L’Univers

"Hotel très moyen, très mauvais rapport qualité/prix, les chambres sont vieillottes, quel dommage vu la localisation. Le petit déjeuner à sauvé un peu la mise. Possibilité de se garer gratuitement sur un parking public extérieur."

"Nous avons manger en menu 3 services et le vin délicieux ,le repas était très bon avec un service très chaleureux et souriant.Nous y retournerons.Nous sommes belges et très satisfait de notre weekend de Pâques 2016"

"Merci une nouvelle fois pour votre accueille et le petit déjeuné au lit un vrai bonheur !!!! 👌👍"

"Belle, grande et agréable chambre (au calme me concernant et sommeil parfait)."

"Hôtel ayant une excellente literie. Le déjeuner est très standard mais l'hôtel dispose d'un excellent restaurant ainsi que d'un excellent barman prénommé Jacques. De plus il est très bien situé. Un parking long termes et un autre court terme sont assez proche de l'établissement."

"Accueille excellent localisation de l'hôtel idéal et geste commerciale digne d'un grand hôtel."

"La chambre est olus petite qu'imaginée mais le lit est conforrable et la chambre fonctionelle"

"Accueil parfait. Chambre impeccable même si on peut trouver mieux dans cette gamme."

"Service un peu long mais l'accueil et le service étaient corrects. Rapport qualité prix correct pour le menu Homard."

"J'y ai juste pris un déjeuner je recommande le restaurant le personnel est à l'écoute."

"Personnels de reception très agréable. Literie et petit déjeuner parfait sinon le reste est catastrophique... Hôtel vétuste. Trou dans le plafond de la salle de bain. Fenêtre qui ne ferme pas. Meuble et miroir de salle de bain abîmé. Dommage pour un hôtel de standing."

"Très bien sauf chambre bruillante côté rue"

"Bel endroit mais des détails un peu à l'abandon. Bonne cuisine."

"Hôtel situé à 5 minutes a pied du centre de Reims. Pas de parking privé mais un grand parking public gratuit en face ou il est parfois compliqué de trouver de la place. Belles prestations et petits déjeuners complet. Possibilité de manger sur place au restaurant du rez de chaussé"

"Accueil qui manque de chaleur ! Chambre et salle de bain petites. Pas de parking gratuit à proximité pour cause de fête foraine. Pas de bouteille d'eau ni de boisson chaude dans une chambre à 125€ ! Seul point positif : proximité du centre ville"

"Hôtel très calme idéal pour le marché de Noël de Reims"

"Super hôtel et excellent petit déjeuner"

"Hôtel très bien placé à 5 minutes de la gare. Chambre bien entretenu et personnel à votre écoute. Je recommande cet endroit."

"Hotel tres bien situé. Au calme. Chambre agréable et propre. Bon petit déjeuner. Personnel serviable."

"Bon accueil. Chambre calme. Bon petit dejeuner :)"

"Proche du centre du vieux Reims . Chambre propre et agréable. Restaurant plus que parfait. Personnels agréable et attentionné."

"Personnel chaleureux et accueillant. Repas et petit déjeuner de très bon standing"

"Ce lieu a été réservé uniquement pour nous, un repas très agréable, bien servi et très bon. De la grande cuisine, nous y retournerons avec plaisir."

"Hotel grande classe tout confort restaurant extra bien situé"

"Repas très très moyen homard au menu mais beaucoup gros cuit, service moyen, cher Pour moi a eviter"

"Bon accueil barman sympathique et connaît très bien son travail bravo"

"Hôtel très bien situé pour visiter Reims"

"déjeuner au spark 99 euros pour 2 avec une coupe de champagne un demi une bouteille d'eau un café 2 entrée et 2 plats pas de biscuits apéritifs pas de mise en bouche pas de mignardise c'est très cher cuisine fort simple basic rien d'exceptionnel"

"Hôtel très moyen, les installations, services, le décor et confort sont pas à la hauteur de ce que l'on peux attendre. Prix non justifié. Responsable ne c'est pas à un seul instant soucié du bruit généré par les évenements sur le toit de l'hôtel (hébergé par l'hôtel). La nuit n'a donc pas été reposante... Quand on connais le prix de la nuit..."

"Chambre 319. Payée au prix Executive (box) et nous n avons eu qu une standard. Pas de parking. Personnel très accueillant et litterie confortable. Emplacement idéal pour visiter le centre de Reims. Quelques finitions à revoir (marche cassée au 3e étage, plafond en dalle polystyrène tachées)"

"Hôtel calme. Chambre agréable salle de bain refaite récemment."

"Accueil chaleureux restaurant très bien une superbe terrasse pour le feu d'artifice du 13 juillet génial vu sur Reims Champagne à refaire équipe super sympathique"

"Déçu de la qualité de la chambre, ne correspond pas à un 4 étoiles.."

"Pour un séminaire de 2 jours mal accueilli. Clim fonctionne très mal. Aucune écoute. Le déjeuné correct mais pas digne d une étoile.surtout pour 200€/ personne."

"Très bon accueil et bonne prestation. Écart notable en fonction de la chambre qu'on a (classe normale ou supérieure) d'où mes 3 étoiles"

"Superbe sale pour organiser un event d'entreprise. Qualité du traiteur exceptionnelle. Continuez comme cela."

"L'hôtel est bien mais il y a une forme d'avarice en ne mettant pas de bouilloire, de Nescafé de thé et même pas une bouteille d'eau offerte comme le font aujourd'hui tous les hôtels. C'est dommage car l'hôtel est dans l'ensemble correct. Un autre problème on entend les écoulements d'eau des autres chambres."

