Hôtel Mercure Tours Nord

"Les prestations annoncées sont au rendez-vous. Accueil sympathique, chambres confortables. Adapté aux familles de passage, les espaces communs sont suffisamment spacieux pour pouvoir lâcher un peu la bride aux enfants. Restauration quelconque à tarif moyen. Petit déjeuner un peu cher."

" Chambre de l'hôtel Mercure Tours Nord infestée de punaises de lit Lors de mon séjour de 2 nuits à l'Hôtel Mercure Tours Nord j'ai reçu plus de 50 piqûres de punaises de lit. L'hôtel a confirmé plus tard que ma chambre était infestée de punaises de lit et m'a demandé comment ils pouvaient compenser. Après un premier échange d'e-mails, ils ont ignoré mes autres e-mails contenant des questions. Aucune compensation n'a été versée par l'Hôtel Mercure Tours Nord alors qu'il avait initialement soulevé la question. À mon avis, approche de service client vraiment moche de Mercure Tours Nord. Mise à jour du 22 octobre : L'hôtel m'a informé (lettre envoyée par son agence d'assurance) qu'il me poursuivrait potentiellement en justice pour diffamation avec une amende potentielle de 12 000 € si je ne supprimais pas mon commentaire concernant ses procédures de nettoyage sur Google, donc j'ai l'impression que j'ai dû l'enlever. Je ne suis vraiment pas à l'aise avec la façon dont ils me traitent en tant que client et réagissent lorsque je donne mon avis."

" Nourriture médiocre, très chère pour la qualité obtenue. Quand j'ai demandé un verre de vin rouge, ils m'ont donné du vin à 8 euros le verre sans me dire le prix au préalable ni montrer de carte des vins. Je conseillerais fortement aux gens de ne pas y aller."

"Très propre, personnel disponible, piscine. Mais Wi-Fi lent si on ne paie pas l'option, pour se rendre en centre ville, 9 minutes de voiture ou trajet en tram qui se trouve un peu plus loin."

"Hôtel moderne, ou le souci du détail est présent. En effet, on se plie en quatre pour vous satisfaire. Depuis l'accueil jusqu'au dîner, tout est parfait. L'ambiance est agréable, parking gigantesque et gratuit. Bref je recommande."

"accueil à 23h45: efficace rapide petit déjeuner copieux et un jus d'orange très bon (ce qui est rare car d'habitude c'est du Tang) Chambre très propre en ce qui me concerne (chambre supérieure). pas eu le temps de faire la salle de sport"

"Cet hôtel n'est pas d'un niveau 4 étoiles avec un service qui n'est pas à la hauteur : drap troué, flacon savon vide, manque papier toilette, gobelet plastique cassé .... A peine le niveau d'un Ibis budget. A éviter"

"Chambres tres propres et spacieuses. Petit dejeuner excellent. Personnel tres agreable. Très bon séjour."

" Les hôtels F1 sont d’excellentes options d’escale. Propre et pratique. Et pas cher. Bons lits. Demandez des oreillers supplémentaires. Personnel sympathique. Parkings sécurisés."

" J'ai adoré la chambre, très agréable, privée et propre. Le personnel était également excellent, la nourriture était composée de plats français traditionnels et de nombreuses options pour le petit-déjeuner."

"Hôtel un peu moche d'extérieur mais le personnel est très accueillant !! Chambre prestige rien à redire, le plus est dans la salle de bain (savons, peignoirs). Le petit déjeuner m'a beaucoup plu, du choix : différents pains, céréales, pancakes (délicieux), gâteaux, fruits frais : MMMH ananas, pamplemousses !... Oeufs brouillés, charcuteries, fromages, et bien sur boissons chaudes et froides à volontés!"

"Excellent hôtel chambres propres et spacieuses accueil top . Petit déjeuner également très bien.je reviendrais"

" Lit grand et confortable, mais les oreillers étaient un peu plats et grumeleux. La chambre était grande et spacieuse et possédait une grande salle de bain avec une grande salle de bains avec baignoire."

"Hôtel restaurant dans les normes usuelles Mercure. Pratique quand on fait étape en voiture (près des axes routiers), il est par contre situé un peu loin de Tours et dans un site qui n'a rien d'extraordinaire. Par contre la piscine est sympathique (mais non chauffée) si l'on a des enfants avec soi. Le restaurant en terrasse en été est un moment agréable, et le menu buffet très abordable."

"Hôtel chic dans la zone de Tours Nord. Plus spacieux et agréable que son homonyme de Tours Centre. Et il dispose d'une piscine ouverte l'été."

"Chambres agréables avec un espace détente doté d'un canapé. Service impeccable; le personnel a eu la délicatesse de nous réserver deux chambres communicantes. Parking fermé gratuit."

"Restaurant à fuir !!! Entrée d’œufs brouillés fadasses servie dans une assiette obligeant à faire tremper le bacon dans les œufs. Plat avec des légumes servis crus surdosés en épices et 3 petits morceaux de filet mignon de porc rosés (donc pas assez cuits, eux aussi). Le tout avec un très bon chablis, mais pour un total de 45 €, tout de même. Bref, la cuisine n'est très clairement pas au niveau !!!!!"

"A éviter la direction et le personnel de réception ne respectent pas leurs paroles et promesses faites aux clients lors de la réservation. (Aucun respect d'une clientèle fidèle au groupe Accor )"

" L'hôtel était charmant ! Des chambres décentes et un magnifique lever de soleil le lendemain matin. Nourriture délicieuse au buffet du petit-déjeuner également."

" La chambre est propre et spacieuse, même si nous avons eu une panne de courant la nuit où nous y étions. La nourriture était bonne. Le personnel était sympathique pour nous aider à changer de chambre."

" Le style à la maison se traduit par une pièce sale, puante et usée avec des insectes, des draps crasseux et un service de dîner moche où la salade prend près d'une heure et il y a deux plats à emporter. Le garçon de bus m'a alors facturé 4,80 pour un coca light. J'en ai payé 10 et il voulait me donner 20 dollars pour la monnaie. Bonjour??? Faire le calcul. L'endroit est une plongée totale."

"Je ne mets que 4 étoiles car je n'est pas test l'hôtel. Uniquement le restaurant. Parfait délicieux. Un excellent chef et un service idéal."

" Hôtel bien aménagé. J'ai adoré la disposition et les équipements des chambres. Les chambres avaient une bonne sélection de café/thé et d'autres commodités. Personnel sympathique. A une atmosphère chaleureuse et chic dans le hall et le patio. Excellent choix pour une nuit ou deux si vous êtes dans la région."

"Notre chambre était très propre, les lits étaient confortables. La chambre était peut être un peu petite mais j'ai bien aimé ! Le petit déjeuner a tout ce qu'il faut !"

"Le personnel est souriant mais ne connaît pas la politesse, pas de bonjour ni au revoir, Et pas de chance l eau de la salle de bain sentait les égouts, pas pratique pour se laver les dents, obligé de prendre une bouteille d'eau"

"Un hôtel du Groupe Accord, fidèle à ses 4❇.Sans surprise, ni bonne ni mauvaise. Hormis peut être la piscine d'extérieur, rafraîchissante..."

"Hôtel bien situé très proche de la sortie de l'autoroute dans une zone arborée à proximité des autres hôtels Accor, Ibis, F1. Chambre très propre, très grand écran TV, bonne literie pour un séjour à 4 dans une chambre familiale à un tarif intéressant. Petit déjeuner copieux et personnel agréable."

" La nourriture était bonne au restaurant et les choix de menus pour enfants pouvaient être servis avec des pâtes, ce qui était bien pour mes enfants difficiles. J'aime le fait qu'il y ait une piscine là-bas alors qu'on ne s'y attend pas normalement pour ce qui est un hôtel pratique pour les personnes en voyage en voiture. Le choix du petit-déjeuner était plutôt bon. Croissants et pains au chocolat de bonne qualité, ainsi que deux types de crêpes différents. Convient bien aux gourmands ! Le personnel de la réception était très accueillant. Le seul reproche, c'est que le personnel du restaurant a dit qu'il était complet avant de changer d'avis et de décider qu'ils pouvaient s'adapter. Il a fallu beaucoup de temps pour prendre la commande, mais après cela, la nourriture est arrivée rapidement ! Les places de parking sont trop étroites pour les voitures modernes, les gens étaient garés en touchant les lignes pour laisser un espace à la voiture suivante, ce qui signifiait que les places voisines étaient inutilisables."

