Hôtel Mercure Paris Roissy Charles de Gaulle

"Excessivement cher! Parking à payer en plus. Le restaurant est très bon. Le plat du jour était excellent. Les produits sont bons,frais et de qualité. La chambre ne vaut pas le prix qu'on y met. Mais noté tout de même qu'elle est propre entrenu et la télévision était super. Grand écran HD qualité d'image super. Le petit-déjeuner est aussi très cher mais plutôt copieux et pas mal de choix."

"Prestation de qualité. Chambre spacieuse, propre et bien meublée. La salle de bain est très agréable également. Pour le dîner, les quantités ne sont pas exceptionnelles, mais les produits sont de bonne qualité et bon en goût. Le buffet pour le petit déjeuner est irréprochable, il t en a pour tout les goûts !"

"Hôtel décevant par rapport aux standards de la chaîne. 2 nuits passées dans une chambre non rénovée qui n’est pas du tout à la hauteur d’un Mercure, dommage. Le personnel est accueillant, en particulier l’équipe du petit déjeuner, adorable. Le partenariat de navettes pour se rendre à l’aéroport n’est pas fiable. 30 min d’attente après lesquelles j’ai finalement dû commander un Uber…"

" Chambre assez confortable et l'emplacement dans le village était agréable. (J'ai emmené mon chien faire une promenade très agréable tôt le matin avant de prendre un long vol.) Du côté négatif, se rendre du terminal à l'aéroport était un cauchemar. La réception n'a pas été d'une grande aide pour décrire comment trouver la navette. Comment un hôtel d’aéroport ne peut-il pas faciliter les déplacements entre l’aéroport et l’hôtel ?! (Au final, et après avoir perdu beaucoup de temps, nous avons eu un Uber.)"

"Super hôtel, très satisfaite, propre, bonne insonorisation, aucun bruit très tranquille, très bon couchage on y dort bien, Le moins pas de savons sur lavabos (oublié ou volontaire je sais pas , mais c'est indispensable) Petit déjeuner, peu être servi en chambre ! C'est chère 17 euros 80 , pour dire qu'au buffet c'est à volonté,et quand chambre, on paye le même prix pour beaucoup être servi beaucoup moins ! C'est très chère pour ce qu'on avait sur le plateau, dommage j'ai oublié de prendre une photo 😔. Aussi non je conseille Mercure+++ si on retire le prix excessif du petit déjeuner !"

"Idéal pour un court séjour. Les chambres sont d un bon standing, spacieuse, propre et silencieuse. Le bar le before est à recommander tant pour y consommer une boisson ou pour y manger. Personnel sympathique, de bonne humeur et attentionné."

"Hôtel propre mais très mal insonorisé. Nous avons réglé 15€ de parking à la réception, une fois devant la barrière personne nous ouvre. Nous avons sonné pendant plus de 5 minutes. J’ai dû appelé la réception de l’hôtel pour qu il nous ouvre. Service du personnel à améliorer"

"Très bonne literie, très belle chambre. Prêt d'un lit bébé ainsi que d'un chauffe biberon. Repas en chambre. Petit-déjeuner extra. Personnel discret serviable et souriant... Franchement un sans faute. Si nous devions faire escale à nouveau sur Paris c est là que nous irions de nouveau."

"En transit de voyage vacances pour une nuit : Chambre de taille correcte et très propre. Restaurant Bof, petit déjeuner parfait large choix. Mon coup de cœur ira au personnel vraiment très gentil et disponible !"

" Hôtel horrible. Même pas deux étoiles. Vieux, a besoin d'une rénovation urgente, très loin de l'aéroport pour un hôtel d'aéroport, le personnel ne parle pas bien l'anglais, ils ne sont pas utiles du tout, mais le pire était que la chasse d'eau ne fonctionnait pas et que le lavabo fuyait ! Le nettoyage doit être meilleur. Le service de navette est introuvable depuis l'aéroport vers l'hôtel, nous avons finalement dû prendre un taxi. Le chauffeur de la navette qui nous a ramenés de l'hôtel à l'aéroport était très désagréable, nous grondait de ne pas parler français et de ne pas avoir l'accent approprié, ne nous a pas du tout aidé avec les bagages et n'a pas dit un mot en anglais. . Le petit déjeuner était correct. Éloignez-vous si vous le pouvez !"

"Accueil correcte mais sans plus, restauration très moyenne, chambre vieillotte. Cité dortoir bien trop cher pour les prestations proposées, pas à la hauteur de l’enseigne ! Ne commandez pas de taxi pour aller sur Paris depuis l’accueil de l’hôtel, ils sont malhonnêtes !"

"Superbe hôtel. Accueillent, chaleureux. Une chambre spacieuse, très propre. Parfait pour une nuit au calme. On a profité du bar le soir pour passer un bon moment, tranquille. Un serveur avec une joie de vivre très communicatif. Bonsoir a lui 😁 Le matin petit déjeuner dans le calme. Avec un buffet assez copieux, beaucoup de choix. Des produits très bon. Merci pour ce bon moment"

" Les chambres ne ressemblent en rien aux photos. Le hall de l’hôtel ressemble à un hôtel complètement différent par rapport aux couloirs et aux chambres. Les chambres sont très vieilles, les portes semblent avoir été cambriolées et les salles de bains étaient sales. La douche ne fonctionnait pas correctement. La pression était comme une pluie battante et l’eau était froide. Je ne le recommanderais pas."

"Grande chambre ce qui est agréable mais le ménage manque un peu de précisions dans les coins et particulièrement dans la salle de bain. Au restaurant nous avons très bien mangé, personnel sympathique mais un peu choquée d'avoir la projection de BFMTV en grand écran avec exclusivement des images de guerre du fait de l'actualité et malgré la présence de nombreux enfants jeunes. Il aurait été préférable d'avoir juste une musique de fond. Par contre l'hôtel est bien situé par rapport à l'aéroport et le parking longue durée très pratique."

"Chambre spacieuse, agréable et propre. Quelques finitions à faire (peinture par exemple). Personnel très agréable. Possibilité d'avoir la réservation à la journée : très pratique pour une longue escale. Navette pas très chère via une application à certaines heures. C'est bien pratique."

" Le personnel n'est pas du tout sympathique et manque d'intérêt envers ses clients. Les chambres ne correspondaient pas du tout à ce à quoi je m'attendais et loin de ce qui est sur les photos. Ils pourraient certainement être améliorés car tout semblait cassé. Je ne pense même pas que cet hôtel mérite une étoile mais le petit déjeuner était correct. Pas trop de choix de nourriture cependant. J'ai passé une nuit ici et je suis content que ce ne soit pas plus parce que ce n'est tout simplement pas bon."

" nous y sommes restés car la compagnie aérienne a annulé notre vol. Nous étions avec 4 petits enfants et pour le dîner ils nous ont aidés à trouver une table très rapidement et ils nous ont très bien servis. Très bonne attention de la part du personnel du restaurant, des réceptionnistes et du directeur de l'hôtel."

"Grand hôtel (200 chambres) dans LA rue des hôtels à Roissy en France. Chambres spacieuses, parking et belle terrasse ombragée au restaurant. C'est sans doute le gros point faible : malgré un personnel de bonne volonté, l'organisation de l'équipe est catastrophique, pas moyen de dîner en moins de 2h (à 2, pour 2 plats et 2 desserts !), les personnes font des allers retours pour 2 verres, prennent 2 fois les commandes aux mêmes tables puis les oublient. En 4 jours nous n'avons pas un seul responsable alors que nous étions sur une période de salon... Dommage."

" Quand je suis arrivé, on m'a dit qu'il y avait 54 € impayés pour ma réservation. J'ai demandé pourquoi et on m'a répondu que c'était le solde dû. J'ai vérifié ma réservation, qui disait payé en totalité. Ils ont dit que cela n'incluait pas la taxe de séjour (qui était de 3 €/nuit pour mon hôtel en ville... quels sont les 51 € restants ?). J'ai payé parce que je sentais que je n'avais pas le choix. J'ai demandé un reçu (afin que je puisse essayer de clarifier avec la société de réservation) - ils ont fourni le bordereau de transaction par carte de crédit, mais rien n'expliquant les frais. Je suis arrivé dans ma chambre et j'ai décidé de prendre un bain. J'ai passé près de 25 minutes à attendre que la baignoire se remplisse pour me rendre compte que le bouchon ne se scellait pas et qu'il se vidait en se remplissant. J'ai essayé de regarder la télévision, mais sur environ 15 chaînes fonctionnelles, environ la moitié d'entre elles étaient pixellisées/déformées au point qu'elles étaient impossibles à regarder. Sur le plan positif : les chambres sont grandes et propres (mais très démodées et ne ressemblent absolument pas aux photos qu'ils utilisent pour annoncer l'hôtel). Le wifi fonctionne bien, le lit est confortable et il y a un bus à proximité qui permet un trajet rapide (un arrêt, moins de 10 minutes) jusqu'à l'aéroport/gare au terminal 1 de CDG. Je recommanderais fortement de trouver un autre endroit où séjourner."

"Hôtel très agréable, chambre de qualité ! Bien aménagé, propre, produits de soin etc... Personnel excellent, petit déjeuner avec tous ce qu'il faut et même plus!"