"Joli hôtel, très propre, bon accueil"

"Cuisine convenable mais qui manquait un peu de chaleur, repas de groupe...... personnel charmant"

"Nous avons séjourné au golden tulip de Reims la nuit du 27 au 28 octobre. Réservation par l’intermediaire De groupon a 79€ la chambre double! Oufff nous n’avons pas payé trop cher pour une chambre minuscule et une salle de bain qui laisse à désirer. Joints de pare douche noirs de crasse, fond des toilettes jaune... planche devant la baignoire prête à tomber.... Au petit déjeuner à 9h, plus d’oeufs brouillés et d’ailleurs plus d’oeufs du tout... un seul serveur débordé et faisant son maximum.... Nous avons fait part de notre mécontentement au personnel présent qui nous a conseillé d’envoyer un mail à la directrice adjointe. Ce qui a été fait et j’ai reçu une réponse salée!!!! Dommage de ne pas vouloir se remettre en question, l’hôtel reste cependant très bien placé mais mérite une grosse rénovation et peut être l’embauche de quelques employés supplémentaires."

"Chambre et salle de bain propre. Mais rien d etonnant pour un 4 etoiles.dans les chambres aucune attention pour les clients. Pas de bouilloire ni.bouteille d eau. Le prix du petit dej n est pas correcte dans le livre dans la chambre 13 euros alors que 15 euros au moment de la note. Franchement hyper decue.en plus le spa n est pas dans l hotel mais a 50m et payant!je ne recommande pas.4 etoiles tapent a l oeil pour moi."

"chambre un peu petite la douche a l italienne n est vraiment pas pratique car elle met de l eau partout dans la salle de bain ce qui et tres desagreable au bar le soir manque de musique douce pour avoir un petit fond de musique serait que meilleur pour les clients qui prenne un verre il manque aussi un peu de musique dans la salle du petit dejeuner le matin meme le serveur aurai appreciez un peu de musique car ces triste le repas exellent mais un peu long le personnel et tres agreable et souriant un peu de poussiere dans les escalier sur les etageres des murs"

"Très bien situé. Chambre confortable. Petit bémol sur le manque de saveur du menu champenois. Personnel accueillant et sympathique."

"Un énorme meuble au pied du lit qui prend toute la place chien admis dans la chambre.....avec une moquette épaisse..... hygiène ??"

"Très bien pour un week-end de détente près de la cathédrale accessible à pieds"

"Très bel hôtel, chambre agréable avec une literie au top. Le personnel est aimable et entièrement dévoué au client pour le satisfaire."

"Très bon hôtel personnel très accueillant et aimable. Très bonne situation de l'hôtel et déjeuner très copieux même si ça ne mérite pas 15 euros. Nous y sommes allez 2 nuits prix honnête mais grâce à une offre."

"Hôtel sympa. Propre.. Serviette changer chaque jours.. Déjeuner copieux... Seul problème, pas de parking gratuit dans le coin"

"Belle chambre ..propre.mais pour un 4 étoiles pas de bouilloire ni thé ni café..ni même une petite bouteille d eau.. Les travaux dans l établissement ne justifient ce manque..peut être qu'a la fin qu un salon et des revues seront à la disposition des clients. Accueil du personnel sympa."

"hôtel 4 étoiles???????????? fenêtre bois pourrie, condensation énorme, le fenêtre ne ferme pas, salle de bain avec wc supeeeerrrr, wc des années 75, même un BB hôtel est plus correct. Je ne connait vraiment pas les critères d'attribution des étoiles pour les hôtels mais la...pour le prix je suis hyper déçu."

"Personnel accueillant,repas très bon,avec de bons produits.Petit déjeuner copieux et bien fourni! Par contre sur le site de l'hôtel,est mentionné un spa....qui ne se trouve pas dans l'hôtel même,mais dans un hôtel partenaire à au moins cinq minutes à pied!très déçu à ce niveau là! Pas de parking propre a l'hôtel mais parkings de la ville a proximité et payants jusqu'au samedi soir!"

"Décevant pour un 4 étoiles ! Les plus : - Emplacement proche gare - centre ville - Personnel à l'écoute et professionnel Les moins : - La chambre : papier peint mal posé, jointure du faux plafond laissant à désirer. Deux appliques proposées à la tete du lit, or, la présence d'un seul interrupteur oblige à allumer les deux en même temps. Idem pour les appliques au dessus de la tv, qui s'allument obligatoirement avec la lumière du couloir. Pas de banc pour poser les bagages, ni de bouilloire. - La salle de bain : baignoire écaillée, trous mal rebouchés dans le carrelage. Pas de porte serviette. Porte mal peinte. - Pas de dépose minute devant la porte de l'hotel pour déposer les bagages à la réception. - Petit déjeuner, buffet à volonté, sucré et salé. Cependant, très limité en quantité et en choix, et industriel, pour un hotel 4 étoiles. - La salle de restauration : contrairement aux photos visibles sur le site de l'hotel, il n'y aucune nappe sur les tables, uniquement des simples set de table. Enfin, il est regrettable que la rénovation de l'hotel ne soit pas mentionnée sur le site lors des réservations, c'est la surprise à l'arrivée (bar fermé, odeur de peinture à la réception, odeurs de cuisine dans les couloirs). Mis à part un menu Spécial St Valentin proposé par le Restaurant de l'hotel, aucune attention particulière portée aux clients. Une flute ou une rose auraient été les bienvenues pour un 4 étoiles."

