Hôtel Mercure Marseille Canebière Vieux-Port

"Tres joli accueil pour ce nouvel hôtel qui vient d’ouvrir il y a quelques jours sur la Canebière. La Brasserie le Capucin est mitoyenne de l’hôtel et également située sur la Canebière. Les tarifs semblent attractifs pour une clientèle business et touristique également."

"Très belle rénovation du bâtiment qui a gardé son charme , qualité des prestations (taille des chambres, literie, pas de bruit) et accueil agréable. A recommander"

"Excellent séjour pour une nuit. Personnel très accueillant, petit déjeuner copieux, chambre moderne et bien refaite, salle de bain spacieuse, tout pour plaire!"

"Excellent ! Établissement coup de cœur... Les chambres privilèges sont géniales, chics et très confortables, avec une literie exceptionnelle.. Et un accueil fort agréable. On est plutôt pas mal 😉 Laurent Argelier"

"Nous avons passés deux nuits dans ce nouvel hôtel du centre de Marseille et nous n’avons pas été déçus. L’accueil est très qualitatif, le personnel est très sympathique et à l’écoute. L’hôtel est dans un parfait état, les chambres sont très propres et la literie est géniale. Seuls bémols : - Notre chambre privilège donnait sur une petite rue, et la rue en question est très bruyante la nuit. Alors certes, l’hôtel n’y est pour rien mais cela nous a empêché de dormir la plupart de la nuit, même avec les fenêtres fermées. - Petit détail mais les cartes pour ouvrir les portes et l’ascenseur se démagnétisent très vite. Pour deux nuits, nous avons dû changer 4 fois de cartes. En somme, je recommande fortement cet hôtel !"

"C'est correct sans plus. Hôtel bien situé entre la Gare Saint-Charles et le Vieux-Port de Marseille. Chambre petite, réception minimaliste et pas de bar digne de ce nom. Par contre la literie est très bonne."

"Belle emplacement ,propre et accueillant. .. A la réception,Mr Shah ,très professionnel..bravo !"

"L' hôtel vient d'ouvrir, il offre donc un excellent confort, avec des chambres lumineuses, un lit king size confortable, une télévision grand écran, une climatisation silencieuse, un bon éclairage et des prises en quantité suffisante. La salle d'eau était fonctionnelle et l'ensemble d'une remarquable propreté. Les Réceptionnistes vous accueillent avec le sourire et de l'efficacité. Ma chambre, bien que surplombant la Canebière, se révéla très silencieuse. Aucun bruit pour un sommeil de qualité! Un autre atout de l'hôtel est qu'il est proche de presque tout, et que si votre lieu de visite est éloigné, les deux stations de métro vont vous permettre de l'atteindre rapidement. En résumé, je me suis félicité de mon choix!"

"Propre, nouvel ètablissement, bien situè proximitè vieux et station metro. Je n'ai pas ètè dècu"

"Très belle rénovation en plein centre de Marseille proche vieux port. Bien que dans un quartier animé l’hôtel est plutôt calme. La deco est tendance assez art deco/ vintage/ cannage. Il manque toujours de quoi nettoyer ses lunettes ! Désolé de relancer à ce sujet. Les chambres sont très propres et bien agencées. De quoi faire une escale dans le cœur de Marseille."

"Très bien: petit dej bien et varie, chambre propre et calme"

"Très bel établissement, superbe prestations petit déjeuner mais n oubliez rien dans les plaquards"

"Bel accueil dans cet hôtel moderne idéalement situé entre la Gare et le vieux port. Chambre propre et bien équipée. Nous y avons passé un agréable séjour."

"L'accueil est incroyable ! Dès l'arrivée le personnel nous prend en charge comme si nous étions des invités de marque. L'agent d'accueil propose toutes sortes de lieux interessants à visiter. La chambre était parfaite, lumineuse et confortable. Le service irréprochable. Et l'accueil au petit déjeuner est très agréable, parfait également. Un sans faute pour cet hôtel où nous espérons séjourner de nouveau au plus tôt ! Parfait pour un week-end romantique !"

"Personnel très aimable, à l hôtel comme à la brasserie le capucin où en plus le chef sait mettre en valeur la cuisine méridionale."

"Hôtel dont l’aspect esthétique exterieur a rapidement été remis à la norme du quartier (vitres explosés, tags...). Mais pourquoi donc un hôtel de cette envergure sur la canebière ?"

"Belle chambre, situation idéale et très bon pdj"

"Hotel très agréable le personnels est très sympathique"

"Chambres impeccables, très propres. Le personnel est très chaleureux. J’ai eu la chance que ce soit Valentin qui se soit occupé de moi, très à l’écoute de vos moindres désirs. Il a fait de mon séjour, un séjour inoubliable. Allez y les yeux fermés 👏🏻"

"Bel hôtel et localisation idéale pour découvrir Marseille. Bon accueil du personnel et bonne qualité du service de petit déjeuner."

"Je recommande vivement cet hôtel. L’équipe est très professionnelle et aux petits soins vis à vis des clients. Les chambres sont agréables, très joliment décorées et très bien entretenues. Un grand merci à Valentin et son équipe pour votre accueil !"

"Très bon rapport qualité-prix, les chambres sont spacieuses et minutieusement décorées. L'équipe est au top !"

"Un hôtel superbe, fraîchement rénové. Le restaurant Le Capucin propose une carte de qualité dans un très beau cadre. Le personnel à votre écoute et saura vous accueillir dans les meilleures conditions ! L'hôtel est très bien situé pour visiter et profiter de Marseille."

"Très déçues ...malgré les contraintes liées à la situation aucun effort..petit déjeuner de qualité médiocre malgré le prix 14 € ménage chambre désastreux....sommes restées 4 nuits....à déconseiller en ce moment"

"Malgré un réfection qualitative, l'insonorisation des vitres est manifestement à revoir. On entend la rue comme si on était dehors. Pour le prix payé, ça laisse vraiment à désirer. Dommage, parce que les chambres et la literie sont vraiment très bien."

"Accueil convivial et équipe professionnelle, en proximité immédiate du vieux port, chambre et espace commun très agréables."

"Super resto. Le personnel est pro. Dommage que la ville ne fasse absolument rien contre les vendeurs de cigarettes à la sauvette. La mairie du 1er arrondissement s'en fout c'est normal."