"Bel hôtel avec un restaurant super sympa ! Service en chambre au top. Par contre ... Aucune écoute de la part du Personnel de réception à l'arrivée , 2 jeunes femmes qui avaient l'air d'être totalement perdues.. mais au départ le lendemain matin nous avons eu un réceptionniste très souriant et très pro ! Nous avons été surpris de voir que nous avions une chambre avec lits séparés ayant réservé une chambre pour couple via une smartbox nuit à deux.. L'équipe du restaurant est super , le repas était très bon et copieux ! Rapport qualité prix impeccable. Nous avons remarqués malheureusement un plateau repas au sol devant une chambre qui donne sur la sortie de l'hôtel coté parking à notre arrivée le jeudi à 17h qui était toujours présent à notre départ le vendredi à 6h... La réceptionniste du jeudi soir nous dit que le petit dej est servi à partir de 5h .. et à notre arrivée nous sommes recadrés par la personne qui en est en charge car il est en réalité à disposition à partir de 6h... fort heureusement 5 min après elle était plus agréable... mais aucune présentation du petit déjeuner... Malgré quelques points négatifs nous gardons un bon souvenir de notre passage à l hôtel , surtout au restaurant ! Nous saluons d'ailleurs l'équipe du restaurant du Jeudi 26 mai !"

"Très bon accueil, chambre correct, baignoire et toilette séparés. Navette depuis la gare tgv de CDG très pratique et rapide mais ça serai bien d'avoir un logo de l'hôtel dessus pour ne pas la manquer au milieu de toutes les autres navettes."

"Service exceptionnel ! Problème avec la navette on a appelé on nous a aidé. A l arrivé quelqu un nous a très aimablement aidé à monter nos bagages. Au restaurant repas servi rapidement pour les enfants avec le sourire à 22h ! Nous très bon repas ! Plein de belles attentions la chambre que dire ! Formidable 2 chambre communicantes avec les enfants tous le monde étaient ravi et à très bien dormis ! Literie top ! Salle de bain avec tour le nécessaire très propre. Et proche de l aéroports mais on entend rien ! Certains qu on revient la au prochain voyage !!!! Félicitation à l equipe ++++!"

"Un accueil Parisien sans le sourire, une prétendue double réservation, mais un surclassement de la chambre bienvenu pour un repos mérité. très déçu par le service fe restauration du soir, une attente de 45 mns pour un simple burger, une relance avec pour toute justification de la serveuse 'ça arrivera quand ça arrivera inappropriée alors qu'il y avait peu de monde quand nous avons commandé. On s'est presque excusé d'avoir relancé ! Et cerise sur le gâteau le responsable qui nous dit c'est le bordel en cuisine ce soir! Hallucinant !"

"Hôtel propre mais très vieillissant. Bonne literie et c’est le principal mais prix non justifié. Pas à la hauteur d’un hôtel mercure. Personnel sympathique Nous avons choisi cet jai tél car une navette aéroport était proposée. Nous avons dû la payer en supplément et elle n’est jamais venue…."

"Un gars incapable à la réception arrive à gâcher tout le séjour. 3 heures d'attente avant de recevoir le passe pour la chambre! Schuttle très mal indiqué au départ de l'aéroport. Je ne retournerai pas dans cet établissement."

" C'est le pire hôtel que je connaisse et je voyage beaucoup pour affaires ! La réceptionniste n’était pas vraiment informative ! Maintenant, la chambre : d'abord, j'ai eu une petite chambre horrible avec une horrible odeur de cigarette et une petite fenêtre, il faisait sombre, on aurait dit une prison, pas un hôtel !!! Je suis allé changer de chambre et la même dame m'a donné une chambre qui ne sentait pas mauvais mais cette fois au rez-de-chaussée donc ça veut dire que je ne peux pas du tout dormir avec une fenêtre ouverte🤦‍♀️ La seule chose que j'attends dans cette pièce, ce sont des vers. J'attends un peu plus pour ce prix !!!"

"J'appelle la réception pour savoir où prendre la navette depuis l'aéroport vers 13 heures un mercredi.... Pas de navette entre 11.00 et 17.00 dans le plus grand aéroport de France!! Plan B d'après la réception..... Taxi ou Uber. Étant un client qui ne rentre malheureusement pas dans leurs créneaux horaires, j'ai annulé ma réservation et en ai faite une autre ailleurs. Leur contrôleur de gestion leur aura probablement montré qu'ils avaient plus à gagner qu'à perdre en éliminant la navette pendant une partie de la journée, mais il faudrait que ces groupes hôteliers écoutent non seulement leurs contrôleurs de gestion mais aussi leurs clients."

"La chambre est sale sent mauvais, moquette tachée, literie plus que vieillissante, lit qui fait du bruit chaque fois qu on se retourne. Lits mal faits, oreillers en boule ds une enveloppe faisant office de taie...salle de bain vétuste. Bref ce n est pas un Mercure! Très déçue. Nous n y retournerons pas."

"Accueil agréable, de bons conseils. Chambre correspondant aux photos sur le site de l'établissement. Chambres propres, spacieuses et agréable. Réception ouverte avec personnels présents 24/24."

" L'hôtel a besoin d'être rénové ! Vieille moquette sale dans le couloir. La baignoire dans la salle de bain n'était pas pratique car elle se trouvait près du lavabo. Lit confortable. Réceptionniste sympathique et accueillant à l'arrivée. Bonne nourriture mais le serveur devrait être plus accueillant."

"Nous avons réservé sur booking mais avant j'ai appelé l'hôtel pour avoir des infos sur la navette aéroport et le parking longue durée car nous partions 1 semaine en voyage, OK les infos données, je réserve! Le lendemain soir en arrivant à l'hôtel, une hôtesse d'accueil qui n'avait clairement pas envie d'accueillir... pour faire court, on m'explique en 3 secondes le fonctionnement de la navette, du petit déjeuner, de la salle de sport et du parking...et c'est parce que j'ai demandé des infos!! En essayant de commander la navette, je m'aperçois qu'il n'y en a pas entre 11h et 17h (l'avion atterrit à 12h, heureusement que j'avais demandé avant de réserver)...BREF !! En revenant pour régler mon parking la semaine suivante, la sympathique hôtesse m'informe qu'il existe un forfait semaine, oui oui c'est bien ce que je veux...ah mais ce n'est pas ce que vous avez... bref on m'a mal informé la semaine dernière... Le manager je suppose qui était là nous a interrogé avec mon mari sur notre expérience et a eu la gentillesse de nous faire une remise sur notre parking, geste que nous avons beaucoup apprécié et qui nous a un peu fait retirer notre mauvais sentiment sur cet hôtel !!"

"Très belle chambre/suite familiale. Le personnel de l'accueil est très avenant ainsi que les employés. Une étoile en moins cependant car pour prendre l'avion, nous devons encore et toujours payer. En effet, les navettes de et vers CDG sont payantes au prix de 3€ par personne. Enfants également. Le prix de la chambre est assez cher pour intégrer cette option. De plus, le site d'achat en ligne (car vous ne payez pas à l'accueil) est très mal fait."

"Une chambre correcte avec un bon rapport qualité/prix. En revanche un accueil catastrophique où clairement je n etais pas le bienvenu. Des informations données au lance pierre avec une froideur non digne d un hôtel de ce standing. La prochaine fois je réserverai dans un autre hôtel."

"Apres un long voyage, nous sommes arrivés difficilement (aucune indication) dans cet hotel 4*, l'acceuil a été trés mauvais, nous avons eu une chambre qui était bloquée, donc obligés de revenir à l'acceuil pour demander une autre chambre. Des capsules de Nespresso mais pas machine, un seul pack de serviette (usagées) pour 2 personnes, 1 tout petit savon ... Le petit déjeuner est à l'image de la chambre, Toasteur en panne, jus de fruit impossible, salade de fruits infecte, aucune amabilité. Cet hotel n'est pas digne d'u 4* mais plutot 2* A FUIR"

" Le comportement des réceptionnistes n'est pas du tout amical envers les clients, l'impolitesse et l'arrogance se reflètent vivement dans leur communication. À l'exception des lits dans les chambres, tout semble rustique et vieux. Malgré la demande répétée d'un taxi pour nous déposer à l'aéroport à 4 heures du matin, le chauffeur est arrivé en retard et le réceptionniste (un vieil homme) n'était pas seulement sans excuse, mais a également délibérément demandé au chauffeur. pour augmenter le prix. En pleine nuit, nous n'avions pas d'autre choix que de le payer car nous arrivions en retard pour notre vol."

" J'ai dû rester une nuit à cause de problèmes de correspondance avec la compagnie aérienne. J'étais heureux de constater que le personnel était très sympathique, contrairement à d'autres critiques. La nourriture (dîner) était bonne, la viande avait le terme parfait et le dessert (glace pour moi) était super. Les salles de bains ont une répartition étrange, ce qui me fait croire que, quelle que soit la conception, elle n'a jamais pris de douche auparavant, car l'eau se répandra partout. Rien de grave mais bizarre. Les navettes entre l'aéroport et l'hôtel sont disponibles de 5h à 23h si je me souviens bien."

