peu gâchée par le bruit."

"Hôtel très bien situé. Chambre spacieuse. Accueil sympathique."

"Bon hôtel bien placé avec accès direct au tram et au métro. Quartier sans beaucoup d'intérêt par contre."

"Très bien et propre. Dommage qu'il n'y ait pas de restaurant. Il faut ressortir , alors quand il pleut ..."

"Les chambres côté place sont vraiment bruyantes (tram, circulation, sirènes...). Pour ceux qui aiment le calme absolu, demandez bien une chambre sur cour. La chambre est bien équipée. Thé de marque Palais des thés délicieux à votre disposition. Produits de toilette quasiment inexistants (juste du gel douche de qualité très moyenne). Petit déjeuner varié et bien servi. Cependant, il est honteux d'oser servir des rondelles d'oranges et pamplemousses ayant passées plusieurs jours au réfrigérateur... Juste immangeable et du gaspillage de fruits. Pourquoi ne pas les disposer simplement dans une corbeille à fruits ? Il faut pouvoir les déguster dans toute leur fraicheur. Ceux qui n'ont pas le courage de les éplucher prendront un jus pressé. Les œufs coque sont une excellente idée. Dommage que ce soient des œufs premier prix... Viennoiseries 100% industrielles avec comme simple choix : pain au chocolat et croissant, qui sont élastiques et fades. Avis très positifs pour les fromages qui sont servis à la coupe et de bonne qualité !"

"Bel hôtel de centre ville. Chambre spacieuse bien équipé (écran plat, fauteuil, baignoire,...) et très propre. Très grande salle de bain."

"Hôtel apprécié lors d'une réunion entreprise, bon repas au soir et au midi, et un vrai buffet avec un choix impressionnant pour le petit déjeuner, ce qui est fort appréciable."

" Cet hôtel devrait être rénové. Forte odeur de plastique ou de colle dans la pièce. Le restaurant est bon. Pas d’avantages dédiés aux membres Accorhotels Platinum."

"Très pratique proche du tram charpennes mais très bruyant. Le bruit de la rue (cris d'attroupement de jeunes, mobylettes...) n'est pas du tout masqué par le double vitrage! Demander chambre sur l'arrière si c'est possible... Sinon hotel conforme au standing de la cahine"

"Hôtel propre et calme. Personnel disponible et souriant. A proximité de parc de la Tête d'Or. Parking. Proximité métro et tramway. Facilité accès. Idéal pour visiter Lyon."

"Très bon accueil. Chambre agréable malgré un petit soucis technique nous avons été replacé dans un autre hôtel. Merci beaucoup"

"Emplacement ideal pour les transports en commun, mais quartier mal fréquenté (surtout au niveau de l’accès au parking souterrain ou des jeunes squattent toute la journée en regardant tous le monde de travers...) Propreté à améliorer (notamment la lunette des toilettes qui présentent des taches jaunes DE PARTOUT...!) Chambre petite mais lit confortable"

" Restez-y car il est proche du travail. Les transports en commun sont à proximité, les chambres ont besoin d'être rénovées, notamment les salles de bains. Grand choix de petit-déjeuner. Nouveau menu au restaurant."

"Nous avons l'habitude de séjourner dans cet hôtel idéalement situé dans Lyon. La chambre familiale est confortable et bien équipée. Le petit-déjeuner est complet et de qualité. Le personnel est aimable et accueillant. Parking couvert sécurisé payant qui a été rénové."

" Hôtel assez sympa. Le petit déjeuner est très bon. Le personnel est très agréable et parle bien anglais. Ma chambre était un peu trop chaude, même avec la vitesse maximale de la climatisation. C'est un peu daté, mais ça va. Un peu de déception en fin de séjour, car j'ai dû écourter mon séjour de trois nuits pour cause d'urgence familiale, mais comme la réservation n'était pas annulable ils m'ont facturé le plein tarif, petits déjeuners compris trois jours à l'avance. Oui, ils pourraient le faire, mais je ne vois cela autrement que comme une manifestation de la cupidité des entreprises. Je m'en souviendrai la prochaine fois que je chercherai un logement à Lyon."

"Les chambres sont spacieuses. Le restaurant de l hôtel est très bien. Le personnel très gentil"

" Ne réservez pas cet endroit. J'ai réservé trois chambres en juin 2019, je n'ai pas obtenu ce que j'avais demandé, ils n'ont fourni aucun remboursement ni aucune réduction, je les ai contactés plusieurs fois ainsi que le groupe Accor et aucun d'entre eux n'est utile. Réservez cet hôtel à vos propres risques"

"Large chambre parking et buffet excellent. À noter le miel présenté en rayons, non seulement c'est superbe mais en plus c'est excellent."

"Une propreté exemplaire. Nous avons séjourné dans cette hôtel avec mon compagnon et nous avons été surpris par la propreté des chambres. Une odeur de propre très agréable de plus en plus rare dans les hôtels. Un emplacement pratique avec un excellent rapport qualité prix.."

