L'Hôtel du Collectionneur

"Je ne parlerai pas de la partie hôtellerie puisque je n'ai testé ce lieu que pour une réunion professionnelle. Un hall d'accueil splendide . Un cadre qui en jette pour impressionner vos collaborateurs. Les salles de réunions sont confortables et bien équipées. On apprécie notamment l'accès immédiat au patio extérieur pour prendre l'air pendant les pauses. Déjeuner de qualité avec un service impeccable. On regrette le café de fin de repas ne soit pas un expresso. Une bonne adresse pour vos réunions."

"Très bel hôtel. Bien situé, le lobby est impressionnant, le bar est petit mais agréable. Le restaurant est bon, le spa est une jolie touche les suites sont très belles mais les chambres doubles ne sont pas à la hauteur du nombre d'étoiles auquel cet établissement prétend appartenir. Un grosse réfection est absolument nécessaire"

"Les parties communes de l'hôtel inspirent un réel prestige, tandis qu'en chambre il y a sans doute un travail de rénovation à faire (nombreuses marques de vétusté sur le mobilier, appareils défectueux). Nous avons rencontré pas mal de problèmes mais nous avons été dédommagés et le personnel a toujours été hyper réactif. Je pense néanmoins que les problèmes auraient pu être anticipés par l'inspection, et non gérés au fil de nos plaintes. Personnel charmant et disponible."

"L'accueil au parking a été laborieux mais l'équipe sait s'ajuster rapidement et mettre dans les meilleurs dispositions ses clients. Le personnel de l'hôtel est gentil, souriant et avenant. Le concierge est de bons conseils et utiles, (il est représentatif du français parisien :D...très chauvin et pro parisien : tout est mieux ici à Paris) Le hall est splendide, les chambres sont bien agencées et originales, la propreté pourrait être prise plus au sérieux au vue du standing de l'hôtel. Les prestations de l'hôtel sont agréables et l' Exécutive Lounge est appréciable avec un large choix, pas comme le petit déjeuner qui n'est pas convainquant. La direction est attentive aux impairs et se donnent les moyens de nous faire passer un bon moment."

"Bar très correct, quoiqu'un peu cher (verres de vin de 10 à 17 euros : bonjour les marges !). Ambiance un peu bizarre : la décoration intérieure est très chargée, plutôt sombre, et finalement assez triste et passe-partout, alors qu'il est évident qu'il y avait une intention. Service assez amateur, mais sympathique : grands sourires francs et vraie candeur pour admettre qu'on ne connaît pas très bien ce qu'on vend... En résumé, pas si mal si vous êtes dans le coin mais ne mérite pas un détour."

"J'ai passé une très agréable soirée dans la salle de réception de l'hôtel (au sous sol). L'hotel est vraiment magnifique. Très luxueux, avec un personnel agréable, serviable et de qualité. Le lobby est également beau, cela donne envie d'y passer du temps."

"Hôtel très sympa et agréable , le service au top et tout le personnel est au petit soin pour ses clients et dieu sais que nous les avons sollicités pour chacune de nos demandent . Très pros cette hôtel répond parfaitement à la game 5 étoiles . Les chambres sont en fonction des Suites choisies , la literie top , et la vue sur le patio ( jardin ) juste agréable surtout en soirée avec la façade intérieur éclairée ."

"Dîner au restaurant du Collectionneur: Nous avons organisé l'anniversaire surprise de ma femme en samedi 15 Décembre 2018 pour 12 personnes. Ce fut une totale réussite! Je tiens à souligner dans cette réussite la totale disponibilité et la qualité de service et d'accueil de toute l'équipe du restaurant. Les plats étaient bons, et l'enchaînement des entrées + plats était satisfaisant. Le gâteau d'anniversaire a été personnalisé à notre demande et nous n'avons pas été déçu. Le serveur qui s'occupait de notre table a fait preuve de beaucoup de professionnalisme, de réactivité et d'écoute. Nous avons passé une excellente soirée et je recommande ce restaurant pour un dîner de groupe ou pour un dîner en couple. Le cadre est vraiment chic et on y mange très bien."

"Super hôtel ! Très bon petit déjeuner !!!! La seul chose c' est que c' est un peu cher ( 29 le goûter avec une boisson et 3 petit gâteau ) Mais c' est quand même super .Merci beaucoup Pour ce séjour"

"Odeur de canalisation dans la salle de bain, il manquait une serviette, il a fallut que j'appelle à deux reprises la réception pour qu'on puisse m'en apporter une. En revanche, en quittant l'hôtel nous avons partagé notre mauvaise expérience à la réceptionniste qui a remonté le message à une responsable, celle-ci a été très réactive puisqu'elle nous a contacté le jour même de notre départ prenant très à cœur notre problème."

"Dans un décor néo art déco, ce bar brasserie façon palace parisien propose une carte assez classique de ce type d'établissement. Un bon point pour les tarifs raisonnables (bien que parisiens) le midi qui vous permettront de déjeuner sans (trop) vous ruiner. Le personnel est accueillant bien qu'un peu coincé, mais c'est aussi ce qui fait le charme de ce genre d'endroit. Pas de gros coup de cœur, mais un endroit fort recommandable."

"Magnifique Hôtel, les bars, restaurants et parties communes sont très beaux dans le style Art Déco. Les chambres exécutives sont spacieuses et les meubles pratiques et dans le même style. Le personnel est au petit soin, merci pour la petite attention pour mon anniversaire. Je le recommande vivement."

"Brunch sur la terrasse du restaurant de l’hôtel qui ne vaut vraiment pas son prix exorbitant. (88 euros par personne sans eau) Avec en prime le bruit constant des moteurs de la machinerie du SPA, et des serveurs/serveuses qui semblent débuter (dans un 5 étoiles). Une mention spéciale pour les œufs brouillés qui n’ont jamais du voir une poule, la dernière fois que j’en ai mangé des comme ça c’était à l’hotel ibis."

"Hôtel bien placé, le lobby est un peu 'vieillissant' les canapés y sont avachis, ce qui est étonnant pour un 5* mais le personnel est agréable, l'espace business est confortable et le petit déjeuner y est complet dans une ambiance qui permet d'échanger en toute confidentialité. Les toilettes en sous sol sont assez pittoresques et les espaces de réception immenses. La cour intérieure apporte un espace calme et agréable loin de la rue. Une adresse qui a du caractère."

"Je ne vais pas souvent dans ce genres d'endroits mais c'était fabuleux ! Je n'ai pas séjourné là-bas, je suis allée uniquement au bar et rien que pour le barman Ivo Correia Rocha, le détour en vaut la peine ! Car pas de panique si vous ne savez pas quoi choisir comme cocktail, ce barman vous confectionnera spécialement une boisson. À part ça, le cadre est super, l'ambiance cosy et discrète. Le service et les boissons sont bien évidemment impeccables. Bien que je ne pense pas que cet hôtel ait besoin qu'on lui fasse de la pub, je vous le recommande très très fortement, vous ne serez pas déçu."

"Très honnêtement j'ai connu mieux en terme d'hôtellerie de luxe. Mon hôtel de référence reste le barrière de Deauville. Bien que la suite dans laquelle j'ai séjourné était magnifique, le service lui n'était pas à la hauteur. Le tutoiement de certains employés m'a énormément dérangée."

"Hôtel sympa mais service et repas pas à la hauteur d’un 5*. Nous avons commandé le room service et avons reçu une pizza surgelée et des pâtes blanches avec déposé sur le dessus une piètre sauce en boîte, immangeable. Chambre défraîchie et petit déjeuner banal. Dans un 5* on s’attend à recevoir un vrai cappuccino à la mousse de lait et non un café tout droit sorti d’une machine. Nous n’y retournerons plus."

"Un superbe hôtel, le personnel est agréable et disponible. Le restaurant est de très bonne qualité (desserts 👍🏻), le bar est design, dispose de petits salons et a une carte très fournie. Nous avons également profité du spa : bains à remous, hammam et sauna. Très propre et reposant. Petit bémol sur le petit-déjeuner du samedi matin, où il y avait beaucoup de monde et c'était un peu la cohue avec des difficultés de réapprovisionnement. Nous reviendrons avec beaucoup de plaisir !"

"Personnel sympathique et très professionnel et chaleureux. Hôtel confortable Restauration impeccable"

"Le service de nettoyage n’est pas du tout à la hauteur d’un 5 étoiles. Après avoir rencontré un directeur qui nous a promis faire un geste commercial car la chambre n’a pas été faite pendant toute la durée du séjour la réception a finalement refusé le geste commercial quelle perte de temps. Je suis très déçue de ce voyage. Heureusement le restaurant était délicieux et le service irréprochable."

"Nous sommes plus que ravis de notre petit séjour dans votre magnifique établissement dont la décoration soignée nous a permis de voyager au temps des années folles. Nous avons été sensibles à l'accueil et au professionnalisme de votre stagiaire Hadrien dont l'essai sera je l'espère transformé. Il a été irréprochable, d'une très grande gentillesse et nous a gratifié d'un surclassement. Le room service était succulent. Le spa est très agréable avec un sauna digne de ceux en Allemagne. Si la perfection existait, il faudrait juste rajouter un distributeur de gel douche dans la douche en sortant du sauna ainsi que des transats pour pouvoir s'allonger. Quoiqu'il en soit notre expérience fut plus que réussie et nous sommes déjà impatients de revenir!"

"Nous avons séjourné 2 fois dans ce superbe hôtel 5 étoiles. De ce fait nous avions pour fêter nos 10 ans de mariage prévu un séjour dans la capitale Fin Avril début Mai. Hôtel réservé et payé en Février 2020, séjour d’environ 900€ débité en intégralité ! Malheureusement, la crise sanitaire ne nous a pas permis d’effectuer notre voyage. Depuis le mois de Mars j’envoie ses mail à l’hôtel pour obtenir un remboursement.., aucune réponse de leur part ! Je veux bien croire que je ne suis pas la seule mais depuis 4 mois à raison d’un mail par mois, pas une seule communication... c’est scandaleux pour un 5 étoiles ! Par téléphone, je tombe sur une plateforme qui ne sait me répondre, à part être patiente .... l’hôtel ne réouvre qu’en septembre, et par conséquent je suis prise en otage et n’ai aucun moyen d’obtenir mon remboursement. Je suis très déçue et mécontente de cette gestion. Mes prochains séjours se feront dans un hôtel qui mérite ses 5 étoiles tant par le service que par le SAV !!!!"

"Un très beau hall, un restaurant excellent. Ce n'est pas le cas du self à l'étage qui propose peu de choix et du bar qui propose une carte trop simple. La chambre, confortable, mérite toutefois un sérieux rafraîchissement pour mériter 5 étoiles sans équivoque."

"L'hôtel est fermé pour rénovation et pourtant cette information n'est pas mentionnée sur son site. Au téléphone qui sonne avant de basculer sur occupé, aucun message non plus. Bref absence totale de communication, ce qui n'est pas admissible pour un établissement ouvert au public. Ce ne sont pas les hôtels de ce standing qui manquent à Paris. Donc pour l'hôtel du Collectionneur (chambres/restaurant/bar) c'est définitivement terminé."

"Cet hôtel est juste une honte !!! Ne surtout pas se laisser avoir par les photos ! Je ne recommande pas ! J’ai réservé pour un week-end, le jeudi (la veille de mon départ), j’envoie un e-mail anodin, ce à quoi on me répond que l’hôtel est fermé et qu’il n’y a pas de date de réouverture pour le moment. Donc ils m’ont débités très rapidement et si j’avais pas envoyé d’e-mail, j’aurais pris mon train et me serait rendu sur place… pour être à la rue ?? Pour un hôtel soit disant 5 étoiles, gastronomique c’est un pur scandale ! Ce n’est absolument pas un hôtel de standing !!!! Aucun appel reçu pour s’excuser, aucun geste, rien. Silence. A fuir !"