"On mange de la bouffe de cantine améliorée, le service est inexistant, le personnel n’est pas très agréable et désorganisé! Mauvais rapport qualité prix! Je déconseille Les chambres sont sympas mais le seuil des baignoires est trop important, manque de sécurité!"

" Hôtel assez correct. Chambre de bonne taille. Petit déjeuner correct. Personnel poli de la réception. La chambre pourrait être mieux équipée (pas de fer à repasser, etc.). L'emplacement est moyen."

" Il y avait beaucoup de monde pendant notre séjour et nous n'avons pas eu l'occasion de tester la piscine extérieure mais le personnel était sympathique et le petit déjeuner était bon. Il y avait une chambre familiale qui était belle et spacieuse."

" Belle chambre (chambre très propre et spacieuse). La salle de bain est également propre et tout le monde est gentil et disponible pour vous aider. L'hôtel dispose également d'une petite piscine qui n'est malheureusement pas le type de piscine que l'on attend d'un hôtel 4 étoiles. La vitre qui entoure la piscine est très sale et mériterait d'être nettoyée ! De plus, il n'y a pas assez de chaises (seulement 7/8 pour tous les clients de l'hôtel) et dans certaines parties de la piscine, il est impossible de marcher car les chaises sont trop grandes."

"Bien dans l'ensemble mais en dessous de la moyenne des Mercure/Novotel. Le personnel est professionnel. L'ibis Budget (propre et neuf) d'à côté affiche un tarif moitié prix ce qui semble etre une meilleure option a mon avis. Les escaliers dont en permanence encombres par des chariots a linge ce qui n'est pas ideal en cas d'evacuation d'urgence 🤔"

"Hôtel sympa mais logé au 3eme étage il y avait une odeur épouvantable. Hygiène douteuse vu les plateaux repas qui traînent dans les couloirz"

"Superbe hotel.nous avons.pris soiree etape pas de regrets.tout etait parfait le repas et la chambre superbe et au calme.y aller sans hésiter!"

"Très bien, chambre spacieuse très propre. J'ai apprécié le calme avec la deuxième porte fermée. Le seul problème c'est la clim bruyante, en été j'aurai certainement enlevé une etoile. Le repas parfait sauf les sièges qui sont bruyants c'est tres gênant il est impératif de les changer. Patrick"

" Chambre très propre et spacieuse. .style moderne. .la nourriture au restaurant est incroyable. .Fait main. .Le personnel est très sympathique. ."

" Facile à trouver et un autre séjour fabuleux. La chambre était spacieuse et confortable avec une baignoire et deux douches de tête, dont une avec douche à effet pluie. Le dîner et le petit déjeuner étaient savoureux et copieux."

"Hôtel propre, chambre spacieuse et confortable. Personnel très agréable. Je reviendrai sans problème chez vous."

"Hôtel conforme à son standing 4 étoiles. Accueil aimable et souriant. Les chambres standard sont assez grandes, disposent d'un WC séparé de la salle de bain, d'une double porte pour isoler des bruits éventuels provenant du couloir, de fenêtres qui assurent une bonne isolation phonique et qui disposent de doubles rideaux occultants. La literie est confortable et l'ensemble d'une propreté impeccable. Le petit déjeuner buffet s'est révélé copieux et varié. L'hôtel dispose également d'un parking privé gratuit qui est fermé la nuit."

"Venu plusieurs fois pour des séminaires. Bien placé au Nord de Tours. Facilement accessible depuis l'autoroute. Parking. Accueil professionnel et souriant. Belle chambre. Les salles de réunions sont agréables. La restauration est irréprochable. Une valeur sûre."

" Hôtel fonctionnel, déjà un peu vieillot. Chambres un peu médiocres également. Le personnel est sympathique même s'il n'est pas très compétent. J'ai demandé une pharmacie ouverte dans les environs et je n'ai pas pu m'aider. Le restaurant est un peu prétentieux et ne vaut pas vraiment le coup d'y aller."

"J'y ai bien dormi. Calme, bonne literie et tout ce qu'il faut dans la chambre. Le petit déjeuner était très correct."

"Piscine fermée pour cause de ... Feuilles ! Au mois de juin ce n'est pas cool du tout. Les chambres sont standard mais bien équipées et le petit déjeuner très bien."

"Très sincèrement nous sommes hyper déçu, nous nous sommes trompés de date dans la réservation d’un mois. L’´hôtel n’a rien voulu savoir. Nous avons été obligé de repayer une chambre. Service commercial zéro pointé, Nous y avons mangé et encore une fois avons été déçu. Avons eu les plats alors que l'apéritif n’était pas terminé, et plats sans goût (les encornets à éviter). Cheveux dans la salle de bain et cuvette des toilettes cassée. Et pour clore le tout, Le réveil de l’hôtel nous a réveillé à 6h30 alors que nous n’avions rien demandé. La literie est bonne, et le petit déjeuner est bien. Il est certain que nous éviterons cet hôtel la prochaine fois."

"Nous avions choisi cet hôtel pour une étape agréable entre le Pouliguen et le Zoo de Beauval et avons été très content de notre choix. Bon, l'extérieur de fait pas trop rêver mais l'emplacement est calme, le parking bien pensé, et l'accueil réserve une jolie surprise avec une décoration moderne et lumineuse. La chambre famille située au second étage nous a plu tout de suite par son côté cosy et son extrême propreté. A noter les grandes serviettes de bain , et une baignoire spacieuse ! Nous avons apprécié le prêt de serviettes pour la piscine que nous avons bien entendu testée avec les enfants. La baignade a été très agréable. Nous n'avons pas eu le temps de tester les tonnelles mais je m'y serais bien prélassée avec un bon livre voire une petite sieste :-) Nous n'avons pas testé le restaurant extérieur mais les tables étaient mises avec goût et cela donnait envie de s'y installer. Le buffet de petit déjeuner proposait beaucoup de produits de qualité et variés. Très bien !"

"Un hôtel correct. La chambre (quoique un peu vieillotte à mon goût) est confortable. La formule buffet (en période d'été), acceptable mais il ne faut pas s'attendre à une qualité resto. Quant au petit-déjeuner, ce dernier est plutôt bien fourni."

"Cet hôtel Mercure est très semblable aux autres hôtels Mercure que l'on peut rencontrer en France. Ils accusent le poids des ans mais ils sont bien entretenus. Notre chambre avait été rénovée il y a quelques temps et la télé était de taille fort respectable et de qualité. Par contre, la salle de bain faisait un peu cheap et nous n'avons pas trouvé le coffre-fort. La climatisation et la literie étaient au top. Le restaurant ne faisait que des buffets, dommage. Mais le petit déjeuner était très bien, tout comme le personnel, serviable et sympathique."

"Chambre spacieuse et agréable et refaite à neuf. Toilettes indépendantes. Hôtel très calme."

"Impersonnel comme les établissements de chaînes mais calme et tenu par personnel charmant et efficace. Si vous voyez un bus italien sur le parking prévoir des boules Quies, mais l'hôtel n'y peut rien."

"Tres confortable. Personnels tres accueillants hotesse d accueuil et restaurant sauf la responsable des femmes de menages qui est rude et ne sourit jamais."

"Excellentes prestations pour cet hôtel situé dans une zone d’activités. On s’y arrête surtout pour une soirée étape, mais on est surpris par l’excellent accueil de l’équipe et par les prestations d’ensemble de qualité. Chambre rénovée « privilège » tt confort, excellent petit déjeuner, décoration soignée de l’ensemble (c’est un Mercure, on a vu bcp plus laid!...). Personnel très réactif suite à un pb de température de chambre signalé, changement de chambre en quelques minutes et réduction sur la note -10% (client abonné Business plus, je précise ). Réactivité très professionnelles de l’équipe, j’apprécie! Une bonne étape."