"J’ai hésité entre 2 ou 3 étoiles. Je suis restée une semaine et je suis mitigée… 🤷🏻‍♀️ Une fois le personnel de service est super une fois il est très désagréable ! Il y a eu un soir où les serveurs étaient horrible. Pas le temps de s’assoir qu’il fallait commander .. tout ça pour attendre 45min avant d’avoir l’entrée. Tu demandes un verre de vin: Pas un sourire du service , il te dit un non catégorique et se barre, au lieu de t’orienter soit au bar ou autre. Le ménage dans la chambre est bof je suis mitigée aussi il y a eu des choses bizarres arrivées aux collègues et moi. Un sachet de thé ouvert sans rien dedans, une pièce de deux euros et des gâteaux disparus. J’ai trouvé des cheveux et poils dans les w.c. .. premier soir. Je pense que l’hôtel subit aussi la pénurie de personnel qualifié 😣 PAR CONTRE : les plats au restaurant sont très bons !! Et le petit déjeuner aussi."

" Des installations parfaites pour passer du temps avant de prendre un vol. Vraiment proche de l'aéroport ! Bonnes chambres un bon service. De plus, ils ont un restaurant très sympa."

"Personnel très sympathique qui nous a trouvé une chambre à 2h du matin. Les chambres sont spacieuse, les lits sont de très bonne qualité et une navette vers l'aéroport est proposer, on peux la réserver via une application (très pratique)."

" J'ai passé une nuit à l'hôtel Les chambres sont bien comparées aux autres hôtels de la région. Cependant J'ai pris le petit déjeuner inclus Le petit déjeuner n'était pas terrible et quand j'ai demandé des œufs, ils m'ont demandé de payer 8 euros de plus. Il est pratique de cacher le coût réel du petit-déjeuner et de ne pas s'aligner sur les pratiques des autres hôtels."

"Expérience décevante. Commençons par le positif : personnel d'accueil sympathique et très serviable, chambre spacieuse. Pour le négatif : le lit n'est pas très bien fait, le nettoyage du lavabo et des toilettes laisse à désirer. Pas d'eau chaude pour la douche, juste de l'eau tiède. Mention spéciale pour la douche qui semble montée à l'envers, à l'opposé de la partie vitrée de protection. Le premier à passer inonde tout. Contrairement à ce que semble penser le concepteur, les clients ne prennent aucun plaisir à transformer la SDB en piscine. Y a-t-il au moins un cerveau actif capable de réfléchir au département des salles de bain chez Mercure ?"

"Accueil très agréable par le personnel de nuit. Il y a de quoi vous restaurer à des prix exorbitants. Le petit déjeuner coûte 18.50 euros par personne c'est du jamais vu même sur Paris. La chambre était confortable et pour ma part bien nettoyée. Le service de navettes est déplorable, même avec réservation on n'est pas sûrs que la navette passe. J'ai appelé la réception car mon conjoint était coincé à l'aéroport sans que la navette ne passe. Je me suis retrouvée confrontée à un certain Nathan d'un accueil des plus glacials: Monsieur vous apprend la vie et vous prend pour une bêbête. Responsable d'un établissement touristique et membre d'Accor Hotels depuis des années (et oui Monsieur, malgré mon jeune âge), je n'avais encore jamais vu ça auparavant et je ne manquerai pas de le signaler : accueil non conforme, propos inadaptés à une CLIENTELE, aucun tact. Heureusement la jeune brune a côté de lui s'est montrée très professionnelle et surtout très diplomate."

"Après une attendre de plus de 4h pour un vol que nous avons finalement pas pu prendre nous avons passé un excellent moment au restaurant de l’hôtel qui nous a accueilli avec une bienveillance et une patience formidable !! Merci pour votre l’organisation car cela nous a permis « d’oublier » notre mésaventure."

"Un super séjour. Les chambres sont propres et le service en chambre top. Le petit déjeuner varié et le dîner très bon. Je recommande"

"Très bien accueilli, chambres propres, petit déjeuner bien fourni. Rien à redire ! L'équipe du petit déjeuner était super avenante :)"

"Je suis arrivée à l'hôtel après avoir traîné ma valise jusqu'à l'autre Mercure...J'ai donc dû payer un taxi (aimablement proposé par le réceptionniste de l'autre Mercure) pour arriver à bon port. Accueil correct, personnel aimable. La chambre est agréable, bien aménagée, la literie confortable. Produits de toilettes limités à un seul gel-douche- shampooing . Service petit-déjeuner correct aussi (même la portion est congrue pour ce qui est du pain...3 tranchettes, vraiment !) ; peut-être privilégier le service en salle pour doser en fonction de son appétit...je ne sais pas. Ensemble acceptable."

"Excellent séjour ! La chambre était magnifique l'accueil plus qu'agréable. Très bien situé Je mets très largement 5 étoiles à ce bel hôtel ! Parfaitement localisé, et accueil très agréable. De plus, les chambres sont réellement spacieuses. Et les lits sont vraiment confortables. Très belle décoration, nous avons passé un super moment dans cet établissement. les réceptionnistes de nuit sont bienveillantes, nous reviendrons et nous le recommandons. Gabriel est fatiha"

"Très bonne expérience hôtelière de deux jours, très bon accueil à la réception, au restaurant et équipe du petit déjeuner présente mais pas envahissante. Très bonne literie, chambre spacieuse et petite salle de fitness sympa."

"Acceptable, propreté standard sans rien de plus, pas de kit d'hygiène dans la salle de bains, literie correcte, petit déjeuner très copieux, à 20 min de Roissy par la navette. Point à revoir absolument : les grooms des chambres (inexistants) avec des portes qui claquent littéralement"

"Avis en direct de la chambre avec un joli UNE ÉTOILE pour l’insonorisation de la chambre ! Nous entendons tout ce qui ce passe dans la chambre adjacente ! Papotage, télé, ouverture du placard et même le bruit du couvercle de la poubelle dans la salle de bain !!!! Dire le niveau d’insonorisation déplorable ! Très désagréable ! Heureusement juste une nuit ici et ce sera la dernière."

"Nous avons apprécié passer une nuit dans cet hôtel avant de prendre l'avion. Grande chambre confortable, salle de bain propre, WC séparés. Mention spéciale pour le savon/shampoing Nuxe à l'odeur divine! Nous avons bien dîné à l'hôtel, 50€ pour 2 (apéritif et plat principal). Le buffet du petit déjeuner était très bien (oeufs brouillés, bacon, viennoiseries, fruits frais coupés...). Service de navette pour l'aéroport à réserver sur place, 5€/personne (15min de trajet). Nous avons eu chaud dans la chambre le soir, mais nous n'avions pas vu qu'il y avait un thermostat, donc on ne peut l'imputer à l'hôtel. Pour 80€ la nuit avec petit-déjeuner compris, c'est ici que nous reviendrons si on en a l'occasion."

"La chambre était simple et comfortable, avec tout ce qu'il faut, des grandes fenêtres qui s'ouvrent et un grand bain. Le resto est super bon! J'ai été agréablement surprise avec leur plats végétariens sur le menu du soir. Le velouté de potimarron est excellent. Le petit déjeuner est copieux avec plein de choix en style buffet. Pour le rapport qualité - prix c'est un super hotel."

"Super séjour. Personnel agréable et à l’écoute. Chambres propres. Mention spéciale pour la responsable de réception, nous étions stressés pour notre vol, Delphine nous a accompagné pendant notre séjour et organisé notre transfert en navette. Nous reviendrons sans hésiter."

" Ne vous fiez pas au service de navette fourni par l’hôtel. J'ai fait une réservation pour le 13 février, mais la voiture n'est pas venue. Cependant, on m'a facturé 10 euros pour deux personnes. J'ai dû réserver en urgence un taxi à mes frais. J'ai essayé de contacter la plateforme de réservation, mais je n'ai reçu aucune réponse. Même après avoir écrit un e-mail par la suite, il n'y a toujours pas eu de réponse. S'il vous plaît, ne réservez pas de navette !!"

"Escale d'une nuit, samedi avec ma fille de 7 ans. Arrivée vers 23h, accueil chaleureux et prise en charge rapide.Chambre spacieuse et confortable. On a opté en plus pour le petit dej et un départ tardif jusqu'à 17h. Pdj copieux servit en chambre. bien reposées et détendues nous avons repris la route en fin d'après midi pour notre destination finale. Nous reviendrons sûrement au prochain passage."

" Cet hôtel a dépassé mes attentes. Je suis venu ici la veille d'un vol international, après avoir pris le TGV. Mes plaintes concernant l'emplacement ne sont pas la faute de l'hôtel. Le terminal de bus CDG était très déroutant et stressant (le bus que je devais prendre n'était pas étiqueté et était l'un des derniers de la nuit). Si vous séjournez dans cet hôtel, je vous recommande de réserver le service de navette aller-retour. Ce n'est pas la même chose que le Mercure de l'établissement CDG lui-même ! J'ai également pris le petit déjeuner, qui était bon et copieux. Avoir une salle de sport tranquille était également génial. Si vous êtes un voyageur d'affaires, j'imagine que le hall est un bon endroit pour travailler. Dans l’ensemble, le service était extrêmement sympathique et je le recommanderais si vous avez besoin de prendre un vol tôt ! J'ai eu la chance de séjourner dans l'une des chambres rénovées. Il présente des caractéristiques de conception délicates. Le lit était très grand et il y avait deux couettes séparées qui couvraient chacune la moitié du lit. Il y avait un immense rideau couvrant toute une petite fenêtre. Vous ne pouvez éteindre les lumières que d’un côté du lit. La porte de la douche était un peu gênante. La pièce était initialement chaude, mais cela s'est résolu lorsque j'ai ouvert la fenêtre et baissé le thermostat. Je pinaille vraiment ici. Comme l'ont dit les autres critiques, ce n'est pas parfait. Mais c'est plutôt bien par rapport aux standards des hôtels d'aéroport. C'était un endroit propre et parfaitement agréable pour me reposer la nuit."

