Mama Shelter Toulouse Hôtel

Merci à Elisa pour la fraîcheur de son service! Approche personnalisée avec de bons conseilles pour le choix de nos plats! Encore merci pour cette belle expérience.

C'était une très bonne expérience, Les plats sont très jolis et aussi très bons. L'accueil était super malgré le courant d'air qui gênait un peu aux tables où nous avons été installé. Elisa nous a très bien suivi pendant le dîner, sympathique, réactive à nos besoin et le sourire toujours. Merci, Elisa !

Superbe endroit , personnel au top , brunch très généreux , on recommande .

Un accueil terrible , digne des heures les plus sombres de l'histoire . Attente interminable, mépris et agressivité de la part de la personne chargée de nous placer. Je ne conseille ce lieu à aucune personne qui aurait l'audace de ne pas avoir la couleur de peau escomptée...Nous sommes partis avant de manger. A vomir en 2024...

Roof top super Accueil chaleureux Plats sympas et bons Un très bon moment !

Restaurant très sympathique, super accueil, nourriture de qualité, je recommande !

2nde visite et belle soirée enttre copines. Tous les ingrédients étaient réunis : bel accueil et ambiance, dîner goûteux et revanche au baby foot 😁, A bientôt, au Rooftop 🍹🍸🥂

Repas très bon : j’ai pris le suprême de poulet avec frites maison ( frites un peu trop salées mais ça passe) Le moins : l’attente pour avoir les apéros (+ de 20 mins) et à la fin les desserts(même délai sinon plus) Le cadre est sympathique 😊

Je suis allée voir un comedy club chez mama shelter. Très drôle! :D Prix très raisonnable. Salle stylé. Sièges super confortables.

Au top, ambiance cozy et groovy 😌👍

Toujours incomparable pour l'accueil. Mention spéciale pour Joao 🙋

Super première expérience à la hauteur de nos attentes. Hôtel idéalement situé, branché, moderne, cool mais dans le bon sens du terme avec des employés serviables, professionnels et de bonne humeur. Toutes les prestations proposées, de la déco, au cinéma, au rooftop, en passant par le restaurant, sont à la hauteur de sa réputation. À renouveler sans hésitation !

Immersion très sympa. Enfin un hôtel qui change de ceux que l'on peut avoir d'habitude

Lieu très agréable, bien placé Risotto froid et manquant de saveur Dessert très bon

Brunch dimanche matin, déjà venue il ya 3 ans, grosse déception, l'usine, parqué avant midi à l'extérieur de l'endroit. Plus de boisson en libre service sinon en plus du menu. Musique trop forte, alimentation varié et en grande quantité mais pas fine et sans saveur. dessers hyper gras et congelés, bref je n'y retournerai pas

Le grand portier noir, un personnage très grossier et avec un énorme complexe de supériorité car il ouvre porte aux clients, a refusé de laisser rentrer deux amies sans aucune raison, alors que j’avais réservé une table au restaurant à l’occasion de mon anniversaire ce samedi 16 mars. Et cela a failli se terminer en catastrophe. Nous avons l’habitude d’aller boire un verre ou manger au Mama depuis au moins 5 ans, nous n’avons jamais eu ce type de problèmes. Je mets 4 étoiles au service car heureusement notre service a été assuré par le serveur Ayoub, le meilleur, une pépite !! Les plats étaient bons et l’ambiance super … nous n’en tiendrons pas rigueur à l’établissement car nous sommes des habituées et comptons bien revenir, mais nous retenons cette très mauvais expérience avec ce grossier portier.

Délicieux repas, merci à Alice pour son service avec le sourire ☺️

CECI EST UNE EXPERIENCE UNIQUE A VIVRE, VOUS NE LE REGRETTEREZ PAS. La réceptionniste de nuit est adorable !

Comme d’habitude, jamais déçue de la chaîne d’hôtel Mama Shelter. C’est mon 6 eme hôtel de la chaîne que je découvre et je suis toujours aussi contente de venir dormir au Mama. Les chambres sont décorées avec goût. L’hôtel est situé au centre ville et non loin de la gare sncf/routiere. Toutes les personnes travaillant dans l’hôtel sont très sympathiques et à l’écoute. Nous avons eu la chance d’avoir notre chambre 4h avant le Check in ! C’est très rare et pour ça merci beaucoup ☺️ Le Mama Shelter c’est toujours une valeur sûre !!

Table de 14 personnes, erreur sur une commande et aucun geste de la part de la serveuse… Une note a plus de 400€, un cocktail a l’eau, des digestifs même pas offerts…rarement vu dans la restauration.. je ne recommande pas forcément

La chambre est très cosy, très accueillante et confortable. Petites attentions appréciables (cookies, jus de pommes, bouteille d’eau). Le message sur le miroir est sympa (même si je ne m’appelle pas Bruno). Mais il faut soigner l’accueil (bonjour/bonsoir c’est LA base) et il y a un très gros souci au niveau du petit-déjeuner.

L’hôtel est idéalement placé, le personnel est charment et efficace, les chambres sont propres et spacieuses. What else !

J'adore les mama shelter l'accueil est top et les petits déjeuner super . Le seul bémol c'est le produit qui sert à tout ( cheveux et corps) dans la salle de bain . Sinon le reste ( deco ambiance tout ça) J'adore ❤️

J’ai dîner ici ce soir malheureusement sans réservation on dîne au bar. Le service était très médiocre pour des tarifs pas des moindre. On nous a fais comprendre par de jolies phrases qu’il était temps de se quitter les lieux malgré un repas à 90€. C’est dommage je reviendrai pas

Excellent hôtel accouplé à un très bon restaurant. Le calme dans la chambre m'a surpris: on est en plein centre ville tout de même. Il faut dire que nous avions la plus petite sur l'arrière, mais les deux vitres juxtaposées de double ou triple vitrage y sont pour beaucoup... Si les chambres sont très correctes avec une excellente literie et une propreté indéniable; c'est surtout le restaurant qui m'a impressionné. Tout est délicieux dans une ambiance chaleureuse, déco et branchée juste ce qu'il faut, et du personnel agréable. Si vous réservez pour le restaurant... l'hiver... juste évitez les places le long de la baie vitrée... Il y fait un peu froid... Attention pas de place de parking si vous venez en véhicule.