"Chambres correctes. Salles de réunion corrects. Juste un ascenseur sécurisé au point d'être pénible si vos collègues ne sont pas au même étage. Vive l'escalier ! Grosso modo, le pass dans l'ascenseur, une absurdité sans nom!"

"très bon Mercure. bon petit déjeuner, chambre très confortable, bien qu'un peu bruyante sur la place Charles Hernu...personnel accueillant"

"Très bien. Un petit déjeuner continental avec un thé premium. J’ai eu une chambre au calme, au 7eme étage. Propreté irréprochable, confort de la literie, ça fait du bien ! Dommage que le staff ait à subir ce « quartier » pas très fun notamment la nuit."

"Hôtel sympathique et bien situé Personnel agréable. Petit déjeuner copieux avec belle présentation. Notre chambre était correcte mais un peu petite."

"Hôtel bien situé par rapport gare et centre ville métro à proximité prévoir de.prendre.un place de parking à l'hôtel"

"Si ma mauvaise expérience a pu vous permettre de réajuster le service et bien c'est un bien pour un mal, dommage que j'ai eu a en payer le prix( c'est le cas de le dire) réveillé 2 fois par la femme de chambre."

"Après une réservation par téléphone je demande une chambre pour deux sans petits déjeuner. Arrivée sur place on m'a réserver une chambre pour une personne avec petit déjeuner 👍.. Jusqu'à la ça passe. Je règle en espèce la somme de presque 200e mais cela ne suffit pas. L'hôtel prélevé désormais 60e pour garantie et évidemment ne préviens pas à l'avance et ils maintiennent que beaucoup d'hôtel se permette de prélever. Madame de l'accueil me dit des demain cela sera de nouveau sur votre compte. Cetais le 2 mars, nous sommes le 11 et rien... 😂.. Alors si vous souhaitez y séjourner j'espère que vous avez les moyens et que vous n'avez pas besoin d'un plein d'essences 🤷‍♀️ Je ne reviendrais pas !"

"Bien situé car bien desservi mais quartier bruyant, très dangereux et rempli de zonards en face (que fait la police ?). Heureusement le parking est sécurisé mais des petites frappes m'ont insulté en arabe. Chambre un peu petite et salle de bains minimaliste. 4 étoiles ??"

"J'avais indiqué cet hotel à des amis car il était a priori bien situé, près des stations de transports publics. Malheureusement leur chambre donnait sur une cour intérieure sale et infestée de dealers, qui font le guet et braillent jusque tard dans la nuit. Pareil devant l'entrée du parking, il faut apparemment s'excuser auprès de ces jeunes pour entrer... À part ça la chambre était confortable et le petit déjeuner copieux !"

"Chambre propre mais le room service et le petit-déjeuner sont à revoir. Pour le tarif élevé, recevoir pour le dîner un plat et un dessert en bocal c'est vraiment abusé. Idem pour le petit déjeuner. Éviter la formule petit déjeuner, ça ne vaut pas le coup. Le restaurant est actuellement en travaux, cas exceptionnel = prix exceptionnel..."

"Bon hôtel propre, malgré quelques défauts apparents au niveau de la salle d'eau. Pour se reposer, c'est très bien isolé et calme."

"Hôtel accessible proche de la gare de la part dieu. Très bon accueil, hôtel propre, restaurant très correct. Ideal pour les séminaires."

"Hôtel très bien situé, à côté du tram et en face du métro. Chambre calme et propre😊 Petit déjeuner copieux et personnels très sympathiques"

"Bonjour, Séjour de 4 nuits dans une chambre spacieuse avec un personnel agréable. Un soucis de facturation honteuse avec un prélèvement de 200 euros 1 semaine après mon départ pour un cendrier remplis de mégots et une odeur de cigarette dans la chambre. Voilà motif donné pour la facturation de 200 euros de pénalité. En précisant que la chambre possède un balcon avec une porte fenêtre donnant l'accès. Je trouve ça honteux de la part de la direction de pouvoir se servir dans le compte de leur clients pour d après moi essayer de rattraper les mois perdus en ce temps de covid..(je le prend comme ca personnellement) Bien dommage Vous avez perdu un client avec cette crainte de surfacturation abusive."

"Superbe séjour, personnel très agréable et une pensée particulière pour Najette du petit déjeuner ! Je recommande vivement"

"Excellent séjour passé, le personnel est attentif et très à l'écoute. Une équipe professionnelle et serviable dans un cadre bien entrenu et sympathique. À bientôt avec plaisir !"

" Personnel professionnel et poli. La chambre était propre et spacieuse. Le petit déjeuner était varié, copieux et attentif à tout type de régime. L'hôtel est situé dans une position stratégique, tout proche du métro Charpennes 🚉, du tramway 🚋 et de la gare 🚍. L'hôtel n'est pas vraiment bon marché !"