"hôtel 4 étoiles avec de belles infrastructures cependant les chambres sont grandes mais elles sont vieillissantes, matelas sales pas protégés, équipement salle de bain vieux et en mauvais état, vielle moquette et carrelage abîmé ...bien sûr on paie une navette AR 10 EUR pour rejoindre l'aéroport ...bof bof .!!!!..heureusement le personnel est sympathique"

" Pour un hôtel quatre étoiles annoncé, ce Mercure laisse beaucoup à désirer. La chambre dans laquelle j'ai séjourné avait l'air terriblement usée, la climatisation ne fonctionnait pas, il n'y avait pas de réfrigérateur (même s'il y avait un placard avec des prises indiquant où vivait autrefois un réfrigérateur en état de marche) et aucune option de café n'était incluse. Ce dernier point est peut-être le pire ; Quel hôtel ne propose pas de café à ses clients (même le moins cher) ? Quand j'ai appelé la réception pour demander du café, on m'a dit que ce n'était pas possible et que le café n'était pas disponible. S'il n'y avait pas l'emplacement proche de l'aéroport, je le recommanderais vivement ailleurs. En fait, il existe d’autres options dans la région qui pourraient constituer un meilleur choix."

"Suite à un soucis technique dans un autre hôtel du secteur, nous avons eu un surclassement à l'hôtel Mercure. Chambre familiale très agréable et rénovée (espace à part pour les enfants). Boissons gratuites en chambre dans mini frigo et café/thé. Équipements et produits d'hygiènes en chambre de qualité. Bon petit-déjeuner sucré ou salé. Divers jeux gratuits au Rdc (billard, baby-foot...), salle de sport... Espaces communs intérieurs agréables. Navettes pour aéroports simple à trouver et à réserver (suivre Terminal 2B et ensuite des panneaux indiquerons navettes pour hôtel puis véhicules avec une affiche Mercure- bien donner la bonne adresse du Mercure 😉 car il y en a plusieurs)"

"Très bel hôtel. L'accueil est chaleureux. Les chambres sont propres, spacieuses et silencieuses. Le petit déjeuner est copieux et international."

" J'avais l'habitude de réserver des chambres dans des hôtels Mercure et j'ai été la plupart du temps satisfait de la qualité du service. C'est assez standard et les chambres sont la plupart du temps propres. Mais cette fois, je dois dire que ma déception a atteint un autre niveau dans cet hôtel. 1 rue, ma chambre n'était pas propre. Le tapis était sale et la salle de bain très vieille avec certains équipements vieillissants. Le niveau de service au restaurant n'était pas adapté : lorsque je commandais un café gourmand, je devais commander mon café à part... Dernier point mais non, dois-je dire que, étonnamment, la navette de l'aéroport à l'hôtel n'est pas gratuite ? Quand c'est dans toutes les villes du monde ? Tout cela crée en quelque sorte une certaine frustration"

"Une nuit passée pour être proche de l'aéroport. Une très belle chambre bien équipée et une excellente literie. Je recommande"

"J'ai dejeuné au restau. C'était très bon mais service un peu long... on a dû réclamer nos boissons (eau) car ils avaient oublié."

"Les points positifs : chambre spacieuse et lit très confortable. Point négatif pour les femmes : leur sèche cheveux est inutile. Je ne comprends pas à quoi sert ce truc. Aucune puissance et tellement vieux. Les femmes, pensez à prendre votre sèche cheveux. Et oui, c'est très important pour nous de se sentir bien, le sèche cheveux est essentiel"

"Je vais commencer par le positif: La chambre est grande, les wc sont séparés de la salle de bain les sanitaires sont propres, le lit est grand et confortable. Nous sommes membre du club privilège accord.Normalement nous aurions dû avoir une bouteille d’eau dans la chambre à notre arrivée.Mais il n’y en avait pas. Nous avons tenté de joindre une personne par téléphone mais personne ne répond! Ensuite nous arrivons par la navette de l’aéroport qui pour nous emmener est gratuite. Arrivez sur place on nous explique que pour aller à l’aéroport la navette ( qui mets grand max 10min) est à 5€ par personne ! Donc 10€ pour 2 pour 5min de trajet ! Du vol!!!! Ensuite un petit déjeuner à 18€ dont nous nous sommes passés . Et pour couronner le tout…. Dans la chambre aucune prise près du lit ! Même dans le formule 1 il y en a une ! Bref plus jamais dans cet hôtel ."

"Chambre très bien mais restaurant … Service très long , plats pas très savoureux pour un hôtel 4* … on est loin du restaurant gastronomique, cela ressemble plus à une brasserie sans saveurs"

"Bonjour, je déconseille le service de parking et navette vers Roissy: au retour de voyage nous avons perdu 2h à attendre, en ratant plusieurs fois la navette qui ne passe de toutes les 40 minutes. Elles ne voulaient pas donner le numéro de téléphone du chauffeur, et donnaient un mauvais lieu de rendez-vous. Pas désolées non plus quand on a fini par arriver."

" J'ai eu cet hôtel après un vol annulé. Les chambres étaient correctes mais comme les autres critiques l'ont dit, elles étaient légèrement démodées. L'intérêt était super rapide. Le personnel est sympathique et le bar de l'hôtel est à un prix raisonnable. Mais ce qui a vraiment fait ressortir cet hôtel, c’est l’excellent petit-déjeuner, de loin le meilleur que j’ai jamais eu. C'est de petite taille mais extrêmement qualitatif. Le jambon, le camembert, le beurre salé et le pain étaient tous extrêmement délicieux et ont laissé une impression très positive."

"Sommes deux vacanciers arrivés hier soir vers 20h,hôtel impeccable,personnel très accueillant,hôtel calme,bon rapport qualités prix,literie impeccable, aux petits soins des gens,le barman très gentil,les cocktails très savoureux ! Nous reviendrons avec grand plaisir !"

"Le personnel de l’accueil est aimable . Les chambres sont agréables. Mais l’expérience avec la cuisine pour le petit déjeuner une catastrophe… une terrasse dont personne ne sait qu’il est interdit d’occuper pour y manger … ça les dérange de nettoyer les tables apparemment… je viens demander un kiwi pcq il n’y en avait pas quand je me suis servi à 10h58 . On me répond j’ai fini il est 11h01. Si le personnel ne sait pas être aimable et gérer les réassorts qu’ils restent chez eux . Pour infos je suis descendu à 10h15 un dimanche matin..Rien que pour ça je ne recommande pas votre hôtel . On a été une vingtaine à séjourner sur 2 jours . Si on dérange qu’on nous le dise . D’autres clients n’ont pas eu le même traitement…"

" le personnel de la réception est adorable ! Laura était très gentille. Le petit-déjeuner propose quelques options végétaliennes mais pas beaucoup… lit confortable et grandes chambres cependant :)"

" Cet endroit est à 10 minutes en voiture de l'aéroport, vous devez donc compter sur le service de navette. Cependant, les pilotes ne sont absolument pas fiables. Le service indique qu'ils prennent en charge à 7h10 et 7h55 du matin, mais les deux heures ont été sautées ou du moins, aucun effort n'a été fait pour prendre en charge les passagers à la recherche de « Mecure ». Il n’y a pas beaucoup de demande pour une prise en charge tôt le matin, c’est pourquoi je soupçonne que le chauffeur n’a pas pris la peine de venir chercher du tout. J'ai appelé l'hôtel deux fois et ils m'ont allumé et m'ont demandé si j'étais au bon endroit. Puis ils ont arrêté de prendre mes appels après avoir noté mon numéro pour « contacter le chauffeur ». Je n'ai jamais été appelé par le chauffeur. J'ai dû prendre une navette pour le Marriott voisin - que j'ai vu aller et venir 2 autres fois - pour me rendre à l'hôtel. Je ne sais pas quelle est la taille de la chaîne Hôtel Mécure, mais je ne resterai jamais une nuit de plus dans cet hôtel même s'ils m'ont payé pour cela. Par ailleurs, j'ai demandé à la réception de m'appeler un taxi et ils m'ont mis en contact avec un type au hasard qui n'avait pas d'icône de taxi et m'ont ensuite facturé 30 euros pour les 10 minutes de trajet. Je SAIS qu'il n'était pas un taxi et juste un ami de la réception car il n'avait pas de monnaie pour moi quand je lui ai donné 40 euros. Peut-être qu'il était un chauffeur en congé qui gagnait de l'argent supplémentaire mdr."