Le seul défaut que je pourrais trouver, c’est qu’il n’y a pas de mama Shelter sur sur les toutes les grandes agglomérations 😆.

Si vous n'êtes pas contents, vous n'avez qu'à dépenser votre argent dans un autre hôtel! Je vais UNIQUEMENT me baser sur notre dernier séjour en Suite 505 pour 3 jours/2nuits. Nous avons vécu un cauchemar le vendredi 2 février au matin au moment où nous avons exprimer notre déconvenue suite à un exercice incendie qui a durée 1h, dans le froid, sous une fine pluie et surtout après que Sophie et Morgane aient osé exprimer un point de vue houleux de la part d'un établissement de cette renommée! En effet, nous avons eu droit Si vous n'êtes pas contents, vous n'avez qu'à dépenser votre argent dans un autre hôtel! Nous avons exprimé notre mécontentement. Nous attendons leur retour car plus de 1 000€ le séjour avec une expérience comme celle-ci, sans aucun geste commercial, je ne vous cache pas que nous trouvons cela irrespectueux vis-à-vis des clients. Mais suite à de nombreux séjours avant cette mésaventure au sein de ce Mama, je préfère garder en tête la douceur de notre nuit de noce, les soirées entre amis, le sourire d’Ousmane, la bienveillance d’Abdoul, le bon suivi client de Mélanie, la réactivité de Clément, l'excellent professionnalisme d’Elodie, l’entrain de Céline, le sérieux de Maxime, la bonne humeur de Manon et tout cela avec un fabuleux son de Dj Jomax ! <3 Sans parler du fait que nous regrettons Florian et Lucas même si nous leur souhaitons le meilleur à Ibiza et au Canada.

Habitué de cet établissement depuis quelques mois, j'ai été déçu pour la 1ere fois au niveau de l accueil. Toujours très attentionnés et bienveillants habituellement, j'ai eu quelques soucis avec l'équipe de l'accueil. J'ai un statut GOLD et bénéficie d'une attention particulière de ce fait...et bien cette fois ci je me suis fait presque rembarré...pas de surclassement, pas d'eau le 2eme jour, malgré l'engagement de l'accueil de m'en fournir..je l'attends toujours. A quoi bon mettre en place un système de fidélité s'il n'est pas respecté. je peux comprendre qu'il n'y ai pas à chaque fois de chambre de niveau supérieur, mais dans ces cas là on compense par autre chose: peignoir, chaussons jetables...comme sait le faire à merveille MERCURE. Et à coté de cela vous changer les savons tous les jours alors que ça n'est pas nécessaire. Je reviens dans 15 jours, j'espere que le niveau d'attention sera corrigé. Par contre je suis fan de cet hôtel de part son emplacement et le petit déjeuner.

Mamma Shelter, un valeur sûre ! Très bien situé dans le centre, très bonne chambre, et tres bon restaurant.

Hôtel idéalement situé, chambres propre et design. Accueil excellent et petit-déjeuner copieux. Super séjour je recommande

Hôtel en centre-ville, personnel hyper accueillant, chambres confortables, deco sympa, très bon petit-déjeuner

La chambre était chouette, propre et le lit était très confortable! Les masques étaient une attention sympa ! Un petit week end en amoureux au top! Je recommande vivement !

Séjour parfait ! Equipe adorable, petit déjeuner excellent, hôtel très confortable ! Je reviendrai sans hésiter ! Merci !

Merci à Alice qui nous à très bien servie. Excellente serveurs, on reviendra grâce à elle ! Signé le couple qui fesais la saint Valentin en retard ;)

Gras, c’est très cher pour la qualité pour un buffet à 39€ alors qu’au grand buffet pour 15€ de plus tout est mieux et on ne se sent pas pris pour des cons comparer à ici… alors que leur carte du midi ou du soir est irréprochable c’est dommage…

Brunch exceptionnel ! Merci pour vos sourires et qualité gustative. Une suggestion cependant sur les desserts : une salade de fruits serait un plus…

Un service agréable sans réservation, un accueil très sympathique et les plats proposés sont très bons ! Mention spéciale à Ambre pour nous avoir trouvé une belle table avec une belle banquette !

Un grand merci à Ambre , pour son accueil , la rapidité à nous trouver une place confortable sur une belle banquette. Bravo au service restauration pour la qualité du brunch. Je recommande sans hésitation.

Lieu super Instagrammable ! Très agréable, super déco, bonne ambiance. Tout est bon mais trop cher pour ce que c'est. Service un peu pressant, l'heure à laquelle nous devons liberer la table est reprécisée dès l'arrivée et les plats sont débarrassés trop rapidement.

Le barman fait une boisson en plus. Impossible de se faire rembourser. Des stratagèmes sont utilisés pour ne pas rembourser 8 euros.....

Comme toujours bon et ambiance sympa 2 saucisses Toulouse purée maison !! On recommande 🤣👍

Service catastrophique et pas professionnel du tout ! A vomir vraiment. On arrive 30mins avant notre réservation et pourtant on nous sert le plat 1h30 plus tard !! Pendant ce temps, le personnel agit comme si il n’avait plus aucun client en salle, lumières qui se rallument, musique qui s’arrête, rangement de la déco, terrasse nettoyée au tuyau devant nous, bref la totale. On nous sert le dessert dans la foulée, et la à notre plus grande surprise l’agent de sécurité vient nous voir pour nous dire qu’ils ferment dans 5mins (oui oui on venait d’avoir le dessert). Un traitement pareil pour une note à 160€ quand même ! Aberrant. On n’a jamais été traité de la sorte. J’exprime mon incompréhension à l’agent, et la on entend le maître de salle dire je cite “ce n’est pas de notre faute si les gens mangent lentement” (sachant qu’on a tous attendu une éternité pour commander vu que les serveurs étaient trop occupés à se taper la discut), l’agent qui s’emporte et qui se croit dans un film à mal nous parler (mais à quel moment on fait ça avec des clients 🤯), on était encore 4 tables à qui on venait de servir le dessert. Bref, honte à vous pour ce service hideux. 🤮 Si vous cherchez une adresse où les clients sont traités comme des cons, et où on ose en plus après tout ce qui s’est passé nous rappeler pour nous dire qu’on n’a pas payé (le culot), ceci est une bonne adresse pour vous.