"Réservation très rapide avec l'aide du personnel très polie et aimable. Chambre très grande avec lit parapluie pour notre enfant de 2 ans, lit fait dans le lit parapluie. Température adéquate dans la chambre, sdb propre et wc aussi. Chambre excellente. Rien à redire, on reprendra des réservations à l'hôtel mercure."

" J'y ai réfléchi un moment, mais j'ai décidé de mettre 4 étoiles, à cause de la généreuse remise du gérant. Compte tenu des problèmes que nous avons rencontrés l’année dernière. Il faisait 35°C dehors et la climatisation était en panne. Malheureusement, aucune autre chambre familiale n'était disponible à ce moment-là. Le dîner était bon cependant. Le petit déjeuner était excellent, comme d'habitude. Le personnel était professionnel et sympathique. Assurez-vous simplement que votre climatisation fonctionne avant l'enregistrement... 👍"

"Hôtel très propre, qui a pu bien s'adapter au règle sanitaire lié au Covid-19 ( sans de circulation dans l'hôtel, gel hydro, masque dans les parti commune) le jardin de cette hôtel est top, il y a même une piscine extérieur."

"Très belle chambre. Lieu du petit déjeuner très agréable à côté de la piscine. Nous y retournerons avec plaisir."

" L'hôtel est situé dans une zone industrielle, mais non loin de Tours. Hôtel typique des sociétés Mercure, F1 ou Ibis. Au fait, ils sont tous ensemble dans la même zone. Le petit déjeuner était bon, bien que basique, et la piscine était incroyablement utile pour mes enfants car il faisait très chaud quand nous y étions. Bref, un hôtel honnête qui vous offre les bases que vous recherchez lors d'un séjour de courte durée quelque part."

"Personnel sympathique. Dommage qu'on propoy pas petit déj au bar à l'arrivée pas même budget. Petit déjeuner mauvais jambon passé et oeufs brouillés industriels. Chambre très confortable et piscine agréable !"

"Chambre confortable mais eau de la piscine glaciale alors qu'elle était annoncée chauffée. Pour le petit déjeuner, on a connu mieux."

"Le cadre de l'hôtel et agréable les chambres sont biens. Le personnel est très sympathique."

"Lit confortable et chambre bien aménagée, petit déjeuner agréable mais il n'y a pas de fermeture pour les toilettes"

"Hotel fort sympathique. Les Chambres sont propres et spacieuses; le personnel très agréable et professionnel. Période covid oblige : il ny a pas de ménage pendant le séjour (sauf sur demande). Petit dej complet et réapprovisionné Le restaurant est très bon La piscine est les transats sont un plus intéressant. Hotel idéal pour les familles ou un sejour pro"

"Les chambres sont très correctes et propres. Par contre le service restauration n'était pas du tout à la hauteur d'un hôtel 4 étoiles, ainsi que le petit déjeuner."

"Service déplorable. Aucune communication au sein de l'hôtel pour les problèmes signalés. Climatisation ne fait pas de froid, signalé action aucune. Nous partons en visite de château ce matin de 8h30 nous mettons l'affiche pour faire le ménage de notre chambre pendant notre absence nous revenons à 15h ménage non fait . Je le signale mais au bout de 30minutes je retourne à la réception et on me répond l'avez vous signalé . Finalement dans cet établissement le client n'est pas du tout écouté. chasse d'eau ne marche pas je suis obligé de la réparer moi même. Salle de bains boite de mouchoirs presque vide 5 mouchoirs. Je crois que je vais vous offrir une boite de mouchoirs. Et la carte des menus affiché à l'extérieur ne correspond pas à la carte des menus servis. Et le bar on s'assoit à une table le barman nous voit nous regarde à plusieurs reprises mais il ne vient pas prendre de commande alors au bout d'un quart d'heure nous l'interpellons afin de commander. En gros je vous déconseille cet établissement. Ce soir 20h30 toujours chambre non faite donc finalement nous allons faire notre ménage avant de nous coucher et nous utiliserons notre linge de toilette sales puisque personne n'a été capable de nous en donner. Et je vous dis pas le covid les règles ne sont pas top les clients peuvent prendre les sens interdit pour la circulation dans l'établissement puisque personne ne dit rien les employés laissent faire . Suite une direction qui répond à côté des réclamations . Un directeur qui ne recontacte pas les clients pour s'excuser . Finalement un établissement à éviter si vous ne voulez pas être pris pour un idiot en temps que client."

"Médiocre! Pour un hôtel du groupe Accor, petit déjeuner très moyen avec jambon qui n'est pas très frais. Resto non testé car carte affichée à l'extérieur différente de celle proposée et vu l'attente au bar,je n'ose imaginer le service! Différents problèmes avec notre chambre : chasse d'eau cassée ,clim non fonctionnelle signalée 3 fois pour finalement nous dire que le technicien est absent ,ménage non fait à 15h30 à notre retour de ballade.nous voulions nous reposer et prendre une douche,impossible! Après réclamation,la seule solution proposée a été le changement de chambre que nous avons refusé car trop fatigués pour tout déménager!! Le ménage n'a donc pas été fait,nous avons fait nous même notre lit et on nous a donné 2 serviettes de piscine pour remplacer celles de la salle de bains sales de la veille! Aucun geste commercial proposé et réponses des différentes personnes de la réception pour le moins agressives....à éviter !!"

"Points plus:La litterie ,Le personnel qui sert le petit déjeuner est très disponible et agreable Chambre propre Points moins: Eau de la piscine verte et trouble... Nous n avons pas pu nous baigner Réveil a 8h à cause du personnel qui tond les pelouses extérieures.... (Tondeuse+rotofil....) Réceptionniste féminine peu aimable. Parties communes (couloirs) très sales."

"Dans la chambre les goodies à minima Restaurant purée froide pas de sauce. Petit déjeuner des manques.heureusement geste commercial attente une heure pour la chambre"

"Arnaqués sur tous les points : 1. Attention au prix 227,6€ pour demi-pension, ils vont vous faire payer les menus enfants alors qu’ils sont déjà inclus dans le prix (130€ chambre + 2X16€ petits dej + 2X21€ dîner entrée plat ou plat dessert+ 2X11,8€ Enfants) 2. Une seule Mini bouteille d’eau Ridiculement présentée dans le mini-bar pour une famille de 4 personnes, alors qu’on est dans un hôtel de 4 étoiles... 3. Ils voulaient nous faire payer 97€ de room service (heureusement j’ai réagi au dernier moment), pas d’excuse ni geste commercial..."

"Assez decu , la chambre restait correct mais plus pour un hotel 3 etoiles , le restaurant laisse a desirer beaucoup de choses manquantes ou bien le cuisinier qui boit de l'alcool en service ..."

"Très bien côté hôtellerie, moins bien côté restaurant ou l industriel à l air de mise, mon épouse à été malade , allergie aux sulfites à dose élevée dans l alimentaire industriel.pour le petit déjeuner , le buffet reste avec des pinces en bambou individuelles pour respecter en termes sanitaire le buffet.c est mieux que de se faire servir par du personnel potentiellement positif"

"Service en chambre pour le dîner : tous les plats étaient froids malgré une longue attente. Ca peut arriver : par contre, aucun geste commercial en contrepartie, inadmissible pour un lieu se disant 4 étoiles. En plus, au moment de payer, ils se trompent d'au moins 80€ : à peine un petit désolé et c'est tout. Et pour finir et après réflexion après avoir quitté l'hôtel : ils nous ont quand même sur-facturé d'environ 25€ (le diner des enfants qui ne serait pas pris en compte dans une offre nuit d'hôtel+ dîner pour 4 personnes : après coup, après avoir calculé les prix à la carte, les diners des enfants étaient bien inclus)... a se demander si l'erreur de 80 n'était pas intentionnelle, vu qu'ils surfacturent intentionnellement cette offre nui+diner pour 4."