"Bel hôtel, confort au rendez-vous, néanmoins l'insonorisation est vraiment insuffisante, dommage..."

"Totalement atypique et accueillant... Cet hôtel restaurant est un ILÔT de politesse et de propreté dans cette endroit improbable qu'est devenu La CANEBIÈRE... Merci à eux...."

"Hôtel très propre, le personnel est vraiment au petit soin pour sa clientèle, agréable et souriant. Dommage pour le bruit de la rue la nuit. Petit bémol pour la clientèle qui ne porte pas le masque et n utilise pas le gel avant de toucher à la boîte à gâteau au petit déjeuner. Il devrait être obligatoire surtout en cette période d'une probable nouvelle vague! Il serait prudent et professionnel de l'imposer pour circuler dans l hôtel."

"Jolie suite. Quelques règles bizarres concernant le Covid-19... Suite non faite journalièrement. Linge de bain non remplacé. Sauf sur demande.... Belle salle de bain mais manque une douche... Baignoire jolie mais peu pratique. Pas de pression (eau) pas de protection autour de la baignoire. De fait de l eau partout. Sinon c plutôt calme et propre."

"Superbe hôtel qui vous permet de vous détendre dans ce quartier très vivant ! Idéalement situé pour visiter Marseille. Et pour conclure, l'équipe est très sympathique et professionnelle."

"Hôtel situé en plein centre de Marseille Métro et tram à la sortie de l'hôtel Le personnel était très agréable Nous avons bénéficié d'une chambre privilège, refaite a neuf, très grande, avec une superbe SDB avec une énorme baignoire, très grand lit confortable et agréable La chambre nous permettait d'avoir deux boissons par séjour, un plus pendant la canicule Nous étions au 3 ème étage, la chambre était bien insonorisée, malgré le marché juste a côté de l'hôtel Très bon séjour, nous reviendrons"

"Un accueil de type hypermarché, une chambre bruyante et grande comme une boîte d'allumettes... pas encore prête à notre arrivée à 18h ! Du papier WC manquant et tout ça pour la bagatelle de quasiment 160 euros la nuit ! Je me demande où sont les 4 étoiles de cet établissement si mal géré ! Quelle déception !"

"L'hôtel était loin d'être complet mais l'accueil nous a malgré tout attribué une chambre au 1er étage. Trop bruyant, nous avons très mal dormi. Hôtel propre, design et très bien situé. Bon petit déjeuner. Personnel agréable."

"Hôtel agréable et propre, personnel sympathique et très disponible tout au long du séjour et à toute heure. Petit bémol pour les douches qui entretiennent l’humidité."

"Extrêmement bruyant la nuit ! Dommage car les chambres sont très confortables"

"Hotel très beau refait à neuf! Staff accueillant et efficace. Quartier populaire intéressant juste à coté du marché de Noaille."

"Nous sommes arrivés le 17 août dans cet hôtel pour 8 jours, nous savions que l’heure d’arrivée était 14h mais nous sommes venu repérer les lieux et demander quelques renseignements. À notre arrivée à 13h nous sommes accueillis par la réceptionniste qui était fort désagréable et très hautaine cela nous a tellement refroidis que nous avons cherché un autre hôtel pour notre semaine de vacances mais malheureusement les autres hôtels affichaient complet. De plus elle ne connaît apparemment pas le programme donné par Accor pour les collaborateurs. Une déception supplémentaire. Étant donné les nouvelles mesures sanitaires les recouches ne sont pas faites tous les jours mais apparemment il était possible de le faire demander ce que la femme de l’accueil c’est bien gardée de nous dire. Heureusement que certains membres de l’équipe sont au top et aux petits soins pour rattraper ces nombreuses carences de leurs collègues."

"Horriblement bruyant à éviter absolument. Pour un 4 étoiles, l'isolation phonique en plein centre ville devrait être au top. Ce n'était malheureusement pas le cas !"

"Très bel hôtel à la décoration soignée. La chambre était très confortable. La personne qui nous a accueillis à la réception était serviable et très agréable. Nous avions pris le petit déjeuner et en avons été ravis. Nous reviendrons sans hésiter dans ce charmant endroit, de surcroît bien situé."

"Accueil très pro et chaleureux. Bon suivi du séjour. Chambre petite mais confortable. Pas de bruit et literie confortable sauf oreillers trop petits Seul regret pas de WC séparé Equipe très soudée et au service du client. Je reviendrais"

"Bon accueil proche du vieux port et des commodités, propre , respecte les mesures du covid"

"Que dire en un mot... PARFAIT. J'ai passé 3 jours dans cet hôtel. L'endroit est propre, spacieux, élégant et très bien situé (à 2 minutes à pieds du Vieux-Port). L'accueil du personnel est chaleureux. J'etais dans une suite, la literie est excellente, la chambre spacieuse, salle de bain avec baignoire et toilette séparée (petit plus, des produits Nuxe à disposition), un grand salon avec canapé (un petit manque de déco sur la partie surélevée). J'y retournerais lors de mon prochain séjour. - Seconde fois dans cet hôtel (du 16 au 18 Janvier 2023), rien à redire, tout est parfait de l'accueil à la chambre. Je recommande toujours cet établissement. À bientôt 😃"

"Hôtel très bien placé, proche du vieux port et à 10 min de la gare saint Charles à pied."

"On regrette tout simplement de ne pouvoir se garer tout près ! Sinon impeccable même si on doit se restaurer dans la chambre. Lz personnel est accueillant et souriant 😃. Je recommande."

"Hôtel moderne très propre et situé à quelques pas du Vieux-Port (métro Noailles avec les avantages et les inconvénients de ce quartier). Les chambres sont assez petites mais bien agencées. Il vaut mieux avoir une chambre qui donne sur la Canebière. Petit-déjeuner en chambre très bien. Personnel agréable."

