Hôtel Novotel Lille Centre Gares

"Hôtel près de la gare, sans les nuisances. Métro, boutiques et restaurants à proximité permettant de se déplacer et faire des emplettes sans souci au cœur de la ville. J'apprécie la qualité des chambres dont la literie est d'un grand confort. La propreté est exemplaire et de nombreux services sont proposés pour rendre des plus agréables votre séjour. Ensuite l’accueil, la disponibilité et le professionnalisme de cette équipe sont incontestables. Je recommande cet Hôtel où il fait bon vivre."

" Hôtel assez moyen. Le bar/restaurant en bas est agréable, mais les chambres sont basiques et l'endroit n'a rien de spécial. C'est propre et les gens qui y travaillent sont assez sympas."

"Les chambres sont propres et spacieuse, idem pour la SDB. La literie est plutôt bonne. La chambre donnant sur la cour est calme. Le buffet du petit déjeuner est bien sans plus. L' accueil est très bien même si la nespresso hs signalé en début de séjour n a pas été remplacé."

" Bon emplacement, chambres et petit-déjeuner de taille moyenne. Convient aux voyages de travail et aux touristes qui ne recherchent pas une atmosphère particulière à l'hôtel. Pas de parking privé disponible, mais le parking public couvert est à proximité (hauteur maximale 1,85 m) et vous pouvez vous rendre directement à la porte de l'hôtel pour décharger vos bagages. Les restaurants et l'épicerie sont très proches."

"Hôtel très sympa, personnel agréable. ils ont encore quelques chambres fumeurs c'est marrant. Idéalement situé à côté de la gare mais on entend pas les trains"

"Hôtel plus que correct, avec des chambres confortables et un hall agréable. Chouette buffet de petit déjeuner, abondant et de qualité. L'hôtel se prête tout à fait à un séjour en famille avec enfants."

"Hôtel qui mérite ses étoiles, espace jeu sympa pour les enfants dans le hall d'accueil. Petit regret sur le choix de bières indigne de Lille. La carte du resto est quelconque. Le petit déj est très varié et de bonne qualité. Espace fitness pas testé. Les chambres sont bien."

"Très bon accueil. Chambre avec coin canapé. Télévision. Thé et café dans la chambre. Frigidaire avec une bouteille d'avion. Salle de bain avec savon, gel douche et shampoing. Climatisation. C'est le top."

" Super hôtel de la chaîne Novotel. Le personnel était sympathique et parlait tous anglais. Très bonnes installations de divertissement pour enfants dans le hall. Le restaurant n'est ouvert qu'à 19h00, ce qui signifie que nous n'y avons pas mangé (trop tard pour nos enfants)"

"Hotel très bien situé en plein coeur de Lille. Personnels très sympathiques et attentionnés. Chambre très confortable, literie impeccable, wifi parfait. Accueil disposant d'un coin lecture pour les enfants. La décoration du bar est à voir absolument. Petit déjeuner parfait, rien ne manque."

" Chambre propre et confortable, calme mais très centrale, proche de tout. Le personnel sympathique et à 5 minutes de la gare Lille Europe j'y retournerais sans hésiter"

"Assez sympa en famille. Le lobby est agréable, entre bar et salon encore jeux pour enfants et guitare à disposition. Les chambres familiales ne sont pas très grandes mais bon rapport qualité prix. Le buffet de petit déjeuner est impeccable mais il peut y avoir du monde."

"Bruit de ventilation en continu même lorsque l'air conditionné est arrêté que l'on entend malgré les bouchons d'oreille => nuit atroce. Dommage parce que séjour payé à l'avance via agence de voyage. Je n'avais jamais eu de problèmes de ce genre avec Novotel. 30 minutes d'attente pour entrer dans la salle du petit déjeuner : Clairement pas assez de places disponibles."

"ce matin du 15 janvier nous avons téléphoné pour avoir des renseignements afin de réserver deux chambres avec Bongo mais l'employé n'a pas voulu nous donner plus d'info et nous a dirigé vers Bongo... allez voir Bongo OK clairement on dérangeait la personne au bout du fil. Si la réservation ce fait uniquement par Bongo pas de problèmes pour nous mais l'accueil de l'employé de l'hôtel n'est pas très sympa il y a une façon de dire les choses avec un peu de respect"

" Un de mes préférés à Lille. Hôtel très agréable, confortable et élégant. Bien situé. C'est calme, avec de très bons services. Le personnel est très accueillant, gentil et professionnel. Le petit déjeuner est très bon avec beaucoup de choix (salé et sucré). Il y a un centre de remise en forme assez bien (au moins pour les débutants). Le seul inconvénient que j'aurais, c'est que les chambres ont l'air un peu vieillottes ; mais ils sont très propres. J'apprécie toujours mon séjour."

"Bien PAR CONTRE pour un **** il y a quand meme des choses un peu limite : -pas de prise usb dans la chambre -salle de bain en etat tres bof -petit dej moyen : brioche servie encore congele, croissant industriel qui tombe en miette quand on commences a le manger. On attends bcp bcp mieux qu'un ibis dans un novotel, la c'est un petit dejeuner deux etoiles et pas 4. Le reste ok."

"Trop long, rien à boire pendant 25 minutes même pas d’excuse. Et apparemment j’en conclus que certains clients payent plus cher que d’autres puisqu’ils sont servis avant... les mets sont corrects. (Ils étaient 6 derrière le bar...) Oublie des frites, carafe enfin c’était pas le jour apparemment..."

"Accueil très sympathique, les infos qui ont été données étaient très satisfaisantes. Hôtel très agréable emplacement pas très joli mais à proximité de tout (gare, centre commercial, centre ville) la chambre et ses commodités tout à fait de bon niveau. Wifi top. Le déjeuner était parfait. Cool quoi."

"Un hôtel qui vaut avant tout pour son emplacement idéal, à deux pas de la gare, du Zénith, d'Euralille ou du Centre ville. Les chambres sont assez spacieuses et propres, mais basiques pour un 4 étoiles. Buffet de petit déjeuner copieux et varié, sur une large plage horaire qui peut contenter chacun. Finalement pas si bruyant vu l'emplacement. Un atout indéniable : un parking à proximité où l'on peut stationner même au delà de la présence à l'hôtel, permettant d'aller flâner à pieds sans se soucier du stationnement toujours compliqué dans les grandes villes."

"Je n'ai pas passé une très bonne nuit dans cet hôtel, probablement à cause de la qualité de la literie que je ne trouve pas à la hauteur d'un Novotel. Ce point a vraiment dégradé mon expérience et influencé ma note. Cependant, l'hôtel dispose d'une salle de sport bien équipée au dernier étage. Le hall, le bar et le restaurant ont été rénové il y a peu de temps et l'ambiance au Rez de chaussée est chaleureuse."

"Très bonne hôtel, juste une mauvaise expérience de prendre un chambre fumeur c'était horrible odeur tabac froid... Sinon literie douche nickel et surtout petit déjeuner royale et personnel exceptionnel."

"Un hôtel très propre et agréable. Le hall est particulièrement appréciable avec baby-foot, fauteuils et terrasses privée. Le brunch du dimanche est complet et plutôt bon. Un bon rapport qualité prix. Comptez 20e par personne."

"Bel établissement avec chambres modernes agréables. Petit déjeuner très bien varié mais salle vite encombrée =attente parfois longue. Personnel attentif et cordial. Établissement bien situé près de la gare avec parking surveillé. Centre ville de Lille à 10 mn à pied."

" La première chambre était sale, la deuxième chambre ne convenait pas, la troisième chambre était correcte. Puis un chien a commencé à aboyer dans la chambre voisine pendant des heures, le personnel a réussi à régler le problème et nous a donné à boire gratuitement en cas de problème. Pour moi, cet hôtel n'est pas un 4 étoiles et le menu du soir est très limité."