"Avons séjourné du 24 au 28 décembre, je donne un avis défavorable pour les services. A notre arrivé à l’accueil pas de communication sur le fait qu’il n’y aura pas de service ménage assuré tout le long de notre séjour ? Donc pas de changement de serviettes pas de changement de draps ou refaire le lit, pas de nettoyage de toilette n’y papier toilette en réapprovisionnement, bonjour l’hygiène. Pour le petit déjeuner sur les trois une fois 1 retard de 20 minutes pas d’excuse!! Et le service demande de mettre les plateaux au sol dans le couloir chose faite et fort de constater que les deux soirs les plateaux étaient encore là merci l’hygiène, c’est honteux. Pour le prix il reste le même pas un geste rien de rien cette établissement en temps de covid n’a pas à ouvrir car la direction n’est pas à la hauteur de gérer la clientèles. Désolé Madame il faut fermer votre hôtel car la hauteur de l’hygiène laisse vraiment à désirer. Je ne vous dit pas merci à moins qu’un geste sérieux vous amène à le contacter afin d’excuser votre mauvaise gestion."

"Très belle chambre spacieuse et contemporaine. Excellente literie, très belle salle de bain. Petit déjeuner copieux. Personnel très accueillant et arrangeant. Établissement de qualité. Je recommande."

"Les plats servis à tous les convives étaient particulièrement bons et originaux.. bravo aux cuisiniers !"

"Très bel hôtel. Chambres spacieuses et confortables. Personnel très souriant et accueillant. A recommander."

"Nous avions sélectionné cet établissement pour faire une pause lors de notre trajet à l'aller puis au retour (Malheureusement nous avons changé notre feuille de route pour le retour). Nous avons eu un accueil vraiment agréable après 6h de route. Le check in était complet et la personne présente à l'arrivée était vraiment très professionnel et accueillant. La chambre était très propre (surtout la moquette qui peut vite être sale), avec une literie très confortable et une salle de bain très jolie. Le petit déjeuner était inclus dans notre forfait et il était très complet. Si nous devions un jour repasser par Tours sur notre route nous n'hésiterions pas à s'arrêter à nouveau dans cet établissement qui peut être un des exemples à suivre dans le groupe Accor et plus particulièrement sur la gamme Mercure. Merci pour cet agréable séjour même si il n'était que d'une nuit."

"En route du sud de l'Espagne vers la Belgique, j'ai fait une halte à Tours à l'hôtel Mercure Tours Nord. Les chambres sont rénovées avec goût. La literie parfaite. L'hôtel offre un service restaurant dans la chambre par cette période de Covid. Rien à redire. Je garde en mémoire cette halte pour mon prochain voyage direction Espagne."

"Je souhaite vraiment féliciter l'hôtel car le personnel qui fort souriant (avec le regard et la voix malgré le masque ^^) , serviable et présent a su rendre mon court séjour très agréable. La chambre propre, spacieuse et avec tout ce qu'il faut pour se sentir reposé ainsi que pouvoir travailler sans bruit... Pour les repas de l'hôtel (la carte du chef), j'avais vu des commentaires négatifs et je peux vous dire que cela n'est pas mon avis je trouve que les assiettes sont belles gustativement et esthétiquement donc encore un bon point ! Le buffet du matin est simple certes crise sanitaire oblige elle se fait en room service mais copieuse (je suis sportive et autant vous dire que j'aime avoir un plateau garni et je nest pas été déçue). La finalité c'est que si je reviens sur Tours je retournerais ici le rapport qualité/prix se vaut très amplement . Merci à l'équipe de l'hôtel. Harmonie"

"Belle chambre vaste, tranquille et propre. Service en chambre pour dîner et petit déjeuner tout cela pour un rappot qualité prix correct. On sort de la grisaille covidienne et autour de Tours les centres d'intérêt sont multiples (nous c était Balzac à Sache)!"

"Un accueil souriant et agréable.Chambre spacieuse, confortable et bien insonorisée. Petit déjeuner copieux. un bref séjour apprécié"

"Super séjour. Chambre très confortable et impeccable. Restauration de très belle qualité. Je recommande"

"Je fais le choix de cet établissement pour un court arrêt et je ne suis pas déçu, une très belle chambre, hôtel très propre, personnels sympa, tout est là pour qu'on se sente bien."

"Séjour d'une nuit, équipe de réception très agréable autant à l'arrivée qu'au départ, repas en chambre excellent. Je recommande !"

"Un déjeuner sous les arbres pas loin de la piscine avec une cuisine élaborée avec des produits frais et de qualité. Un petit moment de bonheur..."

"Catastrophique ,le personnel pas aimable du tout mis à part la réceptionniste du dimanche et la restauratice à notre arrivée le vendredi,sinon mépris total de la part du personnel a peine bonjour du bout des lèvres quand on vous dit bonjour car de nombreuses fois on a pas eux droit à un Bonjour de la part du personnel,ils s'en fiche de comment ce passe votre séjour , petit déjeuner ( quand il en reste )car malgres que ce soit annoncé comme étant un buffet de 5h30 a 11h le buffet n'ai jamais re remplie, il n'y a pas beaucoup de choix en temps normal et malgres que l'hotel ne soit pas plein a 9h il n'y a plus grand chose mini viennoiseries rassies, oeufs brouillés trop cuit ,pas de récipient pour prendre une boisson chaude obligé de chercher dans les recoins de la salle de Petit dej pour en trouver , concernant les chambres elles sont très bien confortable spacieuse et bien décoré,mis à part la clim inefficace et la tv d'un autre âge c'est le point positif de l'hôtel , concernant le ménage n'attendez pas a ce que la chambre soit nettoyer durent votre séjour car soit disant covid on ne veut pas contaminer le personnel.. même si ça ce comprends on sens lenfumerie lorsque on nous vide même pas les poubelles et propose pas de serviettes propres et que dans d'autres hôtel ils s'équipe de manière à être protèger et quand même nettoyer la chambre . Plat du restaurant indigne trop et peut de choix au vue du standings de l'hôtel, concernant la piscine pour y accéder vous devrez marcher sur un tas de Petit cailloux qui recouvrent la terrasse du restaurant il n'y a pas d'accès spécial piscine ni d'indication particuliere pour la piscine a part qu'il faut ce doucher avant d'y accéder ,tout sa pour atterrir dans une piscine mal entretenu qui a quelques années au compteur bref au vue du standing de l'hôtel c'est du foutage de geul et je m'en foutisme du client rien d'autre"

"Chambre spacieuse et propre. Repas très bon et pas excessif niveau tarif. Personnel très professionnel et souriant derrière le masque!"

"Pas très content Heureusement qu'à la fin On fait un récapitulatif sur la note Car Ils nous font payer Des choses non prise pourtant on nous a assuré le contraire. Bref organisation 0"

"Après avoir célébré mon mariage l’année dernière à l’hôtel, nous y avons fait cette année une cérémonie laïque . Toujours aussi satisfaite et enchantée d’avoir choisi ce lieu. Julie est au top de l’organisation, bienveillante, toujours accueillante. Le menu choisi était vraiment délicieux. Bravo au cuisinier. Les serveuses sont très attentives et très souriantes. Je recommande ce lieu si vous avez des fêtes à prévoir. Merci à Julie pour tout. 😃🥰🥳😘"

"Accueil, attente pour la chambre à 16h30, pas fini, tout juste des excuses, pas de proposition pour une boisson en attente de la chambre. Côté restaurant départ impeccable, puis on nous oublie car séminaires, donc plus important que nous. Attente pour un deuxième steak haché 30 MN, NOUS EN RESTONS LÀ, LE DESSERT AURAIT ÉTÉ TOUT AUSSI LONG. JE NE RECOMMANDE PAS CET ÉTABLISSEMENT. DOMMAGE."

"Confort des chambres toujours bien mais petit dej nettement en baisse de qualité et de variété. Oubliez les oeufs brouillés vous n'en aurez pas, le fromage de Touraine (séjour juillet 20) a été remplacé par du fromage de restauration collective sous plastique. C'est très cher et franchement moyen!!"