"Je suis désolée pour les 3 étoiles, mon coeur n'a pas accroché, je dirai même que j'ai décroché sans aucune hésitation. Je ne sais pas c'est la déco qui me rebute. Je la trouve ringarde, froide et sans âme. Ça ne donne pas envie d'y entrer ne serait-ce que pour réserver une chambre. Ça manque de gaité, de couleur, il manque quelque chose de vivant, la vie tout simplement. Je précise de suite que je n'ai jamais mis les pieds dans votre établissement, je n'ai jamais occupé de chambre, ni réservé non plus. Je passe tous les jours devant et extérieurement parlant, je n'arrive pas à m'y faire. Il est vrai que souvent certaines personnes se servent des petits murets comme bancs improvisés en attendant le Tram ou non. Mais cela fait tout de même tâche et ça gâche peut-être le côté prestigieux de l'hôtel. Je ne doute pas que le Personnel soit aux petits soins avec la Clientèle quoi que j'ai pu lire quelques avis négatifs. Comme quoi, même avec 4 étoiles on peut se prendre une cravate. N'allez pas chercher lexpression prendre une cravate car je viens de l'inventer. Par contre, mes écrits sont bien réels tout comme mon ressenti. Je me trompe peut-être sur votre établissement mais je ne cherche même pas à savoir. N'en prenez surtout pas ombrage, ne soyez pas offensé, ce n'est pas dirigé contre vous, loin de moi, cette pensée. Comme on le dit si bien dans le milieu populaire : On ne peut pas contenter tout le monde et on ne peut gagner à tous les coups. Bonne continuation à vous et prenez-soin de vous Tous. ( sans rancune aucune ) Margot"

"Superbe. La chambre était vraiment très belle confortable propre, vraiment au top. L'accueil était extra aussi, toujours arrangeant et disponible. Nous avons vraiment passé un bon séjour merci beaucoup !"

"Les plus : Souplesse et disponibilité du personnel Vue sur la ville Propreté Confort Emplacement Les moins: bonde cassée et baignoire partiellement inutilisable Oreillers trop durs Pas de sac poubelle dans les poubelles"

"Excellents moments passés en votre compagnie. Personnel à l'écoute et attentionné..un sentiment d'être chez soi, en sérénité et dans un bel endroit"

"J'ai oublié de préciser que le personnel de l'hôtel est très accueillant et professionnel"

"Un grand merci à Pamela et toute l'équipe du Mercure Canebière pour un accueil de grande qualité et l'organisation de notre séminaire de directeurs. 100% de satisfaction pour 17 participants , qu'il s'agisse de l'emplacement (5 minutes du vieux port), des espaces ( chambres , salle de séminaire...) et des prestations ( déjeuners de grande qualité, collations etc). Merci à tous."

"Chambre très confortable et petit-déjeuner très bon et copieux."

"Très bel hôtel idéalement placé. La prise en charge à notre arrivée est optimale et professionnelle. Les chambres sont propres et spacieuses."

"Quelle honte nous étions ds la chambre 201 qui donne directement dans une très très bruyante rue impossible de dormir de la nuit. Franchement très déçu d'avoir payer 150 euros pour cette prestation"

"Déçue de cet hôtel mercure quartier de noailles 🤐 parking public payant plus loin dans quartier mal fréquenté 😬 petit déjeuner moyen rapport qualité prix excessif je n'y retournerais pas."

"Hotel tres bien situé pas besoin de voiture accueil chaleureux et chambre très propres pet6 déjeuner a volonté je reviendrai sûrement"

"Accueil sympathique, chambre très propre vue sur la ville. Rien à redire on reviendra."

"Correct dans l'ensemble, par contre un hôtel qui ne dispose pas de service de nettoyage pour les vêtements en plein mois d'août c'est inadmissible !! De plus n'espérez pas ouvrir les fenêtres, beaucoup trop de bruit et ce 24h sur 24 !!!!"

"Bel hôtel, moderne et idéalement situé. Du fait de l'emplacement ultra central, il est logiquement assez bruyant en particulier la journée. Notre chambre double était assez spacieuse, confortable, agréable avec un joli design et un grand miroir en pied (en plus du miroir de la SDB), très pratique."

"A fuir si vous passez quelques jours dans cet hôtel ne prenez qu’un sous-vêtement et un pantalon une chemise et c’est tout placard minuscule juste 4 cintres si vous êtes 2 personnes c’est juste Salle de bain trop petite linge de toilette plus que douteux pas de bonnet de douche juste un savon liquide dans la douche et une savonnette minuscule vraiment minimaliste Room service inexistant à midi Chambre double pour 2 pers et pourtant qu’une demi bouteille d’eau offerte Télécommande ne fonctionnant pas et TV impossible à éteindre sauf en la débranchant VRAIMENT hôtel à proscrire d’autres hôtels moins connus sont sûrement meilleurs pour le même prix et mieux équipés"

"Très bon accueil, chambre nickel, mais pour un 4 étoiles , pas de sèche cheveux, et juste une toute petite savonnette pour 2 . À revoir."

"Le téléphone ne fonctionne pas et le lavabo était presque totalement bouché. Si non, bonne hôtel mais pas le meilleur emplacement."

"Excellent hôtel, personnel accueillant et toujours serviable"

"Très bon séjour....acceuil très agréable chambre confortable"

"Placé côté face sur la Canebiere et côté pile sur la place des Capucins, il me semble...en soirée je ne m y suis pas sentie en totale sécurité.."

"Excellent repas ! Service au top merci à Pauline pour son accueil !"

"Un hôtel très bien situé à 10 min de la gare et à 3 min du vieux port à pieds. Une décoration soignée et chaleureuse comparé a d’autre hôtel de la gamme, un personnel attentionné et a l’écoute Je recommande vivement"

" Nouveau bel hôtel. Bon petit déjeuner, seul le café laissait beaucoup à désirer. La chambre avec la terrasse est tout simplement incroyable, un très beau lever de soleil. A noter que l'hôtel est situé à côté du marché, dans la rue très fréquentée de la Canebière. Ce n'était pas un problème pour moi, je suis rentré la nuit et tout était calme"

"Hôtel avec des chambres très propres. Le service était tout simplement digne d’un 5 étoiles. Le personnel s’est mis en 4 pour nous trouver un lit bébé en plein moi d’août et à retrouvé mon alliance perdu dans mes sac à poussières de aspirateurs. Merci !"

"A l'image des hôtels mercure, rien à redire. La personnel très aimable. En plein cœur de ville, tram et métro à la porte de l'hôtel."