"Hotel pratique Localisation pratique pour les transport et avec parking ce qui est un plus pour un hotel de ville. Chambre avec balcon très sympa !"

"un plaisir de descendre au mercure Charpennes, j’ai été rassuré par le protocole sanitaire et l’ accueil est toujours aussi chaleureux, la Chambre spacieuse, petit déjeuner dans le respect des normes Covid Merci aux équipes !!"

"Hôtel très bien situé face à la sortie de métro. Chambre agréable et confortable. Je regrette le traditionnel petit déjeuner sous forme de buffet - suspendu le temps du COVID - (mes papilles s en souviennent encore). Accueil sympathique."

"Accueil parfait et souriant. Malgré COVID les règles sont respectées et le service reste de qualité. chambre propre et plutot agréable. Petit déjeuner en chambre parfait."

" +Emplacement pratique +Personnel poli -le style de l'hôtel est décevant : salle de petit-déjeuner petite et bondée ; pas de vrai coin salon où loger, il y avait un jardin côté rue super bruyant et pas du tout invitant ; la chambre manque également de charme -des travaux pendant notre séjour pour réparer certaines fenêtres, nous avions donc du bruit dans la chambre en essayant de travailler -la qualité de la nourriture au restaurant est vraiment faible alors que les prix n'étaient pas différents de ceux des autres bons restaurants -nous avons reçu un invité inattendu dans notre chambre à 23 heures, car la réception lui a donné la clé de notre chambre (le client a donné par erreur le numéro de notre chambre comme étant le sien). Il n'y a eu aucune vérification appropriée de son nom pour vraiment s'assurer qu'il restait dans cette pièce spécifique. Inacceptable d'un point de vue sécurité !"

"Petit hôtel bien situé villeurbane Lyon à 10 min du parc de la tête d'Or et de Part Dieu. Parking privé sécurisé rue d'hanoi. Super accueil. Literie ok."

"Mon séjour a été parfait. Le personnel est adorable et aux petits soins. De plus, l'hôtel est bien placé. Je recommande sans hésitation..."

"Tres bon accueil, chambres spacieuses et agreables. Propreté irreprochable"

"bon accueil, très agréable. très propre. petit déjeuner au top"

"Hôtel, salles de réunion, restaurant. Bien situé proche de la gare Part-Dieu. Chambres confortables, café/thés à disposition. Salles de réunion pratiques et bien équipées. Restauration équilibrée et service rapide. Ensemble du personnel accueillant, souriant et aux petits soins. Bravo !"

"Hôtel qui aurait besoin d'un bon coup de rénovation et d'un plus de propreté, situé proche des transports il est aussi sur des voies très fréquentées donc peu calme. Malgré des tensions ressenties au niveau du personnel, celui-ci a été très agréable. Le petit déjeuner est très bien si ce n'est à nouveau qu'il est servi dans une zone où le mobilier est vétuste et la propreté un peu négligée. Tout cela est donc un peu décevant pour un hôtel de ce standing. A améliorer."

"Personnel accueillant malgré l'arrivée tardive. Chambre confortable, thé et café à disposition, les produits NUXE dans la salle de bain sont révélateurs d'une prestation qualitative. Idéalement situé au cœur de Lyon..."

"Pas grand chose à dire pour l'hôtel, le parking est un peu difficile à trouver mais le personnel de l'hôtel au top et aux petits soins. On ne peut pas en dire autant du restaurant la bascule. Petites portion, une cuisine simple pour un prix élevé. Une carte avec très peu de choix si vous restez 3 jours en pension complète vous mangerez la même chose plusieurs fois. Quand il n'y a pas de chef ; repas = pâtes pour un prix exorbitant"

"Chambre spacieuse et au calme même si la fenêtre donnait sur la rue. Petit déjeuner très garni. Je recommande cet hôtel proche de toutes les commodités. Merci au personnel pour son accueil tant à la réception qu'au petit déjeuner sans oublier les employés que nous ne voyons pas comme les linières, les femmes de chambre...!"

"Rien à redire. Idéalement placé sur la ligne de métro. Accueil souriant. Chambre propre, spacieuse et confortable. Préférer le côté cour. Pas testé le petit déjeuner mais à plus de 15 euros généralement je m'abstiens."

"Accueil chaleureux et professionnel. Personnel à l'écoute. Les chambres sont très bien, propres et silencieuses. Emplacement exceptionnel au pied du métro et tramway. Petit déjeuner très copieux avec œuf brouillés, brioche au pralines, charcuteries, fromages, pancake...!"

"Chambre spacieuse par contre parking payant 14 € la nuit et petit-déj 18 € c'est abusé un peu quand même"

"Hôtel très propre et bien entretenu, mention spéciale pour la restauration : le petit déjeuner et le restaurant propose des produits de qualités et locaux. Un grand merci aux équipes pour leur accueil chaleureux"

"Un séjour à la hauteur de mes espérances, chambre très propre et le personnel très accueillant. Le restaurant La Bascule propose des plats de qualités, je vous le recommande à 100%."