" Chambres de bonne taille. Nettoyer le linge quotidiennement. Bien que nous n'ayons jamais eu de gobelets en papier propres au cours des 5 jours où nous étions là-bas, ils devenaient de plus en plus doux chaque jour. Mais la nourriture et le service des repas étaient vraiment très médiocres. Tant de plaintes. Nous étions un groupe de 90 personnes. On pourrait donc penser qu'ils en accueilleraient 90. Mais ils ont préparé le petit-déjeuner et quand il a disparu, c'était tout. J'ai mangé du bacon une fois. J'ai mangé un œuf une fois et ce n'était pas le même jour. J'ai eu un croissant pendant 3 jours. Garçon, nous avons apprécié le déjeuner à emporter. Repas du soir... ha ha quelle blague. Ils n'ont pas pris en compte les différences, végétariens ou sans gluten, etc., je suis allergique au poulet, je n'ai pas demandé de poulet le premier soir, j'ai eu une petite quantité de laitue, essentiellement la même quantité que tout le monde a reçue comme jeton vert à côté le poulet. Rien d'autre. Quand j'ai demandé, on m'a dit à prendre ou à laisser. C'était leur attitude. Ainsi, après avoir payé 5 jours de repas, j'ai mangé 4 fois en ville. Essayez un autre hôtel, je vous promets que vous serez plus heureux. Ps l'eau du robinet dans la chambre pue les eaux usées. Mais pas la douche."

"Nous n'avons passé qu'une nuit dans cet hôtel et sommes partis sans prendre de petit déjeuner mais la première impression fut très agréable. L'hôtel est nickel, le personnel agréable. Rien à dire, tout était parfait."

" Nous avons séjourné ici le 14 juillet et regardé le tour de France. L'hôtel est central et très confortable, propre et le personnel est formidable. Le petit déjeuner était agréable. Je le recommanderais à tous"

"Hôtel très bien. Emplacement parfait. Seul petit hic, pas de prise électrique dans la salle de bains. Une seule sur le boîtier du sèche cheveux, mais qui n accepte pas les prises du lisseur à cheveux. C est un peu embêtant. Petit déjeuner copieux, et surtout un personnel très très agréable et à l écoute. Je recommande."

"Bel hôtel en ce qui concerne le hall (puisque je n'ai pas visité les chambres) réception agréable avec des mises en bouches délicieuses. J'ai vu qu'il y avais également une petite scène donc peut être un endroit sympathique pour passer la soirée."

"Établissement très beau cependant chambre très mal préparée (encore le savon de l'ancien client, traces de verres sur la table, manque d'une serviette...). Après l'avoir fait remarqué seules les serviettes ont été livrées, rien de plus, douche dans laquelle on trouve les traces d'eau sur les chromes et la vitre, ancien savon toujours présent... Pour le petit dej, manque de pâte pour les pancakes et les serveuses insistent pour affirmer que la machine bug pour ne pas remettre de pâte car à 30min avant la fermeture des petits dej. Dommage pour un hôtel affichant fièrement ses 4 étoiles."

"Hôtel super bien rénové et coin salon bar très convial. On regrette toujours les menus stéréotypés du groupe Accor et l'usine à gaz des prépaiements, des empreintes de cartes bancaires pour les chambres et pour les extra, au final on ne sait plus ce que l'on a payé. Un véritable casse tête quand on se fait la compta."

"Excellent hôtel à proximité des deux gares de Lille et du centre ville. Équipe au top, accueil chaleureux et convivial, merci aux équipes du restaurant et au chef d'avoir su répondre à mes attentes particulières. À recommander."

" L'emplacement de l'hôtel, facile d'accès à pied au centre de Lille et aux attractions à proximité. La chambre était assez spacieuse. Le petit déjeuner était bon. Le personnel était très sympathique et serviable, ils ont réussi à nous trouver un petit ventilateur pour nous. Parking payant à proximité. Les oreillers étaient trop durs. Notre chambre était trop chaude ce jour-là, la lumière directe du soleil dans la chambre, il faisait 24 degrés dehors, il était vraiment difficile de dormir et la climatisation de l'hôtel ne fonctionnait pas encore officiellement. La machine à crêpes ne fonctionnait pas non plus ce jour-là"

"Relativement cher par rapport aux services proposés. Il n'y a pas de parking (parking Effia à 50m à 22€/j). Pas de brochure dans les chambres pour, par exemple, donner les horaires du petit déjeuner. Room service complet et efficace, qui reprend la carte du restaurant de l'hôtel."

"Habituée de la chaîne Novotel, j’ai été très déçue par celui-ci. Personnel de l’accueil peu agréable, petit déjeuner moyen avec une serveuse extrêmement bruyante (bruit de vaisselle et autres...) . Propreté de la chambre moyenne , pas de bouteille d’eau le premier jour, une mini-savonnette, une dosette de savon liquide et une dosette de shampoing pour deux et pour deux nuits! Le parking à proximité très cher. A ne pas recommander."

"Super expérience au brunch Family ! Petits et grands ont passé un très bon moment. Les animateurs sont nombreux et dynamiques. Les espaces (jeux, tables, buffet) saint bien délimités et tout est bien organisé. Des animations sont également prévues pour les adultes ( massages, pose de vernis...). Le buffet est varié et de bonne qualité. La machine à pancake a fait sensation😊"

"Hôtel très bien situé proche du centre de Lille et de sa place. Le personnel et professionnel et attentif, l'établissement est très bien entretenu. Les chambres familiales sont grandes. Deux petit bémol cependant, le premier pas de parking en dehors du public qui est à quelques mètres mais qui coûte une blinde et le petit-déjeuner dont la salle et un peu petite, ce qui fait qu'en plein rush c'est la guerre pour trouver une place."

" C'est un bel hôtel qui, étonnamment, ne dispose pas de salle à gâteaux. Il y a un bar sympa, un grand écran et quelques jeux. Le service était parfait et nous avons été très bien traités. C'est juste à côté de la gare, donc parfait pour visiter le centre. Seul bémol, il ne dispose pas de parking privé, il faut donc utiliser le parking public juste à côté, environ 17 € par jour."

"Ok c est une chaine mais on s y sent comme a la maison. Si vous etes en voiture n hésitez pas à demander à la réception de l hôtel. Ils se mettent en contact avec le responsable du parking de la gare juste à côté. Avec un peu de chance si les places pour les abonnes du parking sont libres vous pouvez les utiliser. Très appréciable comme service client."

"Très bon accueil. La chambre était parfaite. Le petit déjeuner buffet est une merveille. L'hôtel est bien placé 1min de la gare Lille Flandres et 10min à pied de Lille Europe. Le Vieux Lille est à deux pas."

"Chambre pas mal. Lit et oreillers moyens. Mini bar complet. Vue pas belle du tout . Rue pas géniale mais proximité Euralille. Chaussons et peignoirs et produits salle de bain impeccables."

"J adore cet hôtel! Chambre spacieuse et confortable, personnel a l accueil sympathique. Petit dej buffet très copieux et magnifique terrasse"

" Super trouvaille d'hôtel loin des gares mais quand même assez proche pour marcher aussi. La nourriture et le vin me font revenir, même si les chambres ne sont pas des plus modernes."

"Très bien reçu , hébergement avec la Sncf suite à un accident sur les trains. Bel hotel moderne ,et po enfants.: jeux kicker et table de ping-pong . primark juste à côté de la gare de Lille Europe 20 min ,et 2 belles boulangeries françaises , avec un carrefour market. La gare de Lille Flandres est à 10 min. Merciiii.EvdB.13/08/19."

" La France est un beau pays en ruine, devenu tiers-monde comme le reste de l'Europe. Très triste! Mais si le personnel des hôtels et des magasins mettait la paperasse en dernier et s’occupait d’abord des clients, ce serait vraiment bien !"

"Hotel très accueillant et sympa, merci aux personnelles toujours a nôtre écoute. Je me permets juste une remarque: il faut faire des efforts concernant la propreté des chambres( salle de bain, WC, poussières dans le dressing) et des endroits communs."