Service impeccable, notre serveuse Elisa a été très sympathique et très accueillante. Ainsi que quentin qui a été super, Je recommande.

J’ai étais dans ce restaurant pour mon anniversaire avec mes amis et le service était impeccable, les serveurs souriant, super sympathique et bienveillant ! Elisa s’est occupée de nous pendant cette soirée , elle nous a fait sourire, rire et a été super chaleureuse avec nous. Nous avons passer une excellente soirée, la déco du lieu était magnifique et originale, les serveurs étaient super pro et l’ambiance était parfaite ! Merci pour ma super soirée d’anniversaire !!

Nous avons mangé au restaurant pour un anniversaire, super serveur surtout Elisa, très gentille, accueillante et drôle !! :)

Bon hotel mais vraiment déçue par la politique vis a vis de la clientèle. Dommage de ne pas faire bénéficier de ses meilleures offres a ses clients a savoir une offre à 117€/nuit petit dej inclus. Alors que j’ai payé 125€/nuit sans les petits dej. Aucun geste. Dommage. Cela a été signalé une minute après la réservation sur internet, aucun email en retour. Pas très commerçant

Une très belle expérience, le personnel est aux petits soins (personnalisation de la chambre sur demande) Chambre confortable et propre. Petit coup de cœur pour le brunch qui honore sa réputation. Merci pour ce séjour.

Le meuiller bar pour dimanche soir avec la musique live 🎶. La nourriture est excellente. Large choix de cocktails, ambiance agréable.

Je connais très bien la chaîne mais le service de celui de Toulouse est particulièrement mauvais! J’ai fait une réservation sur le site, au moment du règlement le prix était totalement différent (poto à l’appui), là réponse par mail fut que ma photo était truquée et que donc ils maintenaient le prix !! J’ai donc renvoyé la preuve du contraire et depuis pas de réponse… Donc faire bien attention au moment de la réservation!!!!

Elisa au service, c’était une très très bonne soirée ! Merci pour tout et on se voit à Tulum !

Mama au top!! Elisa est une super serveuse … elle m’a fait prendre un dessert … le cheesecake Une merveille je regrette pas ;)

C est ma 3eme venue dans votre hôtel, chambre toujours impeccable et très bon service. Merci à Élisa pour le restaurant, parfaite :). Merci beaucoup et à bientôt.

L'ambiance et la décoration permettent de vivre un moment à part Dj sur place, bonne ambiance ! Les plats proposés sont originaux, j'ai été surprise de constaté qu'il y avait pas mal de choix de légumes très appréciable car cela reste assez rare. Les toilettes sont incroyable également ! Le personnel pro et attentionné ! Je recommande fortement entre amis, entres collègues ou en amoureux

Nous sommes venu au brunch dimanche expérience incroyable ambiance cocooning une parenthèse dans le temps je recommande

Une très belle chambre, spacieuse et moderne. Bien accueillie à mon arrivée et hôtel idéalement situé. Nous avons passé un agréable séjour et nous reviendrons sûrement à l'occasion !

Une ambiance au top pour dîner Merci au duo SoulMatesTribute que j'adore ! Je retrouve ce duo et je découvre ce lieu pour dîner 👌🏼 Perfect combo

Nous avons manger hier soir c’était excellent et de plus Elisa nous accueillis chaleureusement c’était vraiment top ✨

Elisa est une serveuse superbe. A l’écoute, gentille, drôle, fais tout pour que sa table soit servie rapidement et s’assure de la qualité des plats. Merci pour cette soirée, gardez votre sourire et votre bonne humeur !

Très bon repas et très bon accueil pour un dîner mère fille Nous reviendrons !

Literie parfaite, déçue d'avoir été au 1er étage car on entends tout dans la salle de restauration en dessous -> reveillée à 3h du matin Petit dej très copieux

Bonsoir, je parle seulement de l’expérience au bar. De passage, après avoir commandé un premier cocktail, nous en recommandé un 2eme. Celui ci est littéralement imbuvable, aqueux et très amer. Je demande gentiment à ce qu’on me le remplace (ce qu’on fait régulièrement surtout pour des cocktails à 14€). La “manageuse” Céline refuse de s’excuser et me demande de repayer un autre cocktail. . Pour la gentillesse et un service qui se veut haut de gamme, on repassera.

Très facile d'accès, déco et ambiance très sympa, chambre confortable et personnel accueillant, souriant et serviable.

Un peu déçue de notre Repas entre copines la cuisine est quelconque le service désordonné heureusement pas hors de prix 38 euros un verre de vin un burger un café gourmand entre autres......nous avons essayé voilà.....

Très bel hôtel le personnel est accueillant et souriant les chambres spacieuses et confortables le petit déjeuner particulièrement bon

J'ai envoyé mes amis dormir sur place et ai déjeuner avec eux, chambres très soignées, originales et cosy, eux ravis du lieu moi complétement séduit.

Les chambres sont très agréables avec une décoration originale et soignée. L'hôtel est idéalement situé. Nous avons très bien mangé au restaurant de l'hôtel. Petit bémol pour le petit déjeuner : les buffets sont très variés mais il ne faut pas descendre trop tard car ils ne sont pas réapprovisionnés.

Le brunch est absolument excellent. Ça coûte un prix . Mais la qualité et la formule à volonté de ce grand buffet fait que c'est excellent...