"Bien. Personnel serviable. Chambres sympa et bon petit déjeuner"

"Chambre un peu vétuste quand on regarde la moquette, les têtes de lit et la plomberie de la salle de bain. Par Contre la literie est très confortable, le personnel accueillant, le petit déjeuner digne de ce nom et l'espace bar fort agréable."

"Très bon Hôtel. Chambres spacieuses et confortables. Personnel à l'écoute et très sympathique."

"Personnel agréable, accueillant, Chambre très propre Le restaurant très bon avec des produits frais Le petit déjeuner avec beaucoup de choix Tout est parfait"

"Hôtel très bien situé. Personnel accueillant. Chambre assez spacieuse, literie confortable mais salle de bain vétuste."

"Ne vaut absolument pas un 4 étoiles.Pas de frigo dans la chambre, pas de bouteille d'eau, pas de plateau bouilloire.Séche cheveux HS ! Pas de cendrier à l'entrée de l'hôtel, tous les mégots sont par terre devant la porte. Pas de parking privé. Public à proximité 2 € de l'heure, degressif ensuite. Pas de dépose minute devant l'hôtel. Petit déjeuner correct, mais pas de sucrettes, pas d'oeufs coque...loin du super continental. Plein centre ville, proche de tout. Chambre simple, pas très grande, salle de bain simpliste, carrelage écaille. Hôtel SPA où pas ! Le centre de soins est un partenariat avec un institut à proximité, 700 m environ où tout est payant et en plus fermé le dimanche et lundi matin. Franchement pas sérieux !"

"Très joli restaurant, très accueillant et très belles prestations."

"C est de l arnaque n allez jamais via a des offre on vous rejeté on vous humilie et on trouve des prétextes pou n est pas vous accepté dans leur hôtel"

"Salle vip simpas, apero bien servi 👌"

"Le temps d'un repas, service agréable avec le sourire. Bonne cuisine."

"Bonne hôtel bien situé pour est assez près du centre ville. Les chambres sont bien mais un peu petite. Le petit déjeuné est très copieux. Le prix reste un peu élevé pour des chambres standards lit double assez petites (en tout cas pour les deux chambres testées)."

"Accueil sympathique mais la sdb avait vraiment besoin d'une rénovation... Pas de bouilloire ou de café dans la chambre, un peu limite pour un 4 étoiles."

"On a profité de Groupon sinon ce n est pas dans mes tarifs"

"Étions dans une chambre au troisième ètage, point positif, literie confortable et points négatifs, clim qui ne fonctionne pas puis impossible d'ouvrir la fenêtre. A suivre puisqu'il y aurait des travaux de rénovation en cours dans une partie de l hôtel."

"Salle conférence adaptée à notre besoin 40 personnes , repas très bon et timing respecté"

"La qualité de la chambre n'est pas au rendez-vous par rapport au prix payé. Décoration vieillotte. Pas de thé / café / bouilloire à disposition dans la chambre. Salle de bain à rénover."

"Pas terrible. Aucune communication entre le rooftop et le restaurant! Je n'y retournerai pas en ce qui me concerne..."

"Excellent rapport qualité/ prix Bonne équipe Bon accueil Bon repas En face de la gare et pourtant pas un bruit Je recommande"

"Super hôtel en plein coeur de Reims à côté de d'une des rues les plus animées. Toit terrasse pour boire un verre avec vue sur la cathédrale. TOP"

"Repas champenois pris avec wonderbox très gastronomique"

"Le Rooftop a réussi à devenir un lieu incontournable en très peu de temps, sans aucun doute le meilleur spot de l’été à Reims pour boire un verre. Le cadre est magnifique, mais c’est surtout l’accueil chaleureux de Maxime, Lucie et Sarah qui fait qu’on y retourne avec grand plaisir. Longue vie au « ZezeTop » ! ✌🏽"

"Accueil sympa. Chambre propre, au calme. Petit-déjeuner en chambre!"

"Séjour imprévu mais très agréable personnels souriant et sérieux attentifs, chambre spacieuse propre joliment pensées, nuit tranquille, à proximité de tout meilleur qualité prix pour moi Merci."

"Bel hôtel à la décoration moderne à proximité de la gare de Reims. Personnel au petit soin et bon restaurant."

"Un 4 étoiles ??? La salle de bain est digne d'un hopital public, la chambre est petite et surtout mal insonorisée. Heureusement que le personnel est agréable !"

"Sympathique et apéritif sur le toit très agréable aux beaux jours"

"Bilan mitigé. L’hôtel est bien mais un peu vieillot. Pas de rideau de douche ! La Sdb s’est transformé en piscine. Attention il faut vous garer au parking public Erlon sinon c’est la galère."

"Manque de confort, à rénover d'urgence !!!! La qualité du petit déjeuner est cependant au rendez-vous. Un hôtel, cher, dans lequel je ne retournerais probablement pas."

"Très bon accueil, très bon service. Lavabo bouché, pas d'eau minéral dans la chambre, mauvais état des sanitaires, demande chambre vue sur parc nous avons eu chambre sur cours. On ne se soucie pas du détail dans cet établissement."

"Chambres propres et agréables mais l'hôtel n'est pas suffisamment insonorisé."

"Proche du centre ville, bonne prestation superbe chambres"

"Pas le niveau d un 4 étoiles, surtout la salle de bains 2 étoiles pas plus. Le personnel de l acceuil est très gentil"

"Bon établissement. Très bon personnel. Manque mini-frigo et bouilloire/cafetière pour la 4e étoile."