"Très bien placé, propre, chouette petit déjeuner et personnel serviable"

"L’hôtel est idéalement placé, les chambres sont très belles et tout le personnel est souriant, et d’une gentillesse extrême. Une adresse à ne pas manquer lorsque l’on veut découvrir Marseille 😉"

"Séjour très agréable avec un service de qualité a l hôtel ainsi qu à la brasserie"

"Bon Hotel bien situé, PDJ copieux et de choix, chambre propre et bien insonorisee pour ce quartier vivant et passagers."

"Emplacement correct En revanche service d un niveau 3* pour le petit déjeuner : annoncé jusqu’à 10h30 préparez vous à l accueil à la grimace si vous arrivez à 10h: personne pour vous accueillir , réassort non effectué, assiette œuf bacon à la quantité et aspect à peine digne d un Ibis , serveur nonchalant et limite aimable . C est vraiment désagréable pour un hôtel de ce type"

"Excellent accueil avec un personnel très agréable et très sympathique. L'hôtel est idéalement situé près du vieux port. Le petit déjeuner est varié et copieux. Je recommande cet hôtel sans réserves. Merci à toute l'équipe pour cet agréable séjour..."

"Beaucoup trop cher pour le service attendu!!! Chambre OK mais à ce prix des couvertures dispos et lampes de chevet côté canapé-lit auraient été bienvenues. La saleté des fenêtres dans la chambre 😱 inacceptable! On m'annonce 3 boissons offertes au bar mais que le BAR EST FERMÉ LE SAMEDI SOIR (???!!!). Le pire: le PETIT-DÉJEUNER. Choix très basique (rien à voir avec 4 ****), en revanche personnel adorable et serviable. 18€ PAR JOUR et par personne dont mon fils de 12 ans, alors qu'à l'arrivée on m'avait bien annoncé 18€ pour 1 adulte et 2 enfants. Un geste commercial est un minimum lorsqu'on annonce un prix différent. Bref plus jamais d'hôtel Mercure pour ma part."

" J'aime tout. Service, toutes les commodités et même un service amical. Un autre avantage est qu'ils peuvent rester jusqu'à la nuit, c'est un gros plus de cet hôtel."

"Super hôtel équipe géniale de l’accueil au petit déjeuner Très propre avec dès l’arrivée des senteurs fleuries"

"Hôtel bien placé en plein centre ville! Chambre, salle de bain et serviettes propres, petit déjeuner riche, service impeccable, personnel gentil et disponible! Literie confortable et draps très propres!"

"Hôtel et restauration très correct, mais fenêtres tombant sur un marché et commerces très bruyants + vendeurs de drogue et cigarettes de contrebande"

"Ne correspond pas dutout à la publicité. Petite chambre sous les combles, aménagement minimum. Accueil idem avec longue attente. Parking peu pratique, signalé effectivement par la direction. Bien situé par rapport au Vieux port."

"Hôtel devenu une de mes adresses fétiches à Marseille. Il est central, bien isolé, bien aménagé et le personnel est adorable. Le bâtiment est entouré du marché de Noailles qui est très animé et bruyant, mais les huisseries isolent parfaitement dans la chambre. Il existe des coursives mais qui sont interdites, dommage, un petit bacon serait un plus. Petit déjeuner standard à Mercure, sans plus. Le bar restaurant est fermé le week-end. Il n’y a qu’une chambre avec terrasse au dernier étage, alors si vous la voulez, il faut réserver tôt ! Hôtel devant le tram T2 et à proximité du T1,T3 de la ligne de métro M1 (vieux port) et M2 (Noailles), a 5 minutes des bateaux touristiques du vieux port et des commerces du centre bourse ou de la rue Saint Fereol."

"Très bon hôtel. Personnel très sympathique et à l écoute. Petit déjeuner copieux et délicieux."

"Très belle hôtel et le personnel est vraiment à vos petits soins, ce qui fais défaut pas de salle de sport pas de parking à côté et le pire si tu prête pas attention quand tu risques de passer devant ton hôtel sans même ton rendre contre vu l emplacement qui laisse vraiment a désirer c’est bien dommage. Mais quoi qu’il en soit ayant séjourné là bas l comfort me faisait oublier ces quelques points négatifs"

"Hôtel très très chouette. Très bien placé. Personnel remarquable de gentillesse"

"Un très bon hôtel avec un emplacement stratégique ."

"Nous avons réservé 2 chambres pour notre convention qui s’est déroulée le 10 juin. Tout était au top. Acceuil parfait. Le monsieur était hyper agréable. Très souriant et ce dès notre arrivée. Il nous a gardé nos bagages pendant toute une journée et sans supplément ce qui nous a permis de pouvoir profiter. Le petit-déjeuner était complet et produits frais. La chambre parfaite : propre, de bonne taille à la décoration soignée et moderne. On apprécierait un mini bar pour un 4*. La localisation de l’hôtel est idéal : 10 min à pied de la Gare St Charles et à 5 min à pied du Vieux Port. Apres oui c’est un peu bruyant car le quartier du Vieux Port est très animé mais les chambres sont quand même bien isolée. On peut malheureusement pas tout avoir. Le mot de la fin : j’y retournerais 😉"

"Trop bien très bon accueil literie et insonorisation impeccable."

"Parfait ! Hotel super bien situé, très propre, avec une déco sympa ! Le personnel est top, la chambre était petite mais confortable, parfait pour une nuit ! On y serait bien resté encore un peu :) Nous n'avons pas testé le petit dej."

"Un hôtel magique refait à neuf Ai bénéficié d'une chambre au dernier étage avec une immense terrasse. Très calme. Très bien insonorisé. De quoi se reposer. Télé géante LG. Frigo plein et gratuit. Vraiment heureux de mon séjour."

"Très bonne localisation pour visiter Marseille. A 10 min à pied de la gare, à 5 min du vieux-port et à 20 min du Mucem. Hôtel rénové avec une déco actuelle chic et raffinée. Avec le double vitrage on entend aucun bruit de la rue. Le matelas est confortable, un plus avec les oreillers à mémoire de forme. Petit-déjeuner avec du choix de produits frais et des produits locaux tels que les navettes à la fleur d’oranger. Le jus d’orange frais pressé minute est agréable dès le matin. Le personnel à la réception, au petit-déjeuner et au restaurant est à la hauteur des 4 étoiles. Service impeccable. Le personnel est souriant, disponible pour répondre à des questions sur la ville. Ça donne envie de revenir dans cet hôtel pour un prochain séjour à Marseille."