"Un désastre à fuir ! Nous sommes restés 4 jours et 3 nuits et très franchement cet hôtel ne mérite pas 4 étoiles, on est loin de la qualité des autres Mercure. Personnels sans aucune amabilité, connaît à peine son travail, une serveuse lit le menu du jour sur un papier... Pénuries permanentes au buffet petits-déjeuners, pain chocolat, croissants, pain, tasses et assiettes ! Sur 4 jours, seulement 1 seul fois des œufs brouillés et du lard, à 12€ le petit-dej ça fait mal ! Un matin, faute de place, on nous a même installé sur une table du hall d’accueil ! Propreté des chambres pas top, ils ne font les baignoires que 1 seul fois dans le séjour, enlèvent les serviettes mais ne les remplacent pas. Une boucle d’oreille disparue en journée, pas retrouvée et aucun mot d’excuse de l’hôtel. Wifi gratuit jamais proposé , ni login ni mdp. Retour un soir, plus d’eau chaude dans nos 2 chambres communicantes, aucun délai, aucune solution proposée, réceptionniste désagréable et nous envoie balader parce que ce n’est pas leur faute, l’eau est revenue après 22h30, là encore aucune excuse. Résumé : une CATASTROPHE à plus de 1000€ à FUIR sans hésiter."

"Très bon accueil, chambre sympa, personnel vraiment poli. Je suis conquise part la situation de l'hôtel."

"Incroyable hotêl les propriétaires sont sympa, la nourriture est bonne, très bonne piscine, meilleur hôtel que j'ai vu 👌"

"Chambre spacieuse et bien équipée. Réceptionnistes très aimables et efficaces. Petit déjeuner médiocre, aliments de mauvaises qualités et le buffet n’est plus réapprovisionné passer 9h (alors qu’ouvert jusque 10h). Personnel du bar pas très aimable et surtout pas de service, si on veut un verre, faut aller se le chercher au bar (même si y a 3 serveurs inoccupés en salle et 4 clients), le payer une blinde et ne même pas avoir une petite cacahuète."

"Très bien situé, dans un quartier calme plutôt quartier affaires proche de la ZAC. Chambre propre, équipée et literie très confortable. Accès piscine 10h-20h, bar terasse agréable. Parfait pour une étape sur le trajet des vacances. Je recommande."

"Hôtel agréable. Dispose de tout le confort nécessaire. A noter simplement que la chambre n'était pas impeccable quand nous l'avons récupérée (masque anti covid trouvé sous le canapé lit et aspirateur mal passé). A préciser que le gérant a été extrêmement bien en nous offrant la nuit pour s'excuser."

"Très bon hôtel mercure avec piscines mais le seul points négatif quand tu rentre dans l'eau elle les froide alors que à la réception il dise qu'elle les chauffer à 27° mais elle les froide sinon la chambre et super double paumo douche douche à l'italienne"

"Très déçu par cet hôtel Mercure. Nous prenons souvent ce type d'hotel pour être sûr d'être bien avec nos enfants. La chambre était propre mais petite, le restaurant trés décevant. Le personnel pas trés sympa : ils ont refusé de servir une famille qui venait d' arriver avec un bébé, alors qu'il y avait encore bcq de gens qui dînait. Buffet d' entrée bof et buffet de desserts bof bof voir pas trés bon. Pour un mercure ça fait moyen...."

"Nous avons passez une nuit en famille avec deux chambres communicantes. C'était parfait et la piscine après de longues heures de route était la bienvenue!"

"Hôtel propre et chambre agréable malgré l'absence de balcon. Literie parfaite. Piscine un peu fraîche mais espace agréable et arboré. Service en chambre impeccable. Point négatif : au restaurant où l'attente fût bien trop longue (2h) et le service pas à la hauteur (pas de paille pour les enfants, oubli de commande) Petit déjeuner bien fourni mais pas exceptionnel. Le service est peu compréhensif : Une famille arrivée à 9h55 a du dresser sa table elle même! 4 étoiles car l'hôtel nous a renvoyé le doudou de notre fils oublié dans le lit. Quand je vous dis service en chambre exceptionnel !"

"Une étape agréable en temps de covid sous couvre feu…qui a rendu difficile le fait de profiter de l’hôtel comme il le mérite. Chambre spacieuse, insonorisée avec parking fermé et sécurisé. petit déjeuner sucré /salé apprécié, même si un peu plus de pain aurait été apprécié. Personnel aux petits soins et qui a su trouver des solutions « covido-comptatibles ». Recommandé."

"Très déçue pour un hôtel mercure. Séjour de deux nuits. A notre arrivée, des affaires des précédents voyageurs restés dans un tiroir de commode, une grosse pince à cheveux sous le lit. Personnel pas très aimable et pas souriant dans la salle de petit déjeuner. Petit dejeuner avec beaucoup de produit en rupture, fromage et madeleine sous vide.. pour un petit déjeuner à 16euros. De plus, à notre retour en chambre, le ménage avait été fait mais notre porte était restée entreouverte avec nos valises dedans... Mécontentement signalé à la réception sans aucun geste."

"Pour les clients très fidèles du groupe Accor gold ou diamond pas de surclassement possible malgré la disponibilité de chambres , on vous dit que l’hôtel est complet Plateau repas très décevant par la quantité le prix et son contenu ( pas de pain ,de sel ,de poivre….) Mesures sanitaires très light au petit déjeuner tous les clients plongent leurs mains dans les paniers qui contiennent les couverts Bref très loin du standard Accor et d’autres hôtels à proximité"

"Très bon hôtel. Situation idéale, avec un bon restaurant, des chambres confortables et un personnel très chaleureux."

"Accueil agréable chambre bien équipée frigo bouilloire avec dosettes de café et thé tv grand écran douche italienne .literie très confortable. Les chambres sont Propres. Petit déjeuner copieux et de qualité. Room service. Bref un lieu où il fait bon séjourner"

"HA MAT PELL ZO Très bien, sauf la chaleur étouffante dans la chambre. Voir la clim. Les PDJ et le room service étaient superbes. Personnel vraiment sympas et très attentionné."

"L'hôtel ne paie pas de mine mais les chambres sont propres et le lit confortable. C'est également très calme et il y a une grande télévision. Bref, c'est parfait pour une nuit de transit lors d'un voyage car l'autoroute A10 est à moins de 10 minutes. Par contre, le petit déjeuner est un peu cher et Mercure pourrait équiper son parking de vraies bornes de recharge pour véhicules électriques. Il y a seulement deux prises 230V qui était déjà utilisée à mon arrivée. Je l'ai su après coup, mais sachez qu'il vaut mieux appeler la réception avant votre arrivée pour réserver votre prise."

"Accueil et service très moyen et pas dans le standard du groupe Accord …. Service snack non proposé suite à arrivée début de nuit … Chambre spacieuse mais aspirateur négligé sur moquette . Attente incompréhensible pour avoir une table alors que beaucoup ne sont pas débarrassées et inoccupées. Le petit déjeuner très médiocre avec absence de fromage , œufs brouillés et saucisses froides dans l’appareil, présentation et réapprovisionnement du buffet perfectible. Le personnel semble dépassé et absolument pas souriant. Enfin la salle du petit déjeuner est désorganisée et renvoie une image peu engageante.. Très déçus de notre étape"

"Hôtel neuf, moderne. Les chambres sont spacieuses. Nous n'avons entendu aucun bruit d'avion malgré la proximité de l'aeroport"

" Hôtel sous la moyenne Mercury juste à la périphérie nord de Tours. C’est essentiellement un cran au-dessus d’un hôtel de camionneurs typique, fréquenté par des vendeurs de piste pour leur arrêt nocturne. La chambre n'était pas correctement nettoyée car nous avions des restes de chips sous la table. Clairement négligé par le directeur des chambres qui ne se souciait probablement pas de vérifier celui qui faisait un mauvais travail de nettoyage de la chambre. Bien qu'il soit juste à côté de l'autoroute et de l'aérodrome, il était calme grâce à une bonne insonorisation. Hormis le personnel d'enregistrement (qui était un stagiaire), le reste du personnel était caillé et pas vraiment sympathique."

"Bonjour, nous étions une amicale de jardiniers et nous faisions notre repas d'après A.G , je vous recommande pour la qualité de la cuisine sans faute, le dessert est un peu en deçà , sinon c'est parfait service au top. Merci"

"Désastreux, réservation d’une chambre dites « privilège » avec un soit disant lit king size mais qui s’avère être deux pauvres lits simples collés. Le personnel qui ne comprend pas notre mécontentement et qui nous avance qu’on a quand même la gamme « privilège »"

"Chouette hôtel, literie d'excellente qualité, bonne cuisine au restaurant et petit-déjeuner parfait"

"Notre mariage a été organisé du vin d'honneur jusqu'à la fin de soirée dansante. Tout s'est déroulé à merveille, un personnel aimable, disponible et efficace. Un repas absolument délicieux, un cadre aux couleurs parfaitement accordées avec nos envies. La chambre qui nous a été offerte pour notre nuit de mariage était très spacieuse, très confortable et la corbeille de fruit ainsi que la bouteille de Vouvray offerte ont été très bien accueillies. Une soirée inoubliable dans le cadre que l'on peut attendre pour un mariage. Merci à Julie pour l'organisation et aux 3 personnels (désolé, nous avons oublié les noms) pour le travail accompli."