" Super hôtel si vous choisissez de rester près de l'aéroport. Les transports en commun sont facilement accessibles avec des bus venant régulièrement vous relier aux lignes de RER qui s'y trouvent. Le personnel est courtois et le petit-déjeuner est également bien réparti."

"J'ai passé une super expérience et je ne m'attendais pas à une chambre aussi grande. Les prix sont très raisonnables. Le seul problème sont les bruits d'avions et les bruits dans les couloirs le matin qui m'ont réveillé... Mais je suis satisfaite de mon séjour"

" Bon hall et réception, ambiance agréable jusqu'à ce que vous atteigniez la chambre, la moquette et le style ancien sont assez laids. Le prix n'est pas bas mais c'est près de l'aéroport, le restaurant est correct et bon."

"Personnel peu aimable (surtout au restaurant), la chambre mériterait un coup de neuf et elle n’étais pas très propre. A 10 min de l’aéroport donc emplacement parfait"

"La chambre n'est pas propre. L'évier de la salle de bain est resté bouché durant 4 jours malgré nos demandes. Certaines choses ont disparue, probablement jeter !!! Et la qualité du service restaurant est une CATASTROPHE !!! Seuls deux très jeunes serveurs était super gentils et surtout souriant ! Les pauvres se sont fait engueuler devant les clients pour des raisons incongrus ! Le premier avait pris des commandes de cocktail et le chef de salle lui a dit de dire pas le temps pour les cocktails et la jeune fille juste parce qu'on a demandé à manger en terrasse ! J'ai conseillé aux deux de fuir cet employeur !"

"Aéroport et gare très proche sans pour autant être un soucis sonore, chambre propre et relativement spacieuse , petit bar en bas sympathique, restaurant en buffet 28e, service de restauration en chambre possible choix très limité pour déjeuner et dîner mais petit déjeuner bien garni et frais, personnel tendu mais correct."

"Nous avons très bien dormit, excellente chambre. Un bon petit breakfast copieux Personnel agréable Merci"

" L'un de nos premiers hôtels en Europe, ils servent des options limitées pour le petit-déjeuner, déçus par l'expérience globale, malheureusement nous avons dû passer deux nuits dans cet hôtel. Ça n'en vaut pas la peine."

" chambres grandes, spacieuses et propres, bon petit déjeuner, bon emplacement, il y a de bons restaurants dans les environs, parking sécurisé, personnel sympathique"

" Très propre. Bien dormi. J'ai appris que vous devez utiliser votre carte-clé pour allumer les lumières. L'assistance de la réception était excellente."

"Chambre correcte (tout dépend la chambre, certaines sont plus récentes que d’autres ) Les frigidaires ont été retirés Plus de bouteilles d’eau. Au profit d’une fontaine à eau au Rez de chaussé et de gros gobelet à usage unique avec du plastique (est-ce vraiment plus écolo? Est-ce vraiment une économie pour l’hôtel?) Des stickers de plus en plus infantilisants sont présents dans la pieces pour l’économie de l’eau, la fenêtre lors de l’usage de l’air conditionné ou près de la télévision… Qu’en penser… à part être pris pour un enfant idiot. C’est la mode. Et une marque d’attention était de proposer des sticks de café en chambre. Il n’y en a plus… trop de plastique! Donc on gagne en idéologie, mais on perd en confort. Si ça permet à certain de mieux dormir, tant mieux. Je trouve ça tellement dommage. Merci le confort d’un quatre étoile français! Bonne journée."

" Très propre et calme, déçu par le petit-déjeuner. C'était le dernier hôtel dans lequel nous avons séjourné lors de notre voyage de 11 nuits en France. Le lobby est ouvert et accueillant, et ma chambre était impeccable, avec une baignoire dans une douche. Le lit était vraiment confortable. Notre petit-déjeuner était inclus dans la visite. Si je l'avais payé, j'aurais été très vexé ! Gamme très limitée, et parmi ceux-ci, le yaourt était une variété sucrée en vrac bon marché, et le fromage était si insipide qu'ils auraient pu servir le plastique dans lequel il était entré. Une seule céréale. Heureusement, je n'ai pas faim car je me lève très tôt. À part le petit-déjeuner, je le recommanderais comme une belle escale à l'hôtel."

"Salles de bains : moisissures, joints jaunis,même pas de Mini-bar ,ni boissons fraîches"

"Hôtel mal entretenu , salle de bain sale , pas du tout à la hauteur des ses 4 ⭐️ ! Pas une bouteille d’eau , pas de bar dans les chambres , premier et dernier séjour dans cet établissement ! A fuir"

" Imaginez ne pas être servi lors d'un dîner pendant une heure et toutes les tables étaient sales, vous ne pouviez même pas trouver une place pour vous asseoir. Noboy s'est occupé des tables, j'ai juste attendu de l'eau pendant 1 heure aussi."

"Peu propre et vieillot, une honte pour le groupe Accor : :à l’arrivée des poils dans le lit, pas de frigo ni même de bouteille d’eau d’accueil dans la chambre (à 209€ la chambre hors petit déjeuner) , j’ai voulu défaire ma valise mais trop de poussière dans l’armoire j’ai donc laissé mes vêtements dans la valise! Odeurs noséabondes en ouvrant le robinet de la salle de bain, cheveux et poils durant toute la durée du séjour … Dans la chambre une bouilloire mais pas de café jamais réapprovisionné durant les 5 jours de mon séjour… Des taches sur la moquette du couloir .. j’avais pris une chambre supérieure qui s’avère être exactement la même que les chambres standard, seul le prix est supérieur une grosse arnaque!!! Petit déjeuner dévasté rien avec un buffet quasi vide et 2 des 3 machines à cafés en panne. Tout a été relaté à la réception qui est au courant mais n’en a rien à faire car selon eux il y aura toujours un flux de touristes suffisants qu’il n’est pas nécessaire de fidéliser . Honteux pour le groupe accord !!"

" Je suis allé dans de nombreux endroits à travers le monde pour différentes raisons de voyager et c'est de loin le pire service que j'ai jamais eu. Même l'emplacement étant classé comme hôtel d'aéroport n'est pas pratique car il est loin de l'aéroport et les transports sont limités. Éloignez-vous de cet hôtel par tous les moyens car vous finirez par payer beaucoup plus que ce que vous pensez avoir économisé pour corriger votre erreur."

"Je tiens à féliciter le responsable du recrutement du personnel. Depuis plusieurs années je fréquente cet établissement et je suis sensible au professionnalisme , la tenue et l’exemplarité des personnes travaillant au bar restaurant . Ils font preuves de qualité humaine hors du commun même en conditions difficiles . Régulièrement ils doivent gérer de nombreux clients dans l’urgence en provenance des Compagnies aériennes pénalisées par des soucis d’exploitation , mais quelque soit la situation ce personnel du bar restaurant sont à la hauteur. Nous savons manifester notre mécontentement , alors quand c’est remarquable il faut savoir le dire. Mention particulière pour le maître d’hôtel Djamel, ses collaborateurs Mélanie, Paul , Idriss, et Ivanoff. Félicitations à eux ils portent haut le pavillon MERCURE. Christophe MUEL"

"Chambre très confortable, mais l'hôtel a décidé que le café n'était pas écologique, le thé oui mais pas le café ! 😅 Désagréable au réveil, je dois attendre d'être au travail pour en avoir un. La navette aéroport est payante! Une bouteille d'eau de courtoisie aurait été sympa. Et... Pas de frigo. Même si très jolie et confortable, ça ne vaut pas l'affichage de 4 étoiles. Dommage."

"Très bien situé vis a vis de l'aéroport (10mn de voiture). Chambres propres, personnel discret et disponible , seul bémol pour les moquettes qui maintiennent une odeur de chien mouillé aux chambres. Parking fermé, compter environ 15 euros pour 24 heures tarif non dégressif si vous ne restez qu'une nuit (arrivée 16h départ 8h30 pour 14 euros). Salle de restaurant bruyante du fait de la présence des tables du bar adjacent sans séparation physique. Mais pour une soirée c'est tolérable. La restauration est correcte, la carte du restaurant est sans prétention, les plats bien garnis pour un tarif limite cher."

"Difficile de trouver du positif dans cet hôtel. La chambre est sale (cheveux, poids au sol et dans la douche). Le sol taché, carrelage fendu et ensemble vieillissant. Très bruyant, en salle comme dehors, surtout avec les avions qui passent dessus. Personnel d accueil qui se trompe dans le tarif et taxe de séjour et s en excuses pas. Personnel de service n écoutant pas son client (j attends toujours de l eau du pain et un oeuf pour mon tartare). Et la cuisine qui sort des frites congelés et un steak tartare digne d un film de De Funes... Le petit déjeuner est dans le meme esprit... Bref, un hôtel bas de gamme avec un service et des prestations déplorables. Encore une fois, ça confirme l idée que j ai des hôtels mercure. Difficile de faire pire et pour le mot de la fin, allez ailleurs."

"Lit confortable Pas de chauffage possible malgré que les nuits soit fraîche ( chauffage qui est réglé par l’accueil) L’accueil , les explications et la politesse sont très brefs Dommage"

" Tous ceux à qui j'ai parlé ont vécu la même expérience que nous. La chambre ne faisait pas froid et le personnel de la réception était nul. Nous y sommes restés parce que nous avions un bon de la compagnie aérienne lorsque notre vol a été annulé. Je dirai que la salle de bain était propre."