"Espaces de détente dans le hall d'accueil. Un bar et une terrasse derrière au calme : plantes et mur avec une belle peinture graphiste. Très bien déjeuné en terrasse. Personnel agréable et blagueur. Belle visite même si pas occupé de chambre"

"Décevant pour un hôtel 4 étoiles. Chambre mal insonorisée. Avons entendu le bruit de la rue toute la nuit. Chambre moyenne : interrupteur salle de bain mal fixé rideau de chambre taché et housse de couette trouée. Au petit déjeuner pain complet raci. Très étonnée de la part d'un novotel."

"Bien situé. Accueil sympathique et attentionné. Très jolie chambre. Buffet petit déjeuner copieux et varié."

"Très bien placé, juste à côté de la gare Lille Flandres, ce Novotel propose des chambres confortables. Service agréable. Petit patio sympa lorsque le soleil est de la partie."

"Hotel très central tout après d Euralille ainsi que du centre ville. Les chambres sont correctes mais la salle de bains un tantinet vétuste mais reste fonctionnelle. Un gros plus pour le petit déjeuner et l attention du personnel."

"Hôtel situé juste à côté de la gare Lille-Flandres et assez proche de la gare Lille-Europe. Accueil assez peu attentionné pour ma première dans cet établissement, sachant que j'y avais pourtant réservé 3 Chambres. Chambre spacieuse, un peu vétuste et bien équipée avec réfrigérateur et coffre-fort. Literie propre et confortable. Chauffage par petit convecteur additionnel mobile. Coin bureau sans prises de courant disponibles. SDB propre, sans point chauffant et avec douche uniquement. WC indépendant. Espaces accueil et bar bien aménagés et décorés avec goût contemporain. Possibilité de dégustation de nombreuses bières locales ou belges. Petit-Déjeuner sous forme de buffet abondant et garni de produits de belle facture."

" Charmant hôtel avec un personnel sympathique, il y avait tout ce dont vous aviez besoin, des chambres de grande taille, confortables et propres. Bon agencement du petit-déjeuner, il y avait aussi un bar et un restaurant mais nous n'avons pas visité cette partie. Très bien situé pour faire du shopping et du marché de Noël, mais assez facile pour obtenir un Uber pour aller plus loin. Je reviendrais avec plaisir et je le recommanderais aux personnes voyageant pour visiter la région :)"

"Durant cette année j'y suis allée une fois par semaine pour des déplacements professionnels. Le personnel est aux petits soins, vraiment adorable, ils se souviennent de vous et font en sorte de réaliser de petites attentions toutes simples amis qui font la différence. Allez y les yeux fermés et idéalement placé juste derrière la gare Lille Flandres"

"Nous avons passé un très bon séjour : très bon accueil de tout le personnel, souriant et attentionné. Des petites attentions plaisantes. Nous n'avons pas pu tester le restaurant (Covid). Chambre spacieuse et propre avec plateau de courtoisie. Pas de mini bar. Hôtel bien situé, proche cv et à qques mètres de la gare Lille Flandres. Il y a un parking Effia à côté avec tarif weekend 19€. Je note 4 car notre seule grande déception a été le petit déjeuner...je ne sais pas si c'est dû au Covid mais ça ne vaut pas le tarif annoncé...il manquait bcp pour être à la hauteur d'un 4* (peu de propositions salés juste jambon et 1 variété de fromage, pas assez de diversité en sucrée)...c'est peut-être dû aux restrictions Covid...je ne sais pas...donc je testerai à nouveau. Je recommande cet hôtel 👌"

"l accueil est parfait, la restauration de qualité. les chambres sont bien équipées, les lits confortables, seul l isolation acoustique reste limite (on entend les gens passant dans le couloir un peu trop à mon goût) et les bruits extérieurs (route devant, gare derrière)"

" Pour cause de covid le restaurant était fermé mais le service était impeccable et sympathique, la chambre propre, l'hôtel très calme. J'ai apprécié la réduction des frais de l'après-midi lorsque j'ai décidé de partir plus tôt que prévu - la réceptionniste l'a fait spontanément. Je vais dans cet hôtel depuis 10 ans lorsque je suis à Lille, je n'ai jamais été déçu. Bonne qualité pour le prix. Ma seule rancune : il y a des parkings à proximité, mais ils sont publics."

" Bon hôtel pour séjourner à Lille proche de la gare et du centre ville. Les chambres sont propres et le personnel est très sympathique. Le restaurant est bon et vous pouvez manger dans votre chambre pendant le couvre-feu. Vous pouvez également commander un petit-déjeuner qui sera livré dans votre chambre le matin."

"Personnel super aimable, un vrai grand matelas, et pas 2 matelas simples l'un à côté de l'autre. Seul petit bémol, le WiFi n'est pas sécurisé, mais il fonctionne très bien."

"Personnel très chaleureux, séjour très confort où nous avons été surclassés dans une suite très spacieuse. Proche du Centre et très propre : très bon séjour !"

"Nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel. Le personnel est vraiment très sympathique....que c'est agréable ! La chambre est très bien, le petit déjeuner très copieux et varié. Arrivant assez tard la première nuit, nous avons dîner à hôtel, sur la terrasse, les plats sont variés, pas très chers, et très bons.... je n'ai pas l'habitude de déposer un avis....mais là ça s'imposait....je vous recommande cet hôtel.....qui de plus, est très bien situé pour découvrir la ville de Lille...."

"Excellent accueil, restaurant très bon, chambres très confortables, propres et bel espace, en rajoutant un très grand lit et d'une excellente literie. Bravo au directeur et son équipe 👏👌👍"

"Très bon accueil et hôtel de qualité. Je recommande ! Surtout restez comme vous êtes et gardez ce professionnalisme qui est au top ! Très bonne équipe a bientôt 🙂"

"Séjour nickel, personnel efficace et agréable. Petit bémol concernant le room service, plat pas très chaud. Petit déjeuner complet et très correct."

"Très bon hôtel. L'accueil y est très chaleureux et le petit déjeuner est très bien. Seul petit bémol la litterie un peu dure. Je recommande :)"

"Hôtel bien situé, très bon accueil du personnel, chambre spacieuse et propre, super et délicieux petit déjeuner"

"Situé à proximité du vieux Lille, cet hôtel est le lieu idéal pour y séjourner un week-end. Note spéciale pour l accueil chaleureux de l ensemble du personnel"

"Accueil de qualité, personnel de conciergerie et de checking au top, chambres confortables, grandes et bien entretenues. Très bon séjour. Hôtel très bien situé à proximité immédiate du centre ville et de la Gare. Seul bémol et point d'amélioration à travailler : la réactivité du service et la communication du personnel pour le petit déjeuner. Notamment lorsque la commande est passée la veille pour des box à emporter, respecter l'heure prévue de récupération indiquée par le client est important : se laisser juste les 40 secondes pour glisser à la dernière minute la boisson chaude (revoir également la solidité des sacs à emporter : le nôtre s'est ouvert par le bas juste après qu'on nous l'ait remis. Résultat : tout le petit déjeuner par terre et gaspillé+ pas de petit déjeuner vu le timing et temps perdu🤷‍♀️)"

"Très bon séjour passé au Novotel. L'accueil y est chaleureux. Le personnel est souriant et agréable. Très réactifs quelque soit votre demande. Quant à la chambre, celle-ci est très spacieuse, propre et fonctionnelle. Toutes les petites commodités y sont présentes. La literie est également confortable et le petit déjeuner très complet. J'ai choisi le service en chambre et la ponctualité du room service est impeccable. Le plus non négligeable est que l'hôtel est très bien situé, proche de la gare, du centre ville et j'en passe. J'ai déjà réservé pour mon prochain séjour! Je recommande à 100%"

"Très bon séjour passé au Novotel. L'accueil est chaleureux, le personnel est souriant et professionnels. Quant à la chambre, celle-ci est très spacieuse, propre et fonctionnelle."