"Pour un 5 étoiles .. Ça ne les vaut vraiment pas du tout ! 3 heures d'attentes pour réceptionner notre chambre qui était désastreuse (chambre qui sort de travaux, moquette avec poussière de plâtre, frigo qui ne fonctionne pas .. ...) Le restaurant de l'hôtel FERMER ! Ainsi que le SPA ! Je ne recommande pas"

"Hôtel à fuir, 5 étoiles ???? Aucun service ne répond, impossible d’avoir la réception au téléphone, impossible de commander un petit déjeuner. Dans les couloirs les plateaux servis en chambre ne sont pas débarrassés sur plusieurs jours. INADMISSIBLE !"

"Honteux! Couloirs de l’hôtel sales et puants. Le bruit des moteurs de clims très forts la nuit même fenêtre fermée. Le bar ne propose rien de sympa. Le parking de l’hôtel à payer en cash au voiturier. Il faut appeler 3 fois pour avoir des tasses propres car ils ne les changent pas automatiquement ou avoir de nouvelles capsules de café. Le mini bar vide et le room service vous oublie ou prend tout son temps. On était 9 dans 5 chambres et tous mécontents mais ils en ont rien à faire!"

"Pour faire super simple comme commentaire. C est un 3 étoiles plus. Donc si. Vous payer plus chère que 200 euros. Attendez à être déçus , je le suis fait avoir avec les 5 étoiles en pensant que les hôtels étaient réglementés pour l’obtention des étoiles ."

"Étant satisfait de l’accueil que j’ai eu en octobre 2019 j’ai décidé d’y retourner début novembre 2021 mais malheureusement j’étais déçue à tous les niveaux ! Chambre 0 service bar Absent !!propreté 0 ! La vaisselle Sale traîne toute la journée dans les couloirs, !! Le restaurant est fermé !!! C’est honteux ! Je ne le recommande pas !!"

"Une magnifique expérience au sein de cet hôtel pour ma part. Un personnel sympathique et disponible, un bar et restaurant qui sauront vous ravir et un petit déjeuner excellent. Le seul bémol : certaines finitions dans les chambres laissent à désirer même si après nous sommes loin d'un palace."

"Télévision ne fonctionne pas et pomme de douche qui fuit. Poussière dans l air. Mon Fils allergique!!! Meuble et prise abîmés. On nous à prévenu à l arrivée restaurant fermé !!!dommage car personnel accueillant, hôtel bien situé, petit déjeuner au top .Hall d entrée magnifique."

"Ma compagne et moi même souhaitons partager notre expérience de la nuitée du 8 janvier 2022. Des notre arrivée à l’hôtel nous avons dû patienter de longues minutes à attendre le “voiturier” qui s’est proclamer ne pas en être réellement un. La chambre est correcte, les produits cosmétiques laissent à désirer… Le point positif de cet hôtel est la salle de sport. Concernant le petit déjeuner, il n’est absolument pas digne d’un 5 étoiles ! C’est affligeant! Les fruits ne sont pas frais! Les fruits secs ( abricots) sont périmés, desséchés , immangeables ! Les œufs brouillés sont ragoûtants ( poudre d’œufs lyophilisée, ce ne sont pas des œufs frais !!!) Et pour couronner le tout , à notre disposition un malheureux toaster “type ménager” en panne ! Meme le personnel a reconnu que le standing de l’hôtel n’est plus le même . En cette période difficile que nous traversons il faut s’atteler a proposer du qualitatif afin de préserver le peu de client restant ! Nous n’avons pas pour habitude de laisser des avis négatifs mais cette fois ci il nous a semblé essentiel de souligner les problèmes majeurs rencontrés !"

"Bien mais un peu déçu, les cuisines ferment très tôt 22h Une bouteille de vin acheté à 84 e et même pas une cacahuètes pour accompagner cela. Unpeu dommage pour un établissement de se standing. En revanche le personnel est au top !"

"Déjeuner au bar de l’hôtel assez décevant La qualité a beaucoup baissé. Que ce soit l assiette ou le confort. Nous avons pris un club sandwich le prix n’a pas changé mais la taille du plat si …. Plus que 2 morceaux versus 4 avant, les frites sont arrivées froides et un petit pot de mayo déjà ouvert et vide nous a été servi. Nous sommes parties vite car il faisait très froid. Apparemment une porte était ouverte … Expérience décevante nous ne viendrons plus. C était la dernière fois ! Dommage nous adorions l’endroit. Mais la qualité n’est plus au rendez vous."

"C’est un hôtel exceptionnel nous sommes déjà venu plusieurs fois a chaque déplacement sur paris et nous changerons pas… de l’accueil au petit déjeuner à la chambre ou aux services proposés et bien entendu à l’ensemble du personnel tout est parfait nous avons déjà hâte de revenir…"

"Nous avons séjourné à L’Hôtel du Collectionneur pour l'anniversaire (surprise) de mon époux. Informé de cet événement, le personnel de l’hôtel a tout mis en œuvre pour que notre séjour se déroule au mieux. La chambre était très confortable et chaleureuse, et nous avons eu la chance d'avoir une bouteille de champagne, des chocolats et une très chaleureuse lettre du personnel de l’hôtel pour célébrer cette occasion spéciale. Le SPA de l’hôtel est également très agréable. Le petit-déjeuner est très complet et varié. Nous avons passé un merveilleux séjour et n'hésiterons pas à revenir lors de nos séjours parisiens. Merci une nouvelle fois au personnel de cet établissement pour leur professionnalisme, leur écoute et surtout leur gentillesse."

"Très bel établissement très bien situé dans Paris. Chambre de qualité, literie de qualité Belle prestation au Restaurant Les moins : odeur d'égout dans les couloirs, présence de nuisibles rampants dans salle de réunion"

"L'hotel est très beau. La réception est agréable et professionnelle. J'ai eu un soucis avec la salle de bain, très vite réglé."

"Habitué des hôtels étoilés parisiens, je suis vraiment déçu de l’hôtel du collectionneur… Service : À notre arrivée, 15 min d’attente pour qu’on s’occupe de nous. Le jeune stagiaire était dépassé et malgré sa détresse et les excuses nous devions encore attendre 10 minutes de plus … Le bar … nous voulions prendre un verre au bar et le personnel nous demande d’aller nous assoir car ils sont dépassés … nous écoutons et attendons qu’on vienne nous servir (23h10). 20 min plus tard personne ne vient nous voir … Je décide donc d’aller commander directement. La responsable me dit qu’elle s’excuse, qu’ils n’arrivent plus à gérer … Elle prend cependant ma commande ( une bouteille de champagne). Mais malheureusement cette bouteille ne viendra jamais … minuit nous décidons d’aller notre chambre. Chambre : La literie est très bien mais beaucoup de défauts non digne d’un 5 étoiles. Moisissures dans la douche, vu sur des détritus, carrelage fissuré. Petit déjeuner : Très bon avec du choix ! Très bon point Je met donc un 3 pour la literie et le petit déjeuner. Mais le reste est à revoir Conclusion : Ça ne vaut pas un 5 étoiles mais un 4 étoiles. Il faut revoir ou engager du personnel pour améliorer les défauts de cet hôtel"

"Le restaurant est fermé donc déjeuner au bar de l'hôtel. La salade César et le club Sandwich sont à éviter. L'addition élevée pour le contenu. Très décevant et absolument pas à la hauteur d'un 5 étoiles ! Le point positif c'est que le cadre est superbe !"

"Alors que dire pffffffff je ne sais pas par où commencer tellement j'ai été déçu en commençant par la ville elle même c'est affreux de circulé en plus pour une ville dite la ville lumière je crois qu'il n'allume pas très souvent tellement c'est dégueulasse dommage pour des lieux comme cet hôtel qui est vraiment un plaisir pour les yeux avec un personnel réactif donc pour Paris .... Mais pour l'hôtel 5 étoiles mérité"

"Correct (mais pas ouf pour cet hôtel haute gamme) Mais cela reste subjectif car rien à dire sur propreté des lieux, ou disponibilité du personnel (bien que check-in long). Bel Emplacement. Les chambres sont épurées, mais assez sombres dans l'ensemble. Les sdb mériteraient rafraîchissement (1/5 OK) Pas de véritable + (pour nous) , hormis le fumoir cigares et la dégustation de qq whisky ..."

"Nous avons passé un agréable moment au sein de cet établissement aux allures luxueuses. Petit déjeuner bon et varié, servi en buffet. En revanche, plusieurs points nous ont laissé perplexe. Tout d'abord, le spa, bien qu'il soit très beau ne nous a pas conquis. Le sauna est minuscule, le hammam trop éclairé et le bassin laisse à désirer par sa propreté (aucun système de filtration d'eau) et son fonctionnement (les sièges massant ne fonctionnaient pas). Concernant la chambre, outre les peluches sur la taie d'oreiller et le fait que les produits hygiéniques n'ont pas été remplacés par des nouveaux, nous avons été extrêmement scandalisé lorsque nous avons lu la note laissée dans la salle de bain qui stipulait que toutes les serviettes qui ne seraient pas laissées sur le sol ou dans la baignoire ne seraient pas lavées, sous prétexte de la protection de l'environnement. Il est inadmissible, dans un hôtel 5 étoiles, à près de 400 euros la nuit, de ne pas s'assurer du nettoyage de TOUTES les serviettes d'autant plus que nous sommes en pleine crise SANITAIRE ! A se demander si le lavage systématique des draps et des taies d'oreiller est effectif. Par ailleurs, cette note laissée sur le lavabo ne permet aucunement de s'assurer que tous les clients la liront et si c'est le cas, encore faut-il comprendre le français ou l'anglais. En bref, bon nombre d'hôtels 4 étoiles, deux fois moins cher, dans la région parisienne n'ont rien a envié au Collectionneur."

"Nous demandons une Orange pressée au bar en insistant sur le fait qu’elle soit pressée à la minute. Le serveur nous assure que c’est bien le cas à 2 reprises. Finalement, nous avons tout de suite constaté que l’orange n’était pas pressée minute. Cette attitude n’est pas digne d’un établissement 5 étoiles malgré le directeur du bar qui est venu s’excuser avec un geste commercial."

"Très bon séjour, l'hôtel est magnifique et le personnel est à l'écoute. On y mange aussi très bien . Une étoile en moins car le spa était en rénovation lors de notre venue et certaine installations était défaillante."

"Hotel magnifique mais ne mérite pas ses 5 étoiles. Aucune attention quand vous précisez le but de votre séjour, pas d accompagnement aux chambres, petit déjeuner correct mais onéreux au vu des services proposés et la qualité des produits servis ( pains et viennoiseries trop cuits). Personne ne vient vous proposer les cafés, thés ou chocolats chaud lorsque vous êtes placés à votre table. Obligés d attendre au moins 20 mn en réclamant... et on vous dit que ce jour là il y a beaucoup de monde.... personne pour débarrasser les tables vous êtes obligés d empiler vos assiettes pendant votre repas . A cela vient s ajouter que malgré un départ tardif prevu après un passage au Spa vous vous trouvez interdits d entrée dans votre chambre après 12h, bloqués dans les couloirs en peignoir, obligés de descendre à la réception dans cette tenue pour avoir accès à la chambre. ( une situation fort désagréable ) . Un point positif , on vous présente des excuses pour ces désagréments . C est un minimum..."

"Cadre chaleureux et vraiment cosy. Belle réussite des architectes. Beau et pas lourd comme cadre. On est à l'aise. Bon. En revanche côté carte c'est le minimum syndical. À boire rien de fou. Et à manger pas grand chose. La salade césar est bien... Mais pas dingue non plus. Dans un lieu comme ça on s'attendait à un peu plus de propositions sur la carte."