"Bien placé, tout neuf, chambre impeccable bon rapport qualité prix. Accueil souriant. Que du positif. Je n'ai pas testé la restauration."

"Une clim... a 23 degres réels (21 annoncé), bloquée, une odeur de clopes partout... à éviter"

"Réservation perdu ? Une honte d’avoir payer et arriver à l’hôtel un refus de chambre. La dame nous a mit dehors à 3H du matin Tout et à revoir !! Aucune solution a était apporter à notre problème la coordination entre l’es réservation et l’hôtel sont à revoir. Quand nous ne sommes pas capable de gérer des réservations nous nous évitons d’oùvrire un hôtel ! A fuire d’urgence !!!"

"Hôtel très propre pas loin du vieux port bon petit déjeuner varié, le lit + oreiller très confortable"

"VOL DE BAGAGES DANS LA BAGAGERIE ET AUCUN REMBOURSEMENT INSÉCURITÉ ET MANQUE DE PROFESSIONNALISME TELS SONT LES MAÎTRES MOTS QUI DÉFINISSENT CET ÉTABLISSEMENT SUPPOSÉ ÊTRE DE HAUT STANDING . Hôtel et service désastreux : vol d’affaires et aucune indemnisation depuis plus de 6 mois (janvier 2022) Premièrement : une personne sans uniforme avec une casquette (que nous pensions du personnel) aux alentours de 10h-11h vient toquer à notre chambre pour nous dire de quitter la chambre. Cette même personne est assise dans le lobby au moment où nous laissons nos affaires…louche. Déjà comment cette personne a pu accéder à l’hôtel + à notre étage sans carte ? Deuxièmement : Nous avons confiés nos bagages à l’hôtel le dimanche matin. L’hôtesse a placé nos affaires dans la bagagerie en échange de bons numérotés. Le soir quand nous sommes revenus récupérer nos bagages : plus rien. Tout nos effets ont été volés (2 valises et 2 sacs). Aucune explication de la part de l’hôtesse. Et surprise : nous n’étions pas les seuls. Un autre groupe s’était fait volé. Aucune nouvelle pendant des heures. Une fois la directrice de l’hôtel arrivée, elle nous annonce que les bagages ont été donné à des personnes qui se faisaient passer par des coursiers et qu’ils devaient apporter nos bagages a l’aéroport? QUELLE HONTE! 1) pourquoi l’hôtesse a donné des bagages sans les tickets numérotés? 2) comment expliquer que 2 couples qui ne se connaissaient pas prenaient le même vol et avaient fait appel au même coursier? Maintenant, cela fait depuis le 31 janvier 2022 que cette affaire traîne, nous n’avons toujours pas été indemnisé malgré les différentes appels et mails de relance. On nous a dit de voir avec leur assurance : Val Assurrance mais ils nous envoient balader de gauche à droite. Aucune suivi de la part de la direction de l’hôtel."

"Le Personnel est très accueillant, toujours souriant. Petit déjeuner copieux. Chambres décorées avec beaucoup de charme."

"Très belle hôtel, en plein centre ville de Marseille. Avec des équipes toujours à votre service"

"Réceptionniste très agréable à l’écoute de ses clients et très serviable séjour parfait 👍🏽"

"Hôtel parfait Super endroit accessible aussi bien en voiture qu’en transport. Quartier animé mais non, vous ne serez jamais dérangé par le bruit. Un personnel accueillant et attentionné. A refaire !"

"Seul bémol, pas de parking et vu que nous avons du aller dans un parking payant à proximité, nous avons retrouvé notre voiture vide.... bon départ de vacances 😥"

"Hôtel impeccable, belle vue depuis les chambres et service de restauration (petit dej’ et restaurant Le Capucin) 5* ! Je recommande !"

"Hôtel très bien situé en centre ville personnel de l accueil très agréable très bon petit déjeuner très bon restaurant coller à la hôtel"

"Super hôtel, situation vraiment très bien pour avoir un vrai regard sur Marseille. Je recommande pour tout type de séjour et les femmes de chambres étaient au top. Je reviendrai très prochainement avec plaisir. Monsieur Samade Chachou"

"Bonjour, Je souhaite remercier vivement Delphine, Riad, Olivier ainsi que les hôtesses d’étages pour : - l’accueil très chaleureux, - l’amabilité en toute circonstance - une disponibilité courtoise, chaleureuse à tout moment. Hôtel de haute qualité et confort . Je félicite les managers du groupe ACCOR pour le recrutement de leurs collaboratrices et collaborateurs . Ils sont à l’écoute des résidents, très sympathiques, ils représentent et gratifient l’image de l’établissement avec brio ! Félicitations. Concernant le quartier, Noailles , c’est le ventre de Marseille, territoire en plein essor économique et riche de son histoire . En 1579 Catherine de MÉDICIS installais un couvent sur l’emplacement actuel du marché des capucins. Noailles était une rue aristocratique avec de nombreux hôtels et boutiques . Dans Times magazine, Marseille, est l’une des plus belles villes du monde !!!! En tant que parisienne, je confirme. Concernant l’insécurité, la vidéo - surveillance est installée à chaque recoin des ruelles et le commissariat est contigu à l’hôtel , il n’y a rien à craindre ! Cordialement. Sia"

"Très bon hôtel, propre, personnel agréable, bien situé, à 5mn du vieux port"

"Hôtel très bien situé. Refait à neuf. Parking bourse à 5mn à proximité."

"Chambre absolument salle et service à fuire. De plus la nourriture au restaurant était immangeable. La France est vraiment un pays horrible et moche allez plutôt en Asie"

"Hôtel agréable mais pas le quartier- Déçus par la ville, par rapport à notre dernier séjour - trop sale- mauvaises indications - et r et en plus voiture cassée pour vol dans un parking public, cause… hôtel sans parking( mais il n’y avait rien à voler.)…)…, Il faut dire que l’ancien mercure s été remplacé par un 5 étoiles, qui donne sur le vieux port….. et n’appartient pas a la chaîne ACCOR… Ceci peut expliquer cela… donc, ne faites pas comme moi qui y suis allée les yeux fermés, 😖 vérifiez Séjour raté…."