Lieu placé à Jean-Jaures, mais pas d'affichage extérieur donc pas facile de trouver l'hôtel du premier coup quand on connaît pas car on passe devant sans le voir

Attention les chambres sont minuscules. J’ai payé plus cher que mes collègues et je me retrouve dans un placard. J’ai l’impression d’avoir dormi dans un couloir sous lumière LSD

réservation de 12 pour un anniversaire, musique ASSOURDISSANTE (sans avoir été prévenus), la seule activité disponible était de chanter avec les artistes et voila que le barman vient nous demander où nous avons été élevés.Chose qu’il ne se serait pas permis face à un groupe de personnes plus âgées. Arrivée des assiettes dépassant les 30 minutes. En prime un de nous a fait une intoxication alimentaire le lendemain. Seul point positif notre serveur Omar vraiment adorable et qui faisait son possible malgré les circonstances.

Bonjour suite à mon passage hier au mama avec un amis nous avons décidé de faire une petite planche de charcuterie à deux et je vous laisse voir cette mini planche 18 euro une planche à partager avec une tranche de jambon mdr avant c’était plus garnie et ont me dis Tout est grammé lol depuis qu’il n’y a plus de direction je trouve que y a du laisser aller bref déçu de mon passage

Le septième séjour en 18 mois et toujours aussi satisfait ! Accueil chaleureux et personnel aux petits soins ! Excellent petit déjeuner et chambre impeccable. Mention particulière pour le réceptionniste qui s'est occupé de mon check-out à 4h45 du matin, c'est génial de commencer la journée avec quelqu'un d'aussi sympathique !

Nous sommes allés, mon mari et moi, passer une soirée à Toulouse et avons réservé une chambre. Avant de nous rendre dans un restaurant à proximité, nous avons voulu prendre un cocktail au bar du Mama. Il était archi complet mais une hôtesse nous a dit qu'elle allait nous trouver une solution. Nous avons donc commandé 2 cocktails. Et là, elle nous a dirigé vers la terrasse couverte. Nous nous sommes retrouvés tous seuls dans cette grande pièce pas chauffée (mi décembre), sans musique, devant nos cocktails gavés de glace pilée. Si nous avions su que c était ça la solution , nous ne serions pas restés. Dans ces conditions, Il serait honnête de ne plus servir plutôt que de ne pas respecter vos clients. Nous ne sommes pas des cash machines !!!

Le bar est branché et agréable ! On a vraiment passé un bon moment 😊

La réception a l’accueil fut super, on a été placé à notre table très rapidement. Elisa la serveuse a été très efficace sur la prise des commandes et le services des plats, de plus très agréable, serviable et souriante. La soirée c’est super bien passé, nous recommandons l’établissement.

Très belles chambres, emplacement idéal à 2mn du métro. Personnel pro et sympathique. Rien à redire.

Emplacement idéal pour cet hôtel très accueillant. Le personnel est très professionnel. Les chambres sont spacieuses, bien décorées et très propres.

Très bon, service super, cadre sympa MAIS très cher pour ce que c'est, on paie clairement la marque.

On a passé très bon séjour à Toulouse, l’hôtel super beau, le personnel super gentil, et le petit déjeuner incroyable.

Expérience déprimante d’un hôtel que l’on prévient d’une annulation pour hospitalisation six jours à l’avance et qui 1) ne vous rembourse pas 2) vous donne le droit de venir dans les 30 jours seulement en fixant cette date dans les 5 jours qui viennent 3) à un prix révisé à la hausse 4) en exigeant une preuve de l’empêchement que l’on a pour tant signalé. Une éthique et une humanité lamentables. Mama ne m’aime pas, elle m’escroque

Service à table à revoir , amabilité et sourire de la serveuse en option. Pour le prix, on pourrait s'attendre à une cuisine et un service dignes de ce nom

Un tout grand merci au personnel de l’hôtel en particulier à ce serveur brésilien d’un professionnalisme et d’une discrétion remarquable. L’accueil était chaleureux. Merci!

Un accueil au top, déco incroyable des chambres plutôt caliente, il n'y a rien à dire c'est incroyablement bien, calme et confortable. Et surtout, prendre le petit déjeuner ! Plus qu'un hôtel, c'est une expérience.

Je connais Mama Shelter depuis l'ouverture de son premier complexe à Paris, je suis une adepte. Mon opinion est basée sur toutes les expériences que j'ai eues dans les différentes adresses de Mama Shelter, y compris celui de Toulouse. J'aime l'authenticité du concept, la déco bobo chic excentrique et l'ambiance qu'il y règne. Le rapport qualité prix du restaurant est bon, je n'ai jamais étais déçue. Les cocktails sont coûteux mais font partis des meilleurs que j'ai eu l'occasion de déguster. De plus, le service est toujours agréable, avec des serveurs et barmans attentionnés. Mama Shelter restera l'un de mes lieux de prédilection.

Chambre moderne et décalée on a adoré ainsi que le roof top et le petit déj ! Accueil chaleureux et réactif cela nous invite à y revenir à Toulouse ou ailleurs ! Merci l'équipe du Mama

Première nuit dans un hôtel mama Shelter, la lumière rouge surprend au début mais la déco de la chambre est sympa. Le brunch est super sympa et le personnel est vraiment gentil et opérationnel.

Côté rooftop pas très top malgré les chauffages il faisait froid , Et par contre un endroit très accueillant et original.

Hôtel très bien situé.Bonne literie et salle de douche agréable. Dommage les wc ne sont pas séparés. Personnel très réactif lorsqu’il il y un soucis ( plus de lumière dans la chambre) rooftop très sympa et un petit-déjeuner très très bien achalandé. La déco est top 👍 dans tout l hôtel. Salle de cinéma et restaurant sur place . Soirée à thème et même un portier. Proche métro et navette aéroport

La situation et la deco en premier lieu sont parfaites. Mais la qualité de l'accueil par l'ensemble du personnel était encore plus remarquable. Et le resto est juste au top !

Un concept différent : restaurant, bar, hôtel. Une carte originale et variée, dans un décor spacieux et inédit, on a adoré !

1ère visite dans cet établissement pour un brunch le dimanche. Accueil chaleureux, personnel aux petits soins . Diversité des plats ,tout fait maison, excellent.Lieu convivial. Je recommande.