"Superbe hotel au parfum agréable. Les chambres sont spacieuses, la décoration art déco est un parti pris mais j'apprécie beaucoup. Les salles de bains sont tops ! Mini bar assez bien foruni et spacieux. Chambre bien isolée phoniquement. Les lits sont très confortables."

"Pour un hôtel à 600 euros la nuit qui nous a coûter 1300 euros très déçu la porte de la salle de bain sale photo prise et envoyé à l’agence de voyage baignoire pas top faut être petit pour ce doucher sinon s’asseoir le tuyau n arrivé pas au niveau de la tête petit déjeuner on demande un café au bout de 30 minutes toujours pas étais servi le grille pain ne fonctionnait pas pour attendre des tosts pareil le café a le temps de refroidir le personnel au petit déjeuner pas top il s engueuler entre eux enfin un cirque 🤡 on ce croyait. C’est du vol à ce prix là pour un 5 étoiles on ne reviendra pas et à déconseiller"

"Une nuit pour l'anniversaire surprise de mon mari. Hotel vétuste, mobilier abîmé et ancien, j'ai fait une demande par e-mail avant mon séjour pour faire une surprise à mon mari et avoir des pétales sur le lit .... à l'arrivée rien mais pire on a retrouvé une paire de chaussettes du précédent client dans le dressing : inadmissible !!! Service incompétent à la réception, demande d'un fer à repasser on a attendu quasiment 1h et on a du relancer notre demande. On nous a présenter des excuses vite fait par téléphone mais rien proposé. Le spa est petit et toutes les options ne fonctionne pas. Le petit déjeuner est plein de monde qui font la file d'attente pour des omelettes, peu se choix, rien de frais. Les viennoiseries été infectes, le service inexistant et le personnel dépassé... la qualité de service n'est pas digne d'un 5 étoiles et le prix est cher pour l'hôtel et ses prestations. A éviter même pour une nuit"

"Établissement satisfaisant, relativement bon marché pour un 5* parisien. Sauf que si cet hôtel a 5*, alors on peut en donner 3 aux Ibis. Du coup, à 700€ la chambre double standard un samedi soir, le rapport qualité prix est relativement mauvais."

"Cadre exceptionnel:tout y est séduisant! (Les marbres,les lustres,les objets d'arts exposés...) Personnel efficace,serviable et discret. Chambres vastes,claires,confortables, élégamment meublées et très bien équipées. Restauration très soignée,y compris pour le buffet du petit déjeuner. De plus,l'hôtel est situé dans un quartier très calme et sûr. Les prix sont dans la norme d'un 5* parisien."

"Une catastrophe ! Nous avons réservé pour le déjeuner et nous sommes arrivés les premiers sur la terrasse. Nous sommes repartis plus d'une heure après sans avoir déjeuné !!! Le service est clairement à revoir avec une première personne qui est obligée d'aller vérifier quelles sont les 2 marques d'eau en bouteille et qui nous apporte une bouteille d'eau plate alors que nous avons commandé une bouteille d'eau gazeuse. Les personnes ont des difficultés à prendre des commandes et les oublient ou les mélangent avant d'arriver en cuisine puisque d'autres personnes n'ont pas reçues les bonnes commandes. Nous avons relancé plusieurs fois et au moment de partir, on nous indique qu'on sera servis dans 5 minutes ! Non merci ! C'est vraiment dommage car le personnel n'est vraiment pas à la hauteur du superbe lieu."

"5 étoiles... Bon les chambres (si vous avez une rénovées sont biens. Sinon vielles. Le cadre art déco est beau. Le personnel pas au niveau du tout... Même si sympathiques. Je ne recommanderai pas pour le moment. Cela sent le rodage après réouverture."

"Cadre et emplacement superbes. Chambre spacieuse. Literie exceptionnelle. Robinetterie à mélangeur, c'est joli mais désuet en termes de confort. Petit-déjeuner plutôt moyen pour un hôtel de cette qualité. Et surtout, vraie déception sur le service : j'avais oublié mon chargeur de téléphone et impossible de m'en faire prêter un à la conciergerie : ah non madame, on n'a pas le droit. Le service est bien LE point sur lequel un hôtel peut justifier ses 5 étoiles, et bien c'est raté."

"Très bel hôtel dans le 8eme arrondissement, près de l'arc de triomphe. Le check in était un peu trop long malgré notre arrivée à l'heure et la réservation en ligne. Attention pas de paiement apple pay possible à la réception. Belle chambre et très propre. Très bon petit déjeuner."

"L’hôtel semble perdre ses lettres de noblesses. La propreté des chambres n’est pas à la hauteur du prix et de la renommée de cet hôtel . Pas de garantie hygiène dans les sanitaires , un coton tige de mon prédécesseur dans la poubelle. S’ajoute à cela la chambre prête à 17h , pas de mini bar. Au demeurant il est idéalement situé mais trop cher pour ce qu’il est à mon sens ."

"Nous sommes actuellement en séjour pour l’anniversaire de mon épouse je tiens à remercier infiniment pour la chambre supplémentaire que la réceptionniste nous a offert pour nos enfants ☺️😎🤓 en cadeau d’anniversaire 🥰🥰, la qualité et le confort de cette hôtel est exceptionnel sans compter l’accueil de la réception et personnel en se sens tellement bien 🥰🥰, nous qui avez besoin de repos après 1 année de travail , pour le coup nous avons choisis le bon hôtel rien à dire nous sommes ravis, MR et Mme kadri chambre 343 et 345 Merci 🙏"

"J’y ai séjourné en juillet avec mon époux 😍 Nous avons été très satisfait du début à la fin, la chambre est fonctionnelle, chaleureuse et spacieuse. Le petit déjeuner est excellent et très varié y’en a pour tous les goûts, nous en savions pas où donner de la tête. Je recommande fortement cet hôtel pour vivre une expérience luxueuse en plein centre de Paris"

"Une honte cet Hotel digne de 2 etoiles !! Pas de service room après minuit ! On demande le petit déjeuner le matin dans la chambre ils nous amène des croissants même un enfant de 3 ans aurait fait mieux je vais télécharger la photo ! Et la catastrophe j’ai mis ne pas déranger et ils sont venus quand même et ils ont ouvert la porte et j’avais la monnaie sur le bureau qui a disparue! La honte faut changer le nom de l’hôtel à les voleurs les malhonnêtes !"

"Magnifique endroit. Quartier très sympa. Le personnel est qualifié, à l’écoute et très discret. On y mange très bien. Belle découverte"

"Une horreur . Tout simplement le pire hôtel, le pire séjour que j’ai fais à paris ! Cet hôtel n’a rien d’un 5 étoiles, 45mn de queue pour faire le Check in de la chambre (donc rendez vous médical pris depuis plusieurs mois raté à cause du Service lamentable) le mini bar vide, la salle de bain sale, quand on appelle la réception on se fait raccrocher au nez, je n’ai jamais vu ça… quelle immense déception première et dernière fois ! A fuir"

"Les chambres sont belles L'emplacement est top Le petit déjeuner pas au niveau mais quand je leur en ai parlé ils ont fait le maximum pour rendre mon séjour agréable J'espère qu'ils prendront en compte mes remarques car il y a vraiment tout pour en faire un pur spot"

"Assez déçu, la chambre était vielle, meubles délavés et écornés. Le service est bon, mais l'attente au checkin incompréhensible au vu du nombre d'employé ne faisant rien lors de mon arrivée. Le restaurant est bien, mais manque de luminosité pour, ne serait-ce que, lire la carte. Peut-être une autre fois..."

"Hôtel magnifique en tout point, nous avons passé trois nuits dans la chambre supérieure vue tour Eiffel c'était magique, la vue MAGNIFIQUE sur la Tour Eiffel en dernier étage, nous étions ravis ! Tout le personnel est au top, à nos petits soins, de tous les services, rien à dire, nous avons été très très bien reçu. Super situation géographique de cet hôtel nous étions à 15/20 min de toutes les activités que nous souhaitions faire. Nous sommes très heureux. Merci."

"Avis modifié, suite à la réponse de l'hôtel : L'hôtel est joli car art déco. Cependant la prestation du bar est décevante pour un 5 étoiles et ne correspond pas à ce positionnement. Impossible pour la barmaid (très sympatique) de pouvoir élaborer un cocktail chaud car pas de chocolat chaud (!!!). Pas de possibilité de faire un irish cofee ou variants car pas de crème fouettée ! Pas possible de faire de Hot Joséphine, de Domiliti car pas de grappa, etc. Même pas de possibilité de faire de café viennois car pas de Chantilly (?!?!?!?!!!!!!!!!!!) Ok c'est plus compliqué que du Coca-Cola et de la brasserie banale, mais c'est bien ce qu'on est en droit d'attendre d'un hôtel avec cette prétention de positionnement. J'ai laissé la barmaid avec comme instruction et bien faites moi ce que vous pouvez de chaud (j'écris ceci en hiver) et j'ai eu un grog. Un petit bar d'un petit hôtel à dimension familiale comme le Napoléon avenue Friedland est capable de faire ça pourtant.Quel dommage ! Cependant je me suis entretenu avec le nouveau directeur de l'exploitation qui m'a rassuré quand à sa tenue et ses explications. La structure est effectivement depuis peu en pleine transition d'encadrement et est pleine de potentiel. Je souhaite que celle-ci puisse retrouver le niveau qu'elle mérite, je serai heureux d'accompagner ce cheminement positif comme client. Mes remarques sont à prendre dans un esprit de retour d'expérience pour permettre d'ajuster en fonction."

"Bonjour je passe deux nuit a cette hôtel vraiment super niveau conciergerie et le chambre son super très propre aussi mais Parconte je été déçu niveau bar et resteraux je été pour boir un verre arive a 21 heur je commande deux cocktails 1 heur apre avoir passé la commande toujours pas servie la serveuse me dit que elle nous a oublié je recommande la même chose et ne m’a jamais rien ramené du coup je passe 2 heur à attendre pour rien"

"L'établissement est super avec une situation géographique idéale tout en étant au calme. Les chambres sont agréables, la literie est de grande qualité. Le petit déjeuner est un régal. Le personnel est aimable, souriant et à l'écoute. Je tiens à remercier Madame Colom et Axel pour leurs attentions . Je recommande vivement cet hôtel ou vous y passerez un excellent séjour"

"je suis venu comme invite a une reception , ce lieu merite sa bonne reputation.."

"Cet hôtel ne vaut absolument pas un 5 étoiles. Température extérieure 2 degrés température dans notre chambre pas plus de 18 degrés, chambre plus que simple (lit long size) non 140 cm de large, nous avions louer une chambre pour 4 (donc 2 lits de 140) Le personnel est agréable. Petit déjeuner non fourni à partir de 10h obligé d’attendre attendre attendre…."

"Décidément de plus en plus médiocre. 9ème et dernière fois dans cet hôtel. Toujours pas de garage (l'année dernière déjà, on paye en liquide un voiturier pour être garé dans la rue...), checking interminable et 1 heure d'attente pour les clés, 1/4 d'heure d'attente pour les bagages dans la chambre. Service de bar, de petit déjeuner et de restaurant proche de l'amateurisme. Où sont passées les formations d'écoles hôtelières françaises ??? Certainement pas dans cet hôtel aux 5 étoiles filantes. Définitivement à fuir, pour le même prix vous trouverez mieux ailleurs sans aucun risque"

"Personnel très sympathique, à l'écoute. Petit déjeune beaucoup de choix et très bon. Par contre il y a des travaux donc énormément de bruits de perceuses... Aucune décoration dans le hall comme c'est fait habituellement en cette période, c'est dommage. Merci"

"Escapade en amoureux (et voisin) attendue impatiemment qui, malheureusement, n’a pas tenu ses promesses! Le spa est bruyant, l’accueil désagréable et aucun endroit pour flâner après les soins! Le bar n’a pas une olive ou une amande à vous offrir malgré une addition salée! Quant à la chambre, pas même un spéculos pour accompagner son café machine nespresso (que l’on a dans n’importe quel mercure) En bref, hors de prix, prétentieux et désagréable, pour un service plus que médiocre!"