" Honnêtement, nous étions un peu inquiets lorsque nous sommes arrivés sur le parking car il n'avait pas l'air magnifique de l'extérieur. Cependant, le personnel était super et la chambre était propre et de bonne taille pour l'Europe. Nous avons adoré notre séjour !"

"L’hôtel est vraiment génial est la chambre aussi ! Cependant certains membres du personnel ne sont pas très aimable !"

"L’hôtel est visuellement peu attrayant mais l’accueil est excellent. Personnel très compréhensif, j’ai du annuler une nuit sur les deux prévues lors d’un déplacement en février et ma réservation a été conservée ainsi que ma chambre. Excellent petit déjeuner et les chambres sont spacieuses et très propres. Je recommande cet établissement."

"Très bon accueil, la literie est confortable et l'hôtel est calme. Seul bémol, la restauration, j'y étais hier soir et le plat du jour , un poisson, vraiment pas bon , très très sec, trop cuit, donc je n'ai rien mangé. Je l'ai précisé à l'accueil mais on m'a facturé comme mėme😡 Du coup je ne recommande pas du tout le restaurant de cet hôtel."

" Très mauvaise performance. Nous avons attendu plus de 90 minutes pour le plat principal. De nombreux autres invités ont été servis plus rapidement. Il n'y avait pas de pain ou de vieux pain livré, et l'eau était également oubliée. La cuisine française est généralement bien meilleure ! Nous ne choisirons plus jamais un hôtel Mercure aussi médiocre ! C'est de loin trop cher pour ce service de bas niveau ! Choisissez autre chose, peu importe et ce sera mieux ;-("

"En réservation Dayuse (10-16h) on me demande de quitter les équipements partagés de l'hôtel (piscine-bar-etc) dès restitution des clés à 16h...ce qui n'est pratiqué par AUCUN autre hôtel. A fuir."

"Soirée au restaurant les vignes .accueil mitigé (surpris que l'on ne soit pas des clients de l'hôtel ). Très bonne cuisine, rien a redire. Service pas aux top,entrée servi avant l'appétit, se qui fait que l'une des entrées froide à chauffer 😒,manque de cuillère pour l'entrée froide (obligé de la réclamer, bouteille de vin blanc commandé 37,5 cl mis sur la table une bouteille de 75cl (pas le même prix),une carafe d'eau demandée a la prise de cde et apporté aux milieux du repas après l'avoir redemandé 2 fois et 10 minutes d'attente pour 1 café alors qu'il ne restait que 3 table occupé. En bref a part la cuisine très bonne, très déçu 😞. Je ne le recommande absolument pas"

"Super hôtel pour la travail avec une piscine pour décompresser après une journée de travail. Service et buffet au top. Je recommande !"

"Chambre confortable propre grande et bonne literie. Personnel agréable et très disponible. Situé dans une ZI donc bcp pour se garer"

"Hôtel idéalement situé à proximité du centre ville de Tours. Chambre confortable avec une bonne literie et une insonorisation correcte. Le parking est gratuit. Une piscine est disponible dès 10h30 le matin. Petit déjeuner copieux, conforme à l'attendu pour ce type de prestations dans des hôtels du groupe Mercure"

"Bel hôtel. Bien situé sur la route vers Bordeaux. Calme. Propre. Petit dejeuner sous forme de buffet copieux et de bonne qualité. Chambre familiale confortable. Déception : nous avions demandé si l'hotel disposait d'une borne electrique pour notre voiture. Ce que l'on nous avait affirmé lors de la réservation. Le soir de notre arrivée grosse déconvenue : on nous a sorti une simple prise électrique. Nous avons donc du commencer notre route à la recherche d'une borne dans le coin."

" L'hôtel en lui-même était bien, un endroit charmant où séjourner, mais à notre arrivée, nous avons été envoyés dans une chambre qui n'avait pas été nettoyée, un lit sale et défait et des détritus partout. On nous a donné une autre chambre, mais la carte-clé ne fonctionnait pas, nous avons donc dû être laissés entrer dans la chambre par une femme de ménage, puis redescendre à la réception. Lorsque nous sommes arrivés au moment du départ, on nous avait facturé le petit-déjeuner que nous n'avions pas pris."

" Peut-être que ça valait le coup il y a 20 ans, plus maintenant. L'hôtel est extrêmement démodé à tous points de vue. La moquette des couloirs a l'air horrible, la chasse d'eau met quelques secondes à fonctionner après avoir appuyé dessus. Le miroir de la chambre était plein de taches. La piscine est déprimée et sale, et il y a de la lumière dans la piscine. De plus, il n'y a presque pas d'espace autour de la piscine pour s'asseoir et les jardins qui l'entourent sont démodés et ont besoin d'une mise à niveau majeure. Je m'attendais à plus d'un Mercure, cela ressemble à un Ibis budget mauvais et daté."

"Propre...personnel aimable et efficaces ...chambre propre et suffisamment grande avec une TV dont toutes les chaînes sont possible enfin bien situé.."

" Bon rapport qualité prix et personnel sympathique. La propreté de la chambre était bonne. La piscine était assez sale mais avec les arbres autour, je suppose que la garder propre est difficile. Le petit déjeuner était un bon choix et dans l'ensemble, je le recommanderais et j'y retournerais. Merci"

"Arrivée le mercredi 24 août vers 17H. Le hall froid, et la jeune fille à l'accueil pas du tout à sa place. Figée, pas souriante, absolument pas dans l'échange. Pour enfin arriver dans une chambre qui empestait la cigarette. Nous redescendons, pour retrouver l'accueil et sans vraiment de motivation. Nous annulons notre séjour et sommes allés au Novotel Centre Gare et nous avons bien fait. Petite remarque...mettre du gel hydroalcoolique à disposition et des masques au personnel de ménage et dans le même temps mettre des bonbons en vrac(Dragibus et Schtroumpfs) 🍬🍬 dans des pots où tout le monde pioche, bof bof... personnellement ça ne me pose pas de problème, j'en ai mangé mais c'est un non sens. Bravo au responsable présent qui a vu la réceptionniste en défaut et qui est resté dans son bureau derrière la vitre👍"

"Accueil agréable. Chambre confortable. Piscine. Propre. Petit déjeuner nickel. A recommander."

"Hôtel assez moderne dans l'ensemble, chambres agréables et cuisine plutôt bonne. Personnel agréable. Cependant quelques soucis d'organisation certainement lié à un manque de personnel de service. Petit déjeuner : bémol sur la présentation du buffet complexe."

"Lieu très sympa avec salle de réunion reservable et repas sur place. Le service repas est rapide est excellent."

"4 étoiles ? Le hall d’accueil est jolie mais ça s’arrête là. Il fait trop chaud dans les parties communes et dans la chambre, pas de clim, on ouvre la fenêtre mais à 00h00 ça crie dans le camps devant l’hôtel, bouteille cassée, petard, on ferme la fenêtre et on supportera(#video). Le déjeuner c’est la pagaille, l’infrastructure n’est pas adaptée à la capacité d’accueil de l’hôtel et c’est assez moyen. Et tant d’autres choses à dire mais ce n’est pas mon boulot de faire un audit de cet hôtel. Le client devant moi ce matin à la réception n’a pas voulu payer sa chambre (je n’en connais pas la raison) Bref mauvais moment dans cet hôtel vieillissant qui ne devrait pas garder ses 4* Mr le Responsable qu’attendez-vous pour installer des bornes de recharge pour proposer, même payant, un service à vos clients ? #2022"

"Un accueil remarquable, un personnel disponible et aux petits soins. La qualité des chambres et les services proposés sont à la hauteur, mention spéciale pour la restauration (menu inventif, plats délicieux et très bien présentés) ainsi que pour les petits-déjeuners variés et copieux. Nous avons passé un excellent séjour, comme dans un cocon."