Nous avons débuter la soirée au rooftop , où il a une très jolie vue sur les toits ! Puis nous avons dîner au restaurant. Les entrées plats et dessert sont super bons! Et un grand merci à Elisa qui s’est occupée de nous tout au long du repas 😊 On reviendra !

Je remercie Coralie pour la location du roof-top le temps d'une soirée. Elle a été à notre écoute et a su se montrer disponible pour nous. Le roof-top est très spacieux avec un cadre agréable. Les convives étaient ravis du cocktail dinatoire. Je n'hésiterai pas à refaire appel à ses services pour un prochain évènement.

L'ambiance de la salle est très agréable, La cuisine n'est pas mauvaise. Malgré tout les plats sont servis en quantités homéopathiques à des prix exorbitants.

Je n’y remettrai plus les pieds. L’accueil me confirme la veille, la réservation de ma chambre par le service voyage de mon entreprise avec le breakfast inclus ( règlement via carte Amex de la société internationale pour laquelle je travaille ) . En dépit de l’empreinte carte Amex de la Société pour laquelle je travaille que l’hôtel possède , l’accueil me réclame en plus mon empreinte de ma carte Visa perso! «  vous comprenez, nous sommes une boutique hôtel « … Le lendemain matin, je suis refoulé du checking breakfast puis du service accueil car ma réservation de mon entreprise ne prenait pas en compte le Breakfast ! Sur ce type d’incident, l’accueil trouve toujours habituellement un arrangement avec la société qui a réservé puisqu’il est en possession de l’empreinte carte ! Et bien pas chez Mama Shelter Toulouse À 3 personnes ils n’ont pas réussi a trouver un arrangement

Premier séjour dans cet hôtel. Plus qu'un hôtel c'est un concept avec une très belle décoration et une équipe très accueillante et serviable. Toujours prête à rendre service. La situation à proximité du centre de Toulouse et des arrêts de bus, dont la navette aeroport, est idéale. Le plus fabuleux est clairement le petit déjeuner en buffet, différents pains, des cakes , des viennoiseries, des œufs sous diverses formes, des fruits , du fromage, braucoup de fait maison. C'est très qualitatif et un plaisir de prendre son petit-déjeuner... ça vaut clairement son prix. Les chambres sont décorées avec style et spacieuses, une chambre médium suffira à un séjour de 2-3 jours dans de bonnes conditions. Elles mériteraient cependant un petit coup de rafraîchissement de peinture et un ménage un peu plus poussé. La déception reste le restaurant de l'hôtel où nous avons trouvé les plats bons mais pas à la hauteur du prix demandé...c'est dommage. Si nous en avons l'occasion, nous reviendrons avec plaisir.

Super brunch, le buffet à volonté est génial ! Il y a beaucoup de choix. L'ambiance est très sympa. 🥰

Une magnifique déco très originale et un emplacement central. Un petit déjeuner pantagruélique. Seul bémol, on est un peu à l'étroit dans la chambre.

Je reviendrai pour y dormir..pour l'instant j'y mange. Restaurant..service avec des jeunes souriants et attentionnés. Les plats sont copieux et agréables à manger . je recommande le merlan de boeuf..une tuerie,la panière de cabillaud,un délice et les coquillettes de la mama, sublime. Je tiens à souligner que le serveur Souleymane est tres avenant.

La réception nous semble débordée....même si l'accueil a été agréable, pas mal de temps perdu a ce qu'elle retrouve nos réservations, caution erronée sur les cartes de crédit Nina au check out , efficace vue des chambres sur des murs .....Bon du coup c'est calme très bon petit déjeuner, roof top et pizzas très bien le papier toilette .....qualité de celui de la SNCF...

Superbe Mama Shelter en plein cœur du centre historique de Toulouse. Petit déjeuner & Brunch gargantuesque. Toit terrasse avec dîner très sympa Décoration très sympa avec thématiques Un bémol sur le confort des chambres Budget ++

Endroit atypique et accueillant Idéalement placé Chambre calme et confortable J’ai apprécié le Petit déjeuner un peu comme à la maison !

Accueil au top, service au top, mention spéciale a l’équipe du roof-top. Literie de dingue . Bref séjour magique . MERCI a tout le staff 👍👍🔥🔥🎃😀

Hotel très agréable et original. L'hôtel propose une réelle immersion dans une ambiance fantasque et décalée. Les chambres sont propres et conformes aux photos. Le personnel est très agréable. En point négatif, un petit effort sur les produits d'hygiène serait de rigueur. Merci pour ce moment. Je reviendrai avec plaisir.

C’est la troisième fois que nous séjournions au Mama de Toulouse. Les adjectifs qui qualifient le mieux l’hôtel et son personnel sont : confortable , professionnels , décontracté, sympathique, … bref , on s’y sent chouchoutés comme chez des amis. Mention particulière pour le personnel du petit déjeuner où Solenn fut remarquable de simplicité et d’efficacité.

Ravie d’avoir brunché au mama Shelter ce dimanche. Très bien reçue par Amina, souriante et compétente. Brunch de très bonne qualité, produits frais et faits maison, nous nous sommes régalés. Nous reviendrons pour sûr.

Une très belle découverte ! L’accueil est parfait, tout le personnel est au petit soin. L’ensemble de l’hôtel et du restaurant sont dans une décoration sublime. Les chambres et salles de bain sont très spacieuses. Le petit déjeune est fabuleux ! Il y a même une centrifugeuse à disposition pour se faire des jus de fruits et/ou légumes.

J'ai testé le restaurant. Très bonne cuisine, le repas était excellent. Serveurs aux petits soins. Très belle décoration. Juste petit bémol La musique du DJ était trop forte, on ne s'entendait pas parler....

Bien situé en plein centre-ville, seule difficulté le stationnement, même si le parking st Georges est à proximité. L'accueil y a été chaleureux, la chambre cosy, bien équipée, propre, (la lumière autour du lit, très agressive). Nous avons passé la soirée sur le roof top avec des amis, c'était très sympa. Le top du top, le buffet du petit déjeuné, bien garni, très bien présenté, la déco y apporte une touche originale et totalement décalée, mais plutôt plaisante. Dans l'ensemble, notre séjour a été tout presque parfait.