"Aucun intérêt. Bruyant, travaux à partir 9h ... rue bruyante pas prendre le balcon. Chambre correct mais pour le prix on est loin d'un 5 étoiles 🌟 Très déçu de mon passage dans cet hôtel Staff peut competent"

"Déçu par le bar. La table était sale, les serveurs utilisent un langage bien trop familier et il faut se démener pour attirer leur attention. Malheureusement pas à la hauteur d'un 5 étoile. Cependant le cocktail était bon et servi rapidement."

"Lamentable ! Nous avons réservé (directement par l'hôtel qui passe par un prestataire...) le 31 décembre en début d'après-midi pour la nuit du réveillon, pour un couple avec un bébé de 6 mois. Seules exigences : une chambre en hauteur avec une belle vue, pour admirer les feux d'artifices de la chambre avec notre enfant, sans ça nous ne sommes pas intéressés. Le sketch commence au service voiturier, on doit insister pour qu'on nous décharge et gare le véhicule parceque visiblement le parking est plein (le service voiturier est à payer en cash et en supplément). Au check in, aucune info sur rien, pas de Wifi, pas d'indication, ni sur les services de l'hôtel (il paraît qu'il y a un spa auquel nous avions droit) sur les accès, les horaires, les commodités, ... (en même temps il n'y en pas) on prend votre empreinte de CB et la garantie avant de découvrir la supercherie et voilà vos clefs ! Avant de trouver notre chambre nous avons eu le temps de visiter avec notre poussette, tout l'étage (nous passons les serviettes et autres objets qui jonchent le sol... il est 19h...) ,le temps de questionner des membres du personnel car nous étions perdus, arrivés par le mauvais ascenseur, tellement les informations étaient inexistantes. Nous nous retrouvons au 1er étage côté rue face à l'ascenseur de service, dans le couloir, des chariots debordants de nourriture et vaisselle sale.Notre chambre sans lit bébé, même pas une cacahuète de bienvenue, pas une capsule de café à mettre dans la machine en plastique. Pour seules attentions dans notre chambre Deluxe le soir du réveillon en famille à 787€ la nuit deux bouteilles Vittel en plastique ! Nous demandons immédiatement à changer de chambre et à voir un manager, personne ne se déplace, à aucun moment du séjour... Aucun changement possible n'aura été fait et le lit bébé redemandé à 20h à notre sortie au restaurant toujours pas installé à notre retour à presque minuit. D'ailleurs aucun geste commercial n'a été fait au check out et pire encore, au moment de la facture je demande que le type de la chambre soit facturée pour que j'effectue ma réclamation puisqu'on me garantie qu'il s'agit bien du chambre Deluxe de 30m2 mais là encore ce n'est pas possible. Seuls points positifs à retenir le petit déjeuner, rien à redire et service au top et personnel bagagerie et voiturier très agréable. Concernant tout le reste établissement vieillissant qui n'est pas à la hauteur de ses prétentions et surtout qui n'a absolument rien à voir avec un 5 étoiles. A fuir ! Du vol !"

"De loin la pire expérience hôtelière jamais vécu, un check in interminable avec plus de 25 minutes d’attente, du personnel non accueillant avec un langage très familier et inapproprié, aucune proposition d’aide à la montée des bagages, une arrivée en chambre avec un mini frigo vide, pas de gel douche et un appel room service avec du personnel désagréable au bout du fil. Descente au bar, des cocktails commandés au bar, fait à la va vite servi tel un jus d’orange avec aucune application et dans des verres non adaptés. Dès le matin vous avez l’impression de vous être endormi sur une zone de chantier avec un bruit de perceuse ultra bruyant à partir de 10h qui vous assure un réveil radical si vous souhaitez profitez d’une grasse matinée. Dans l’après midi, 3 appels au desk et 2h d’attente non fructueuse pour obtenir une bouteille d’eau en chambre (!). Un room service injoignable, plus d’une dizaine d’appels sans réponses durant tout le séjour. Une véritable catastrophe pour un établissement 5 étoiles, que je déconseille fortement si vous souhaitez y trouver un service digne et dont je n’y remettrai plus jamais les pieds. C’est bien la première fois de ma vie que je m’attèle à ce genre de commentaires, mais cette succession de situations m’a mis hors de moi. Bonne continuation et bon courage à cet établissement qui a de nombreux axes d’améliorations à prévoir."

"Mes droit préféré de puis 15 anns . Bcp de belle souvenirs. J'adore mon hôtel préféré art déco. J'aime tout . Nouvelle bar ouvert Salvage .. tres décorée. Mais l 'hôtel super authentique"

"Bonjour, l’accueil et le service agréable par contre le parking est en travaux donc stationnement dans la rue, le spa ne fonctionne que partiellement, le hamam est hors service est les chambres n’ont que des lits 140. Il faut parcourir des couloirs interminables pour accéder à la chambre. Je trouve qu’il ne mérite pas 5 étoiles et que le tarif est sur évalué."

"C est honteux d appeler cela un 5 étoiles. Chambre propre , 4 , 5 bouteil vides sous le lit , room service infect et cher j ai eus la dissentrie toute la journée le lendemain , salle de bain poussiéreuse, ons avait réservé une chambre rénovée et vue jardin s'était pas le cas . Soit ons as expliquer tout à la réception et ils s en foutais pas de coordination entre le resto et l hotel . Une vrais catastrophe. Plus jamais !!"

"Leurs site propose une offre d'alignement des prix mais lorsqu'on demande de l'appliquer, il n'y a plus personne... email envoyé le vendredi pour une réponse le lundi alors que les dates concernaient le week-end.... la seule chose qui a relevé le niveau est le personnel. De même qu'il aurait été nécessaire de prévenir qu'un événement journalistique avait lieu à notre étage... ce n'est pas vraiment 5 étoiles que de devoir se frayer un chemin dans les couloirs et d'entendre toute l'après-midi les conversations téléphoniques des différents intervenants dans le couloir.... Update: un responsable devait me contacter et aucune nouvelle. Non seulement ce n'est pas un service 5 étoiles mais ils sont menteur..."

"Très bel hôtel, bien placé, calme, très belles prestations à la hauteur de nos attentes pour cette catégorie d'établissement. Décoration soignée, belles chambres spacieuses, bien équipées et bien insonorisées. Personnel particulièrement disponible, bienveillant et discret. Un très bon accueil nous a été réservé par Rihab, Dorji et Emma. Nous recommandons chaleureusement cette adresse."

"Qu'est-ce qui attire un client vers un hôtel particulier lorsqu'il le choisit ? Le nombre d'étoiles. Le prix, l'emplacement. Cet hôtel nous convenait bien à tous ces égards, et nous avons bénéficié d'une réduction en tant qu'ancien client. Sans hésiter, nous l'avons réservé pour 5 nuits. Mais à l'arrivée, nous avons été totalement déçus. Ils nous ont mis dans une chambre plus petite avec une supplément de 250 euros, sans nous expliquer pourquoi. Bien que la chambre que nous avions réservée était disponible quand-même. Une fois les choses réglées avec la réceptionniste, nous n'avions plus envie de déménager à nouveau. Ils ont retiré le supplément après s'être rendu compte de leur erreur. La décoration intérieure est tout à fait adéquate pour un hôtel 5 étoiles, mais le service est dégoûtant. Tout d'abord, vous ne trouverez pas un seul employé ici qui parle français correct. Le restaurant du petit-déjeuner : nécessite des travaux d'assainissement, pas fraîche est sale. Entretien ménager de la chambre : toutes les bouteilles d'articles de toilette étaient à moitié vides, nos pantoufles ont disparu sans laisser de trace le deuxième jour et n'étaient plus à notre disposition. L'électricité dans le dressing ne se coupe jamais, la porte du dressing ne se ferme pas complètement. La nuit, la lumière du dressing nous éclairait, ce qui nous empêchait de dormir. Nous en avons parlé à la réception, mais en vain. Pour une raison quelconque, toutes les chaînes de télévision n'étaient pas branchées, on ne sait pas pourquoi il n'y avait pas de chaîne C News ! Pas de pluralisme d’opinons politiques ???? Le restaurant le soir : comme un hôtel d'été quelque part sur une île lointaine. Il est impossible de manger en paix, la musique est coupante pour l'oreille. Je ne comprends pas, il n'y a que des jeunes qui séjournent dans cet hôtel ? Nous sommes allés une fois au bar, qui n'a pas été en mesure de nous proposer quoi que ce soit comme des cacahuètes ou des olives pour l'apéritif. Résumé général : L'hôtel est construit comme un hôtel 5 étoiles, mais le service à l'intérieur est à peine 3 étoiles. Mais le plus ennuyeux est qu'il n'y a pas de charme français typique, l'hôtel est sans visage et standard, je dirais même ringard."

"Nous avons choisi cet hôtel pour fêter notre anniversaire de mariage. Pris également un rituel du collectionneur de 3h plus 1h au spa que en réalité cest 2h30 avec gommage, massage et soin profond du visage qui devait avoir un accès au spa 1h avant la séance. Les filles de l'accueil du spa mon juste indiqué le vestiaire et la porte d'accès au sauna et hammam , j'arrive sur place et surprise tout était éteint , jai du la chercher dans les couloirs pour leur demander comment faire, alors que j'avais rdv et c'est bien écrit que si vous arrivez en retard, ca sera deduit de votre prestation, elles m'ont fait tourner en rond , Je ne trouve pas l'accueil à la hauteur d'un hôtel 5 étoiles à Paris. résultat j'ai fait un gommage du corps à sec , et après avoir terminé mon soin du visage il n'était pas conseillé de aller ni au hammam ni au sauna, je ne pouvais plus profiter du spa, a 420€ cest bien dommage. Le dîner au restaurant était simplement délicieux, le cadre magnifique et le spectacle avec les danseurs tres sympa , c'est juste un peu sombre à l'intérieur et on arrive pas à lire correctement la carte sans avoir à sortir son téléphone pour éclairer, si non c'était vraiment très agréable juste que le serveur qui vous prend de haut quand je lui demande le remplir un peu plus le verre a vin, alors il va chercher un verre vide et un doseur et sert un deuxième verre pour me prouver qu'il était bien servi, 10cl pour un verre à vin , je ne trouve pas que ça soit bien servi, en plus que que dans la carte à vins les quantités ne sont pas précisés, pourtant c'est obligatoire, il va falloir que le responsable refasse sa formation de permis d'exploitation de licence 4 . Au petit déjeuner le lendemain un vrai désordre, 4 serveurs pour plus de 200 personnes, résultat les tables ne sont pas débarrassés, si vous voulez une table, vous devez la nettoyer vous même. Je me permets d'écrire ce roman pour que vous puissiez changer ces détails."