"Excellent séjour passé au Mercure Lyon Charpennes. La litterie est de très bonne qualité ainsi que le petit déjeuner avec des produits frais et locaux. Personne agréable et professionnel. Je recommande !"

"Personnel très agréable et compétent. Chambre confortable. Petit déjeuner copieux et varié (non compris). Parking non compris et trop cher pour une nuit (14€) Quelques détails à revoir comme la propreté de la paroi de douche ( amas de saleté le long du bas de la paroi et les tâches d'eau) La propreté des rideaux (plutôt gris que blanc) La peinture écaillée sur le bas des portes."

"Très bon accueil, chambres propres et relativement calmes maïs mériteraient un petit coup de jeune. Mention particulière pour le personnel d'accueil très serviable et disponible !"

"Hotel tres propre et bien situé. Le personnel est tres sympathique et à l'écoute. Les chambres sont assez grandes et la literie confortable. Bon petit petit-déjeuner. Parking très pratique et sécurisé. Bon séjour merci !"

"Les chambres sont spacieuses et propres bien équipées avec gel douche Nuxe très bonne marque et sèche cheveux. Hôtel silencieux et idéalement situé. Je recommande."

" Très bel endroit, la vue était bonne depuis la chambre, la climatisation était agréable, il y avait un mini-réfrigérateur avec de l'eau. Le petit déjeuner était bon, surtout les scones. Très bien situé, à 20 minutes à pied du centre ville. La réception nous a donné un adaptateur de voyage et a été utile."

"Le personnel était digne d’un hotel 4 étoiles mais pour le reste, les chambres seront bientôt rénovées j’espère et le petit déjeuner ne vaut pas le coup."

"Tres bon hotel, bien placé confortable et bien placé en prix si réservation à l'avance."

" Nous avons tendance à rester ici lorsque nous visitons Lyon. A côté du métro et du tramway. Bon hôtel, belles chambres et personnel serviable très agréable. Bravo!!"

"Excellent séjour en famille. Idéalement situé. Un d'accueil très agréable. Couchage très agréable également. Et le petit déjeuner au top. Je recommande les yeux fermés. J'y retournerais en famille et j'ai trouvé mon hôtel pour mes déplacements professionnels."

"De passage à Lyon, nous avons été agréablement surpris de notre séjour dans votre établissement. La chambre est très spacieuse. Gel douche de qualité c'est a souligné. Accueil restaurant et petit déjeuner parfait. Personnel souriant et très agréable. Je vous recommande sans problèmes. Encore merci"

"De l accueil à l attention client, lits confortables, hôtel propre, tarif conforme. Je recommande"

"Hôtel très bien placé, propre, personnel au top, par contre l intérieur aurait mérité une rénovation car hôtel vieillissant."

"A chaque fois que je vais dans cette enseigne je ne suis jamais déçu. Tout a été mis en œuvre pour que mon séjour se passe le mieux possible et il faut avouer que c’était plutôt réussi. Le personnel est très pro, réactif et aux petits soins. Le petit déjeuner est excellent et la chambre super confortable. J’ai pu bénéficier d’un balcon ce qui est très appréciable pour ma part. L’hôtel est super bien situé pour se déplacer dans Lyon ce qui m’a été grandement utile pour mes déplacements de photographie. Seul hic, la place de parking assez chère pour une nuit (14€). Je reviendrai sans hésiter l’année prochaine."

"Excellent ! La chambre est très belle et confortable, très propre. Le petit déjeuner buffet est délicieux et varié, mention spéciale pour la brioche aux pralines ! L'hôtel est très bien situé, tout près du métro. Et le personnel est d'une gentillesse adorable..."

"Très agréable hôtel. Conforme à ce que nous pouvons attendre d un Mercure. Au pied du métro et du tramway"

"Bien que vieillissante, la chambre est confortable, bien équipée. Le petit déjeuner est varié. Le parking souterrain est un vrai plus."

"Super hôtel ! La chambre était agréable, le lit très confortable, il n'y a rien à redire Pour le prix c'est très bien"

"Super pratique parking, très bien sécurisé, fácil accès et personnel très sympa"

"Accueil très sympathique chambre parfaite et personnel très à l'écoute..."

"Bon accueil, belle chambre. Très bon dîner et petit déjeuner de qualité et varié. Possibilité de se faire cuire soit même des œufs au plat."

"Très bon accueil du personnel, chambres spacieuses et propres. Très pratique puisque l'hôtel est proche de toutes commodités : commerces, restaurants et transports (métro, bus, tram, gare sncf)."

"Hôtel très agréable, personnel très sympathique, je vais y revenir l'année prochaine."