"Bien situé à 300m de la gare Lille Flandres Personnel accueillant et serviable. Les junior suite offrent un espace de travail pratique dans le salon attenant à la chambre. Bon rapport qualité prix"

"Super accueil, on se sent attendu. Petit dej génial avec plein de spécialités locales, malgré quelques petits dysfonctionnements dans la chambre (vite réparés) et un besoin de peinture dans la Suite, le séjour fut agréable et j’y reviendrai avec grand plaisir ! L’hôtel est adjacent à la gare de Lille Flandres, à pied de la passerelle qui traverse les voies et qui amène à EuraLille et à Lille Europe TGV. La déco du lobby est super sympa, Le personnel respecte les gestes barrière Attention restaurant fermé le week-end"

"Chambre propre, spacieuse, kits offerts pour chaussure et couture, très pratique. Bien insonorisé. Personnel sympathique. Nous avons passé un très bon séjour. Très bien situé pour découvrir Lille. Très bon rapport qualité prix. Petit déjeuner proposé sur place non testé car trop cher (15e)."

"À la réception, au bar, au restaurant, l'accueil est chaleureux. Le petit-déjeuner est copieux et délicieux. La chambre est spacieuse et très confortable. L'hôtel est charmant. Nous reviendrons."

"Novotel bien placé pour les voyageurs. Il est juste à côté de la gare. La majorité du personnel est sympathique Ça reste un hôtel vieillissant niveau hébergement. Je pense que le Hall a été restauré récemment pas pour le reste c'est trop vieux. Le rapport qualité prix n'est pas très bon."

"Hôtel sympa, proche de la gare (3 min) et du centre (5-10 min) Le personnel est agréable et les prestations très honnêtes : bar, petit déj, jeux... Nous n'avons pas testé le restaurant."

" Chambres propres et personnel sympathique. Et nous sommes allés prendre le petit-déjeuner après 10h00 un jour de semaine au mauvais moment. La cuisine était fermée, nous ne pouvions donc rien avoir de chaud, mais le personnel s'est assuré que nous avions tout ce dont nous avions besoin. Quelle gentillesse. Nous reviendrons certainement ici. Et la prochaine fois, je ferai plus attention au temps ! Merci!!"

"Personnel très sympathique, à 5 minutes à pied de la gare Flandres, sans les nuisances. Propre et petit déjeuner varié. À quelques pas du vieux centre."

" Je restais ici pendant 3 nuits. Globalement, une bonne expérience, un personnel sympathique et poli, un bon petit déjeuner. L'hôtel bénéficie d'un emplacement très pratique, non loin des gares, à proximité du centre-ville et du Grand Palais. La chambre était propre, mais certains endroits nécessitent un entretien ou une rénovation. Le petit-déjeuner propose un bon choix de plats, il ne manque que des légumes. Mais du pain frais, des pâtisseries, une variété de fromages compensent. Pendant le séjour, l'hôtel n'était ni bondé ni bruyant. Les horaires prolongés du petit-déjeuner contribuent également à une expérience agréable, car vous n'avez pas besoin de chercher une place libre et la nourriture est toujours réapprovisionnée et disponible."

"Il me paraîtrait normal que, lors de la réservation d'une chambre exécutive(donc plus onéreuse), on prévienne le client que ses fenêtres seront masquées par des échafaudages et et que des travaux ont lieu dès le matin."

" J'ai séjourné ici pendant deux nuits pour regarder le cyclisme. Excellent emplacement, à quelques minutes de l'Eurostar. Il y a un grand supermarché à proximité et une multitude de bars et de restaurants sont facilement accessibles à pied. Petit déjeuner de premier ordre et personnel sympathique. La chambre était spacieuse et propre. La climatisation pourrait être meilleure, mais cela n'a pas vraiment gâché ce qui était un séjour très relaxant."

"Literie OK, propreté ok, petits déjeuner ok mais manque de produits sans beurre lait ( enfant allergique ). Pas de balayette dans les WC...tant pis pour eux 😅 Personnel très aimable ."

"Réservation juste pour le petit-déjeuner. 16 euros par personne mais buffet à volonté et produits de qualité . Sans être dans l ostentation il y a aussi bien du salé que du sucré. Le pain, viennoiseries et autres petits gâteaux ou crêpes /gaufres sont très bons. Tout est frais. Les œufs brouillés sont excellents tout comme les boissons chaudes ! Oeufs, beans, charcuterie et fromages pour les becs salés ; céréales, fruits (frais et en salade ), yaourts, confitures, pates à tartiner etc. pour ceux sui préfèrent le sucré. À titre personnel un mixte des 2 était parfait ! Personnel très agréable et ambiance de salle assez calme. Très satisfaite !"

" emplacement très central, bon service. les chambres sont un peu vieilles et petites. à seulement 2 minutes à pied de la gare centrale et du Zénith Arena. vous pouvez également garer votre voiture au Zénith Arena."

"Hôtel très bien situé,à qlqs minutes à pied de la Gare Lille Flandres et de son quartier très animé.(nombreux commerces,bars et restaurants à proximité immédiate!) De même pour les transports urbains(Métro/bus)et taxis. A signaler aussi,la proximité du Palais des Congrès de Lille. Dans l'hôtel: Excellent accueil par des réceptionnistes aimables et efficaces. Bonne ambiance au bar(prix modérés). Beau buffet de petits-déjeuners. Chambres classiques et fonctionnelles: Assez grandes,bien entretenues et bien équipées.(bonne literie). Personnel d'étage discret et serviable. Bonne hygiène PARTOUT!! Tarifs en accord avec le marché de l'hôtellerie d'affaires en centre ville."

" J'y ai passé 3 nuits dans une chambre familiale. Bien situé à proximité des trains et du centre, le tout à 10 minutes à pied. La chambre dans laquelle nous avons séjourné était démodée et nous avions laissé les vêtements de l'occupation précédente près du canapé-lit, ce qui donnait l'impression qu'il n'avait pas été soigneusement nettoyé entre les invités."

"Chambre très propre, petit déjeuner merveilleux et copieux, personnels à nos petits soins, c'est agréable."

"J'ai été surclassé dans une suite avec un bar à moitié vide. Les rideaux occultant sont remplis de trous qui laissent passer la lumière. L’hôtel n'a pas de parking et j'ai du garer ma voiture à 800 m dans un parking à25 euros la journée. Je déconseille cet hôtel."

"Super séjour de 2 nuits. Hôtel propre et fonctionnel. Personnel accueillant et disponible. Merci pour l'assiette du samedi midi pour me dépanner, malgré que la restaurant était fermé..UN ENDROIT À DÉCOUVRIR"

"Hôtel très bien placé pour l'accès au centre ville, au centre commercial, les deux gares de Lille et des parcs pour un footing ou un pique-nique. Hôtel et chambre propre. Attention, pas de parking dans l'hôtel mais il y en a plusieurs juste à coté (évitez le zenpark). Ce qui est le plus important à retenir pour cet hôtel: Un personnel particulièrement accueillant et très agréable. Je recommande sans aucune réserve."

"Les chambres n'ont rien d'extraordinaire. Mais le personnel est juste au top. Là, mais pas relou...ils font en sorte qu'on se sente bien, et c'est tout ce qu'on attend."

"Accueil et gentillesse du personnel: TOP. Les parties communes sont très bien décorées et rien à redire sur la chambre. Petit déjeuner en terrasse avec beaucoup de choix de nourriture, il y en a pour tous les goûts."

" Emplacement: Proche des gares Flandres & Europe, mais un peu compliqué pour trouver le bon chemin (surtout depuis Lille Europe). Chambre: Aucune plainte."

"hôtel très bien situé entre les 2 gares. Personnel hyper accueillant. Chambre grande mais qui aurait besoin d’un coup de rénovation par endroit. Attention au ménage dans certains endroits peu accessible dans la salle de bain. Petit déjeuner très bien. très bon séjour, je recommande."