"Des péripéties différentes qui ont gâchés notre séjour hôtel qui ne mérite pas 5 étoiles 🌟 mais plutôt 3 étoiles au vu des prestations mais l'hôtel et les chambres sont à la hauteur objectivement le restaurant et le bar n'est pas fréquentable en famille vraiment mal fréquenté"

"Honnêtement l’hôtel ne vaut pas les 5 étoiles, adepte des week end en hôtel parisien et celui ci m’a déçu. Le spa n’était pas du tout conforme aux nombres de personne un jacuzzi qui accueil 4 personnes on était 6 dedans donc question hygiène pas terrible, même choses pour le sauna et le hammam pas de place on était serrée comme des sardines et pas du tout reposant sincèrement c’est vraiment a revoir pour un spa. Chambre pour 3 personnes 2 lits et en plus la chambre ne fesait pas les 30m2 indiqué sur le site. A l’accueil était bondé de monde pour un événement on pouvais pas trop ce déplacer. Seule point positif le service et la gentillesse du personnel et le petit déjeuner. Hôtel qui ne vaut pas ces 5 étoiles j’ai étais déçu."

"Nous avons énormément apprécié notre weekend dans cet hôtel à la décoration raffinée. Le personnel est très agréable, notre chambre donnait sur la patio et la literie était d’une excellente qualité. Nous avons juste été un peu étonné de l’attente particulièrement longue avant qu’un serveur vienne nous voir au bar, malgré le peu de monde, mais cela reste un détail relativement insignifiant. Nous serons ravis de séjourner à nouveau dans cet hôtel !"

"Mon mari et moi même Avons séjournes ce week end dans cet hôtel soit disant 5 étoiles …notre arrivée s’est faite à 17h avec un techking qui a duré 15 min où le personnel ne trouvait pas notre réservation problème logistique chose que je peux comprendre.. mais on nous prend l’empreinte de notre carte bancaire pour le fameux bar dans notre classe suite luxe et à notre grande surprise rien dans le bar il était vide !!! Sans parler du petit déjeuner à 35 euros ou le Service était une grosse déception. Les tables pas débarrassées aucune place là queue de 15 minutes pour ce servir lamentable pour un 5 étoiles du jamais vu! Une fois une place trouvée il faut patienter 10 minutes pour avoir des couverts et un final tout était froid la qualité du petit déjeuner est zéro les viennoiseries congelées, le jus d’orange acide étant enceinte je voulais avoir un omelette J’ai patienter 15 minutes pour faire la queue et je suis partie. . Merci de revoir votre organisation et vos services grosse déception"

"Hotel parfaitement placé, chambre un tout petit peu petite( cependant on ne fait que dormir) un accueil parfait, un merci spécial à Éric de la bagagerie,qui par son sourire et son professionnalisme à égayé notre journée."

"Hôtel à fuir , traitement discriminant auprès d’un certain type de clientèle !!!! Nous sommes venues pour fêter l’anniversaire d’une amie et nous étions 4 filles noires . Un membre du personnel du spa a prétendu avoir entendu l’une d’entre nous l’insulter. Ce qui est totalement faux . Je précise qu’elle est venu nous chercher à l’intérieur du spa en rentrant avec ses chaussures de fonction pour nous prendre à partie devant l’ensemble des clients . A noter qu’ elle n’avait pas vu la personne qui avait dit ça mais qu’elle persistait à dire que c’était nous . Par la suite elle se ravise et souhaite nous offrir un accès spa pour s’excuser . Et puis retournement de situation elle dit que nous avons également un problème avec la réception . Chose qui est complètement fausse nous avions simplement demandé à la réception de monter un gâteau dans la chambre durant que nous étions au spa pour faire une surprise à notre amie . Nous avons été par la suite été interpellé 2 fois !!! Le traitement que nous avons subis est totalement anormal. Nous avons demandé à ce que les vidéos soient visionnées et ces derniers nous confirment qu’en effet ils ne nous entendent pas dire les propos mentionnés mais que néanmoins ils soutiennent leur personnel. Cet hôtel nous a bien démontré qu’ils ne souhaitaient pas de gens comme nous au sein de son établissement au vue de la mauvaise foi dont ils font part ."

"Super expérience dans cet hôtel très très bien placé. Voiturier(s) , bagagiste(s) au top. L'important dans un hôtel 5 étoiles c'est d'avoir du personnel à l'écoute pour nos petits problèmes.. donc je remercie personnellement Axel et surtout Margot .. encore merci !!!!"

"Hôtel pas du tout digne d’un 5 étoiles ! Notre week-end détente entre filles a totalement été gâché ! . Je précise que nous sommes 4 femmes noires, on nous a clairement fait comprendre qu’on était pas le bienvenu ici ! A fuir absolument !"

"Accueil chaleureux et personnel. Propreté impeccable. Organisation précise. Aide appréciable. Le voiturier très sympa. Un séjour court mais enchanté. J’y reviendrai."

"Hôtel et personnel pas du tout à la hauteur d'un 5*. Nous nous sommes rendues sur ce lieu pour passer un agréable moment et celui-ci se transforme en cauchemar lorsque des réceptionnistes du SPA nous accusent  sans preuve d'avoir tenu des propos injurieux. Elles avancent ces propos sans avoir vues personne les tenir. Une des réceptionniste nous interpellent directement au sein de SPA aux yeux de toute la clientèle, de façon totalement discrimante. Après avoir nié les accusations, elle nous avoue avoir passé une mauvaise journée suite problème d'ordinateur et manque de respect de la part d'autres clients. Pour s'excuser elle souhaite nous dédommager d'un accès SPA et d'un massage suite à son comportement. Lorsque que nous venons récupérer nos cartes qu'elle nous avait promises, elle nous dit qu'elle ne pourra pas nous les donner car elles affirment nous avoir bien entendu les avoir injuriées et que nous avons également eu des soucis avec la réception de l'hôtel. Nous sommes choquées par ses propos, nous nous sommes même demandés si ce n'était pas une blague. Nous avons perdu 1h30 pour faire redescendre cette situation. Notre séjour à complètement été gâché. Nous avons été victimes de diffamation. Malgré nos mails, nos vidéos à l'appui et nos dires la direction de l'hôtel se permet de soutenir ses employés en tord et ne s'excuse pas. Sans parler de la fausse alerte incendie qui a été déclenchée qui nous a également fait perdre du temps. Je pense que le but de chaque hôtel est de fidéliser sa clientèle mais le but de cet hôtel est de ne pas revoir un certain type de clientèle."

"N’allez surtout pas au bar de cet hôtel!!! Nous sommes avec deux amis venu prendre un verre au bout de 40 minutes j’ai dû moi même me déplacer à la réception Afin de trouver un serveur Je vous passe ensuite le temps pour avoir nos verres ensuite une responsable Clientèle il me semble vient me voir en me présentant. Ses excuses et insiste à 5 reprise a avoir mon nom je n’ai pas compris l’insistance qui a aussi choquée mes amis Ensuite au moment de payer l’addition la serveuse me donne une addition à 200 euros pour 3 verres je regarde et me rend compte que c’est une erreur de sa part la seul chose qu’elle ose me répondre c’est que d’autres personne étaient avant nous à cette table ( donc table non fermée … Car si vraiment c’était là cas les clients étaient déjà partis depuis au moins 3 h Bref fuyez c’est une horreur et croyez moi-même une des hôtesse m’a dit nous avons des plaintes tout les jours … c’est pour dire une honte une arnaque !!! Très très mal gérer une amie journaliste m’avais parlé de cet endroit je peux vous dire quel aura mon retour ……. Fuyez"

"Mauvaise expérience, plein de choses manquaient dans la chambre, des plus essentielles (brosse toilettes…) aux plus « bonus » (mini bar vide, pas d’info sur le Room service, etc) Absolument pas un 5 étoiles… Au mieux un très bon 3 étoiles du 17eme mais guère plus… Dommage."

"Nous avons passé une nuit dans cet établissement qui est idéalement situé à 10 minutes à pieds des Champs Élysées. Checking rapide, et chambre disponible avant l’heure. Points positifs : chambre (vue sur jardin) assez spacieuse, 2 bouteilles d’eau nous attendaient sur nos tables de chevet. Points négatifs : nous avons du monter notre bagage nous même, 1 seul peignoir en chambre, dressing qui ferme mal et reste allumé, petit déjeuner très bon mais pas assez de choix pour ma part, hormis le café filtre, les boissons chaudes sont toutes en supplément… Clairement, cet hôtel ne vaut pas ses 5 étoiles, mais reste néanmoins un très bel établissement avec une décoration originale."

"Fariba était un membre exceptionnel de l'hôtel. Elle était toujours amicale, accueillante et désireuse d'aider pour toute question ou préoccupation que j'avais pendant mon séjour. Son professionnalisme et son dévouement envers son travail étaient vraiment louables. D'un autre côté, je dois dire que j'ai été déçu par le petit-déjeuner fourni par l'hôtel. La qualité de la nourriture n'était pas à la hauteur de mes attentes, et la variété d'options était limitée. De plus, le bruit de la construction dans l'hôtel était assez perturbant."

"Chambres et sdb vieillissantes. Boissons chaudes non comprises dans le petit déjeuner!^^ Quand on dort en hôtel 5* ce n'est pas une question de prix, mais c'est juste une aberration en terme de service..."

"Première fois qu'on séjoune a l'hôtel du collectionneur, avec pas mal d'attentes étant donné le niveau de l'établissement ainsi que le prix. Nous n'avons pas été déçu ! Dès notre arrivée nous avons été accueilli comme des rois par le service de voiturier, reception, concierge et Rihab qui nous a accompagné à notre chambre. Du début à la fin, la partie hébergement est restée impeccable ! En revanche, quelle douche froide quand on vient à parler du restaurant...un monde de différence entre les deux! Accueil inexistant, prix démesurés, le soir ça s'apparente à une discothèque avec tout le package qui va avec... Malheureusement, le petit déjeuner se prend au même endroit, et encore une fois, quelle déception ! Les produits proposés ne sont pas de qualité (jus d’orange, œuf, crêpes froides, etc.) Un bon petit déjeuner continental dans un café proche sera bien mieux que ce que nous avons reçu ! Nous retournerons avec plaisir séjourner dans ce bel hôtel mais certainement pas pour y manger. Merci aux équipes de l’accueil pour l'excellent service et qui ont fait que nous avons passé un très bon séjour!"

"Expérience catastrophique pour au moins 10 chambres réservées des équipements parfois vétustes, climatisation non réglable et température de 30 degrés en chambre et intervention de techniciens a 2h du matin sur deux de nos chambres. Des odeurs de peinture obligeant un occupant a changer de chambre. Pas de poubelle dans ma salle de bain. Vanity kit vide. Cache de clim manquant, barre de maintien arrachée dans un des ascenseurs. Petit déjeuner cahotique, plus de café ou thé, tables sales et non débarrassées. Personnel dépassé. Une honte pour l'hôtellerie française! Au prix de la chambre on s'attend à beaucoup. Beaucoup mieux. Plus jamais. PS Je suis abasourdi par votre reponse. Celle ci est un copié collé de votre précédente réponse à un autre client mécontent ... C'est indigne d'un service de réclamation responsable et le reflet de l'état de votre établissement et il n'y a rien à ajouter ni matière à échanger comme vous le proposez dans votre réponse standard dont vous me permettrez de douter de la sincérité malgré son ton affable."

"Personnel au top, serviable, accueillant dans de multiples langues. On est très bien à l’intérieur comme à l’extérieur car il est idéalement situé. A deux pas des champs Élysée et de l’arc de triomphe. Il suffit de quelques minute pour être au pied des plus beau monuments de Paris. L’hôtel a subit de multiple rénovation ce qui rends les chambres moderne et très confortable"

"Merveilleux hôtel idéalement situé à deux pas de l'Arc de Triophe. Les chambres sont spacieuses et fraichement renovées. La litterie est exceptionnelle, vous ne dormirez jamais aussi bien qu'ici ! Note spéciale pour le personnel qui se plie en quatre pour vous faire passer un séjour inoubliable. J'ai hâte d'y retourner !"