"Ce n'est pas parce qu'on est a proximité d'un aéroport qu'on est plus près des étoiles Gros problèmes de service Inefficace , désorganisé,longue attente au repas, On a vraiment l'impression de les embêter Pourtant personnels en nombre suffisant Ils faut bouger tout ce monde la"

"La chambre n'était clairement pas au niveau d'un Novotel. Tâches sur la moquette, moisissure dans la douche, joints silicone de la baignoire n'ayant plus d'âge. Traces sur les murs, angles de meubles abimés, taille de la télévision pas dans les standards. Bonne literie Petit déjeuner copieux et avec du choix. Personnel professionnel et sympathique"

"Bel hôtel bien placé à côté de CDG,pratique pour les départs matinaux."

" Équipe de réception très serviable. La chambre était bien présentée, propre et toutes les installations étaient conformes à la description. Nous voyagions avec de jeunes enfants et sommes arrivés tard à l'hôtel, nous avons donc dîné grâce au service de chambre. Le repas était très savoureux et le prix était raisonnable pour la qualité présentée."

" Le site Internet indiquait une suite familiale, mais nous avons eu 2 petites chambres avec des toilettes très petites et exiguës. La salle de bain était également petite pour une suite mais pas aussi petite que les toilettes. Globalement très insatisfait et mécontent de l'expérience. Je suis content que ce ne soit que pour un court séjour d'environ 12 heures seulement. J'ai séjourné dans de bien meilleures propriétés Mercure à travers le monde. Celui-ci au Pris CDG est un non non catégorique pour moi pour tout futur séjour."

"A mon arrivée aucune navette de l'hôtel ne circulait et ce n'est pas précisé sur votre site internet. Autre déconvenue au restaurant lors du service du dîner, j'ai eu affaire à un serveur au comportement harcelant (grand et brun) qui a s'est permis de me demander mon numéro et d'insister pour dîner avec moi alors que je lui ai clairement fait comprendre que je n'étais pas intéressée. Est ce cela votre politique d'accueil au dîner ? Cela a clairement gâché mon séjour dans votre établissement."

"De la moisissure partout dans la baignoire ! une catastrophe ! Pas digne d'un Mercure!!! Pas de gel douche Literie molle avec des trous Tres decue - je ne m'attendais pas a ca pour un Mercure!!"

"Au secours hotel a fuire je me demande comment ils ont us 4 Etoiles il ne vaut meme pas 1 etoile chambre super salle,de la moisissures dans la baignoire,pas serviettes, 1 seul oreiller, toilette salle le tout pour 147 Euros la nuit et faut en + payer le parking (sachant qui n'est pas possible de ce garer ailleurs) . Chez nous dans le sud pour 147 Euros vous avez une chambre nikel avec Spa jalousie etc... VIVE PARIS et les arnaqueure."

" Très belles chambres. Le dîner était juste."

"Chambre correcte pour la région parisienne.. mais restaurant catastrophique au niveau du service."

"Pas très loin de l'aéroport mais il faut néanmoins prendre une navette payante qui ne dessert qu'un terminal donc obligé de traverser l'aéroport à pied... chambres correctes mais certainement pas un 4 étoiles... accueil très sympathique"

"Bon accueil de l'équipe Pratique pour prendre son vol le lendemain en matinée. La chambre était propre et adaptée à ma maman qui a une mobilité réduite (toop!) Le dîner à l hôtel fut sans plus, je n en garde pas un souvenir exceptionnel. Le petit déjeuner du lendemain était un peu cher mais agréable le bacon et les œufs brouillés étaient très bons. Dans l'ensemble un séjour agréable, je recommande l'hôtel pour 1 nuit max si on doit rallier l'aéroport de Roissy CDG."

"Chambre qui pue la cigarette. Verre de vin vide laissé devant la porte... Propreté laisse à désirer. Mais bon ce n'était que pour une nuit en rentrant très tard de l'étranger.."

"A l'aller la chambre très correcte, mais service accueil et personnel petit déjeuner très moyen. Au retour surprise, nous avons eu une chambre communiquante au 3ème, en piteuse état, murs tachés, portes abîmées, toilettes bas de gamme, tout cela dans un mecure 4 étoiles ??"

"Bon accueil, proximité des terminaux, confort traditionnel de l'enseigne, seul point une température dans la chambre un peu élevée mais une fenêtre qui permet d'aérer la pièce et retrouver un niveau confortable"

" Chambres assez anciennes qui auraient besoin d'être rénovées. Le petit déjeuner était bon. Incroyablement, la navette aéroport ne circule qu'à des heures limitées. Pour un hôtel d'aéroport, c'est assez étrange."

"chambre vétuste prises ne tiennent pas, un seul produit douche une gourde d'eau a l'arrivée puis a nous de recharger a la fontaine et une bouilloire mais pas de café ni lait"

"Quel magnifique accueil... Nous commandons 1verre de blanc et 1 picon bière. Je demande à le mettre sur notre note. La barmaid repond hors de question il paie maintenant ! Total 20 €... Je demande pourquoi et on me répond c'est le tarif aéroport ! Même pas un s'il vous plaît ou merci... Lunaire ! N'y allez pas ! En plus l'hôtel a besoin d'un sérieux coup de fraîcheur pour un mercure... A fuire !"

"L'accueil est bien les chambres sont vieillissantes et les joints de salle de bain à refaire. Un café dans la chambre aurait été un plus."

"Un service dramatique Aucune organisation Des attentes interminables Pas de machines expressive dignes de ce nom au bar qui devrait être ouvert à 11h00 et à 11h30 toujours rien. Un personnel peut agréable et comme je les comprends ils courent de partout. C’est sûr que si on ne s’occupe pas mieux des collaborateurs on n’est pas prêt de trouver un service client à la hauteur !"

"Hotel au top pres de Roissy VINCENT a la reception est un professionnelle au top"

"Hôtel correct. Personnel très aimable. Petit déjeuner non en phase avec un 4* et douche de taille baignoire sans baignoire pas digne d'un 4*."

"Une bonne nuit de passer, chambre agréable juste bémol manque de propreté dans la salle de bain pour un hôtel 4* l'hygiène doit être irréprochable. Petit déjeuner très copieux du choix et un personnel agréable merci"

"Accueil passable. Moisissures dans la salle de bain. Plafond de la salle de bain abimé. Obligé de prendre une navette à l'aéroport pour s y rendre..."

"Beaucoup de points positifs dans cet hôtel, À commencer par l’accueil qui est très agréable et efficace. Pour le petit déjeuner une machine Nespresso est vraiment appréciable comparé au café très mauvais qu’on a en général dans les machines d’hôtel. En revanche : Je ne comprends pas le principe qui vise à supprimer l’eau en chambre en prétextant l’écologie : -les gobelets contenant du plastique … (et n’étant pas recyclables) -il n’y a même pas de fontaine d’eau à l’étage C’est très désagréable et en plus vous mettez un code pour qu’on donne notre avis dessus, voilà le mien. Mettez donc une bouteille d’eau en verre ou quoique ce soit de durable/recyclable et arrêtez de nous faire croire à vos bonnes intentions écologiques tout en dégradant juste le service rendu"

"Hôtel Mercure qui ne respecte pas le standard Mercure. Pas de café dans les chambres, pas de bouteille d’eau et absence de frigo. Juste 2 verres en carton vide où se demande à quoi ils servent. Je précise que je suis client Platinum au programme de fidélité Accor et que je connais plutôt bien la chaîne Mercure et Novotel. Cet hôtel est en dessous de tout."

"malgré l'annonce des l'arrivée d'une équipe en sous effectif le service a tout de meme ete rapide, rien a redire l'équipe bar et restauration prend vraiment soin des clients."

" Mon vol a été retardé de plusieurs heures et je ne suis arrivé qu'à 1h00 du matin. Le personnel de la réception était adorable. J'ai dû partir tôt le premier jour et j'ai signalé un problème avec la colonne montante de la douche. Quand je suis revenu le soir, c'était réglé. Le personnel du bar était également très gentil et malgré le fait qu'il était très occupé (le bar était plein), ils ont quand même réussi à nous trouver une table."

"Cet hôtel est bien situé, accueil parfait,chambre très propre, personnel au restaurant très soucieux de vous rendre service. C'est un régal de séjourner dans cet hôtel, ce qui n'est pas le cas partout dans la zône hôtelière"

" Ce n'est pas très loin de l'aéroport donc c'est pratique. Mais pas de restaurants ni de bars à proximité, uniquement dans l'hôtel. Le buffet du petit-déjeuner doit être amélioré. Les plats principaux sont du pain, du fromage, du jambon et quelques fruits. Il n'y a pas de plats chauds ni de bars à salades. Cependant, il y a une machine à café avec laquelle je peux déguster du café frais."

"je le mets dans hôtel à éviter.... 4 étoiles.... Une honte pour mercure... Un accueil déplorable, au téléphone la réservation me dit on vous donnera une suite, j'arrive une chambre classique, poussière, joints moisis, le petit déjeuner, j'ai pas envie d'en parler... Aucune adaptation pour les pmr, je demande un plateau pour m'aider,on me dis, pas de plateau de disponible.... Une serveuse m'a aidé. Elle m'a emmené dans une salle à l'autre bout du buffet... Je parle à la réception du soucis de réservation, on me dit fallait appeler. Une honte plus jamais. Belle image pour mercure....."