Lieux chaleureux, convivial , personnel très agréable et arrangeant, petit déjeuner de rêve , déco et ambiance très sympa, de plus le roof top fait de très bons cocktails 🍸

Excellent accueil et chambres parfaites, c'est tout indiqué pour une escapade toulousaine. Idéalement situé entre la gare et le centre ville, l'hôtel permet de circuler à pied. Il fait face au théâtre de la Cité, où nous allions le soir. C'est bon à savoir car la programmation de ce théâtre est excellente!

L’hôtel n’est pas apaisant, concept destiné aux jeunes actifs. Petit déjeuner on ne peut plus varié. Personnel sympathique. Chambre et couloirs moquettés. chambre malheureusement sombre avec vue sur la cage d’escalier. Musique du roof top entendable en chambre jusqu’à 23 h. Bonne situation de l’hôtel par rapport au centre.

Nous avons adoré notre expérience ! Bel accueil et gentillesse du staff. Super petit-déjeuner, confort des chambres et propreté. Nous reviendrons assurément !

C’est un hôtel d’expérience!! La déco, à la fois coquine et originale. Ambiance joyeuse et accueil hors-pair. Le roof top avec son air de Club Med, les cocktails 🍹 et mocktails sublimes et uniques. Le personnel avenant et au service du client dans la bonne humeur 😃

Très déçu ! Erreur sur les bouteilles commandées les plats étaient servis en retard et froids avec énormément d’attente, pas de sel pas de poivre aucune excuses du personnel pour une table à 450€ pour un anniversaire ils ont également refusé le digestif et aucun geste commercial. JE DÉCONSEILLE

Service déplorable. Table à 450 euros pour un anniversaire. Plat en retard, une personne d’entre nous s’est fait servir 20 min après tous le monde. Erreur sur les bouteilles commandées. Pas de pain, pas de sel pas de poivre. DÉPLORABLE rien à voir avec celui de Bordeaux. Je vous déconseille.

Bonsoir si j avais pu mettre un 0 je l aurais fait. Des chambres hors de prix et toutes petites. J avais réservé une chambre double...minuscule. Ma chambre ne correspondait pas au descriptif que j avais sur mon woutcher. La réception a prétexté une erreur de la centrale de réservation gerée par le travail. Franchement une très mauvaise expérience. Très surfait. Même pas un café offert en chambre. On m à pris une empreinte de cb de 50 euros alors qu il n y a rien a consommer dans les chambres et que ma chmabre etait réglée. Une très très grosse déception. Les personnes à l accueil ont essayé de me changer de chambre mais l hotel était complet. Tant mieux pour eux. Je ne recommande pas du tout mais alors pas du tout. Ceci est mon avis personnel et je suis plutôt de bonne fois.

Super repas , très goûteux et service au top 👍🏾, merci Souleymane pour ton service et toute l'équipe pour ce moment vraiment top 👌🏾👍🏾, je vous recommande, venez découvrir leur carte c'est un régal .

Un endroit sûr pour manger des plats de qualité dans une ambiance très sympa ! J’ai testé le tartare de thon et le riz au lait coco fruit de la passion et c’était un pur délice 😋 Un grand merci à leur équipe et à Souleyman qui a été de bons conseils et nous a agréablement accompagné dans ce repas ! N’hésitez pas et allez tester !

Chambre OK Salles de réunions trop petites Restaurant: - 3 h à table pour une entrée, un plat et un dessert, c'est bcp trop ! - Petit déjeuner: une machine à café pour toute la salle, c'est insuffisant !

Comme toujours, notre séjour au mama Shelter était parfait. Du check-in au check-out, parfait. Les chambres sont de belle manufacture, même le lit parapluie est quali, tout est pensé, réfléchi, c'est agréable! Le personnel, tip top, bravo. J'espère que leurs salaires est au niveau de leur efficacité et professionnalisme ! A bientôt

Très contente de notre séjour là-bas. Nous avons pu tester l'hôtel et son petit déjeuner mais aussi le restaurant. Tout était parfait. La chambre impeccable et très agréable. Le petit déjeuner avec un buffet à volonté est très certainement le meilleur que j'ai pu goûter, le prix est totalement justifié. Pour le restaurant, le service est top, plutôt rapide. Les plats sont délicieux et le cadre très sympa et romantique. Très bon rapport qualité prix. Nous reviendrons avec plaisir !

Super expérience! Emplacement idéal aux abords direct du centre ville et à proximité de la gare. Ambiance géniale le soir et petit déjeuner incroyable 😉

Élodie est exceptionnelle, agréable, drôle. Un service très sympathique que l'on oubliera pas. Le risotto de courgettes délicieux.

Séjour incroyable. Un accueil plus que chaleureux et toujours avec le sourire de la part de l’équipe! Des petits attentions dans la chambre. Une situation géographique au top. Et un petit déjeuner comme on a rarement vu dans un hôtel, c’était juste incroyablement bon. Je recommande les yeux fermé. Nous avons déjà hâte de tester d’autres MamaShelter !!

Special remerciement à Bruno qui s'occupe de vous comme des rois au petit-déjeuner. Le petit-déjeuner, brunch et tous les consommables sont un peu trop cher pour la qualité/diversité/quantité. La chambre est à prix convenable selon les dates. Le lit de la chambre est confortable. Les coussins trop mou. A l'accueil tout le monde est très gentil. Le style de l'hôtel, le cinéma et le rooftop son cool.

Belle expérience au mama Shelter de Toulouse ! Très bonne literie, grande salle de bain ! Une équipe au top, de l'accueil jusqu'au rooftop ! Mention spéciale pour Mohamed du rooftop : très sympathique et super serviable ! Certaines chambres peuvent être un peu bruyantes (sous le rooftop notamment !) Mais merci à l'équipe qui a fait le nécessaire en pleine nuit pour que nous ayons une chambre au calme ! 😊

Très bon week-end au Mama Shelter Toulouse. Chambre spacieuse, accueil super et personnel agréable. Mention spéciale pour notre serveur du Rooftop Mohamed, très sympa et souriant! On reviendra avec grand plaisir!