"Ce n'est pas un 4* mais un 2* pas de support pour les serviettes, dans les chambres avec douche, juste un vieux rideau, pas de sèche-cheveux la directrice commerciale peu aimable pour une réservation de groupe les demandes de twin ne sont pas respectées. Je ne vous conseille pas cet hôtel."

"Je déconseille vivement cet hôtel. Extérieurement il est plutôt joli, mais c'est bien tout. Un accueil très moyen où il m'a été impossible d'avoir une 2ème clés. Chambre petites sombres. Mais toilettes avec des traces noires au fond de la cuvette, un tamis de bain et des serviettes de toilette usés, effilochés. Les bords de la baignoire qui se décollent, une robinetterie pas très propre. Bref je déconseille."

"Passez votre chemin. Hôtel réservé un mois à l’avance et le jour j on vous dit qu’il n’y a aucune trace de votre réservation ! Et l’hôtel était complet . Plusieurs famille était en galère le même jour pour quasi la même raison ! La deuxième étoile c’est seulement car le personnel a réussi à trouvé une chambre dans un autre hôtel..."

"Excellente adresse ! A recommander aux fins gourmets"

"Très bien localisé, personnel serviable, propre."

"Très sympa et repas délicieux. Je recommande"

"Je déconseille vivement cet hôtel si vous aimez le calme. la musique du bar résonne dans tout l'hotel jusqu'a minuit. l'Extérieure est plutôt joli, mais c'est tout. Rien ne justifie la quatrième étoile .Un accueil très tres moyen, vous aurez un bien meilleur rapport qualité/prix dans n'importe quel IBIS de la ville"

"L'accueil sympa par contre forte odeur d'urine salle de bain en mauvaise état je ne recommande pas cette hôtel"

"Rien ne fonctionne nous devions aller au Kyriad mais étant fermé on nous a dirigé vers le Golden tulipe sensé être un 3 étoiles comme le kyriad mais il est en-dessous et de plus la chambre est minuscule et L'air conditionne ne fonctionne pas"

"Hotel rénové en partie .par contre tres bruillant"

"Le bar rooftop ouvert l'été est sympa pour profiter d'une jolie vue sur Reims. Les prix restent élevés à mon sens mais fort heureusement les boissons ne sont pas mauvaises et le service est top !"

"Nous avons été redirigés vers cet hôtel suite a une réservation au kyriad, nous n'y retournerons pas, moquette extrêmement dégoutante dans les couloirs tristes, personnel peu accueillant, nous avons du réclamer des tasses correctes pour le thé car seulement des verres en carton, petit déjeuner plus que moyen pour le prix, peu ou pas d'eau chaude dans la douche, pas de bouteille d'eau dans la chambre, inadmissible à fuir absolument"

"Rooftop ouvert à tous : vue de dingue sur la ville ☀️"

"Rédiger du kyriad car fermer cet hôtel ne vaux même pas 2 étoiles chambre sale et même pas de serviettes. Petit déjeuner à 15€ qui ne vaux pas du tout le prix. Refus de rembourser."

"Très bel hôtel, personnel sympathique et accueillant. Chambre Très agréable."

"Le rooftop est très sympa avec une belle vue sur Reims ! En revanche le service est à revoir..."

"Très beau rooftop mais un peu cher"

"Bien en plein centre ville et tarif correct avec petit déjeuner"

"Le bar au 5ème étage est magnifique avec une belle vue sur la Cathédrale, et le serveur est au top. Par contre certaines chambres mériteraient un rafraîchissement, et le petit déjeuner pourrait être amélioré. Sinon hôtel bien placé, proche du centre ville."

"Reservation pour un anniversaire. La femme qui s'occupe de la partie restaurant a été adorable, professionnelle et patiente, sachant que nous étions un groupe de fille dissipé et bruyante. Elle a accepté plusieurs modifications et demandes de notre part. Belle salle de restaurant et beau rooftop également. J'enlève une étoile pour le prix des plats que j'ai trouvé cher, bon mais cher. Pas l'habitude de la gastronomie sûrement... prenez les menus !"

"Les chambres sont petites et il manque beaucoup de choses (pas de sèche cheveux, pas de bouteille d’eau, pas de bouilloire...) pour un 4 étoiles je suis déçue."

"Salle de réunion correcte mais viennoiseries pour les pauses maigres voire mediocres pour le prix"

"Je recommande pour 1 soirée à 2 ou en famille / amis / collègues . Restaurant très agréable . Très bon accueil . Repas champenois délicieux ( jambon de Reims , foie gras / trou champenois / pintade / Charlotte biscuits roses / très bon champagne et vin rouge au verre )."

"C'est un bel hôtel Petit bémol sur la qualité des douches. Il manque des vmc dans les chambres Sinon ras"

"Lieu pas terrible, mais un personnel bien sympathique"