"2e hôtel testé dans le secteur après deux vols annulés. Très bon accueil, ambiance sympa, chambre agréable et surtout excellent repas!"

"J'ai récemment séjourné à l'Hôtel Mercure Paris Roissy Charles de Gaulle et mon expérience a été exceptionnelle. Les installations de l'hôtel et la propreté étaient impeccables, contribuant à un séjour confortable. Un merci particulier à Elham Ankour pour son service exceptionnel et son souci du détail, qui ont vraiment rehaussé ma visite. Je recommande vivement cet hôtel pour son hospitalité excellente."

" Je suis arrivé à l'hôtel à 1h du matin. Vincent et Youssef sont très serviables et altruistes, m'aidant à résoudre efficacement le problème de réservation ! Très bonne expérience !"

" Les deux gars du quart de nuit étaient excellents. Merci à Vincent et son collègue"

"Merci hôtel Mercure Paris Roissy pour ce séjour. Je recommande !"

" Vous devez marcher 3 miles ou plus à l'aéroport Charles de Gaul pour trouver la navette vers cet hôtel. On me dit qu'ils vous déposent au point de prise en charge lorsqu'ils vous ramènent pour prendre votre vol, alors prévoyez une heure ou plus juste pour marcher pour vous rendre à la sécurité avant votre vol. J'ai attendu plus d'une demi-heure au restaurant sans qu'un serveur s'arrête pour proposer de l'eau ou une explication. Marre, je me suis levé et j'ai demandé au barman ce qu'il fallait pour attirer l'attention. A quoi sert un bon de 23 euros pour le dîner si vous ne pouvez pas prendre de repas ? Évitez cet hôtel si votre vol est annulé. Demandez-en un autre."

" La plupart des gens ne parlent pas anglais. Les chambres sont très vieilles. Pas de réfrigérateur dans les chambres, la télévision ne fonctionne pas. Pas de cuillères, pas de fer. Si vous voulez du fer, vous devez vous rendre seul à la réception et l'apporter dans votre chambre, mais il n'y en a pas beaucoup, vous devez donc vous battre pour l'obtenir, généralement tous sont pris par d'autres personnes. La clim est sale pleine de poussière et même quand on met 30°C on a l'impression qu'il fait 21°C donc elle ne fonctionne pas correctement."

" Les femmes de ménage commencent à frapper dans votre chambre à partir de 7 heures puis elles s'en vont. Ils font ça pour que vous vous réveilliez et partiez parce qu'ils veulent nettoyer, ce qui n'est pas du tout professionnel."

"Nous avons pris un repas. Les plats sont copieux et bons."

"Au delà de la chambre. Je recommande cet hôtel pour la qualité du service. Aussi je tiens à souligner l’immense professionnalisme de la réceptionniste qui nous a dépêché un transport pour revenir du terminal 2B à l’hôtel alors que la navette n’était pas passée. Le tout en un temps record Un 10/10 Nous reviendrons Encore merci"

"En dehors des horaires de la navette, c'est très difficile de se déplacer."

"Hôtel découvert suite à une déconvenue aérienne. Le personnel a été très réactif pour gérer le flux massif des voyageurs surprises et ce malgré l'heure tardive. Ils sont même parvenus à nous servir un bon repas sans préavis. Hôtel confortable, propre. Pour une nuit, les chambres sont spacieuses et confortables."

"Le personnel de la réception est très gentil et attentif, vraiment super. Cependant, ceux du restaurant sont malpolis, incompréhensibles et la nourriture servie était vraiment médiocre, exactement comme la compagnie qui avait réservé, à savoir Air Caraïbes."

"Hôtel vieillissant s’éloignant des standards de Mercure Restaurant toujours aussi décevant Paleron aux lentilles servi froid"

"Bien situé sur la zone CDG, chambre propre et accueillante, lit très confortable Petit déjeuner copieux, c'est top !"

"Je n ai pas dormi dans cet établissement mais j ai était déposé par mon Taxi au mauvais Mercure qui sont distant de environ 3km .Le receptionniste a était très aimable et ma commander un soit disant taxi en faite ce n était ni un taxi ni Uber ou Bolt mais certainement un particulier qui fait du vtc et qui en accord avec le receptionniste qui me dis que ça arrive très souvent l erreur...bref arriver après après 3 min de transport le chauffeur m annonce 20 euros .... je me suis plainte à la réception mais on m as répondu Madame nous sommes à Paris d'un air quelques peu autain. Je suis déçu de ce comportement"

"Nous sommes des habitués et à chaque fois nous sommes très bien reçus belle equipe Merci pour la galette récemment et le cidre"

" Exceptionnel ! Lit très confortable, bon petit déjeuner et personnel sympathique 😊"

"Très bon accueil et complément d’information de la part de Fayaz et Vincent. Je recommande vivement pour une escale Hotel, équipé d’une navette"

"Lors de mon appel pour les réservations, l'hôtesse n'a pas enregistrer les bonnes dates, heureusement il y avait des chambres disponibles à notre arrivée. Personnellement mon matelas n'avait plus de fermeté, une fois allongée j'avais l'impression d'être dans une cuvette, tellement je m'enfonçais dedans. Impossible d'avoir une température correcte dans la chambre, il faisait beaucoup trop chaud et ce même en position climatisation à 17 degrés. Je ne reviendrai pas !"

"Chambre agréable pour une nuit de passage. La salle de bain pas très propre et déçue de ne pas trouver de café dans la chambre. A côté de ça c'était très bien. Cependant, nous avons eu besoin de la navette tôt le matin, elle ne circulait pas encore. Les deux personnes à l'accueil nous ont conseillé de prendre un taxi via l'hôtel, ils m'ont tout deux confirmé que la course était un forfait à 25€ que ce soit la nuit comme le jour. Très bien nous prenons ce taxi, et arrivés à l'aéroport il me demande 35€!! Je n'ai pas compris. J'ai essayé de lui expliquer mais il n'a rien voulu comprendre, il m'a dit que c'était sûrement des stagiaires à la réception (... ce que je doute fortement). J'ai donc payé et au retour nous avons repris un Taxi via l'hôtel, je lui ai demandé pour le tarif et il m'a effectivement dit que c'était 25€! Merci de faire attention aux chauffeurs avec qui vous collaborez, qui pour certains sont des voleurs !!! Je demande remboursement de cette marge de prix car ce n'est pas normal !"

"Halte deux nuits. Hôtel bien placé."

"Ambiance toujours superbe Merci à toute l'équipe du restaurant"

"Tres bon accueil avec des chambres propres spacieuse un bon petit dejeuner. Comme à l accoutumé avant de partir je prends ma boisson de bienvenue et pour la première fois on me dit que la direction demande à ce qu elle soit prise au bar sans donner plus d'explication. grosse incomprehension pour moi sachant que la bouteille n'est pas du tout consigné et que dans tous les hotels ou je vais il n'y a aucun souci. Je termine donc sur une note tres amère mon sejour d'ou la note mitigé. Je me demande meme si je vais revenir une prochaine fois sachant que je viens régulièrement dans celui ci."

"J adore cet hôtel ! Je m y sens comme chez moi. Je suis chouchoutée à chaque fois ! Facile d'accès, rassurant d avoir un parking avec de la place à l arrivée. La carte du restaurant est délicieuse, elle varie au fil des saisons... c'est toujours un plaisir de la découvrir ! Je recommande vraiment cet hôtel ...en plus, j adore l odeur qui s y diffuse !"

"Confort des lits correct mais quelle horreur de se faire réveiller par la femme de ménage (frappe et ouvre la porte !) à 7h30 quand on paye une nuit d'hotel !!!! La déco et le mobilier sont sympa mais l'odeur dans la chambre n'est pas toujours très agréable. Le petit-déjeuner est délicieux et le personnel est vraiment gentil (hormis l'incident mentionné)."

"Djamel au top attentif envers la clientèle et très professionnel. Je vous recommande cet endroit pour l'accueil chaleureux."

"De passage pour un déplacement professionnel, hotel très agréable mais chambre un peu trop chauffée. Par contre restaurant au top, dédicace particulière pour Djamel.!! Un grand merci pour sa gentillesse et le service."

"Un super moment. Le service en chambre parfait. Big Up à notre serveur Djamel au petit soin avec nous !"

"Très bon hôtel, petit déjeuner qualitatif et chambres spacieuses. La literie est confortable. Le restaurant est bon et le service est impeccable. Djamel est très sympa je recommande , sa bonne humeur est très agréable."

"Mention pour le service par Djamel qui est au top, chaleureux, convivial."

"Tout est absolument parfait (comme les œufs) Djamel est particulièrement accueillant."

"Très bonne ambiance au restaurant grâce à Jamel! ☺️"

"Pied à terre idéal avant de prendre son vol, j’ai passé un agréable séjour. Je suis ravie de l’accueil et du service. Bon petit déjeuner !"