"Chambre nickel, mais un peu petite, frigo bar quasi vide, juste une bouteille d'eau, dommage, belle salle de douche, petit déjeuner au top."

"Hôtel Mercure correct, je n'ai pas aimé le quartier."

"Déplacement professionnel. Ma chambre était assez grande et très bien insonorisée ( heureusement ! ), ce qui permet d’être au calme. Hélas la climatisation ne fonctionnait pas correctement. Accueil très aimable. Petit déjeuner buffet très bon. En revanche, servi en chambre, il est absolument insuffisant, et ce pour 5 euros de plus. Service de ménage efficace et serviable."

"Trop top Chambre privilège avec terrasse au 6eme étage avec vue sur la bonne mère 👍🤩🙏"

"Grand hôtel moderne situé au centre de Marseille. Depuis la gare, il faut compter environ 10 minutes en métro. Ma chambre était spacieuse et décorée avec style. Le lit était confortable. La salle de bain était également suffisamment grande, malheureusement il n'y avait pas de douche séparée, seulement une baignoire. Le wifi était suffisamment rapide (15 Mbps). Le petit déjeuner est cher. Je recommanderais plutôt d'aller à la boulangerie à proximité. J'ai toutefois été ravi de constater que les boissons du minibar étaient gratuites."

"Bon emplacement. Personnel sympathique et à l'écoute. Je le recommande vivement."

"J'ai visité que l'accueil mais c'était très chaleureux. Le personel est trės gentil. Mais les prix sont un peu élevés."

"Absence totale de chauffage. Impossibilité pour l’hôtel de remédier au problème. Nuit très fraîche malgré un surclassement. Intolérable vu le niveau de prestation affichée et le prix."

"Chambre et emplacements au top. Par contre le déjeuner pas à la hauteur d un tel hôtel : viande pas cuite, dure...attente entre les plats..."

"Très bon accueil de ma réservation à mon arrivée. Restaurant le midi très bien avec une carte tournée vers la Provence et des combinaisons de saveurs originales, le tout très raisonnable en tarif en plus. Chambre très propre, moderne, bon équipement et belle salle de bain. Le tout insonorisé parfaitement malgré le bruit du quartier environnant. Une adresse à marquer pour future visite, merci à l'équipe et son accueil."

"Sympa mais trop bruyant. Ma chambre donnait sur la rue et les chambres sont mal insonorisées"

"Hotel 4* très bien situé certes. Mais pourquoi fait-il froid dans la chambre ( oui parfois en novembre il ne fait pas chaud à Marseille) sans possibilité de régler le chauffage, pourquoi il est impossible de programmer un réveil sur le téléphone de la chambre, pourquoi il n'est pas possible de se faire une infusion ( sauf du thé à 23h00....), de redonner un peu de brillant à ses chaussures le matin, d'actionner le robinet du lavabo sans la crainte de le voir se démonter ? ?? De grands mystères qui viennent s'ajouter à celui de la disparition du minibar ( que je nutilise jamais il est vrai). A force d'optimismer les coûts ( ah les goblets en carton, Duralex trop précieux pour l'endroit ?) les clients iront dépenser leur 165 euros ailleurs."

"C'est un hôtel a 2 min du vieux port En plein centre"

"Très bien situé. Le personnel est efficace et agréable. La chambre est fonctionnelle et la literie confortable. Nous y étions pour la finale du Mondial et nous n'avons rien entendu. Juste à côté du vieux port et de Noailles. Superbe petit déjeuner."

"Chambre privilège au deuxième étage assez grande et très calme, literie très confortable. Peignoir, pantoufles, produits d’hygiène de la marque Nuxe, bref Parfait pour une nuit relaxante. Le personnel était très disponible aussi."

"Chambre propre et calme, accueil au top. Bon petit déjeuner. Quartier un peu risqué"

"Personnel très sympa et professionnel Par contre hôtel difficile d’accès ! On a tourné plus d’une heure et demi avant d’atterrir au parking de la bourse car impossible de ce garer, pas de parking plus proche Ménage pas au top… Mais je réitère personnel vraiment très gentil"

"5 étoiles comme les 5 lettres du prénom Marwa ! Véritable rayon de soleil, le rire communicatif de la réceptionniste Marwa mérite à lui-seul les 5 étoiles ! Merci à elle (et ses collègues) pour les réponses à mes questions ainsi que le professionnalisme à la hauteur de ce magnifique lieu très calme et extrêmement bien situé. Au plaisir de revenir ici lors de mon prochain séjour marseillais. Allez l'OM !"

"Hôtel de très bon emplacement au centre ville de Marseille et vieux port . Mais honnêtement ça ne va pas au delà des 3 étoiles pour les chambres et le service de la chambre. Le personnel est sympa à l'écoute. Il fait froid en hiver dans les chambres donc armez vous de bon pyjama costow Le petit déjà est de bonne qualité car ça vient de la brasserie associée à cet hôtel que je recommande vivement"

"Hôtel à 10 minutes à pied de la gare et 5 minutes du vieux port. Station tramway au pied de l'hôtel. Chambre grande, confortable et très bien insonorisée. Belle salle de bain avec produit nuxe.Petit déjeuner varié avec aussi bien du sucré ( viennoiserie, pain, fruit, yaourt) que salé ( omelette, charcuterie, fromage) et jus d'orange frais. Personnel à l'accueil souriant er disponible."

"Excellent emplacement. Chambre correct, bonne literie. Petit déjeuner correct."

"Accueil parfait, chambre très propre et calme, hôtel à proximité du métro."

" L'hôtel est bien situé, au centre près du Vieux Port. Les chambres sont petites. Il n'y a ni enceinte ni rideau dans la douche, donc après une douche, la salle de bain se transforme en marécage. Comme c'est le centre, la rue est très bruyante et même les fenêtres fermées n'aident pas. Dans les maisons d'en face, la nuit, des lumières bleues vives sont allumées, il faut donc bien fermer les rideaux. La température du chauffage et de la climatisation n'est pas régulée - il y a un régulateur, mais il est bloqué. A proximité se trouve le quartier arabe, où vous pourrez acheter des épices et des friandises turques."

"Un bel établissement, très bon accueil. L'hôtel est situé à quelques pas du vieux port, la chambre spacieuse, bien agencé, décoré avec beaucoup de goût. Le buffet est extra, produits de qualité !!!"