"[Recommandé] On a envie d'y croire. Nous avions à la base prévu de faire notre halte au Kyriad Hôtel pour la somme de 47 euros mais celui-ci est fermé en raison des conditions sanitaires actuelles. Nous avons donc été rebasculés dans cet hôtel. Le Golden Tulip est un hôtel agréable situé à proximité de la gare SNCF et du centre-ville. L'accueil est chaleureux et agréable et la moindre erreur de la part du personnel est directement reconnue et excusée ce qui est un excellent point. Notre chambre est d'une taille correcte et dispose d'une baignoire conformément à nos exigences (au bout du deuxième essai cependant, la première chambre présentée n'avait qu'une douche mais le personnel a su faire le nécessaire.) Cependant la chambre, bien que globalement propre, comporte des défauts, cachés et visibles au niveau des jointures, des murs, de la salle de bain et des lattes qui font automatiquement baisser la qualité et le standing qu'on attend au sein d'un établissement de ce style. Nous ne disposions aussi que d'une seule serviette pour deux... Le lit est en revanche de bonne qualité et confortable, la baignoire est suffisamment spacieuse bien que le débit d'eau et d'eau chaude plus particulièrement est difficile. L'ensemble de l'hôtel en lui même est de bonne facture et bien aménagé. Nous n'avons pas pris de petit déjeuner mais visuellement il avait l'air correct sans excès. Globalement nous sommes satisfaits du séjour mais nous sommes surtout satisfaits pour 47 euros. Le gros problème est ici : le séjour dans une de ces chambres vaut normalement une centaine d'euros, ce prix est en notre sens non justifié tout comme les 4 étoiles de l'hôtel. Mieux vaut avoir 3 solides étoiles, que 4 étoiles fragiles. Il y a nécessairement un travail de rénovation à effectuer au sein de cet établissement afin de lui faire retrouver un certain prestige et dynamisme. Et alors cet hôtel en notre sens pourra prétendre à quatre solides étoiles."

"Sympa. Bien situé. Mais un coup de rafraîchissement à faire. Propre. Petit déjeuner un peu limité."

"Bel hôtel, déco sympathique, chambre impeccable et bonne literie les prix sont corrects, très bon accueil. Déçu par le repas en chambre en période de confinement COVID. Petit dej rien à dire."

"J'ai effectué une réservation à l'hôtel Kyriad . En appelant par la suite pour prendre des informations concernant ma réservation dans cet établissement. Je suis tombé sur une dame désagreable qui n'était pas à l'écoute et qui m'a simplement expliqué que je serai redirigé au Golden Tulipe et qu'elle ne pouvait pas assurer que j'obtienne ma chambre à l'heure prévue .Et que je devrais de surcrois attendre toute l'après-midi sans raison valable. Comme je lui ai expliqué je suis en déplacement professionnel,j'ai besoin de récupérer ma chambre à l'heure inscrite ,fatigué par la route."

"Parfait! Nous sommes venus la nuit du 24 au 25 février. Situation parfaite en plein cœur de la ville de Reims. Accueil très chaleureux, l’équipe est aux petits soins avec ses clients. Un grand merci à Clara et à sa collègue pour l’accueil. Chambre spacieuse et très propre. Nous avons passé un très bon séjour. Merci pour tout 👍"

"Cadre très agréable avec une très belle vue, malheureusement le service est bien trop lent.. nous avons attendues plus de 40 minutes simplement pour que quelqu'un prenne notre commande... il y a trop peu de personnel pour le nombre de tables.."

"Très bon accueil, personnels très sympathique et agréable."

"Bonne expérience, Prix des soft légèrement élevés à mon goût"

"Expérience très déceptive . Réservation effectuée via internet pour un hôtel annoncé 4* qui en réalité n’est qu’un 3* au mieux… Chambre catégorie de luxe mais fuite d’eau dans la salle de bain , mur moisi avec de l’eau qui coule le long, pas de support pour serviette , pas de miroir dans la chambre , pas de plateau d’accueil sous prétexte COVID. Rapport qualité prix du petit déjeuner catastrophique, peu de variété , qualité des produits très moyenne , nombreuses tables non débarrassées derrière les précédents clients et matières obsolètes ( toaster). Personnel sympathique, qui écoute les réclamations en se justifiant ou sans s’excuser. En résumé , petit déjeuner à éviter et hôtel à considérer comme un 3* Je mets rarement des avis négatifs mais la c’est trop déceptif par rapport à ce qui est vendu au moment de la réservation . Nous n’avons pas testé le rooftop , fermé pour cause de pluie mais il a l’air très agréable."

"Mme Tiphaine Lacombe cherche petit esclave bien docile pour que la holding puisse faire des profits. A mon avis un hôtel à éviter."

"Réservation pour la fête de la musique, qui a été reportée à la semaine d’après faute de beau temps. Après le report annulé également, demande de remboursement depuis le 28 juin, nous sommes le 3 août et toujours rien après plusieurs appels et déplacements ou l’on me dit que le remboursement sera effectué. Alors pour payer, aucun soucis par téléphone mais dès qu’on touche à la trésorerie pour un remboursement c’est à la limite de l’impossible. Ce genre de comportement est inacceptable envers une clientèle qui leurs a fait confiance. Je ne réserverai plus dans cet établissement et je ne le conseil à personne."

"Malgré de nombreuses annulations pour cause de Covid, l’hôtel a toujours répondu à nos attentes, ajoutez à cela que c’était une réservation Wonderbox, là où beaucoup nous auraient déjà envoyé balader. Nous avons enfin pu venir, et de l’accueil à la chambre nous avons été satisfait de l’hôtel, avec la possibilité de boire un verre en terrasse sur le toit avec vu imprenable, je recommande. Les points négatifs n’ont pas gâché notre séjour, le bruit dans la rue, tard dans la nuit, bien atténué par un vitrage supplémentaire à la fenêtre, petit dej sans café suite à de multiples coupures de courant de la machine, le personnel a vite mis en place du café avec leur cafetière."

"chambre correcte, propre, lit trop petit !!!! petit dej très copieux !! Par contre les communs couloirs ascenseur.... pas très propre 🥴 je dirais même sale ! Hôtel très vieux... refait de camouflage ..."