"L'hôtel bien que vieillissant un peu reste très confortable et le personnel d'accueil très aimable. Par contre la restauration n'est pas au niveau. Des potatos grasses et noires, pas engageantes et franchement mauvaises. L'œuf au plat trop cuit : le jaune solidifier. 22€ pour ce steak à cheval à oublier."

"Accueil chaleureux, chambres spacieuses et literie confortable. Toujours bien reçu à chacune de mes visites grâce à un personnel souriant et professionel. L'ambiance du restaurant est vraiment chouette, originale et décalée."

"Chambre d’hôtel payé sur le site All Accord (réduction car membre) au final, sans avoir été prévenu au préalable, il faut payer 10 euros de plus. Navette pour aéroport, certes mais prévoyez 5 euros par passager qui desserre uniquement le T2B de Roissy CDG. Ce n’est pas Mercure CDG mais une franchise en banlieue de Roissy en France ! Quel regret de ne pas avoir réservé une chambre au Mercure CDG. Restaurant à la nourriture quelconque et passable pour un repas en escale à l’aéroport. Nous sommes déçus d’avoir choisis cet hôtel ! Personne nous indique comme venir à l’hôtel depuis CDGval ! Accueil et serveurs sympas. Mais cela ne vaut pas un 4 étoiles ! Comparer à d’autres hôtels Mercure, pas de bouteille d’eau - service minimum."

"A se demander comment ils font pour conserver les 4 étoiles ! Ça ne les vaut clairement PAS DU TOUT !! Allez peut-être 2 étoiles au mieux... Si vous cherchez un peu de standing passez votre chemin, vraiment... Hôtel vieillissant, et mal insonorisé (On entend toutes les conversations au mot prêt derriere la porte), avec des moquettes qui font sales. La chambre: même pas une bouteille d'eau offerte et pas de frigidaire non plus. Meubles complètement passés et abîmés, un cable de je ne sais quoi qui tranait entre la télé et le meuble, même le cadre au dessus du lit penchait lamentablement. Pire : la salle de bains ! Des trous dans les carreaux (D'une autre époque) dont un cassé en angle, les joins noircis, la baignoire abîmée et avec la trappe mal refermée ca faisait degueux, le contour de la vasque mal nettoyé avec des traces sechés, pas de prise dans la SDB pour brancher un lisseur, le PVC du plafond qui fait crado... D'ailleurs ils vous prônent l'économie d'eau.. . Mais il faut un temps fou pour que l'eau chaude arrive à la douche, donc gros gâchis d'eau le temps que ça daigne chauffer... Le meilleur pour la fin : un wc mal nettoyé à notre arrivée avec une légère trace de m*rde à l'intérieur... et d'ailleurs même pas de balais de wc à disposition ! Merci pour l'hygiène ! J'avais franchement pas envie de me plonger dans les draps après avoir vu la tronche de la chambre mais pas le choix... fallait bien dormir ! Autant vous dire qu'on y remettra pas les pieds ! Une belle arnaque !"

"Super équipe ! Bravo à Delphine, Elham et Patrick qui supervisent très bien leurs équipes ! Un plaisir"

"Quand même assez loin de l' aéroport quand on nous dit 15 minutes à pied alors quand taxis on a mis 10minutes.... trouvez l'erreur ...cordialement"

"Hôtel très sympathique et Djamel est un serveur exceptionnel et aux petits soins !"

"Idéalement placé pour un décollage à Charles de Gaulle, il y a une navette au pied de l'hôtel pour le terminal 2"

"Top du top !!! Merci à Driss, il est très très professionnel !! A très vite 😊"

"Un acccueil extraordinaire au restaurant par Driss et Mélanie Paul au bar Une équipe au top, un professionnalisme hors pair Attentif aux attentions du client Bravo à vous nous reviendrons"

"Un accueil au top. On est toujours super bien accueillis par Mélanie, Driss et Paul. Merci à eux pour leur gentillesse, leur professionnalisme. Toujours attentifs au bien être du client. C'est d'ailleurs pour ça que nous revenons aussi souvent!!!! Merci 👍👍👍 Super équipe 👍👍👍"

"Très bon restaurant. Super service de Mélanie, Drisse et Paul À l'écoute du client, disponible.. Chambre confort! Top l'équipe !"

" Hôtel propre et calme proche CDG. Service amical. Excellent petit-déjeuner buffet. Prix ​​raisonnable. Je le recommande si vous avez un vol tôt au départ de CDG et avez besoin d'un hôtel près de l'aéroport."

"Merci au serveurs Djamel, Paul,Driss pour leur service vraiment parfait c'est une équipe que tous les grands hôtels voudrais avoir dans leur rangs"

"Une formidable expérience dans un hôtel avec un service qu'il prend soin du client tres rarement vue Merci a l'équipe du service restaurant"

"A fuir je le dis bien à fuir. Manque de réactivité. Pas sérieux du tous. Je n.y mettrais plus les pieds dans cet hôtel Mercure. Franchement déçu de chez déçu."

"Hôtel avec buffet petit-déjeuner extra. Proche aéroport. Bus à proximité et navettes proposées à la reception"

" Désolé de le dire, mais je ne sais pas pourquoi vous devriez différencier les repas selon les clients ? Aucune autre explication et votre anglais est si mauvais. Nous avons déjà choisi l'assiette et désolé vous nous demandez de déménager dans un autre endroit pour prendre le petit-déjeuner ? Pour moi, c'est TELLEMENT IMPOLI. Je suis allé dans d'autres hôtels en Europe et aussi dans un autre pays, mais je n'ai jamais connu un service comme celui-ci. Et une seule dame a fait cela, les autres employés n'ont aucun problème lorsque nous prenons et finissons notre petit-déjeuner. Désolé de dire que je ne recommanderai pas cet hôtel à tous mes amis. La chambre est propre, la chasse d'eau est assez difficile à utiliser (mon ami a vécu la même chose dans une autre pièce). Dans l'ensemble, mauvaise expérience"

"Mauvaise chambre en arrivant, puis boîtier carte défectueux puis réveil automatique à 6h30 non demandé. Baignoire ancienne versus douche italienne."

"Service Irréprochable, un grand merci pour l’accueil"

"Accueil très sympathique, Brasserie restaurant de qualité et service rapide et efficace. Parfait pour prendre l’avion le lendemain matin. Nous reviendrons."

"Grand parking sécurisé, personnel très sympathique et compétent en réception et au restaurant. Les chambres sont spacieuses et bien insonorisées. Il y a même un flipper!"

"Atmosphère aseptisée : propre mais inodore et sans aucune saveur: - baignoire impossible à remplir car la bonde fuit - il y a bien un emplacement pour le frigidaire mais pas de frigidaire - 1 seule table de chevet donc une seule lampe de chevet - linge de bain de mauvaise qualité - coffre fort ne fonctionne pas ..."

"Hôtel conforme aux standards Mercure, navette aéroport fiable (horaires)"

"Très bien situé. très bon accueil. Chambre et literie très bien. Seul le restaurant est décevant. Plats assez insipides."

"Très bon groupe, très bonne participation. Super agréable Au plaisir de revenir vous former"

"Grandes chambres mais salle de bain et wc hors d'âge nécessitant une rénovation complète"

" La chambre n'était certainement pas indiquée dans leur promotion. C'est très proche de l'aéroport. Nous sommes restés un lundi et les restaurants de la ville étaient pour la plupart fermés. Il y a un restaurant dans l'hôtel mais nous n'y avons pas mangé. La chambre est un peu vieillotte mais propre, on n'a pas tendance à rester trop longtemps dans un hôtel d'aéroport, donc 1 nuit était bien."

" Cet hôtel est présenté comme un « hôtel d’aéroport » mais ce n’est pas tout à fait exact : il ne dispose pas de navette dédiée et trouver le bus qui le dessert n’est pas une mince affaire. De plus, ce n’est pas « l’hôtel Mercure » que vous verrez sur les panneaux de l’aéroport : c’est un autre hôtel un peu mieux relié au train inter-terminaux. Donc, en plus du tarif de la chambre, soyez prêt à payer 10 EUR supplémentaires pour le bus de l'hôtel (tur-retur) et 8+EUR de « taxe de séjour)."

"Depuis des années je loge à ce Mercure. Toujours parfait"

"Propreté irréprochable. Personnel très serviable et très professionnel, à l’écoute du client. Restauration très soignée et délicieuse. Prix très correct. Hôtel accessible très facilement avec la navette."

"Le personnel était très accueillant, la chambre bien propre..par contre, on a eu des toilettes qui ne fonctionnaient pas tout le week-end. Comment vous dire à quel point ce n'était pas agréable. À part cette fausse note, c'était un séjour agréable"

"Je ne suis allée qu'au restaurant et j'ai été déçue. A peine assis à table on nous explique comment payer l'addition. Service lent et avec des erreurs. Notre dessert a été servi à la table voisine et quand nous l'avons signalé le serveur a voulu récupérer les desserts déjà entamés sur la table pour nous les servir...... Il a fallu attendre plus de 10 minutes au comptoir pour pouvoir régler. Point positif le sourire de la serveuse"

" Chambres absolument dégoûtantes et service épouvantable. Les images parlent d'elles-mêmes. Le ménage vous fait sortir du lit avec un panneau « Ne pas déranger ». Tu as été prévenu!"