"Parfait...personnel souriante comptent..petit déjeuner à la hauteur d'un 4 étoiles.. chambres plutôt moyennes"

"Très bonne clientèle : j'ai un réseau de Taxi/VTC 👍🏼"

"Excellent séjour La chambre est très belle et très propre Situation idéale en plein centre ville . L accueil y est aussi de grande qualité."

"Emplacement idéal, bcp de poussière sur un pont de mur de la chambre le seul bémol. Les réceptionnistes sont très accueillants"

"Passé 3 nuits dans l'établissement dans le cadre d'une formation début avril 2023. Un personnel bienveillant et aux petits soins, un établissement très propre et fonctionnel. Le petit déjeuner est complet également. La manager est également très attentive au bien être des clients. Un vrai bon hôtel, sans hésiter :)."

"3 jours de formation et un accueil irréprochable. Un personnel ultra compétent et une cuisine agréable et originale. Proche du port."

"Honteux et décevant ! Notre vol a été annulé en raison de l’annonce de journée de grève. Nous avons informé aussitôt l’hôtel. L’établissement nous a refusé le remboursement et nous a prélevé l’intégralité de la réservation. Personnel au téléphone très désagréable qui nous a répondu avec beaucoup d’ironie. Nous avons l’habitude de voyager dans le cadre professionnel et personnel et Je ne recommande pas cette établissement !!!"

"La serveuse du petit déjeuner était formidable et super acceuillante d'un sourire incroyable. Un rayon de soleil."

"Chambre donnant sur ruelle Bruit sans discontinuité toute la nuit ! Je déconseille pour un mercure"

"10/10 pour cet hôtel près du vieux port! Chambres très agréables, personnel professionnel et accueillant. Nous y reviendrons! Merci"

"Cet hôtel est un bon compromis pour visiter ou séjourner à Marseille. Au dessus du Centre Bourse, un parking est proposé avec facilité d’accès. Le personnel est toujours gracieux, professionnel et à l’écoute de nos moindres besoins. La literie est confortable et la douche puissante (seul bémol le jet du plafond coule parfois sans y être invité).Attention au brushing ! J’ai apprécié la vue sur « la bonne mère » et la garde de nos vélos. Merci à toute l’équipe. A bientôt.😊"

"Bel hôtel bien situé. Bien. Fréquenté"

"Super hôtel avec du personnel compétent et sympa"

"Accueil sympathique. Hôtel urbain confortable bien situé bien que la Canebière ait perdu de sa superbe.... Petit déjeuner de qualité, copieux et varié."

"Hôtel très beau Chambre spacieuse Confort"

"Très bon service avec des chambres conformes à ce que l'on attend d'un Mercure. Seul problème c'est qu'il n'y a pas de parking à l'hôtel."

"Chambre spacieux et de qualité écran, bar, sanitaire et sdb et buffet pour le pt déjeuner du matin emplacement à 5 mn eu vieux port. Le - pas de place de parking à l'hôtel. il faut aller le parking public à 5mn à pied, payant compter 25 € par jour"

"Mercure très propre et très bien situé à côté du vieux port"

"La photo qui illustre la publication n'a rien à voir il s'agit du vallon des auffes et non pas du centre ville où se trouve l'hôtel"

"Bel accueil. Chambre impeccable. Un bon petit déjeuner pour démarrer la journée. Bien situé mais il ne faut pas être seul."

"Superbe hôtel de grande qualité, très bien reçu par Ryad, franchement il est au top, serviable, gentil et ne cherchant que le bonheur du client. Un grand merci encore à lui pour notre séjour 👍 Situé sur la cannebière à 1 minute du vieux port, au porte de tous commerces"

"Merveilleux séjour ; literie parfaite, chambre spacieuse, déco tendance,personnel sympathique et fort souriant. Hôtel hyper bien situé 👍 A recommander sans hésitation"

"L’hôtel était vraiment top, très bien décoré et moderne ! Le réceptionniste Riyad était vraiment exceptionnel, très accueillant et serviable"

"Nous avons séjourné dans cette hôtel le temps d'une nuit et nous sommes très déçus concernant la propreté de la chambre ( poils diverses dans la salle de bain, traces de gras sur les portes, miroir sale, grille d'aspiration de la chambre mérite d'être nettoyer, saletés sur la moquette) au prix de la chambre et des étoiles, c'est inadmissible. Qualité des produits du petit déjeuner pas terrible. Points positifs très bon accueil."

"Seulement 2 ascenseurs pour un hôtel si grand et avec autant d'étages, ce nest pas digne d'un hôtel soit disant étoilé. Comble du comble au niveau sécurité, l'escalier de secours est inaccessible la nuit pour des raisons de sécurité mas t'on dit! C'est inadmissible! Emplacement de l'hôtel dans une zone semblant peu fréquentable à partir de 23h Cabines de douches en plastique type Formule1, super glissantes et dangereuses."

"Hôtel superbement bien situé : 10' à pied de la gare, 5' du Vieux Port, au coeur du quartier typique et populaire Noailles et le tram s'arrête devant la porte (ligne T2 Canebière Capucins). Accueil au top, l'ensemble du personnel est souriant, efficace et réactif. Les chambres sont bien insonorisées et confortables. Petit déjeuner copieux, je vous conseille les navettes de Provence à la fleur d'oranger et les tartes maison, j'ai apprécié le jus d'oranges pressées fait à la minute. N'hésitez pas à déjeuner ou dîner à la Brasserie Le Capucin (attenant à l'hôtel) et laissez vous surprendre par les fabuleux mélanges de saveurs proposé par son Chef (perso, j'ai adoré le Banane Avocat 2.0 !)."

"Decevant pour un 4 étoiles, hygiène à revoir, moquette tachée, quartier pas très sécure mais le restaurant est assez bon et l'accueil aussi."

"Jolie chambre et petit déjeuner parfait. L'emplacement est idéal mais parfois un peu bruyant."

"Hôtel classique pour un Mercure, très bien situé : gare, tram, métro, bus, resto, pub …"

"Nous y avons séjourné pendant la coupe du monde. Personnel très sympathique et aidant. Chambres de qualité. Très bien placé à 300 mètres du vieux port. Le restaurant et le bar de l’hôtel sont très agréables."