"J'adore la déco de cet hôtel et son personnel est toujours très agréable et à l'écoute. Abdolument rien à dire, je le recommande chaleureusement !"

"Magnifiques endroits très bien situé le prix reste abordable à côté des autres hôtels de la même gamme."

"Très bel Hotel, bien situé, avec de bonnes prestations un super petit déjeuner et à 2 minutes de la station de métro."

"J'ai eu la chance de séjourner à l'hôtel du Collectionneur Paris et je tiens à remercier chaleureusement les équipes pour leurs prestations exceptionnelles. L'hôtel est situé dans un emplacement idéal, à proximité de nombreux sites touristiques et de très bons restaurants. La chambre était très confortable et très bien équipée et le personnel très serviable et attentionné. Le petit déjeuner était excellent et très varié. Je recommande vivement l'hôtel du Collectionneur Paris à tous ceux qui recherchent une expérience de qualité. Merci encore à tous les employés pour leur professionnalisme. Remerciement à ANNA ROUSSEAU du service réservation pour les informations et la sympathie. Je tiens également a remercier l'équipe Guest Relation et plus particulièrement LOUIS-VICTOR HANCE ainsi que RANGA pour l'accomplissement de la satisfaction de mes 2 enfants en réalisant une prestation unique a savoir la dépose sur le meuble tv de 2 peluches ainsi que de bonbonnières. Nous prévoyons de séjourner a nouveau dans l'établissement pour le période de fin d'année 2023 !"

"Très bon emplacement pour se garer en voiture, spacieux, personnel professionnel et courtois, service rapide et bien . Ambiance très agréable . Je le recommande vivement."

"3 étoiles ok pas plus je vous le déconseille vraiment. Cet Hotel ne mérite absolument pas ses 5 étoiles, c’est un hôtel de conférence où l’on prend pas le temps pour le client. Vous payez le lieu car oui c’est très bien situé mais le reste 0. Nous avions pris une escapade romantique cela devait être une surprise mais rien n’était mis en place à part les pétales de roses, pourtant le paiement était pris et quand on demande la raison on nous répond que il y’a beaucoup de personnes à gérer et on a l’impression de déranger. Chambre de luxe vieillot, Il y avait des verres qui traînés pendant deux jours dans les couloirs près de notre porte. Le petit déjeuner manquait de personnel, les tables non débarrassés. Le room service ne répond pas, un manque totale de communication. Le service concierge est très aimable du début à la fin. Très déçu quand on s’attend à un service 5* qu’on a pour habitude de fréquenter et on tombe dans ce genre d’hôtel ou rien ne vas."

"Bonjour, au propriétaire et aux membres de l'hôtel du collectionneur Je tiens à souligner que J'ai été très patiente avant de rédiger cet avis Au niveau de l'accueil le personnel est agréable , réactif. Les menus proposés sont excellents mais le service composé de la conciergerie, du room service et de la restauration est à revoir Managez vos équipes sérieusement Car deux heures d'attente pour un peignoir, une heure d'attente au niveau du restaurant pour un bol de riz et deux heures d'attente au niveau du room service pour au final apprendre que je ne pourrai pas manger sincèrement je n'adhère pas à ce type de fonctionnement Merci au monsieur qui m'a apporté le plateau de fruits pour que je ne dorme pas sans me nourrir Veuillez agréer mes salutations distinguées"

"Nous avons passé la semaine au collectionneur et honnêtement vu les avis nous étions septiques. Au final une belle surprise ! Tout l’inverse de ce qui est écrit ici. Le personnel est plus qu’attentionné, le service 5 étoiles est là de la rue à la chambre. Les chambres sont agréables et la literie confortable. Le petit déjeuner est varié mais peut être un peu élaboré. Merci pour ce séjour dans un lieu d’exception."

"Nous avons passé 1 nuit avec mes amies, l'hôtel est juste sublime, les prestations sont à la hauteur de l'hôtel. Le personnel est aux petits soins. Une mention spéciale pour Malek et la directrice Mme Grine. Je recommande vivement et reviendrai très certainement. De plus l'emplacement de l'hôtel est idéal pour se rendre sur les champs à pied. Très belle expérience"

"Je suis restée 8 jours à cet Hotel et je n'ai jamais reçu un aussi mauvais service. La chambre était quoique peu spacieuse. Pour ce qui est de la propreté, quelle horreur, il y avait des punaises de lits... J'ai eu 10 piqures confirmées par la pharmacienne comme étant des punaises de lit. J'ai été changée de chambre et la suivante en avait également puisque j'ai eu de nouvelles piqures et j'en ai trouvée une sur les draps. En faisant ma recherche sur le matelas, j'ai également découvert des traces de sang séché sur le couvre-matelas!!! J'ai adressé mon mécontent au manger qui m'a donné comme réponse: Nous en sommes désolés!! Quelle réponse!!!! Le service a été nul, 45 minutes pour un seau à glace, 45 minutes supplémentaires pour un tire-bouchon, et que dire du room service pour les repas.... J'ai contacté l'hôtel par mail et depuis le mois de juin j'attends toujours une réponse.... Je ne recommande pas du tout cet hôtel qui est bien en dessous de 5 étoiles"

"J’ai découvert cet endroit magnifique à travers Voyages Privés, j’avais un avoir à terminer et j’ai vu l’offre de l’Hotel Le Collectionneur en plein cœur de Paris. J’ai pris deux jours car je voulais mieux connaître ce coin de Paris. Mon expérience fut vraiment incroyable: l’hôtel est d’une beauté délicate, d’un style art déco raffiné et , surtout il se situe derrière l’Arc de Triomphe, les Champs Élysées, à deux pas du Pâtit et du Grand Palais, ce qui fait que l’on ne se sent pas renfermés dans une bulle « 5 étoiles », mais on peut visiter, mar chère et même aller chez le boulanger, le pharmacien ou le Monoprix du coin pour les dépenses journalières. Le fait qu’il se trouve à deux pas du joli Parc Monceau lui confère une ultérieure valeur. J’ai demandé une chambre «  au calme » et c’est exactement ce que j’ai eu, pour la première fois en je ne sais combien d’années, j é n’ai eu besoin d’utiliser les bulles quies pour m’endormir. L’hôtel est d’une propreté impeccable, les espace publics sont spacieux et luxuriants, et le petit déjeuner est complet et varié. Je n’ai eu le temps d’explorer les nombreux autres offres détente et loisirs offertes par l’hôtel, mais je peux affirmer que j’ai passé l’un des meilleurs séjours de ma vie. Merci"

"Bel hotel , bien situe , tres pratique pour visiter Paris, personnel professionnel,"

"Nous avons séjourné dans cet hôtel entre ami. L'hôtel propose des chambres de qualité, climatisées et avec un service de chambre vraiment gentil et à l'écoute de la demande du client. Nous avons été déçu de l'espace bien-être. Le SPA est assez petit (heureusement il n'y avait pas trop de monde lors de notre venue). Le SPA ne fonctionnait pas sur une journée de notre séjour mais la réceptionniste nous a tout de suite proposé un verre au bar offert. Vraiment un service digne d'un hôtel 5 étoiles. Le service de conciergerie est vraiment super avec un personnel qui répond à vos demandes rapidement et qui peuvent même prévoir avec vous les visites et les réservations de restaurant. L'hôtel propose même de garder vos valises le jour de votre arrivée avant la mise à disposition de la chambre et également le jour de votre départ. Le personnel est vraiment agréable dans tous les services. Le bar est super, le personnel également. Le petit-déjeuné est très copieux et on comprend pourquoi le prix est si élevé. Le choix de viennoiserie/pain est vraiment top ainsi que le choix de charcuterie. Le personnel est très agréable. Il est même possible d'avoir une omelette minute ! Je recommande cet hôtel vraiment"

"Très bel hôtel, voituriers très sympathiques et entrée de l’hôtel incroyable ! Toujours de belles voitures se trouvent a l’entrée et le service est très bien fait !"

"Cet hotel ne vaut pas un 5 étoiles, c’est un hôtel de masse avec un service approximatif. Nous avions réservé un lit king size mais nous avons reçu une chambre avec des lits jumeaux, nous avons dû demander une modification des lits. Nous avons reçu ensuite une bouteille de champagne en guise de bienvenue, mais accompagnée de deux verres sur lesquels il y avait encore des traces de rouge à lèvre. Nous avions laissé la voiture au voiturier et celui-ci l’ayant déplacée elle est restée plusieurs heures ouverte devant l’hôtel (notification reçue par notre app), c’est un fait que nous avons constaté en rentrant à l’hôtel et nous avons dû demander au voiturier de la verouiller. Heureusement que rien n’ait été volé. Ensuite, il n’y a aucun menu du room service en chambre nous avons dû le demander à la réception qui nous a donné une bête feuille volante et le menu du petit déjeuner en chambre n’était disponible nulle part le responsable a dû me lister les choix par téléphone. Encore une fois ce n’est pas digne d’un 5 étoiles. Enfin, une fête a eu lieu au sein de l’hôtel de 21h jusque 2h du matin nous empêchant de dormir et sans que les clients n’en soit avertis, au moins par un mot de courtoisie en chambre. C’est la dernière fois que nous séjournons dans cet hôtel."

"Reservation d’une nuit d’hôtel à l’occasion d’un anniversaire de mariage. Hôtel qui ne mérite pas digne d’un 5 étoiles. Aucune attention particulière à notre arrivée. La personne au Check on parlait très mal le français. Un comble en France… Nous avions choisi une chambre avec lit king size. Nous arrivons dans une chambre avec un lit queen dans une chambre adapté au PMR. Nous avions choisi cet hôtel pour profiter du spa. Dommage il était privatisé. Aucune information lors de la réservation. Je demande à trouver une solution par le manager de l’hôtel. Je laisse mes coordonnées demandant à être rappeler dans l’heure sous peine d’annuler la réservation et de changer d’hôtel. J’attends encore le rappel. On nous a changé de chambre pour être en conformité avec la réservation. Séjour agréable. Mais un réel manque de professionnalisme du desk. Au Check out le lendemain je fais part de mon mécontentement au manager Emma. Elle comptait revenir vers moi aujourd’hui (jour du départ)… bref aucune solution ou dédommagement de quelque sort ne n’a été proposée. Je ne reviendrai pas dans cet établissement. Le personnel est loin d’avoir les codes d’un établissement 5 etoiles"

"Visite de ce splendide hôtel avec ses 500 chambres et suites magnifiques. Idéalement situé au cœur de Paris, il mérite qu'on s'y arrête une nuit.. ou plusieurs suivant vos possibilités financières."

"J’ai séjourné 3 nuit au Collectionneur. Service impeccable, chambre relativement spacieuses(Paris). Lobby grandiose! Emplacement de choix. Parfait!"

"Hôtel magnifique, personnel très attentionné et à l’écoute. Petit déjeuner copieux et excellent. Chambre superbe. Jardin très beau. Nous reviendrons"

"Je déconseille fortement cet hôtel Nous concernant toilettes bouchées et fuite dans la de salle bain, Le ménage laisse à désirer, les tables du jardin non débarrassées un vrai bazar D’autre part l’hôtel aurait besoin d’être désodorisé"

"Très bonne hôtel Chambre un peu exiguë Service au top Magnifique hôtel pour venir sur Paris en déplacement professionnel"

"Passage dans cet hôtel pour un déplacement professionnel. Le hall de l'hôtel est très beau mais il n'y a que ca de luxueux. Chambre où vous entendez tout ce qu'il se passe a coté. Impossible de dormir. Pour couronner le tout, local à poubelle juste en dessous des chambres. Aucune considération de la direction qui propose un simple sur-classement lors d'un éventuel prochain passage. Le luxe ne se limite pas aux moulures sur les plafonds mais doit se ressentir dans le service. On en est très loin..."