Séjour très agréable. Nous avons également passé une excellente soirée au rooftop, mention spéciale à Mohamed pour le service très aimable, merci.

Le lieu est magnifique, serveur Mohammed très accueillant, souriant et gentil. Ce n’est pas la première fois qu’on viens on est jamais déçu ! On recommande !

C’est la première fois que je viens boire un verre ici,c’est une l’endroit ambiance apaisante, le serveur qui s’est occupé de nous est Mohamed. Il s’est bien occupé de nous. A refaire 😊

Super moment passé au mama shelter, nous avons été accueilli par Mohamed qui a assuré un service de qualité tout avec le sourire et la bonne humeur ! De plus le cadre est vraiment magnifique !

Cliente régulière des Mama de Bordeaux et Toulouse, je ne peux que conseiller au responsable de la restauration de Toulouse d’aller faire un stage à Bordeaux. Sur Toulouse, à l’accueil du restaurant, deux jeunes femmes plus occupées à se raconter leur vie qu’à vraiment accueillir les clients correctement. Nous sommes autorisés à rentrer à nous installer. Nous attentons…10minutes… pas de problème. Comme personne ne vient et que le bar est vide de serveur, je me dirige de nouveau vers mes deux copines de l’accueil qui me disent : Il faut attendre que quelqu’un revienne au bar et ils vont venir prendre votre commande. Soit. Finalement, deux personnes arrivent et se mettent derrière le comptoir. Personne ne vient, nous leur faisons de grand signes pour se signaler… pas mieux. Une de mes copines quittent enfin le desk d’entrée et passe à notre hauteur. Mon époux l’interpelle poliment et lui dit que personne n’est venu prendre notre commande. Et là elle nous répond : Ah oui c’est vrai à cette heure-ci il faut aller au comptoir, il ne se déplacent plus !! Je n’invente rien !! Nous venons du Mama de Bordeaux et ils se sont montrés charmants et attentionnés. Mon époux s’est fait mal au dos et est arrivé au petit déjeuner tout cassé. Une charmante dame qui était là veille à midi au roof top nous a même proposé un créneau pour une prise de rdv chez un Ostheo. On en parle du vrai service !! Bref vivement mon prochain voyage à Bordeaux.

Le rooftop est sympa et venir boire un verre au Mamá l'est tout autant. En revanche, j'attribue la note de 3 suite à mon appel à l'instant. J'ai composé la touche 1 pour joindre la réception, demandant à parler au responsable bar pour l'offre d'emploi de barman postée sur LinkedIn la veille. La réceptionniste répond et me transfère au service commercial (pourquoi ?) et la commerciale (Coralie?) m'a répondue on ne peut plus sèchement. Je ne vois pas en quoi le service commercial peut vous aider, et le poste a été pourvu, j'en ai pas entendu parler moi. Merci au revoir sur un ton agacé. Clairement , je la dérangeais. Ça refroidit clairement et ce n'est absolument pas en accord avec l'image fun et bienveillante du Mama. C'est dommage. En résumé : lieu sympa pour les clients (et j'y retournerai) , en revanche, ça ne donne pas envie d'y travailler...

Super endroit ! Je parle de la terrasse pour prendre un verre ou manger dans la restauration! Le personnel est sympa et dynamique et la vue et décoration est juste magnéfique !

Diner avec un couple d'amis, 2 enfants en bas âge et 1 ado: rien à redire sur la qualité de la nourriture. En revanche, au moment du digestif, on me propose un rhum en remplacement de celui que j'avais choisi car non dispo, sans me mentionner s'il y a un différence de tarif. Quelle fut ma surprise à l'addition, d'entendre une serveuse beugler à sa collègue, alors que la note de plus de 300 € était déjà éditée, qu'il fallait rajouter 2,50 € pour la différence de prix entre les 2 rhums ! Je trouve cela totalement hors de propos et surtout absolument pas commerçant ! 1 fois mais pas 2 dans ce lieu. Les prix sont excessifs, quasi aucun rosé ou rouge à moins de 40 € la bouteille, un menu enfant à 16 €, même pour des enfants de 2 et 4 ans...dommage.

Vraiment top ! Le plat était extrêmement bon, nous avons pris des coquillettes de la Mama servi avec jambon et oeuf mollet, nous nous sommes régalés ! Niveau quantité c’est parfait. Les mocktails sont délicieux, le Ida en particulier que je conseille fortement ! Le cadre est vraiment agréable. Le personnel est superbe, service efficace et de bonne humeur. Une très belle découverte, une bonne adresse à retenir sur Toulouse !

Deuxième expérience au restaurant pour un déjeuner. Plats et prestations trop chers pour une qualité médiocre. Entrée du jour très peu copieuse tartine de légumes avec une grosse dose de fromage… salade en accompagnement cuite et noyée par la sauce salade. Le plat du jour des pâtes comme on pourrait les faire chez soi ni plus ni moins. Le tiramisu était sans saveur, biscuit sec. Une salade de poulet en plat, encore une fois trop de sauce dans la salade et le poulet était surgelé. Une île flottante en dessert ridicule par les quantités. Service lent et amateur. Même les boissons étaient médiocres. Je n’y retournerai pas.

Vraiment parfait sur tous les plans. On se sent accueilli sans lourdeur. Le rooftop est très sympa, petit déjeuner continental super. Personnel aux petits soins, y compris pour mon petit chien !

Réservation pour le brunch du dimanche a 4. Côté salé peu garni (3 sortes de charcuteries et de fromages), œufs brouillés, bacon pas assez cuit, une salade tomate mozza, mini burger, houmous et côté rôtisserie avec hot dog/wrap/poulet. Côté sucré, que des croissants en viennoiseries, mais plus de choix qu'en salé (cakes, mousses, gâteaux, gaufres, tartelettes, beignets..) pas de confiture ni de miel, que du nutella. Le jus pressé sortait de bouteilles plastique de distributeur. Café infâme mais bon cappuccino. J'ai fait beaucoup de brunch sur Toulouse, et pour le prix je m'attendais sincèrement a mieux. Les serveurs étaient un peu perdus mais le cadre est sympa.