"très bon séjour et ravis des prestations et du personnel"

"Séjour de rêve dans un hôtel ultra confortable et idéalement situé. Personnel très accueillant et au petit soin pour ses clients."

"tout était parfait"

"À réserver aux piétons, n'y allez pas en voiture. Chambre et personnel à la hauteur, très bien."

"Très bel hôtel , bien placé pour visiter Marseille . Équipe agréable . La brasserie se trouvant à proximité de l’hôtel est très bien , je recommande ."

"Hôtel classé 4 étoiles situé dans un quartier défavorisé avec du mobilier urbain dissuasif envers les sans-abri. L'expérience est entachée par la tristesse de constater la transformation de ma ville en une simple vitrine touristique."

"Hôtel très agréable. Bien situé idéalement près du vieux port. Mais seulement le jour. La nuit inutile d’espérer aller se promener. Le quartier n’y engage pas."

"Un très bon séjour au cœur de Marseille grâce entre autres à cet hôtel très bien situé. Un petit plus, nous avons été surclassés en Suite à notre arrivée !"

"Nous sommes venus fêter nos 30 ans de mariage. Nous avions demandé une jolie chambre dans une catégorie supérieure. Que nous n'avons pas eue :-(. Mais ayant réclamé, on nous en a réaffecté une avec une très jolie vue et luminosité. Il parait que les plus jolies sont les chambres en x17 ;-) Le petit déj mériterait d'avoir quelques produits régionaux en plus des navettes (olives, anchois, tapenade, bonne charcuterie...). Le personnel a été très sympa et empressé."

"Très bon accueil."

"Jolie chambre et surtout silencieuse 😊"

"Emplacement idéal pour un séjour touristique à Marseille, cet hôtel est très bien designé et décoré avec gout, l'accueil est très professionnel et agréable."

"Malheureusement, nous avons été orienté, par le personnel de l'hotel, à garer notre véhicule dans le parking Charles de Gaulle qui après vérification est reconnu pour vandalisme, dégradation et vol d'affaire des véhicules. Ce qui a été le cas pour nous et à gâcher notre séjour près du vieux port."

"Venue ce jour, l'Accueil est lamentable. Le réceptionniste est désagréable. Je suis venue boire des verres une quinzaine de fois auparavant, les dernières fois l'accueil était minable. Aujourd'hui sera et restera la dernière. À fuir. De plus, les alentours sont assez dangereux."

"Bel emplacement ; en plein cœur de Marseille. Bien desservi par les transports en communs. Je n'ai pas occupé de chambre, néanmoins, je m'y rends très souvent pour prendre un café. L'ensemble de l'équipe Mercure est accueillante, souriante; en particulier Emma ++ Je recommande."

"Petit déjeuner : Il n'y avait pas de personnel. Donc rien n'était alimenté. Sur toute la durée, nous n'avons pas eu de jus de fruits. Le grille pain était plein de tartine non vidée. Il n'y avait plus de brioche. La bonne machine à café à grain était bloquée vider le marc. Il n'y avait que des pommes en fruits. Sans parler de l'hygiène, les tables n'étaient pas systématiquement débarrassées. Et la nourriture qui déborde autour des buffets n'était pas nettoyée. Ce n'était pas digne d'un 4* mercure ni même d'un petit déjeuner à 21€. A la réception, aucun geste n'a été fait malgré mes remontées."

"Accueil sympathique, personnel au petit soin, buffet petit déjeuner très copieux, chambre calme et spacieuse 😊 j'y reviendrai avec plaisir. Rayane la meilleure réceptionniste!!"

"Très bien placé. Salle de bain un peu petite mais jolie chambre"

"Très bon accueil Mme Kawtar et tous les autres personnel de l'accueil sont très gentil, hôtel très propre et bien situé. Merci aussi a Mr ADRIEN"

"Ce fut un jour inoubliable pour moi. Les réceptionnistes de nuit et du jour KAOUTHAR et Mélanie nous ont bien accueilli et guidé. La chambre était très bien faite. Le restaurant le capucin c’était au top avec la tapenade du chef Noël Baudrand. J’ai passé une belle soirée de st Valentin et d’anniversaire. 😘🥰😍"

"Une chambre contemporaine avec baignoire et notamment un mini bar avec des boissons à l'intérieur et non pas vide, très calme avec vue sur la Canebière et un vrai room service grâce au restaurant Brasserie Le Capucin faisant partie intégrante de l'hôtel. De plus, le personnel saura parfaitement vous conseiller les restaurants correspondant à vos goûts."

"Bon emplacement et un service rapide ! Propre."

"Hotel en plein centre, très belle chambre, proche de la gare, parfait"

"Un hôtel accueillant, le personnel super . Très bon séjour."

"L'hôtel est bien, le quartier sale et sans intérêt !"

"Emplacement idéal pour un petit week-end quand on est à pied. Personnel pas super agréable mais le charme de Marseille fait oublier ça."

"Hôtel bien situé, accueil cordial, literie confortable, très bon petit déjeuner mais nous nous sommes réveillés avec de très nombreuses piqûres (punaises de lit?)"

"Secteur parfait, hôtel sur la Canebière à deux pas du vieux port. Chambre confortable, propre et aménagée avec goût. Personnel professionnel que ce soit à la réception ou au petit déjeuner . Nous reviendrons."

"Super positionnement géographique dans Marseille. Équipe très attentive aux besoins du client. Toujours beaucoup d’attention. Merci et à très vite."

"Emplacement au top Gentillesse à l'accueil Joli style art deco"

"Hotel très cosy, avec un emplacement idéal."

"bel accueil, la literie est super"

"22 h ce soir. 15 minutes au téléphone avec un répondeur. Personne ne répond...Repondeur bienvenu chez Mercure, nous allons bientôt prendre votre appel... Appel jamais répondu... Apres 5 minutes le répondeur vous raccroche au nez... Message inaudible, bla bla bla... Ils n'ont pas bien compris l'expérience clients... Je voulais juste avoir des informations car je planifiais d'y séjourner..."

"Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel. Hôtel propre et sécurisé, la localisation est parfaite, à 20 minutes à pied de la gare Saint-Charles et 5 minutes du vieux port. Le petit-déjeuner est complet et le personnel très accueillant !"