"L’hôtel est super bien situé proche de la gare, du centre ville et du centre commercial. Les chambres sont propres et soignées , le personnel est accueillant et toujours aux petits soins. Les nuits y sont paisibles ( même au premier étage ). J’ai beaucoup aimé mes séjours au Novotel de la gare. Je mets toutes les étoiles pour l’hôtel et le petit déjeuner mais la restauration du soir je n’ai pas apprécié."

" Je suis venu ici deux fois cette année à cause d'un événement auquel j'ai travaillé. Je leur ai dit à chaque fois que j'étais intolérant au lactose. Mes collègues ont reçu une belle assiette remplie de nourriture et pour moi, ils ont simplement gratté les éléments contenant du lactose et ne l'ont pas remplacé par autre chose. Je m'attendais à ce qu'ils s'améliorent par rapport au mois de mai, cela m'a laissé un peu déçu et affamé à la fin du dîner. J'ai dû apporter de la nourriture supplémentaire. Cela n'en vaut pas la peine."

"Chambre vieillissante, toilettes exigüe dont la porte ne ferme pas... odeur de tabac dans la chambre, linge de lit pas adapté au lit twin : alèse et drap trop court, du coup on dors à même le matelas.... extérieur assez bruyant avec la vue sur le toit des cuisines et des ventilations et clim qui tournent h24 generant un bruit de fond constant même fenêtre fermé.. Pas de parking propre à l’hôtel, petit dej sympa mais espace petit déjeuner mal organisé, il faudrait des plateaux pour ne pas faire des va et viens inutiles entre sa table et le buffet. Sinon personnel sympa. Bel emplacement très proche gare et a 5 min a pieds du Zenith."

"Hotel agréable. Chambre propre. Bien situé pour visiter Lille. Personnel très sympathique."

"Proprété de la chambre médiocre, literie horrible....pour un novotel nous sommes très déçus. Dommage.Seule la localisation vaut le coup et l amabilité de l accueil et du personnel est très agréable!"

"4 étoiles pour l’accueil du personnel à la réception. Bien placé à côté des gares et plutôt au calme côté rue car derrière il y a toujours le bruit des climatisations. C’est vrai qu’il faudra une rénovation mais c’est bien entretenu. La literie est top!!!!! Oui top pour un sommeil réparateur après des journées chargées de réunions épuisantes. Une très agréable expérience…. Il faudra juste prendre un peu plus soin du petit déjeuner surtout au niveau des fruits frais."

"Hyper chaleureux excellent accueil des barmaids La qualité l’ambiance et le confort tout y est Merci c’était exactement ce qu’on cherchait pour une petite sortie pour un verre !"

"Très proche des gares de Lille, 5 minutes à pied de la gare Lille Flandres. Personnel souriant et agréable soucieux de vous aider. Chambre bien insonorisée. Accès limitait aux porteurs de carte de chambre aussi bien l'ascenseur que l'escalier."

"Très bel hôtel et très bien situé proche gares, personnel au TOP j y ai rencontré TOM et j ai ri.....le cuistot est au TOP repas du soir impeccable 👍"

"Hôtel agréable, restaurant et bar à la déco sympa et ludique.chambre spacieuse et lit très confortable, j'y ai passé une très bonne nuit.personnel sympathique"

"J'y suis passée le samedi 10 décembre 2022, pour une restauration avant 19h, concert 20h. La salariée déjà hyper désagréable, Me déclare impossible avant 19h, c'est un mensonge, je le savais très bien qu il proposait une carte restreinte et sympa avant 19h, j ai insisté et celle ci nous a fusillé du regard, et nous a conduit à une table sans 1mot. Ensuite à chaque entrée de client, elle insistait à dire, qu il avait bq bcq d attente, et tjrs aussi désagréable !!! Cette personne n est pas du tout à sa place. Et la direction devrait être vigilante, car ce genre de salariée peut faire bcq de tort . Ce serait dommage, c est sympa, et restauration correcte. Je n en reviens pas, de ne pas avoir réagi devant elle, pour son comportement. Dommage pour les 2 étoiles et encore ...."

"Accueil très agréable. Ambiance chaleureuse. Cependant, l emplacement est assez bruyant. Et aucun des 3 flacons n était opérationnel dans la baignoire. A ce prix là je ne comprend pas. En contrepartie, c est parfaitement accessible depuis la gare!"

"Hôtel bien situé à côté de la gare, propre avec un personnel jeune, sympathique accueillant et très pro. Petit déjeuner varié et de qualité et des jeux mis à la disposition des enfants dans le hall de la reception qui les ont occupés utilement .DE plus un écran géant mis en place pour suivre la coupe du monde en groupe très conviviale merci à tous"

"Très bien situé: près de la gare et facile d'accès en voiture. On se gare juste à coté dans un parking sécurisé. Le personnel est très disponible et gentil. Les chambres sont un peu désuètes mais la literie est très bonne. 3 petits bémols: 1/ hôtel avec des hôtes fort bruyantes: on claque les portes, on parle dans les couloirs à 2 heures du matin. 2/ Le petit déjeuner, bien copieux, mais il manque de personnel pour en assurer le bon fonctionnement. 3/ Certes, l'hôtel est près de la gare, mais il est dans une rue vide où règne une certaine insécurité."

"Excellent accueil, hôtel super bien placé, à deux pas de la gare et du vieux Lille."

"Nous y avons séjourné avec ma soeur une nuit un soir de concert , l'emplacement est plus que parfait, nous avons pu nous y rendre a pied. De plus , les décors sont chaleureux et la chambre est impeccable ! Même le petit déjeuner a été pour nous parfait et le personnel au petit soin ! Rien a redire , nous reviendrons avec plaisir !"

"Hôtel très sympathique avec un personnel charmant. Chambre très jolie propre et calme. Restauration de qualité et petit déjeuner vraiment appétissant. Je recommande sans hésiter. Plusieurs année que nous venons et nous sommes toujours autant satisfait. Emplacement pour jeux enfants sympathique."

"J'ai réservé une chambre pour une personne avec normalement la possibilité d'être à 4 dans la chambre. Deux amies m'ont rejoint et j'ai donc téléphoné. À L'Hôtel pour les informer de la venue de 2 personnes en plus. Ils m'ont dit que c'était en ordre. Arrivé sur place, deux chambres étaient réservées. Après discussion, nous avons pu accédé à la chambre où il n'y avait pas suffisamment d'essuies pour nous 3. Sinon le petit déjeuner copieux."

"Bon emplacement à 2 minutes de la gare mais expérience malheureusement gâchée par un manque de professionnalisme. Nous y sommes restés qu’une seule nuit et nous avons subi jusqu’à 2h30 du matin le bruit d’une soirée organisée au sein de l’hôtel. (Organisée par le bar, le restaurant de l’hôtel ? Nous ne savons pas) Évidemment, nous n’avions pas été prévenu en amont et lorsqu’on a essayé de joindre la réception, il n’y avait personne pour nous répondre. Contrainte de sortir de me chambre et descendre à 00h30 pour avoir des explications (et surtout connaître l’heure de fin de la soirée), toujours personne à la réception mais une centaine de personnes qui parlent fort, fument, il n’y a vraiment plus rien de personnel. Après de longues minutes d’attentes, on m’assure que le bruit prendra fin dans une heure, mais surtout, personne n’avait vraiment l’air de se soucier du confort des clients (point qui me parait pourtant primordial dans un hôtel). C’était faux, évidemment. A 2h du matin, après avoir tenté à nouveau de joindre la réception, en vain, j’essaye de demander aux gens situés dans la cour extérieure (juste en dessous de notre chambre) de faire moins de bruit. Personne ne m’entends et je dois donc attendre que la soirée se termine pour enfin m’endormir (sans parler du bruit que font les gens qui rejoignent leur chambre). Je ne trouve pas normal de ne pas pouvoir trouver le calme et le silence dans un Novotel, surtout à ces heures-ci. Le service reçu n’est pas à la hauteur du prix de la nuit. Aucune excuse de leur part, ni rien. Un manque de professionnalisme et clairement un manque de respect. La chambre était propre, le petit-déjeuné ok, mais nous n’y retournerons pas."