"Mes critères de notation : 1* pour le repas et/ou le service, 1* pour l'accueil, 1* l'attente, 1* l'hygiène. Quelques travaux de rafraîchissement sont à prévoir dans quelques chambres et quelques petites réparations mais sinon bon emplacement avec le tram / métro au pied, et petit déjeuner copieux néanmoins un peu cher lié à la ville."

"Chambre très propre et confortable, accueil chaleureux et souriant, au pied du métro ce qui facilite pour se balader dans la ville !"

"Chambre impeccable Parking pas évident à trouver et un peu exigu mais sous l'hôtel en ville, c'est top !"

"Hôtel conforme au standard mercure, très bien situé pour découvrir Lyon, notamment pour la fête des lumieres: métro, tram.."

"Mercure n est plus ce qu il etait : petit dejeuner pas terrible , bacon desséché, oeuf à mendier auprès du personnel hyper désagréable et impoli, nourriture rationnée pour buffet …."

"L'accueil du personnel est Top. L'hôtel est propre et moderne. Très Bon petit déjeuner. Le ménage est correctement fait. La chambre est bien, la salle de bain est grande, la literie est confortable. Par contre le chauffage dans le couloir est fort. Y a eu des moments où c'était bien chaud. Sinon de bonnes vacances à Lyon."

"Hôtel agréable, propre et insonorisé. Le petit déjeuner est un régal, des produits de qualité, et locaux. Une belle vue et un beau jardin pour les journées ensoleillées. Le personnel est agréable et à votre écoute. Petit plus, l'hôtel vous accueille à l'heure souhaité (pratique quand on est sur Lyon pour la fête des Lumières)."

" Très cher pour un hôtel très vieillot et basique (travaux en cours pour le rafraîchir) L'emplacement est assez central mais ce n'est pas le meilleur endroit où séjourner la nuit, même le jour, c'est bien pour faire du shopping mais très bruyant assez tôt. Le petit déjeuner est très bon, la chambre est propre et confortable avec une baignoire. Il y a un parking pas cher 14 euros par jour. Au final c'est un bon hôtel mais je ne peux pas mettre 5 étoiles car le prix est trop cher pour le contenu. Je tiens à souligner que les réceptionnistes sont très bien accueillis et toujours le sourire !"

"Un hôtel très bien placé et un accueil super !"

"Super hôtel bien placé. Grande chambre bien insonorisée et équipée . Bon accueil.un parking très apprécié."

"Accessible par le Tram , depuis la gare, en dix minutes . Très bien isolé ,"

" Ce serait un super endroit où séjourner, tout est proche, le personnel est gentil... Mais ils ont perdu mon jean. Je l'ai donné pour la lessive deux jours avant le départ et ils ne les ont pas rendus. Expérience assez frustrante étant donné qu’il me reste quatre jours pour voyager, avec un seul jean."

"Super hôtel pour des voyages d'affaire, les chambres sont top et le ménage fait quotidiennement. Les chambres sont bien équipées, avec une télé et un nécessaire à thé, les lits moelleux et le staff à l'accueil présent pour répondre aux questions. Le petit déjeuner est aussi excellent"

"Hôtel idéalement situé à deux pas du parc de la Tête d'Or avec les services de transport en commun à proximité. Personnel accueillant, aimable et professionnel. Les chambres sont modernes, propres et dotées d'une literie confortable. Le balcon en chambre privilège est un réel atout. Les chambres sont bien insonorisées dans un quartier relativement calme. Petit déjeuner de très bonne facture comparé à d'autres hôtels du groupe avec des produits de qualité. Parking sur place si besoin. Hôtel à recommander si vous êtes de passage dans la région."

"Malgré que je leur ai dit plusieurs fois de sortir les poubelles le matin avant l arrivé des éboueurs ,pour évité le dépot sauvage ainsi que la fouille des poubelles . L hôtel persiste à les laisser le soir ,se qui engendre une déchetterie devant notre immeuble .sachant que l entrée de l hôtel est à 50 mètre plus loin . Merci de respecter le voisinage J espère que le problème sera résolu rapidement ."

"J'ai surtout eu une très bonne expérience avec la réception.. Notamment Igor très professionnel et serviable"

"Un hôtel propre, tout y est, serviettes en quantité, couverture en plus, savon Nuxe, boissons dans la chambre, qui est assez grande. Je recommande !"

" J'y ai passé le week-end et le personnel était très serviable. hôtel en rénovation mais toujours correct."

"Excellent accueil. Chambre calme. Un plus perso: un hôtel où la télévision a une chaîne diffusant du golf. Petit déjeuner complet."

"Je remercie la chargée de clientèle Marina pour sa gentillesse, sa compréhension et son efficacité. Je n'hésiterai pas à la recontacter!"