"Excellent hôtel proche des Champs Élysées mais aussi des grands magasins. Les salons pour des réceptions sont magnifiques."

"Hôtel sélect, top . Une salle de réception spacieuse, aérée. L'architecture est moderne, contemporaine. L'entrée de l'hôtel est majestueuse."

"Photographiant l’ambiance d’un événement dans l’Hotel du Collectionneur étais une incroyable experience pour moi. La salle et le hall sont très spatiaux et luxueux."

"J'ai juste visité l'entrée, la salle de réception et la salle de restauration du petit déjeuner. Magnifique entrée. Les employés sont très agréables. Un très grand buffet pour le petit déjeuner avec beaucoup de choix. En sous sol il y a une salle de réception magnifique."

"Très agréable et plaisante découverte du célèbre et prestigieux L’hotel du collectionneur de Paris ! Le bâtiment a une face sobre et élégante et une fois à l’intérieur on découvre un univers feutré et confortable. Nous avons été reçu pour un cocktail dînatoire dans les salons de l’hôtel. Les pièces cocktail étaient savoureuses et il y’avait du choix pour régaler et ravir tous les convives. Le personnel de service était courtois, attentionné et très professionnel. Nous avons réellement passé un bon moment gourmand et une belle soirée. Nous y retournerons avec plaisir prochainement !"

"CATASTROPHIQUE du début à la fin! Par quoi commencer car la liste est longue: une odeur de colle quand on entre dans la chambre pour la 1ère fois; une toile d’araignée dans ma chambre, très visible sur la plafond (que fait le service du ménage et les gouvernants?); la télé n’était même pas centrée mais de travers sur le mur (comment peut-on laisser passer cela dans un 5 étoiles? Les techniciens ont tous un strabisme?); le mobilier n’en parlons pas… digne d’un hôtel F1 (bois usés, carrelage vieillot, prises du moyen-âge, toilette juste en face de la douche); un mini bar dans la chambre mais avec… RIEN dedans, littéralement vide; une vue sur un immeuble style ghetto et pour couronner le tout j’avais mis l’étiquette sur ma chambre « ne pas déranger » mais j’ai eu le droit à 9H du matin à un vacarme digne d’une intervention du GIGN pour je ne sais quelle raison pour que j’ouvre la porte… Ils ont même réussi à changer mon nom le premier jour de ma réservation avec quelqu’un d’autre. Bref, cet hôtel est un sketch! J’ai écourté ma réservation et c’est le seul point positif! Je ne parle pas non plus de l’accueil du personnel lors de mon arrivée digne de portes de cimetière! Si vous voulez un 5 étoiles avec 0 service et le standing d’un 3 étoiles, cet hôtel sera parfait! 1/20"

"J’ai passé un séjour catastrophique dans cet hôtel. Le spa n’était pas fonctionnel jacuzzi et hammam hors service). Le chauffage dans la chambre ne fonctionnait pas après l’appel d’un technicien à deux reprises. Les techniciens rigolaient en tentant de réparer mais ne trouvaient pas cela dérangeant (à 500 € la nuit je trouve cela limite….). J’ai été soi disant surclassé dans une chambre mais ne donnant pas sur les jardins (alors que c’était ma réservation…). Bref beaucoup de choses n’allaient pas. Bon courage aux futurs clients."

"Hôtel parfait excellente prise en charge des besoins Personnel aux petits soins spéciale dédicace à Rangga , Christophe et Mamadou qui ont été au top du top"

"À fuir absolument Accueils 0 Personnelles non digne d’un 5 étoile !!"

"Alors, un hôtel qui mérite pas sa hype, certes bien situé mais très mal organisé et désinformation ! Dommage un hôtel qui a du potentiel… Pour le Check-in, la réceptionniste nous a dit que le dernier créneau pour le spa était à 18h30, arrivée à l’heure précisée, on nous a recalés en nous disant que le spa finissait à 18h30, mais bizarrement, lorsque nous nous sommes plaint, ils nous ont laissés jusqu’à 19h ! Concernant le petit déjeuner, ils nous ont donné encore les mauvaises horaires, donc on a été recalé et on a du prendre quelques viennoiseries pour tenir. On a dû demander des litiges. Hormis le personnel, l’envoi est chaleureux et une bonne sociabilité avec les clients de l’hôtel. Je vous recommande de pas vous laisser faire et n’hésitez pas à demander en cas de problème. Bonne continuation à vous."

"Expérience décevante : décoration minimaliste, mini bar vide, produits bas de gamme. Hygiène insatisfaisante avec des odeurs désagréables. Personnel peu qualifié. Évitez cet hôtel si vous recherchez un service digne d’un 5 étoiles rien que d’y penser j’ai envie de 🤮"

"Un lieu sûrement magnifique et luxueux … pas eu l’occasion de tester (je devais tester le brunch le dimanche 08 octobre). Ensuite niveau relation client, je pense que je n’ai pas trouvé pire, et on est dans le luxe … on devait revenir vers moi suite à mon problème : NEANT, réponses à mes 2 mails : NEANT !!! Cf. Mon 2ème mail … Bonjour, Je me permets de revenir vers vous à propos d'un problème que j'ai eu le dimanche 08 octobre. On devait revenir vers moi (selon la responsable qui s'est occupée du problème, Marie) pour me proposer une invitation pour un brunch mais à ce jour, je n'ai eu aucun retour. Au regard du standing de votre établissement, je suis assez surpris, voire même très déçu. Pour les faits : j'avais réservé un brunch pour 3, le dimanche 08 octobre, pour fêter un anniversaire (Cf. Réservation en PJ). Quand nous sommes arrivés, on nous a dit qu'il n'y avait pas de brunch. Que ce dernier ne commençait que le 28 octobre et qu'il s'agissait d'un problème informatique. J'ai été obligé de trouver une option 2 pour mes invités et également annoncer que l'anniversaire ne pourrait pas avoir lieu dans votre établissement. Nous avons au final juste grignoter un encas dans le quartier ce qui est en décalage complet avec ce que j'avais promis à mes invités. La responsable était vraiment désolée par ce problème de réservation. Après plusieurs appels dans des restaurants ou hôtels, aucune solution n'a été trouvée. Afin de remédier à ce désagrément, on nous a donc proposé de nous inviter à venir découvrir votre brunch, mais à ce jour nous n'avons eu aucun retour de votre part. Cordialement, E.D."

"Magnifique endroit La salle de fête est topissime mais un peu trop bruillant (ce qui n est peut être pas la faute de l hôtel Les salles du haut sont très belles Maintenant si le traiteur K est rattaché à l hôtel tout était bon mais pas trop bien présenté dans la soirée et le vendredi soir et samedi midi Kemias au top et variées couscous plutôt bon dafina à éviter Qd au personnel très pro et courtois mais en sous effectif C était très bien donc **** mais qq petites réserves"

"J’ai confié mes sacs contenant mes nouveaux achats effectués la veille aux bagagistes qui les ont perdus. Je n’ai eu aucun remboursement ni aucun geste commercial. Personnel incompétent. Biens personnels manquants dans la chambre. Je déconseille a 100% cette hôtel qui n’est pas digne d’un 5 étoiles."

"Grave !!!! Facturation deux fois la meme nuit Réclamation 3 fois par téléphone et par mail"

"J'ai été agreablement surprise par la qualité de cet hotel. Tout y est ! Une chambre magnifique et très propre, un personnel aimable et professionnel, ainsi qu'un incroyable petit déjeuner. Connaissant très bien le milieu du luxe je peut vous assurer que cet hotel correspond aux attentes (contrairement à beaucoup d'autre...) Le seul petit bémol fut le spa fermé pour travaux, choses auquel le personnel à su pallier avec diplomatie et vrai professionnalisme. Nous avons passé un superbe séjour et je tenais à remercier tout le personnel pour cela !"

"Je suis commerçant du quartier j’avais arrêté de venir depuis un an suite à des soucis… que de changements positifs, deux fois que j’y reviens, petit déjeuner au top, buffet digne d’un 5 étoiles, accueil au petits oignons. La nouvelle formule déjeuner est superbe.. Je reviendrai rapidement."

"Hôtel qui ne vaut absolument pas 5 étoiles à tous les plans : chambres, décoration, nourriture, professionnalisme… Établissement dont la direction traite mal ses employés, sans considération et surtout qui ne respecte pas les lois du Code du travail !! À fuir"

"Très bonne expérience, brève mais qui nous donne envie de revenir découvrir le spa ainsi que le petit déjeuner."

"2 coupes de champagne, pas une olive ni une cacahuète pour 66€ ! Service déplorable, table à peine nettoyé !"

"Quand je suis sortie de l’hôtel, j’ai trouvé mon écharpe Burberry manquante, je ne sais pas où je l’ai perdue, merci beaucoup Madame Domitille Spa manager, elle récupéré et bien gardé, très sympathique, tres gentil et professionnel."

"Nous nous sommes rendus à l'hôtel du Collectionneur récemment dans le cadre du travail. Nous avons particulièrement apprécié l'emplacement de l'hôtel tout proche de notre salon professionnel. La chambre était très spacieuse et confortable. Gros coup de cœur pour la literie ! Le petit déjeuner était plus que copieux et vraiment très bon, il y en avait vraiment pour tous les goûts. Nous n'avons pas eu le temps de profiter du SPA, nous le regrettons car comme tout le reste, il devait être parfait. Un grand merci à tout le personnel de l'hôtel qui nous a accompagné du début à la fin de notre séjour. Il fut parfait grâce au professionnalisme et à la gentillesse de chacun d'entre vous !"

"Le bar est très sympa, le personnel est très accueillant. Je recommande"

"Expérience déplorable. Je ne comprends pas que cet hôtel se targue de tant d’étoiles, alors que le personnel ne respecte à aucun instant les clients: ma chambre n’a pas été faite 1 jour sur les 3 passés. Mon 2eme jour, à 9h30 un bruit impressionnant m’a empêchée de dormir et ce n’était autre que les femmes de chambre qui se parlaient tellement fort qu’il était impossible de se reposer. Enfin, j’ai fait la bêtise d’oublier une chemise et un tee shirt dans le dressing, 45 minutes à attendre qu’on me les rende…. Sans aucune excuse. C’est dommage, je n’y remettrai jamais les pieds."

"J'ai récemment eu la chance de visiter ce bar et je peux dire que l’expérience fut absolument merveilleuse ! Très bon accueil de la part de toute l’équipe l'ambiance était très chaleureuse et conviviale. La carte des cocktails est très originale et créative. Arthur s’est très bien occupé de moi. Il a su cerner mes goûts et me proposer les cocktails les plus adaptés et même me surprendre ! En résumé, une soirée mémorable, je recommande vivement et reviendrai sans hésiter !!"

"Très satisfait pour une nuit avec un service 5* digne de ce rang, tout en restant simple agréable et sans chichi. Exactement dans mes attentes. Petit déjeuner riche et complet."

"Une honte total pour un 5 étoiles, on nous a laissé dans une chambre sans chauffage alors qu’il faisait -3 dehors. bien que le personnel et l’équipe de l’hôtel savait parfaitement que toute la lignée de chambre où nous étions, et je pense que nous étions les seuls à occuper. Une chambre dans cette lignée était en panne , malgré des demandes incessantes, l’hôtel n’a rien fait pour résoudre le problème. Il nous ont envoyé un technicien qui nous a fait croire qu’il avait réparé le chauffage mais rien n’a été fait. Un séjour de 11 nuit a dormir dans un lit congelé, et non seulement ca, nous avons eu une panne d’eau pendant pratiquement une journée entière. Ils ont dû nous donner une clé d’une autre chambre pour que nous puissions nous doucher, et la seule récompense que nous avons eu de leur part était une bouteille de champagne et une petite boîte de chocolat, une vraie honte. On nous a complètement ignoré. J’ai pris quelques minutes pour lire les réponses de la part de l’équipe de l’hôtel, aux commentaires négatifs des clients. L’ensemble des messages en réponse aux plaintes des clients, ne font que prouver l’incapacité du personnel, de l’équipe et responsables de cet hôtel, et du je m’en foutisme a résoudre et satisfaire des clients Qui se sont tout simplement avoir. Une vraie honte. C’est ça ou dégagés Car nous avons déjà encaissé."