"Idéalement situé à côté de l autoroute. Les chambres sont spacieuses et les chambres familiales sont appréciables. Au niveau du restaurant, les mets sont fins et succulents. Petit bémol il faut comprendre que les plats à choisir lorsque l on souhaite une formule sont ceux en couleur. Le petit déjeuner est copieux avec des produits locaux et de qualité. Ne pas hésiter !"

"Accueil sympathique et professionnel. Chambres agréables et lumineuses. On y est bien."

"De retour pour ce week-end de pentecôte, toujours un accueil au top. Nous avons pu nous relaxer au bord de la piscine, la terrasse est très agréable. Le dîner etait excellent. Rien à redire sur la propreté des chambres. A bientôt !"

"Chambre propre et spacieuse. Merci à la réceptionniste pour ces précieux conseils afin de visiter la ville. Buffet petit déjeuner complet avec un personnel dévoué. Un très bon souvenir de notre voyage en amoureux avec un joli clin d œil de la direction dans notre chambre."

"C est mon hôtel quand je viens sur Tours. Bien placé, une équipe très accueillante, un bon restaurant."

" Hôtel très propre, grandes chambres, endroit calme avec parking gratuit. Également un excellent Internet (120 Mbit/s) et un personnel sympathique. La seule chose à améliorer serait le petit-déjeuner : tous les jours, c'est la même chose qui est servie. Je donnerai quand même 5 étoiles car vous recevez une bouteille d'eau gratuite tous les jours."

"L hôtel est parfait, propre, calme. Le personnel est très à l écoute, souriant que ce soit à la réception, restaurant, service de ménage. La qualité des plats proposés est parfaite (pour une grande difficile que je suis) bravo au chef cuisto c'est délicieux. Ce fut un séjour d un mois pour formation professionnelle, je me suis sentie tres bien loin du domicile. Je recommande sans hésitation"

"L'hôtel répondait à tous les critères...le personnel était attentionné...on a moins apprécié des produits du petit déjeuner et les desserts qui n'avaient pas la saveur de produits frais...cependant, je reviendrai avec plaisir pour y loger. J'apprécie que l'on ai pu répondre à ce message...encore une fois , ce ne fut que notre expérience de 2 nuits...logement 10/10...au petit déjeuner très complet au final avec effectivement des produits locaux, on avait moins apprécié la fraicheur du pain...ravi de savoir que les desserts sont faits maison mais notre expérience d'une dessert chocolaté n'avait pas été bonne...encore une fois, je reviendrai dans cet hôtel très sympa et bien localisé avec grand plaisir..."

"Très beau Mercure bien placé, petit déjeuner très très bien oui oui, bon repas. Personnel agréable et compétent"

"Accueil chaleureux, chambre propre et conforme au standard Mercure. Bon point pour Léo et angélique pour leurs accueil et leurs professionnalisme !! Je recommande."

"Il fait plus chaud dans le hall que dans les chambres. Quand vous demandez d’avoir 20 ° dans la chambre on vous répond économie énergétique. Le problème c’est que dehors il fait 7° et l’hôtel est loin d’être aux dernières normes énergétiques. Alors près de la fenêtre vous avez 17°. Premier et dernier séjour dans cet hôtel."

"Superbe établissement situé proche de l’autoroute. Bien insonorisé. Accueil TRÈS agréable et chaleureux. Chambre spacieuse, d’une propreté vraiment impeccable, salle de bain magnifique. Équipe de restauration agréable, professionnelle et souriante. Un repas digne de l’excellence. Petit bémol, nous avons regretté de quitter l’établissement. Pour la direction, vous pouvez être fière de votre personnel. Bien à vous Grégory et Jennifer"

"Très bon accueil dans cet hôtel : au téléphone ainsi que lors de mon arrivée ! La personne était vraiment très souriante et professionnelle. La literie était très confortable et la chambre était calme."

"Bel hôtel, les chambres sont spacieuses, modernes et bien équipées. La piscine (ouverte à la belle saison) est un plus."

"Hôtel très agréable pour un petit séjour en famille. Des petites attentions et un personnel efficace et très gentil. Une petite animation avait était prévu pour Pâques les filles ont adorées. Le restaurant est très bon. Le petit déjeuner à la hauteur des attentes d'un Mercure. A reprendre si nous revenons dans le coin."

"Séjour dans une Chambre Familiale Classique avec Lit Double et Canapé-Lit… Le canapé-lit est une honte et n’est pas au niveau de ce que l’on attend dans un hôtel Mercure. On dort sur des ressorts. C’est incroyable de proposer une telle prestation dans un hôtel Mercure…"

" Si vous souhaitez un mini bar approvisionné, choisissez une chambre privilège ; Les chambres exécutives disposent uniquement d'eau mais toutes deux disposent d'une bouilloire et d'une machine à café."

"Nous avons juste tester le restaurant et nous avons très bien mangé super accueil"

"Nous avons réservé une chambre pour 4 personnes puisque nous sommes 4 et un bébé et on nous a refusé de mettre un lit parapluie et qu'on ne pouvait pas être 5 dans cette chambre alors qu'il a largement la place. J'ai dû dire que j'allais dormir dans ma voiture sinon il fallait prendre une deuxième chambre. Par contre, pour le petit déjeuner pas de problème on peut être 5 du coup.... Bref, interdit aux familles avec 3 enfants ou sinon prendre 2 chambres (très pratique et c'est vrai qu'on roule sur l'or) !!! Franchement c'est une honte en 2023 !!!!"

" Hôtel moderne très propre, le dîner était très étrange avec une entrée très inhabituelle et pas particulièrement accueillante suivie d'une toute petite portion de poisson sans légumes et je pense qu'une demi-pomme de terre tranchée et frite, et le petit-déjeuner européen médiocre habituel, très très décevant pour tout le monde 🚍"

"Hôtel d'un très bon niveau. Evidemment les chambres sont propres, on est dans un Mercure tout de même. Le petit déjeuner est très varié (mention spéciale pour le bacon et les œufs brouillés). Par contre il est loin de tout, il faut absolument avoir un véhicule pour aller en ville."

"Tout a été impeccable lors de notre passage éclair. Literie et sonorisation des chambres, Clim, petit dej, accueil. Positionnement idéal pour trajet... Nous reviendrons pour sûr. Bravo à l'équipe en place (juillet-23)"

"Un très bel établissement. La présence d'une piscine est un plus après plusieurs heures de routes sous la chaleur estivale."

"Personnel accueillant. Hôtel propre et au calme. Notre chambre familiale était plutôt grande. Mention spéciale pour le sas d'entrée avec une porte qui sépare l'espace sanitaire de l'espace nuit. WC séparés, plutôt rare ! Petit-déjeuner copieux et avec un large choix. Restaurant très bon et service rapide, mais un peu cher. Rapport qualité prix de l'hôtel excellent"

"Tout allait à peu près bien à part les chambres un peu froides dignes d'un vieil hôtel fait dans les années 90... Jusqu'au petit déjeuner. Avant 7h déjà, il y avait du monde. Enfin... Si on peut considérer que 20 personne est une grosse affluence au niveau du buffet, tout petit ! On piétine, on se marche dessus. Mon p'tit dej ? Tout simple. Des tartines dans un bol de chocolat chaud. Ok... Cherchons de la baguette...il n'y en a pas (ou plus) cherchons du pain de mie grillé alors ! Good. Ok un bol maintenant... Vous me croirez ou pas, il n'y a que des tasses. J'ai demandé un bol et vous verrez en photo ce qu'on m'a ramené. Je dis à la dame que je prend un mug tant pis. Je le prends devant elle, regarde dedans, constate qu'il est sale et le lui donne. Pire expérience de petit déjeuner dans un hôtel. Je crois que je vais aller au formule 1 à côté..."

" C'est un peu bizarre en lisant certains autres commentaires, nous avons trouvé cet hôtel agréable et calme. Le personnel était sympathique et serviable, notre chambre propre. Le petit déjeuner était bon aussi, même s'il faut utiliser les machines Nespresso pour un meilleur café. Le seul point négatif qui me vient à l'esprit était les chariots à linge assemblés dans la cage d'escalier de secours. OMI, pour éviter les risques d'incendie, ces zones devraient être complètement dépourvues de tout matériau inflammable."