" L'hôtel est actuellement en cours de rénovation, mais à l'exception du plafond et de certaines pièces de l'étage du restaurant, votre séjour n'est pas perturbé. La chambre dans laquelle je me trouvais était une chambre familiale, avec un lit double et un fauteuil-lit. Réfrigérateur dans la chambre avec boissons fraîches gratuites, machine à café Nespresso et bouilloire. L'emplacement est à environ 15 minutes à pied de la gare Par Dieu et il y a un arrêt de bus et une station de métro juste devant l'hôtel."

"Excellent accueil et super services 👍, à bientôt."

"Chambre spacieuse avec baignoire, c est quand même pas tout les jours, petit déjeuner au top"

"Très bonne literie, chambre spacieuse, belle décoration, service au restaurant un peu juste, personnel pas très souriant dommage mais bonne adresse d’un point de vu général"

"Hôtel 4 étoile avec un confort et un standing inférieur a un hôtel 2 étoiles de Bordeaux, je ne recommande pas pour ce prix. En supplément le petit déjeuner a tarif exorbitant et un surcoût parking affolant."

"Je réside dans cet hôtel régulièrement dans le cadre du travail. J'y passe toujours d'excellents moments ! L'équipe est aux petits soins, toujours prête à satisfaire vos besoins. Les chambres sont propres, spacieuses et bien équipées, les espaces communs bien entretenues et modernes. La cuisine y est excellente. L'emplacement est idéal, proche de toutes commodités, à deux stations de métro de la gare. Je vous conseille cet hôtel les yeux fermés !"

"Nous avons eu une très belle expérience au restaurant de l’hôtel La Bascule. Service, cocktails et mets excellent. Je recommande."

"Chambre correcte mais sans plus. Personnels du bar trop occupés à travailler et ne veut pas servir les quelques clients présents. C'est dommage."

"Franchement hôtel au top, Monsieur IGOR est très professionnel, ainsi que les autres ✅"

"Hôtel parfait en tout point de vue. Et agréable surprise à l'arrivée d'avoir été surclassé."

"Hôtel très bien situé à proximité du métro"

"J'ai été déçu car je n'ai pas pu recharger ma voiture électrique. Une personne de la réception est obligée de venir mettre en route la charge (c'est déjà très contraignant), et celle ci n'a pas fonctionné. Je dois revenir plusieurs jours à Lyon mais si cette contrainte n'est pas résolue, je changerai d'hôtel. Merci de me tenir informé. Philippe BORINI."

" Les chambres ont besoin d'être rénovées. Large compte tenu du service offert"

"Il s’agit d’un hôtel en piteux état qui est situé dans une zone excessivement mal fréquentée."

" Un hôtel avec un très bon emplacement. A 1 min du métro. En ce moment, il y a des travaux de construction à l'entrée et ce n'est pas très pratique à utiliser. Tout ce dont vous avez besoin est là. Pas exactement les chambres les plus récentes."

"Nous cherchions un hôtel qui soit à la fois sur la ligne B qui dessert la gare et sur la ligne A qui va à la Soie. Sur ce plan là l'emplacemnt était parfait."

"Un bel accueil tout au long du sejour Merci"

"Les chambre et le restaurant était super bon , je reviendrai !!!"

"Cela fait plusieurs séjours dans cet établissement et nous sommes toujours satisfait. Bon emplacement tout prêt des nombreux moyens de transports, chambres spacieuses et propres et le petit-déjeuner varié et très qualitatif."

"La chambre était très calme. C'est très agréable d'avoir ce calme compte tenu de sa situation. Trés bonne literie. La chambre était propre (ormis le miroir de la salle de bain). Il n'était par contre pas possible d'ouvrir la fenêtre. Il a été nécessaire de mettre la climatisation quelques minutes. Suffisant pour donner un mal de gorge pendant 2 jours. Rien de grave mais j'aurais préféré pouvoir ouvrir la fenêtre."

"Bien situé, personnel attentif et serviable, buffet petit-déjeuner très qualitatif, bonne insonorisation"

"Malgré les travaux, les équipes de l’hôtel participent à une excellente expérience où les standards de la franchise sont délivrés sans faute. La localisation de l’hôtel est idéale à mon sens pour profiter de la ville et y circuler."

" Pas génial. Le pire, c'est la connexion Internet. J'ai besoin d'un Internet stable pour mon travail, je pensais que cela ne devrait pas poser de problème en 2023 mais j'avais tort. Il était impossible de travailler, la connexion internet était très instable. Ils ont essayé d'aider à accéder à un autre réseau WLAN, mais ce n'était pas beaucoup mieux non plus. A part ça, ils ont des charpentes partout, mais ils n'ont pas l'air très propres. Mais le personnel était très sympathique et serviable - un grand merci au personnel :)"

"nous n'avons pas été informé que les prix des chambres variés selon le jour"

"Situation idéale.. Les employés ont été au petit soin avec moi. Le petit déj' est juste génial ! Je recommande !"