" L'emplacement était parfait pour la gare et le personnel était vraiment sympathique et serviable, également très pratique pour laisser les bagages avant et après le départ, l'espace pour les enfants en bas était super aussi. Le seul problème était que c'était bruyant la nuit (mais c'est peut-être normal pour un samedi soir à Lille !) Sinon super merci"

"Excellente équipe accueillante, sympathique. Depuis l'entrée jusqu'au bar restau ce 7 février 2023 matin. Délicieux pains au chocolat et croissants. Je reviendrai plus souvent :)"

"Attention : douche très glissante et accidentogène. Pour tout le reste, c'est conforme aux standards des établissements de cette gamme."

"Bonjour, Nous avons passé un très bon séjour avec mes enfants et mon conjoint. L'accueil au top et l'emplacement rien a dire non plus. Cependant, juste 2 petites remarques qui ne sont pas si grave que ça, mais sûrement nécessaire pour l'évolution de l'établissement, c'est les remontées dans la salle de bain au niveau de l'évier qui ne sont pas très agréable, ainsi que le manque de choix au petit déjeuner pour le prix. Nous avons cependant très bien manger au petit déjeuner, nous ne pourrons pas le nier! Merci aux employés pour l'accueil, je recommande fortement l'établissement."

"Super accueil d’Oliviane qui a été d’une patience et d’un professionnalisme incroyable avec notre groupe ! Toujours le Smile 😁. L’emplacement de l’hôtel est un gros plus. Les repas sont variés, le petit dej est bien complet. Les chambres sont très lumineuses et agréables."

"Je n'ai testé que le restaurant. Très sympa. Bien présenté. Rapport qualité-prix correct. Je conseille"

" Notre famille de 5 personnes (deux adultes et 3 enfants) a séjourné ici pendant 2 nuits en mars 2023. Rapport qualité/prix fantastique. Nous avions des chambres communicantes pour que les enfants puissent rester dans une chambre et ma femme et moi dans une autre. Les lits étaient confortables. Les chambres étaient globalement basiques mais convenables et propres. Super serviettes. L'emplacement était à 1 km de la vieille ville, donc très rapide à pied des cafés, etc. Le personnel du Novotel était super sympa et l'aménagement du hall est un rêve pour nos enfants - échecs, flipper, baby-foot, jeux de société, livres - tous gratuits. Le restaurant et le bar ont un bon service. Nous avons pris le petit-déjeuner buffet un matin, et c'était correct, mais légèrement trop cher - le deuxième jour, nous avons juste marché pour faire des pâtisseries et prendre un café en ville. Dans l’ensemble, une excellente expérience ! J'y retournerais à coup sûr !"

" J'aimerais pouvoir donner à cet endroit plus de 5 étoiles. Je ne pense pas avoir jamais séjourné dans un hôtel où le personnel s'est mis en quatre pour m'aider dans mon séjour comme l'ont fait Vincent, Céline et Omar. En plus de cela, l'endroit est très bien entretenu, le personnel de nettoyage est tout aussi sympathique et l'emplacement est parfait. Ça vaut vraiment le détour!"

" Victor et Tommy, responsables de la réception, sont sympathiques et très serviables. Ils sont disposés à écouter les clients et à leur apporter leur aide. La chambre d'hôtel est propre et confortable. Suggérez d'avoir des sacs en plastique pour toutes les poubelles de la pièce pour des raisons d'hygiène."

"Très belle accueil, personnel impeccable propreté et service au top. Et le petit déjeuner génial. Allez y les yeux fermés."

" J'ai passé une très bonne soirée. La chambre et l'équipement étaient très bons."

"Très bon accueil, tout était parfait de l'arrivée au départ. Une équipe qui a l'intelligence du cœur, et un lieu qui invite à la détente. Merci"

"Super accueil chambre très propre lit confortable frigo dans la chambre vraiment top"

"Oui, on n’est pas dans le quartier le plus top de Lille mais l’accueil est super et on retrouve le service et le confort Novotel (chambre familiale top). J’évite toujours le pt dej (hors de prix quand même). Et hop!"

"Super accueil, très professionnel. Que ce soit a l'accueil ou au bar, très professionnel. Nous somme venu avec ma femme et mes deux enfants nous avons été ravis. Rien a dire. Pour notre prochaine visite à Lille nous reviendrons avec plaisir."

"Un hôtel idéal si vous souhaitez profiter des plaisirs de Lille. Chambre propre et confortable. Service aux petits soins, petit déjeuner qualitatif et renseignements sur les restaurants de la ville par le staff. Excellent week end passé."

"Nous avons séjourné mardi et Mercredi ici, super accueil avec le monsieur de la réception. Chambre confortable. Beau petit dej. Thank you verry much super nice place 🫶"

"Hôtel très bien situé, chambre agréable..Fruits frais coupés très bon au petit déjeuner..le reste également ceci-dit.."

"Très bon accueil, chambre confortable mais salle de sport extrêmement décevante. Avec seulement 3 machines de cardio et une machine de muscu home-gym cassée, elle est loin d'être digne d'un hôtel 4 étoiles. Une vraie déception pour les adeptes de fitness."

" Hôtel touristique simple avec un restaurant étonnamment bon. Si vous assistez à un événement au centre de conférence, l'emplacement est pratique. Soyez prudent lorsque vous sortez seul la nuit. La colonnade de l'autre côté de la rue est dangereuse et doit être évitée."

"Hôtel très bien situé pas loin de la gare et du vieux Lille"

"A quelques minutes à pieds de la gare Flandres et di Palaos des expo, chambre et literie très confortables, sdb niquel et service petit déjeuner et bar très bien. Je recommande."

"Nous sommes arrivés, les réceptionnistes évitaient notre regard, qu'elles ne sachent pas faire il n'y a pas de soucis, mais dire bonjour est le minimum non ? La chambre était extrêmement sale, multiples traces sur les miroirs et le pare douche + cheveux dans la baignoire, de la poussière ça et là, le lit aucun effort de présentation (que ce soit le grand ou le lit d'appoint) Travaillant en hôtellerie 4* qui plus est j'en suis extrêmement déçue ! Seule note positive l'emplacement qui est super pour les commodités."

" Bel hôtel et belle entrée. Malheureusement, nous n'avons pas remarqué que l'hôtel ne dispose pas de sa propre place de parking. C'est un garage où vous bénéficiez d'une réduction, vous devez donc calculer ce que vous voulez payer dans votre prix. En nous rendant sur place, nous avons également remarqué la hauteur maximale du garage. Parce que nous avons réservé cet hôtel en Hollande, nous avions un coffre de toit sur notre voiture et nous sommes plus hauts que la hauteur du garage. Mais avec un centimètre à perdre, nous pourrions entrer. Le dîner était bon ainsi que le petit déjeuner. Les chambres auraient pu être meilleures mais sont bien pour le prix."

"L’hôtel est moyen l’emplacement est Ideal pour faire un tour dans le centre de Lille mais la chambre n’est pas bien entretenue et le lit d’appoint n’est pas du tout confortable la nuit il faisait vraiment très froid et le personnel pas très souriant. Dispose d’un parking à proximité."

"Super hôtel les chambres sont confortables et propres. Le personnel de l'accueil sont très accueillant, souriants et très aimable ainsi que le personnel d'entretien. Super séjour Je reviendrai ."

" Super hôtel pour un séjour à Lille et pour découvrir la ville. Il est très proche de la gare et du principal quartier commerçant. Le personnel est très serviable et parle bien anglais. Nous n'avons pas mangé à l'hôtel mais les repas que nous avons vus sortir de la cuisine semblaient raisonnables."

" Bon hôtel, en plein centre de Lille. Si proche de tout à pied, en particulier de la gare et de la place principale. L'hôtel ne dispose pas de parking mais il y a un grand parking souterrain très proche où vous pouvez réserver. Les chambres sont un peu démodées mais propres et soignées. Il y avait un grand écran toute la journée diffusant tous les sports dans le bar. Le personnel de l'hôtel était extrêmement sympathique. Nous avons pu y laisser nos bagages avant que notre chambre ne soit prête le matin. Petit-déjeuner servi de 7h à 11h et une belle tartinade."