"Bonne accueil chambre propre Malheureusement pas de place devant l'hôtel pour décharger les bagages, de plus, ayant des problèmes de santé et possédant une carte de stationnement handicapées ♿ aucune place à proximité il y a fallu que j'aille me garer dans le parking souterrain à 500 mètres et j'ai payé 16€ pour la nuit merci la ville de Reims"

"Très bon séjour de 2 jours à Reims à l'hôtel l'univers, belle chambre un peu petite mais très bonne literie et belle déco générale de l hôtel. Très bien situé proche du centre ville."

"Séjour qui devait se passer en décembre 2020. Javais reglé ma nuit bien avant sa. Un jour j’ai appel de leur part pour me dire qu’ils doivent annulé suite à la fermeture de l’établissement. On est en septembre 2021 je relance tout le temps par mail par téléphone je ne suis toujours pas remboursé. Croyez moi je n’en resterai pas là"

"Chambres spacieuses. Tout le monde était très avenant. Mention spéciale pour le rooftop, très agréable et le serveur super sympa"

"Nous avons déjeuné au Rooftop. Lors de la réservation on nous avait précisé qu il y avait un buffet et du choix pour ma fille qui est végétarienne. une partie du personnel sans masque , l accueil était limite , la soupe gaspaccio de l eau , le toast l accompagnant rassis et la salade de homard n était pas assaisonné. Je ne conseille à personne d y déjeuner ou dîner ."

"La chambre était vraiment bien, le petit déjeuner aussi. Par contre, le repas du soir était loin d'être correct. Ils mettent l'accent sur le homard et quand on en commande, il n'y en a plus. Le plat était très moyen, la garniture, des pommes de terre à l'eau et des crosnes, un peu rustique et les desserts, un trio de crèmes plus insipides les unes que les autres."

"Staff très sympa. Chambre sur le boulevard un peu bruyante mais spacieuse. Par contre le lavabo sans porte dans la chambre n'est pas très pratique !"

"Très bon accueil ! Chambre sympa avec grand lit,grande douche,tres propre.petit déjeuner très complet.nous avons apprécié notre séjour."

"Les chambres sont très belles le personnel est très agréable gentil et attentionné merci je recommande vivement"

"Hôtel très bien situé, personnels très gentils , chambre petite mais fonctionnelle, manque un petit frigo, une poubelle(il n'y en a qu'une ds la sdb), 1seche cheveux (il faut le demander à l'accueil voir s'il est disponible), nous étions 2 pour une paire de chaussons, plateau de bienvenue juste pour 2 (1 sachet de kf) et du thé. Le roof top fermé non précisé à la réservation. Le petit déjeuner est bien copieux."

"Trouver des mouches dans mon panier toogoodtogo contenant des viennoiseries pour le petit-déjeuner me mène à me poser de nombreuses questions sur la cuisine... J'avais confiance."

"Chambre pas dispo à l arrivée. Pas de consigne. Vieille salle de bain et uniquement eau chaude même bouillante pour prendre sa douche. Petit déjeuner à revoir."

"Super séjour, correspond à nos attentes. Ils ont su répondre à nos soucis de toilette rapidement et sans problème. Je reviendrais !"

"C'est pas un 4* tout juste 3 et encore ma chambre avait des fenêtres qui baillaient du haut donc difficile de chauffer correctement. Personnel très aimable"

"Une honte,de l'eau dans la chambre ,donc la moquette trempée . La douche bouchée 😒 chambre 317 . Pour un hôtel 4 étoiles , quelle honte.Petit déjeuner à 15€ ,le surplus de croissance ou pain au chocolat et à proscrire 👎👎"

"L'hôtel est idéalement situé, décoré avec goût mais plein de petits choses montre un manque d'entretien et la literie est pas superbe trop molle."

"Hotel en cours de restauration. Belle chambre, literie confortable. Besoin d'un chausse-pieds pour s'installer dans la salle de restaurant trop petite pour le nb de tables... Un truc bizarre,... il faut mesurer plus d'1,80 m pour être à l'aise et monter sur les toilettes ! 😆"

"Hôtel correct. Accueil chaleureux. Demande particulière respectée. Petit point négatif pour le prix du petit déjeuné (15€/pers) Bien situé avec plusieurs parking (payant) autour."

"Très bien placé quand on arrive en TGV tard. Bon accueil, calme."

"Bon accueil. Propre. Cadre agréable. Bon emplacement. Chambre et literie ok, salle de bain correcte. Wifi ok. Parking à proximité. Petit déjeuner frais avec une salle agréable."

"Très bien chambres un peu petites mais très propres trés bon rapport qualité/prix très bien placé, parking a 100 mètres"

"Un hôtel très agréable de bonne qualité. A conseiller"

"Pas de contrôle sanitaire aux 3 visites (2 petits déjeuners et un dîner ) sur ce week-end ! Prestation déplorable sur la qualité et quantité des produits. 1 seule machine à café pour 40 personnes. Pas de vitrines réfrigérées pour les produits frais laissés sur les tables pendant 2h1/2. 15 € pour un tel petit déjeuner ! Personnel fait ce qu'il peut, aimable et souriant mais très mauvaise organisation. Attente interminable des viennoiseries surgelées"

"Hôtel avec personnel sympa. Au niveau de la chambre, manque sèche cheveux . Salle de bain mal conçu. Toilette ds la salle de bain derrière la porte et papier toilette mal positionne doit tourner le dis pour y accéder. Petit déjeuner copieux."

"Très bon accueil. Bonne literie petit déjeuner un peu cher."