"Excellent accueil. Toute l’équipe est agréable au petit soin, je recommande. Nous reviendrons sans problème… merci à tous."

"Je séjourne régulièrement dans cet établissement. Les demandes de préférence pour les chambres sont prises en compte, le personnel du restaurant est professionnel. Séjour agréable, je recommande."

"Chambre surchauffée avec Clim en panne, télé ne marchant pas, pomme de douche qui saute avec la pression de l’eau donc nuit très mauvaise , le tout pour 175€. Du vol. Pas de nuit offerte en compensation. Expérience client très mauvaise"

" Bon hôtel un peu en dehors du centre-ville de Lyon mais bien desservi par les transports en commun. Le petit déjeuner est au-dessus de la moyenne avec une station d'omelettes. Chambres légèrement usées."

"excellent accueil, petit déjeuner très complet, accès rapide à Lyon centre par Métro 🚇"

"Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel idéalement situé. Le personnel toujours à notre écoute et exceptionnellement accueillant et bienveillant. Nous recommandons chaudement cet établissement."

"Hôtel agréable, belles chambres et personnel aimable, par contre il serait appréciable que le petit déjeuné soit un peu plus qualitatif (hôtel 4 étoiles tout de même)."

" Bien situé à proximité du métro (Charpennes). Quartier agréable avec plusieurs restaurants. L'hôtel actuellement en rénovation partielle (uniquement les chambres) doit être relooké également dans les espaces communs. Prix/valeur ne vaut pas en raison de la foire à Lyon. Tous les hôtels étaient complets."

"Équipe reactive, le chauffage de ma chambre ne fonctionnait pas (avec la neige qui tombait dehors, un chauffage était de rigueur), ils m'ont proposé une autre chambre plus spacieuse, mieux équipée immédiatement et sans frais en plus. Équipe très courtoise, aimable et à l'écoute. Seul bémol, le prix du petit déjeuner qui est très élevé : 19,90 euros. Certes il y a du choix, c'est très bien présenté mais pour une famille 2 adultes et 2 enfants sur 1 week-end, cela revient à environs 160 euros. Mis à part ça je m'y suis sentie très bien."

"Chambre impeccable. Dommage que le weekend il n'y ai pas de restauration et que le bar soit fermé. Prévenir à l'avance que le parking est payant. 14€ la nuit c'est pas rien."

"A mon arrivée on m'a proposé une autre chambre pour que je puisse être au même étage que ma famille sans que j'ai à la demander. Très belle suite pour mou seule. Personnel attentionné et très pro. Petit déjeuner d'une grande qualité. Emplacement excellent. Garage. Je ne peux que revenir."

"Juste à côté du tramway et du métro et pourtant calme. Même le bar est chill et agréable. Le personnel pro et avenant."

"Accueil professionnel et chaleureux. Hôtel extrêmement bien situé, proche du tram et du parc de la tête d'or. Chambre correcte et propre. Excellent petit-déjeuner, copieux et varié, personnel à l'écoute des demandes du client. Un bémol, le bar n'est pas encore ouvert le week-end, dommage. Toutefois le personnel nous a servi notre boisson d'accueil (carte silver) et nous les remercions. Je reviendrais."

"Hôtel très bien situé, personnel très agréable, petit déjeuner très varié avec un personnel au petit soin pour préparer des crêpes ou du salé a la demande. Parking privé payant ."

"Nous avons passé une nuit dans cet hôtel Mercure. parfaitement situé par rapport à notre rdv du lendemain matin. Le personnel est trés sympathique et souriant. Hormis quelques travaux en cours, l'hôtel est propre. Notre chambre était parfaitement silencieuse et également propre. Je recommande"

"Un grand merci aux équipes de l’hôtel, Mercure Lyon Charpennes, qui réussissent à donner un côté humain à cet hôtel, au sein de la ville de Lyon. Avec une mention spéciale pour le petit déjeuner, et le chef qui vous prépare sur-mesure des pancakes, des œufs, des omelettes, etc. bref un très grand moment ! De retour dans l’hôtel, j’ai eu la chambre 502 bon rapport qualité prix. La chambre privilège 311 est superbe !"

"Chambre très confortable, au calme et bien agencée"

"Très bon endroit je conseille vivement."

"Très bien. Plutôt cher mais c'est durant le week-end de la fête des lumières. Périt déjeuner parfait et super service. Chambre propre mais pour le tarif pas d'attention particulière et un moniteur bar avec deux pauvres bouteilles d'eau. Nous sommes loin des standards européens. Néanmoins je conseille."

"L'hôtel est très bien placé à proximité des transports en commun. Le parking permet d'y venir en voiture. Les chambres sont propres et fonctionnelles. Ce que nous avons le plus remarqué et apprécié est la gentillesse de l'ensemble du personnel de cet hôtel. Toutes les personnes que nous avons rencontré sont d'une extrême gentillesse et attention envers les clients, et cela à toute heure du jour ou de nuit."