"chambres standard pour un Novotel, un peu petite a nôtres gout (par rapport au chambres proposer sur paris mais plus chère) personnel d'accueil très accueillant proches des deux gares principale de Lille, petit déjeuner un peu léger en choix pour le prix"

"Je reviendrai . Super bien placé. Bel accueil. Bonne cuisine."

"Réservation en Day-Use. 10h17h Réceptionnistes accueillants et serviables. Chambre moderne et propre. Nous n’avons pas êtes dérangés et sommes contents de notre séjour. La salle de bain était propre, sans calcaire et sans moisissures. Il en va de même pour les toilettes. Il n’y a pas de stores enrouleurs mais des rideaux occultants et la fenêtre bloque un peu, les menuiseries ont certainement quelques années(chambre 102)"

"Personnel très convivial et accueillant. Chambre très propre et confortable."

" Hôtel confortable, avec une atmosphère d'attention personnalisée. Un bon accueil, un bon restaurant, etc."

" Les chambres sont correctes, les lits sont confortables, la salle de bain était propre. Le petit déjeuner était correct pour un 4 étoiles, mais par ex. les baguettes semblaient être des surgelées préproduites. Pour stayibf en France c'est carrément triste. L'emplacement est très central. Dans l'ensemble, un bon séjour avec des possibilités d'amélioration."

"Bon hôtel confortable. Petit déjeuner de qualité. personnel attentionné"

"Hôtel très bien Mention spéciale pour le personnel qui est très sympa et professionnel"

"Accueil très sympa emplacement idéal Repas très bien"

"Nous avions réservés une chambre car nous avions des places de spectacles au Zénith. A 5 min à pied. Idéalement situé."

"Situé à quelques pas de la gare Lille Flandre et à 10 minutes du Vieux Lille. Chambre spacieuse et propre. Petit déjeuner complet et personnel très agréable"

"Bon accueil, chambre confortable et vaste"

"L'hôtel est idéalement situé, le service agréable. Seul bémol, les chambres donnant sur rue sont bruyantes."

"bel accueil et belles prestations. Restaurant associé de bonne qualité. seul bémol, les options achetées en ligne ne sont pas prises en compte correctement (chambre réservée et payée jusqu'à 17h mais badge désactivé à 12h + appel de la réception pour quitter la chambre)."

"Excellent accueil. Le personnel de la réception ainsi que celui du restaurant est exceptionnel, très à l'écoute. Le restaurant est excellent. Mention particulière pour Mareva, Victor, Raja, Anicet et Gildas : tous vraiment au top."

"Séjour en famille parfait hôtel magnifique Pas loin du centre de Lille. Le déjeuner était parfait il y en avait pour tout les goûts. Je recommande, et j'y retournerai."

"Client fidèle des hôtels NOVOTEL et plus généralement des hôtels du groupe ACCOR, je suis toujours très satisfait de mes séjours. L'accueil, le service et l'amabilité du personnel sont très appréciables et la qualité des prestations est sans reproche."

"Très bon hôtel, à quelques minutes de la gare Lille Flandres. La réception est aux petits soins avec vous, les petits déjeuners sont incroyables et le bar de l'hôtel rendra vos soirées plus agréables. Je recommande que se soit pour un séjour ou même une simple nuit. Pour ma part commandé avec Booking les prix sont très abordables pour un hôtel de cette catégorie."

"l'hôtel ne mérite pas d'être de type Novotel, le petit déjeuner est chère et n'est pas à la hauteur de ce prix il n'y pas grand chose le climatiseur des chambres ne fonctionne pas"

"Le personnel est très sympa et accueillant. Le rapport qualité prix acceptable."

"Très bon accueil, restaurant de bonne facture Les chambres mériteraient d'être rénovées pour certaines. Malgré la convention avec un opérateur externe le cout du parking reste très cher pour les clients qui viennent en voiture. Cet hôtel est donc à privilégier pour les voyageurs se déplaçant en train , notamment par sa proximité de la gare et du centre ville."

"Le personnel Très sympathique chambre très propre et petit déjeuner super"

"Chambre spacieuse, parfait avec 2 enfants en bas âge. Propreté au top !!"

"Très bon accueil de l'ensemble du personnel de cet établissement à tous les services. C'était un plaisir de séjourner dans cet établissement situé à 2 pas du centre ville et très rapide d'accès. Il manque juste un parking pour l'hôtel, il y a celui de la gare juste à côté, mais même avec une remise de l'hôtel, les tarifs de ce parking sont trop couteux."

"Depuis ma dernière note, j'ai eu l'occasion de revenir dans votre hôtel à plusieurs reprises. Je tiens particulièrement à saluer Mademoiselle Mareva pour son accueil chaleureux et son sourire éclatant. Grâce à cela, je suis heureux d'ajouter une étoile supplémentaire à ma précédente évaluation. Cependant, je reste attentif.😉"

"Points négatifs: Chambre petite pour 4 personnes. (Pas gênant si c’est uniquement pour 1 nuitée, mais le devient si séjour plus long) . Étages vieillots contrairement au hall qui a été rénové. Points positifs: Très bon accueil à notre arrivée. Hôtel très bien situé et pratique quand on est de passage."

"L hotel est bien situé Je trouve que les chambres n ont aucun « charme » pour du 4*. Elles sont froides peu accueillantes. Lobby et pdj sont biens. Pour 1 ou 2 nuits cela fait l affaire"

"Pas trop mal mais intérieur des chambres un peu vieillot. Bruyant coté rue mais coté gare ca va, le personnel nous a changé de chambre aussitôt demandé. Emplacement pas mal du tout par contre et parking a 2 pas et a 500m a peine de la grand place."

"Hôtel moderne et bien situé à deux pas de la gare Lille Flandres"

"Très beau hôtel L'accueil très agréable et chaleureux Très satisfait du rapport qualité prix Je recommande !"

"À 5 minutes à pied de la gare Lille Flandres, les chambres sont spacieuses et j’ai adoré avoir une enceinte Bluetooth fournie dans ma chambre. Les poufs de l’accueil mériteraient un rafraîchissement car ils donnent une image défraîchie à l’arrivée. Coté gustatif, le buffet du petit déj répond à tous les goûts, y compris aux fans de Maroilles !!"

"Chambre confortable, hôtel bien placé, à proximité de la gare et des transports, l'accueil était parfait et le buffet du petit déjeuner très agréable."

"Alors, j'ai séjourné seulement deux nuits, dans cet hôtel. J'ai bien aimé la proximité de la gare et du Palais des Congrès, du Grand Palais de Lille. Par contre, les chambres sont vraiment très vieillottes. Elles manquent d'entretien et de rénovation, aussi d'hygiène. Je me pose la question si c'est un 4 étoiles ? Ça, c'est des photos que j'ai faites à l'entrée dans ma chambre. Il y avait des tâches sur le siège. Je ne pouvais même pas toucher les rideaux... l'embouchure de la climatisation montre la qualité de l'air qu'on respire... Pour moi c'est pas digne d'un 4 étoiles. Après points positifs : - le lavabo est très grand dont on peut se laver le visage sans mettre de l'eau partout. - le sèche-cheveux est super puissant ! - la télévision est à grand écran et connectée"

"L'hôtel est bien situé, l'accueil est standard, ni plus ni moins. La chambre face à l'ascenseur de service n'est pas spécialement agréable. De plus, le linge de toilette avait une odeur de renfermé. En tant qu'habitué de la chaîne Accor, je suis surpris car je n'avais jamais connu cela auparavant avec vos services qui, jusqu'à présent, étaient irréprochables. Nous dirons que c’est faute à pas de chance."