"Étant au téléphone, je m’installe au bar avec mon ordinateur. Dans une certaine impolitesse d’abord, puis peu avoir raccroché la personne derrière le bar me demande. « Qu’est-ce qui vous ferait plaisir ce soir ? » Une délicatesse qui approuve d’une éducation sans faille. Je commande un cocktail sans lire la carte, juste selon une envie. Deux heures de discussion et de dégustation. Merci Arthur, et surtout à bientôt."

"Accueil et chambre parfaite. Le SPA, que nous avons eu, juste pour nous, est magnifique. Le bar de l'hôtel est un bel écrin pour un beau moment. Bémol sur le petit déjeuner. Arrivés à 9h45 pour une fin de service à 10h00. Pas de place, pas de personnel pour le placement et fermeture du buffet à 10h12."

"Très décevant, pas digne d’un cinq étoiles…. Nous avons séjourné en famille pour deux nuits dans cet hôtel, dont la soirée du nouvel an. Le repas du réveillon servi sous forme de buffet pour le 31 était médiocre, les plats sont arrivés froids, fades… rien de prévu pour les enfants c’est une énorme déception pour un menu à plus de 200€ par personne! Pour le petit déjeuner, un buffet correct mais pas du tout digne d’un cinq étoiles…. Une chaleur à tomber par terre dans la chambre, impossible de régler le chauffage et donc impossible de dormir! Le jacuzzi était en panne, le spa est vieillissant…. Bref extrêmement déçus, Passez votre chemin!"

"J'ai déjeuné au restaurant de l'Hôtel du Collectionneur et l'expérience a été absolument parfaite."

"Magnifique établissement, idéalement situé (notamment à deux pas des Champs Elysées). Le personnel et le service sont parfaits. Un vrai 5 étoiles. Les chambres sont spacieuses et disposent de tout le nécessaire Le room service est parfait. Merci pour votre excellence. Je comprends pourquoi l'équipe de football du FC BARCELONE descend dans cet établissement...."

"Hotel propre très bon petit déjeuner variés jus frais café nespresso ils ont su nous garantir le prix qu'on avait vu sur un autre site !!! Au même prix avantageux !! Bravo personnel souriant et attentif o clients !!! Très bon qualité prix pour un 5 étoiles!!! Et très bien situé pas trop loin de l arc de triomphe"

"Excellent service. Je souligne le travail du personnel en salle à dîner au petit déjeuner : accueillant, efficace, souriant et serviable. Petit déj complet et de qualité avant de partir en visite dans le quartier. Localisation de rêve. Chambre vieillotte art déco mais le plus important étant le confort du lit, rien à redire : literie et oreillers de qualité supérieure. Pas de bruit extérieur non plus. On recommande. Valeur sûre."

"Fabuleux hôtel à Paris. Je recommande !"

"En transit à Paris pour une nuit dans le cadre d’un voyage. L’hôtel du Collectionneur est un voyage dans le voyage. Les chambres sont exceptionnelles et l’entièreté du personnel aux petits soins. Aussi, le petit-déjeuner est majestueux avec un service impeccable. Bravo !"

"Hôtel très agréable avec une très belle surprise en apprenant que nous avions été surclassé avec une suite magnifique !!! Merci beaucoup et à très bientôt."

"Superbe établissement de luxe 5* style art déco, au cœur de Paris, proche des Champs Elysées et de l'Arc de Triomphe. Brunch fabuleux : salé, sucré, chaud, froid, de quoi satisfaire tous les appétits.. Le tout servi par un personnel à l'écoute, serviable et très aimable. Une bonne adresse à retenir pour un dimanche par exemple."

"Fariba offre constamment un niveau de service exceptionnel à l'hôtel Collectioneur, irradiant chaleur et professionnalisme à chaque interaction. Sa dévotion à assurer la satisfaction des clients est véritablement louable. Le service exceptionnel de Wendy se caractérise par son efficacité et son souci du détail, rehaussant l'excellence globale de l'expérience client. Fariba et Wendy sont toutes deux des atouts inestimables pour l'hôtel, offrant un service qui dépasse largement les attentes."

"Merci à Fariba et à toute l'équipe de l'hôtel qui a était plus que serviable et de bonne humeur. Bémol sur le room service de nuit qui ne propose que des plats froid."

"Très bonne accueil! Le décors est beau!! Au bars les serveurs sont venu beaucoup trop de fois pour nous demander si on voulait autre chose:("

"2 jours au sein de ce superbe hôtel, service (10/10), de l’accueil lors du Check in au Check out, Pdj avec beaucoup de choix et de bons produits. Merci encore !!"

"Ma note ne concerne que le Brunch. La qualité est décevante. Les plats sont tièdes car il n'y a pas assez de points chauds. Le service est mauvais pour un hôtel de ce standing. Il faut demander plusieurs fois les choses. Demander à avoir de nouveau des couverts. L'eau est de l'eau du robinet avec un goût de frigo. Je vous passe le jus de pamplemousse horrible et le tout pour 92 euros. C'est bien d'avoir des prix comme les grands mais faut il encore avoir la qualité et le service qui suivent ! Reviendrais je ? Certainement pas."

"Ali et halim l’un des meilleurs récceptionneur chapeau pour vous"

"Je voulais offrir à ma femme un weekend à Paris. J’ai donc choisi l’hôtel DU COLLECTIONNEUR. Nous avons passé un weekend fabuleux. Personnel à l’écoute, et je tiens à remercier Clara du Guest Relation pour son geste commercial. L’emplacement parfait et chambre spacieuse avec vue sur le jardin."

"Superbe hôtel 5🌟 ! Accueil sublime et qualité au top ! Je recommande à 100% à très vite !"

"Très bel hôtel, très bon emplacement personnel, très attentionné. Nous avons passé un très bon séjour."

"Jacuzzi h.s, non prévenu avant réservation. Aucun compensation convenable. Nous ne reviendrons pas."

"Je suis très satisfaite de l’établissement je passe un très bon moment je remercie Halim pour son Professionnalisme très accueillant souriant"

"Très bel établissement. Nous avons été très bien accueilli. Merci pour la petite attention en chambre. Vraiment parfait"

"Bel accueil, merci à Fariba pour cette belle expérience client."

"Nous avons beaucoup apprécié cet hôtel, le personnel était très aimable, et les chambres à la hauteur. Nous avons apprécier la salle de sport qui était très bien équipée. Le petit déjeuner était varié et de qualité. Seul petit bémol, nous n’avons pu profiter du jacuzzi qui était en panne, mis à part ça tout était parfait."

"Séjour parfait ! Un grand merci à Halim pour sa disponibilité , son professionnalisme et sa gentillesse !"

"Bonjour Nous avons passé un merveilleux séjour dans un hôtel magnifique Point fort service voiturier et grand parking privé Un grand merci à Marie pour sa grande gentillesse et toujours aussi simple et merci aussi à la directrice hébergement qui a pris le temps de venir nous parler Merci aussi à vos assistant(e) majdoline et Christophe Merci à Alexandre au restaurant toujours agréable Et un grand merci au voiturier à notre arrivée très pro et toujours le sourire Un grand merci à tous pour ce moment de détente"

"Pour notre 3eme séjour .Hôtel superbe très bien situé .très bon accueil .chambre parfaite spacieuse confortable ,literie de qualité et petit déjeuner excellent .je recommande cet hôtel sans hésitation aucune ."

"Personnel accueillant et très efficace dans la prise en charge, attentif à ses clients et à leur bien-être. Confort ++ et emplacement idéal pour se déplacer à pied dans cette jolie ville."

"Excellent séjour dans cet établissement, service et chambre à la hauteur des attentes voir même plus"

"Très bon hôte à essayer vraiment"

"Hôtel parfait et d'un emplacement idéal pour se déplacer dans Paris . Chambre de luxe d'un silence apaisant, Entièrement équipée, digne d'un palace. Personnel souriant et avenant, donnant le sentiment d'une direction présente et accueillante. Tous cela dans un climat de sécurité et sérénité. De séjour à Paris, c'est là que nous reviendrons. Je recommande le Bar où nous avons dégusté le tartare à l'italienne ainsi que la salade césar, dans un espace Cozy. FÉLICITATIONS ! Luc Lekheloufi"

"Le personnel est très aimable et très à l’écoute Les chambres sont confortables L’emplacement est parfait J’y viens très souvent et compte garder cette adresse Petit clin d’œil à Halim qui prend toujours le temps d’être à l’écoute et de prendre soin des client(e)s merci Halim u the best :-)"

"Un sejour inoubliable . Le staff est au petit soin du client surtout halim , ali et sophie. Apres un retour tardif on sut gerer le perte de carte et on ete d'une efficacité remarquable . Je recommande . Surtt apres avoir essayé plusieures hotel 5 etoiles dans la environs. On reviendra."

"Hotel parfait de l'accueil jusqu'à la chambre en passant par le petit déjeuner! Personnel très prévenant dés notre arrivé. Merci à tout le personnel pour ce super moment!"

"Un service irréprochable des installations et une infrastructure parfaite. Une amabilité et une disponibilité de tous les instants de l'ensemble des équipes. Mille mercis."

"Nous avons séjourné à l’hôtel du collectionneur du 22 au 24 mars 2024. Très belle chambre, literie et service impeccable, petit déjeuner au top avec un grand choix de produits de qualité. Très bon emplacement. Nous recommandons cette hôtel."

"Hôtel un peu vieux.... Attention ne pas commander de taxi ou vtc depuis l'accueil ou les hommes dehors, car c'est beaucoup plus cher que si vous prenez un taxi directement sur le même trottoir dehors. (Ils prennent sur votre dos une commission est vous envoi un véhicule vtc privée) (magouilles)"

"Merci beaucoup monsieur, Ali pour tous ceux bon service obtenu pendant mon séjour."

"Superbe séjour passé à l’hôtel du Collectionneur! Un grand merci à l’équipe Conciergerie qui a su nous faire de très belles recommandations, et plus particulièrement à Romane et Romaric. L’endroit idéal pour un séjour à Paris"

"Accueil très agréable!!!! Belle équipe à la réception efficace et professionnelle bravo HALIM vraiment très réactif très sympathique bravo👏🏻👏🏻 L hotel tres beau bien situé Toujours un plaisir d’y résider"

"Magnifique chambre , Halim le meilleur"

"Nous avons passés ma femme et moi un week end de 3 jours à l hôtel en février pour mon anniversaire et à cette occasion on nous a offert une bouteille de champagne servie en chambre à notre plus grande surprise, geste que nous avons beaucoup apprécié, l hôtel est splendide et le petit déjeuner digne d 'un 5 étoiles. Nous avons profité du hammam et du sauna. Très agréable séjour, nous y reviendrons très certainement."

"C’est un excellent Hotel!!"

"Je fréquente cet hôtel depuis plusieurs décennies. La qualité du service de Halim est absolument remarquable. Que ce soit la nuit ou en journée, il est constamment à la disposition du client et recherche toujours le meilleur moyen de satisfaire les clients. Il est si dévoué que l’on pourrait croire qu’il est le propriétaire de ce magnifique hôtel !"