"Un bel hôtel pour une escale d'une nuit où pour un déplacement pro. Manque un peu de personnalité, de charme. Situé hors de Tours. Petit déjeuner moins garni et varié que d'autres Mercure visités récemment"

"Personnel accueillant. Chambre très propre. Bon emplacement pour reprendre la route. Très bon petit déjeuner à volonté, varié et qualitatif."

"Je viens d'un milieu modeste et je séjournais pour la première fois dans un quatre étoiles. Donc j'ai adoré cette nouvelle expérience et j'ai hâte de revenir (en novembre). Belles dimensions de la chambre, de la télévision, de la douche, du lit. Plusieurs salons modulables pour les réunions, chacun disposant d'un mini frigo. Espace enfants. Excellent petit déjeuner avec fromages à la coupe ; seul petit bémol, les œufs, les saucisses et le bacon à peine tièdes et pourtant, je descendais vers 7 h. Personnel professionnel et aimable, nous avons été accueillis comme des rois."

" Hold hôtel mais très bon et agréable je recommande Le petit déjeuner est délicieux avec de très bons produits !"

"impossible de mettre moins , aucun rappel dans la semaine pour confirmer la réservation ni par mail ni par sms, je ne suis jamais aller à cet hôtel mais j'ai été facturé, nuit du 9 au 10 septembre j'ai du aller aux urgences pour mon fils (non prévu) , j'ai envoyé un mail à accord .com je suis dans l'attente d'une réponse mais peut d'espoir...."

"Un hôtel mercure très agréable avec un accueil chaleureux."

"Une première au Mercure pour moi et aucun regret, bel hôtel très calme, chambre spacieuse et très confortable. L'ensemble du personnel est charmant. Je viens régulièrement à Tours, il est dorénavant dans mon top 3. Au plaisir d'y revenir lors de mon prochain déplacement."

"Restaurant bon et le service excellent."

"J'ai été étonné et déçu de n'avoir pas de sèche- cheveux dans la salle de bain. J'ai été très déçu de n'avoir pas accès à Canal Plus."

"bien placé, facile d'accès, accueil professionnel, chambre très confortable te petit déjeuner copieux"

"Hôtel agréable avec un extérieur confortable proche du centre historique de Tours Personnel accueillant et professionnel"

" Le réceptionniste m'a manipulé la clé de manière inappropriée sans même me faire savoir où je devais aller pour ma chambre. La chambre était spacieuse et très propre, le calme impressionne dans le bon sens. J'aime le fait qu'ils autorisent les chiens, mais ils ne vous disent pas que vous devrez payer des frais pour eux à votre départ et qu'ils retiendront également 80 € de votre carte, ce qui n'a pas de sens car ils ne le font pas. avoir quoi que ce soit du mini-bar à l'exception d'une bouteille d'eau. Je ne sais pas si je vais répéter à cause de la réceptionniste même si la jeune fille du matin était vraiment gentille."

"Excellent petit déjeuner, Chambre confortable, literie de bonne qualité"

"Tout est parfait quand tu vas à Tours, proche de l'autoroute, parking gratuit, très grandes chambres, cela fait plusieurs fois que je me rends dans cet établissement. Par contre les prix ont pris une sérieuse augmentation, surtout le petit-déjeuner qui est passé à 19 euros (là on a atteint le seuil de réflexion d'aller manger en ville le matin)...."

"Établissement très bien. Ayant loué une chambre pour un shooting photo je suis légèrement déçu de la surface, mais malgré tout j'ai tout de même réalisé ma séance en m'adaptant au fur et à mesure."

"Bon séjour au calme avec un personnel très serviable. Merci"

"Une équipe accueillante et très réactive, une chambre bien équipée, parfait je recommande fortement."

"J’ai voulu réserver une chambre la nuit du 31/07/2023 au 1er août 2023. J’ai été extrêmement mal accueillie par le réceptionniste. Il a été particulièrement désagréable, très hautain et de mauvaise foi. Le réceptionniste a refusé d’appliquer le prix booking confirmant qu’il était impossible d’obtenir un prix meilleur que celui proposé par Mercure. J’ai voulu valider la réservation par booking. Étrangement, le site a buggé à la validation de réservation… Cette personne m’a indiquée ne jamais avoir reçu la réservation, en revanche le montant a été débité sur mon compte. Devant ce refus et cette mauvaise foi, j’ai réservé dans un autre hôtel, avec un personnel bien plus agréable. J’ai porté réclamation à Mercure, je n’ai jamais obtenu de réponse, ni de remboursement, INACCEPTABLE Je déconseille totalement et établissement ————— Suite à ma réclamation, la responsable d’hébergement Pauline Durand m’a recontactée immédiatement. Elle m’a présentée ses excuses pour le désagrément occasionné et a engagé le remboursement. Celui-ci m’est parvenu dans les 48h. Merci Pauline pour votre réactivité ! Bien cordialement,"

" J'ai apprécié le dîner au restaurant. Service jeune et enthousiaste avec des plats locaux servis comme on peut s'y attendre en France."

"Parfait sauf le chauffage qui ne fonctionne pas"

"L’hôtel est facile d’accès même avec les transports en commun avec un personnel très avenant et de bon conseil pour visiter la région. Les chambres sont spacieuses et bien agencées. Je reviendrai avec plaisir."

"Nous ne sommes jamais déçus des hôtels Mercure ! Et la restauration sur place est très bonne. Le personnels agréable et souriant. On se sent bien."

"L’accueil, la chambre et d’une manière général l’hôtel étaient parfaits, merci ! Seul bémol : nous avons eu froid dans la salle de restauration."

"Hôtel pratique d’accès . Idéal en séjour professionnel. Personnel très agréable"

"Visite pour une assemblée générale d'association et un repas. Parfait pour ce type d'activité. Nous n'avons pas couché sur place."

"Encore un hôtel du groupe Accord vieillissant... Heureusement le personnel était jeune et accueillant. La chambre pour 4 était mal agencée et vraiment petite. Salle de bain minuscule mais la douche était bien. La recharge électrique pour les voitures est certes présente, mais à quel prix (2 fois le prix du carburant pour ma voiture hybride) !!! Petit-déjeuner correct mais sans plus."

"Lit confortable et petit-déjeuner très copieux, personnel très gentils"

"Ras, fait le taf. Emplacement pratique et parking facile. Personnel affûté, restauration pas donnée mais au niveau. La flemme ce jour là , mais en faisant l'effort et ce que l'on cherche, il semble y avoir des solutions de restau alternatives autour. ( Familles, groupes, etc. )"

"Bel hôtel mais au prix du petit déjeuner ça pourrait être chaud"

"Calme propre et confortable. Mention spéciale pour Albin à l’accueil très à l’écoute des clients."

"Nous avons passé une seule nuit dans l'hôtel pour une nuit en famille. Locaux propres, personnels professionnels. La seule chose qui m'ai manqué c'est une machine de type Nespresso dans la chambre."

"Venue pour un festival. Je n'ai pas pu profiter des services de l'hôtel. Mais très grand hôtel et beau"

"Très bien Personnel sympa Chambre très confortable Resto bien, mais un petit peu trop cher à mon avis Merci"

"Très bon hôtel. Bon accueil"

" Bon stationnement. Enregistrement facile. Personnel très sympathique partout dans l'hôtel et le restaurant. Chambre idéale, mais juste un défaut. La douche est au-dessus de la baignoire et celle-ci devient très glissante lorsqu'elle est mouillée. Ma femme a glissé dans le bain, s'est blessée et a dû être aidée à sortir du bain. Je recommanderais de placer des « patchs » adhésifs antidérapants dans la baignoire."

"Réunion avec repas Ça me plaît"

"Très bel établissement"

"Séjour parfait 👍 personnel au top, chambre repas déjeuner parfait 😀 hôtel calme. J'aimerais bien savoir quel marques de literie avait vous ? j'aimerais me faire un plaisir car cela a était vraiment un bien être d'y dormir 😉"