"hôtel bien situé dans Lyon, très bon rapport qualité-prix, personnel très aimable à votre service"

"Chambre agréable,silencieuse. petit déjeuner exceptionnel.. Nous avons pu tester la restauration qui n'est pas en reste Le parking est un plus notable très satisfaits"

"Bien situé, personnel accueillant et serviable, bonne literie, immeuble bien isolé et peu bruyant. A améliorer : même chauffage réglé au minimum il fait trop chaud et la fenêtre est verrouillée. Le sol de la sdb fait sale et les joints du bac à douche sont sales."

"Nous avons fait un anniversaire au restaurant, nous avons très bien été accueilli et servi."

" J'ai dû trouver un logement de dernière minute et je suis entré au Mercure pour trouver une chambre. Le préposé à la réception était extrêmement sympathique, m'a proposé un tarif abordable pour une chambre propre et confortable et m'a même prêté un adaptateur secteur pour la soirée. C'était vraiment accueillant."

"Très bon séjour. Seul bémol, l'homme de ménage est rentré dans la chambre en nous disant que le check out était à 11h alors qu'il était à 12h et est rentré dans notre chambre sans autorisation !!! Ce n'est pas normal..."

"Hôtel accueillant et propre. Chambre spacieuse et calme. Personnel à l écoute."

"Très bon séjour, Nous avons passé une seul nuit dans l’hôtel, L’accueil était parfait, parking avec place de parking électrique, j’apprécie car c’était indispensable pour notre halte Le réceptionniste était très aimable et disponible"

"Nous avons passé un séjour très agréable grâce à votre équipe ! Que ce soit en réception, le service de petit déjeuner ou encore l'employé au bar ce jeudi soir, tous ont été très gentils et ont donné des conseils et informations très précieux. Merci à vous ! Ce séjour à Lyon à été un bonheur pour nous et nous reviendrons un jour. Bonnes fêtes à tous 🙏"

"Très bon séjour, hôtel calme et personnel très sympathique."

"Bien placé pour bosser sur av Thiers à Lyon. Très bon accueil, service et petit déjeuner délicieux."

"Très bel hôtel et en plus, il est bien situé. Le personnel est très agréable Je recommande"

"Un accueil aux ptits onions Une chambre chaleureuse Un personnel soucieux de ses clients"

"Café et restaurant de la Bascule."

"Personnel à l'ecoute et attentionne. TB restaurant ."

"Très bien situé, métro et tram au pied de l'hôtel. Chambre impeccable et spacieuse. Petit déjeuner très copieux, parfait pour un brunch."

"Un accueil très correct, un personnel patient et très aimable"

"Les chambres sont un peut trop chaud"

"Hôtel très sympas et bien placé Une très très bonne restauration Au petit déjeuner avec un service au top des produits originaux un vrai service Un vrai moment de plaisir sans doute le meilleurs petit déjeuner que j'ai pu déguster ces dernières années. Un excellent déjeuner avec produits de qualité bien préparés Une vraie bonne surprise"

"Justine au restaurant est vraiment géniale. Sourire et bienveillance au rdv. Hôtel propre et baignoire !"

"Hôtel agréable , certain point reste tout de même à améliorer (dans les chambres). Le petit déjeuner est vraiment parfait , il y a du choix les produits sont de bonnes qualités. Najet a toujours une parole agréable. Merci Justine pour votre bonne humeur et votre patience. Cappucino du bar au top! Le chef de cuisine n'hésite pas à modifier le menu a la demande du client pour nous faire plaisir. Le personnel professionnel , discret. J'ai passé un agréable séjour. Je recommande."

"Catastrophe....pas d eau chaude ni le soir ni le matin .....et aucune remise proposée. Incident non signalé à mon arrivée....lamentable et on m'a laissé régler la totalité d avance Pas professionnel du tout Il a fallu que je râle pour obtenir..... des points sur ma carte ....et m estimer satisfait . C'est la faute de Dalkia adressez-vous à eux m'a t on écrit ....on croit rêver !!! Quand au restaurant...normal malgré un serveur un peu trop envahissant à mon goût Moi qui avait choisi cet hôtel pour le confort et le parking (à 14 €)...Déçu"

"Tout est parfait au mercure ,Accueil super, chambre très confortable . merci 👍"

"Un super accueil lors de mon arrivée. Une chambre spacieuse, avec de nombreux amenities. L’hôtel est très bien situé, juste au niveau du métro. Merci à Mélissa pour son accueil et son sourire !"

"Je recommande vivement cet hôtel, les réceptionnistes sont super accueillants et souriantes, les jeunes serveurs aux petits déjeuner sont super accueillant aussi et très professionnels, la qualité de la literie est top et c'est super calme et il est super bien implanté juste au pied du métro pour rejoindre place bellecourt en moins de 10 mins."