"Super accueil, hôtel tout confort et excellent rapport qualité-prix"

"Nous avons étais très bien accueilli. La personne de l'accueil nous a bien orientés sur les principales choses à visiter de Reims. La chambre était propre soignee rien à dire. Par contre nous avons été un peu déçus du petit déjeuner. La table pour se servir est mal placé je trouve. Trop proche de la table des clients. La viennoiserie limitée dommage pour le prix."

"Super hôtel, propre et déco soignée. Idéalement situé, à côté d'un parking souterrain qui ne coûte pas cher. Et vraiment au coeur du centre ville et de toutes choses à visiter. L'accueil est vraiment super, le personnel est très agréable Bref il mérite sa note de 5/5"

"Le décor de l'hôtel est agréable. La literie est satisfaisante et l'hôtel est bien situé : proche de restaurants et d'un parking payant sécurisé. Cependant, très décevant au niveau de la salle de bain : qualité insuffisante pour un hôtel de 4* et surtout en décalage avec le reste de la chambre qui elle est globalement pas mal. Le gros point négatif : la douche. Pas de paroi face, ce qui provoque donc un déluge d'eau partout dans la salle de bain, une colonne de douche assez vétuste et une grille d'évacuation mal placée qui rend la repose des pieds très inconfortable. De plus, humidité présente dans la chambre, constatée le matin avec les fenêtres qui ruissèlent... Globalement, pour un hôtel de 4*, en plein centre de Reims à 90€/la nuit on est droit d'en attendre un peu plus. Conclusion : belle localisation mais n'est pas du tout à la hauteur de son 4* et de son prix"

"Hôtel très bien situé à proximité de tout, chambre très calme et spacieuse. Je recommande vivement Petit b molle le petit déjeuner :/"

"Les chambres sont très agrable Petit bémol l acceuille fait très ancien ! Le personnels est plus qu agréable magnifique"

"Test du rooftop Lieu très joli, bien décoré, vue superbe sur reims. Ambiance agréable Le service est minimal, le sourire et les mots de politesse en option... Le délai pour passer commande ou obtenir ses boissons est très long. Dommage ça gâche l'expérience"

"Le roof top était particulièrement splendide! Les cocktails a tomber par terre ! Je recommande sans hésiter"

"Personnel très sympathique et disponible, hôtel très bien situé avec un beau rooftop. Merci à l'équipe de l'hôtel."

"Rooftop : la table est sale (je pèse mes mots), à 11€ la coupe de champagne tiède, il faut réclamer le petit coup d’éponge qui semble être inédit pour la serveuse…pas de musique non plus….bref n’y allez pas !!!"

"Je n ai que profité de la terrasse, mais j ai su l apprécier. A faire en soirée."

"Le rooftop il à une très jolie vue, c'etait hyper sympa. La barman elle est hyper bon, on a aimé beaucoup les coktails."

"Déçu par le roof top. Bière blanchette imbuvable digne d’un fond de fût trouble. Retour à l’envoyeur dans la foulée. Le serveur avoue que c’est une bière que les gens n’aime pas mais pas de geste sur l’addition. Le rouge sancerre n’était pas bon non plus. Je n’y retournerai pas tout simplement."

"Très bel hôtel, restaurant génial"

"L'hôtel est très bien situé. Propre et le personnel est super accueillant et poli. Le rooftop est fantastique et la vue est magnifique, je le recommande."

"Super cadre, le toit terrasse vraiment sympa avec vue sur la Cathédrale"

"Très bel établissement à deux pas de la grande rue piétonne un parking souterrain à 150 mètres"

"Bien avant-gardiste comme pandémie, le roof top est depuis quelques années, la nouvelle tendance pour que les établissements en perte de vitesse reviennent dans la course, l’hôtel l’univers ne fait pas exception sur le place de Reims. Ayant mené l’expérience dans plusieurs lieu comparable, et si je dois ne retenir qu’un lieu, félicitations l’univers, vous êtes l’élu. La vue dégagé sur la cathédrale est un point très fort de votre emplacement et l’atout d’une vue dégagé sur les toits de Reims est un vrai plus. Votre staff et surtout la barman inventive et charismatique donne à l’expérience sur place une dimension toute particulière. Comme dans chaque expérience, il reste un petit bémol, ici des expériences pour vos papilles mais aussi pour votre bourse avec des verres bons mais dont le prix vous offre dans d’autre lieu de la ville des consommation plus généreuses."

"Excellent hôtel, proche de la cathédrale, à côté de la gare et bien placé pour manger en ville le soir. Le petit-déjeuner est bon, bien qu'un peut cher. Le rooftop est incontournable !"

"Plats , dessert et vin très corrects, prix abordable."

"Parfait pour un brunch le dimanche matin, ou un Afterwork, superbe vue depuis le rooftop"

"Hôtel spacieux, personnel agréable et literie très confortable. Beaucoup de finitions à reprendre dans l'hôtel, pas très bien entretenu. On s'attend à mieux pour un 4 étoiles dommage. Bon séjour et super emplacement"

"Un quatre étoiles dont une très branlante… Malgré un personnel agréable, les chambres mériteraient un bon rafraîchissement. Ça fait l’affaire pour une nuit au regard de la situation géographique de l’hôtel. Néanmoins le rapport qualité prix n’est pas là. Les portes n’isolent pas phonétiquement du couloir on a presque l’impression d’avoir des inconnus dans la chambre. Je pense que l’entretient laisse à désirer également, nous avons eu la chance de cohabiter avec des toiles d’araignée et un peu de poussière."

"Hôtel soutien de l'extrême droite, prévoit un accueil d'un Fasciste français. De fait, peu recommandable. A fuir !"