"Superbe lieu et personnel très accueillant et à l écoute"

"Hôtel proche gare ! Peu de nuisance. Personnel à l’écoute et sympathique. Bon séjour, literie de qualité. Ma femme qui est compliquée a apprécié ! Mini bar fourni était le must ! Petit déjeuner correct et le personnel tourne en permanence pour qu’il manque de rien."

"J y vais pr attendre mon Train .c est calme..relaxant...et facile s accès"

"Je n'ai pas trouvé le personnel très aimable par rapport au standing de l'hôtel, service client vraiment bas de gamme par rapport à d'autres hôtels Novotel."

"Hôtel basique mais très bien localisé avec un bon personnel. Petit déjeuner vraiment simple avec peu de choix."

"Les chambres sont un peu dépassées. La literie couine et impossible de changer la température de la chambre. Mais très confortable au demeurant. Un service très agréable et des gens à l’écoute. La restauration n’est pas mal non plus. Petit bémol le parking qui peut vite se retrouver complet ."

" Bon service et chambres propres."

"Très décevant pour un hôtel Novotel, pire séjour dans cette marque hôtelière. À fuir si vous souhaitez une prise en charge HUMAINE. Le plafond m'est littéralement tombé dessus à la sortie de la douche (photos à l'appui). En voulant me protéger le visage, la plaque de faux plafond m'est tombée sur le bras, ce qui m'a causé une vive douleur ainsi qu'une marque qui s'est aujourd'hui transformée en petit ecchymose (photos à l'appui). Cet incident aurait pu être bien plus grave, les fils électriques ainsi que le luminaire étant tombé dans l'eau au sol. Je tiens d'ailleurs à souligner le fait que ce problème m'a causé des tremblements ainsi qu'un grand stress. Nous avons alors contacté l'accueil, un employé est venu constater les faits et nous a alors proposé un surclassement ainsi qu'une boisson offerte chacun (soit 2 boissons). Ce surclassement n'en n'était pas un pour nous, nous avons eu un lit plus petit, qui grinçait et nous avons été très mal reçu par la serveuse du bar de l'hôtel, aucun sourire, très froide et nous avions presque l'impression de déranger quand nous avons demandé un coup de lavette sur la table sale. A noter soit dit en passant, qu'aucun manager, responsable... N'était présent, sous prétexte que nous étions vendredi soir et qu'ils étaient en week-end, personne ne pouvait répondre à nos interrogations ou autres, et ce malgré la gravité de ce qu'il venait de se passer. J'ai reçu un mail de la manager pour m'annoncer le remboursement de la première nuit. Je lui ai alors téléphoné afin d'expliquer que ce n'était pour nous, pas suffisant. Elle ne m'a pas laissé placer une seule parole, me coupant en m'expliquant que nous avions été surclassés, que nous avions eu des boissons offertes... Et m'a invitée à contacter la directrice directement. Cette attitude venant de l'équipe encadrante me paraît très déplacée, j'étais presque gênée de faire une réclamation alors que je ne suis que victime de cet incident qui n'aurait jamais dû se passer. J’ai du coup écrit à la directrice de l’établissement en demandant un remboursement total du séjour, pour le préjudice subi mais aussi pour la prise en charge bancale. Le retour que j’ai eu a été « je considère que le dédommagement proposé et d’ors et déjà réalisé en amont de votre retour , est à la hauteur du préjudice subit . » Terriblement déçue pour un premier weekend à Lille. En supplément pour répondre à votre retour : Nous tenons à vous remercier pour les 3 capsules de café Nespresso, la Badoit, le jus de pomme ainsi que le sachet de cacahuètes. (Qui sont normalement payants) Vous avez l’air d’avoir pris ma réclamation très au sérieux, tellement que vous parlez de petit-déjeuner… que nous n’avons pas pris chez vous. Vous n’avez pas proposé d’initier un dossier chez votre assureur, vous avez dit l’avoir déjà initié. Mon avis n’est qu’un retour sur une mauvaise expérience, ne le prenez pas personnellement."

"L'hôtel est très bien situé. Nous avons globalement passé un bon séjour. Nous avions demandé une chambre au calme : notre souhait a été exaucé. Le personnel est sympathique et répond aux sollicitations. Les petits bémols : le petit déjeuner et la qualité de la chambre. Petit déjeuner : beaucoup de monde et très bruyant mais l'hôtel n'y est pour rien. Toutefois, il manquait beaucoup de produits et pas de vaisselle, sucre ou autres éléments de base. Le personnel courrait partout mais néanmoins il y avait des manques. La chambre : un petit rafraîchissement serait le bienvenu avec moquette tachée, rideaux occultant troués, plaque sur plafond dans la salle de bain défaite, traces dans la douche voire sale à quelques endroits, mauvaises odeurs dans la salle de bain (mais bonne odeur dans la chambre). Une bouteille d'eau aurait été la bienvenue dans la chambre. Nous avions une affiche comme quoi il y avait une fontaine à eau : au rez de chaussée, sans carafe ni verre, qui fuyait... On attend un peu mieux d'un hôtel 4*."

"(Partie restaurant uniquement ) Pour un déjeuner d'affaires, c'était bon et discret, je recommande."

"Hôtel bien situé. Super accueil, personnel vraiment sympathique et souriant. Literie confortable et petit déjeuner varié et délicieux. On recommande"

"Hôtel très bien situé, proche des gares, du vieux Lille et du Zénith. Chambres propres. Literie très bien. Personnel aimable. Petit-déjeuner très complet avec beaucoup de choix. Nous y reviendrons"

"Très bon accueil et service. Les chambres sont bien mais mériteraient un coup de jeune"

"Emplacement parfait pour accéder à pied au Zénith. Personnel sympa et chambre tout confort…avec toilettes séparées de la salle de bain! 😉"

"Hôtel Novotel classe sympa, bien décoré, parking souterrain de la ville à 10 m, bien placé à 5 mn de la gare, 5 mn du centre ville, les chambres sont grandes et calmes, le petit dej est correct mais sans plus, je conseille cet hôtel."

"Hôtel parfaitement situé à quelques minutes à pied de la gare Lille Flandres. Accueil souriant, chambre prête avant l'heure de check-in initiale, grande chambre très propre. Départ tôt le lendemain, mais possibilité de prendre un café rapidement grâce au veilleur de nuit. Je recommande cet établissement les yeux fermés."

"Nous avons été à l'espace restauration de l'hôtel, les produits sont de bonne qualité mais malheureusement l'acceuil de la responsable restauration etait vraiment limite."

"qq renovations à prevoir comme le changement des moquettes...mais hotel bien situé, personnel gentil et attentionné, pas de bruit du tt.petit dej tres bien"

"J’ai séjourné dans cet hôtel 5 jours pour un déplacement professionnel. J’y ai été très sympathiquement accueillie. Chambre spacieuse, avec sèche-cheveux, baignoire douche, petit frigo, coffre, bouilloire … Le petit déjeuner buffet est top (lait végétal proposé et je vous conseille les cakes carotte et banane). Je suis végétarienne et on s’est adapté en me proposant notamment un délicieux poke bowl aux falafels. L’ensemble du personnel est adorable et je les remercie."

"AU TOP. Bon séjour dans cet hôtel. Personnels, chambre propre et spacieuse, petit déjeuner et diner excellent! Merci"

"Chambre agréable mais manque une bouteille d'eau, le personnel est souriant. Le petit déjeuner très décevant dont les viennoiseries trop cuite ( oubliées dans le four...sèches et grillées.. servies quand même..🥴) et jus d'orange pressé serait appréciable. Pas resté assez longtemps pour juger plus... mais pour soirée de passage, un peu cher pour le service Chambre + petit déjeuner...317€ pour 3. Le rapport service/prix pas au niveau d'un novotel."

"Service en salle restaurant très long le samedi soir L’année dernière changement de tous les moniteurs tv un samedi matin dès 7h avec allée et venue des ouvriers pour manutention des moniteurs et ascenseurs : cela aurait pu peut être fait en semaine ? Chambres petites pour un novotel : mauvais rapport qualité prix"

"La qualité du service et des prestations est tjs au rdv. Merci !"