"Terrible hôtel dont les 4 étoiles restent un mystère complet. Soutien de l'extrême droite, du fascisme, organise des évènements mettant à risque nos concitoyens... à fuir !"

"Soutien l'extrême droite et ses idées fachistes. fuyez"

"Pour y avoir simplement mangé, je suis sous le charme. Très bel hôtel, excellente cuisine, bon emplacement et personnel bien agréable ; un très bon rapport qualité/prix. Je recommande vivement."

"Nous avons passé un agréable week-end dans un hôtel très bien situé et calme. Notre chambre était spacieuse propre. Nous avons apprécié l'accueil et les petits déjeuners."

"Hôtel d'antisémite, ils m'ont pas accepté dans l'hôtel car je n'étais pas assez blanc a leurs yeux. Je me suis renseigné sur cet hôtel et c'est a ce moment là que j'ai compris leurs idéologie quand j'ai vu qu'ils accueillaient Eric Zemmour pour une dedicace. A fuir si vous êtes pas blanc et catholique !!"

"L'accueil est chaleureux et le personnel à l'écoute, hôtel bien placé , très satisfaite. Très jolie chambre, propreté impeccable, rien à redire."

"Chambre très propre. Environnement calme. Personnel accueillant. Tout était parfait. Merci"

"Très bien situé pour visiter Reims,calme service agréable Petit déjeuner copieux"

"Emplacement idéal : gare, place d'Erlon voire cathédrale"

"Très bien. Chambres agréables et services de qualité. Emplacement idéal et la décoration du bar pour prendre un verre est top. Très bon souvenir."

"Hôtel vraiment pas terrible, accueil froid, employés malpolis, chambre encore pire… Je ne recommande absolument pas cet hôtel"

"Soutien d'Éric Zemmour, personnel désagréable et antisémite, aaaAaAAAA"

"Proche de la rue piétonne.. Chambre agréable et le lieu est sympathique et calme"

"Hôtel au top Chambre nickel et personnel agréable +1 pour le rooftop"

"Personnels agréable, a l'écoute très bon dans l'ensemble"

"Un hôtel moche, dépassé, démodé, d'un autre temps. C'est en plus un lieu de rencontre d'extrême droite avec une très mauvaise réputation à Reims depuis la réception d'Éric Zemmour. A fuir !"

"Malgré certains commentaires, la chambre supérieure est très bien et largement mieux que certaines chaînes 4 étoiles….propre spacieuse et fonctionnelle, après le seul bémol , petit dej sans réelle prétention, suffit pour se nourrir."

"Cet hôtel est très bien placé par rapport au centre ville historique de Reims. Tout peut s’y faire à pied, et le parking public est à 2 pas pour y laisser sa voiture. La chambre est très défraîchie et l’établissement n’est pas à cheval sur le ménage. Poussières et toile d’araignée. Le pire était que notre literie, le sommier était cassé. Cela n’avait pas l’air de choquer la réception. Aucun geste commercial….. pour un 3 étoile. Au petit déjeuner le service est vite pris de cour. Les 80% des tables n’étaient pas débarrassées. Machine à café en panne. Complément alimentaire non fait. Un service compliqué et complètement débordé."

"Il va falloir investir rapidement pour rénover et surveiller le service de ménage. Buffet petit déjeuner un peu léger en choix. Personnel d’accueil et petit déjeuner disponible et agréable."

"Accueil . Personnels agréables accueil tres correct. Positif : emplacement. gentillesse personnels. négatif: chambre moquettes vetustes. chambre sur rue bruyante beaucoup de circulation. salle de bain petite et odeur d humidité persistante... pas de frigo dans la chambre. acsenceur en panne..la poisse et pas de service bagagerie. petit déjeuner ...15 euros par personne. Peu de choix et produits vienoiserie congelés.. Bref 4 etoiles ..non mais c est une plaisanterie...."

"Hotel qui ne mérite qu'à peine 2 étoiles. Ascenseur qui ne fonctionne pas . On vous propose pas de service bagagerie . Petit dejeuner à moitié vide table le samedi non débarrassé. Nous attendons avant que l on nous propose une table . Le bat au 5 ème étage présenté une vue sur la cathédrale mais les boissons sont hors de prix et sans accompagnement culinaire . Nous sommes loin d un 4 étoiles. Seul avantage, c'est la proximité du centre ville . Au vue des notations sur le restaurant nous n avons pas regretté de ne pas avoir manger sur place . Prix trop élevé . Je n y retournerai pas"

"Réserver pour 10 oublié Dimanche gaché Merci"

"Encore une réservation oublié A fuir"

"Réservation oublié Pas de proposition malgré leur erreur"

"Ils ont «  oublié » notre réservation ( de 10 personnes ) … c’est quand même grave là ! A fuir de toute urgence."

"Une réservation « oublié » et une réceptionniste absolument pas professionnelle: « j’ai le plaisir de vous annoncer que ça ne sera pas possible de bruncher chez nous, nous avons oublié votre réservation » Une honte! A fuir de toute urgence"

"Nous avons réservé pour 10. L’objectif d’une réservation pour 10, c’est d’avoir un endroit pouvant nous accueillir à 10, un dimanche midi c’est essentiel de nos jours. Nous sommes arrivés à la réception, pas de trace de notre réservation… juste un « j’ai le plaisir de vous annoncer que ça ne va pas être possible » j’aime l’humour mais la c’est pas trop le moment Et après ça on fait comment ? A 10 pour manger un dimanche midi sans réservation ? Alors clairement je ne recommande absolument pas, et bien sûr je n’y retournerai jamais."