Seule option pour les végétariens : un plat à partager de pauvres légumes mal cuits pour 18€/personne. Les desserts sont de mauvaise qualité aussi pour ce prix c'est une arnaque. On a encore faim !

Mon séjour à l'hôtel Mama Shelter Toulouse a été une expérience formidable du début à la fin. Dès mon arrivée, j'ai été séduit par le design moderne et décalé de l'hôtel, qui offre une ambiance chaleureuse et accueillante. Les chambres étaient un vrai plaisir, avec leur décoration créative, leurs équipements de haute qualité et leur confort exceptionnel. J'ai particulièrement apprécié les petites attentions comme les produits de toilette de qualité et le minibar bien garni. Le restaurant de l'hôtel est une véritable perle. Les plats étaient délicieux et préparés avec des ingrédients frais et locaux. L'atmosphère animée et conviviale du restaurant a rendu chaque repas encore plus agréable. Le personnel de l'hôtel mérite également des éloges. Ils étaient toujours souriants, serviables et prêts à répondre à toutes mes demandes. Leur hospitalité chaleureuse a vraiment marqué mon séjour. L'emplacement de l'hôtel est idéal, à proximité des principales attractions de Toulouse et des transports en commun, ce qui facilite l'exploration de la ville. Dans l'ensemble, l'hôtel Mama Shelter Toulouse a dépassé toutes mes attentes. C'est l'endroit idéal pour un séjour inoubliable à Toulouse, que ce soit pour les affaires ou le plaisir. Je le recommande vivement et j'ai hâte d'y retourner lors de ma prochaine visite dans cette belle ville

Après avoir censuré mon avis, Google a accepté de le remettre en ligne: Quelle déception ! Service ultra-lent, qualité médiocre et cher Avoir une belle déco de salle ou rooftop, cela ne fait pas un restaurant: arrivée à 12h30, on nous explique qu'il n'y a ni formule du jour (Carte obligatoire) ni cocktails (pas de barman). Service ultra-lent malgré un rooftop peu fréquenté (15 personnes), plats médiocres: steak tartare fade, salade poulet banale, poulpe en quantité microscopique dans un énorme bout de brioche. On va chercher la serveuse plusieurs fois pour comprendre. Erreur dans les desserts, on part à 15 h (plus le temps d'attendre) sans avoir eu de café. Le tout pour 30 € par personne, c'est cher. Et j'oublie l'eau en carafe au goût immonde de plastique. La serveuse nous conseille d'en parler à la Manageuse du jour, Clémence: aucune écoute de sa part, elle n'a fait que justifier un état de fait inacceptable: s'il n'y a plus de formule du jour C'est le Chef cuisinier qui décide; si l'attente est longue Je n'étais pas là pour voir et la serveuse est seule. Aucune excuse, aucun mot de compréhension, elle nous a fait clairement ressentir que nous étions des clients indésirables. C'est sur nous ne reviendrons pas et nous ne comprenons pas le déluge de commentaires élogieux.

Le restaurant est plutôt sympa, les plats copieux et de bonne qualité, petit bémol sur les tables qui ne sont pas toujours bien placées, mention spéciale pour le serveur qui était vraiment adorable 😉

L’endroit est bien situé, si l’on souhaite être en plein hyper centre toulousain. Les rues sont très animé, donc très bruyante lorsqu’on est dans notre chambre je vous rassure, nous y sommes au calme. Superbe expérience. merci aux serveurs pour votre bonne humeur.

Tout était parfait ! Le cadre, le personnel très accueillant et souriant. Que dire du buffet brunch : tout simplement parfait !

Une belle découverte au centre de Toulouse!! Je suis enchanté de mon séjour , un personnel hyper jeunes, sympas, dynamiques serviables souriants! J'ai testé le restaurant rien à dire, très bon, La chambre Big Mama est sympa et la déco whaou très originale... Merci à toute l''équipe. Mr Laquet

Juste incroyable !! Le service surtout ! Les tapas ! Les boissons ! Les chambres ! Un vrai plaisir ! Un peu chère mais largement rentabilisé par le service ! Meilleur service que j’ai eu jusqu’à présent ! Allez y les yeux fermé ! Et vous avez fait une fidèle ! Merci encore pour ce magnifique séjour ! Et à bientôt !

Par où commencer ? C'est une très belle expérience qu'offre le restaurant. Le cadre est beau, l'ambiance est au top, le personnel est agréable. Que ce soit les cocktails, le plateau de charcuterie et les plats, nous n'avons pas été déçus ! Tout est extrêmement savoureux et la fraîcheur des produits est au rendez-vous. Les prix sont raisonnables compte tenu de la quantité mais aussi de la qualité des produits servis. Une chose est sûre, vous ne repartirez pas avec tous les boutons du pantalon fermés ! Le seul petit problème est la nonchalance de certains serveurs, qui peut vite devenir agaçante à la longue. Hormis ça, je ne peux que vous conseiller ce restaurant : allez-y les yeux fermés !

Rooftop ce soir : un super accueil, un lieu qui laisse bouche bée, de très bonnes tapas (plus cher que la moyenne mais cette vue se paye). Tout était parfait, comme un air de vacances ! Un grand merci !

Honnêtement cet hôtel vous enchantera des l’arrivé à la réception…tout étais vraiment parfait en 1 semaine. De la réception au staff vraiment rien à dire et toujours souriant. C’était un plaisir de passé une semaine dans votre établissement et ça me donne envie de visiter tout les autres de l’enseigne. Un énorme bravo et merci vraiment.

Thomas a été exceptionnel! Son humour, sa gentillesse, sa serviabilité nous ont permis de passer une soirée inoubliable! Une vrai rencontre ! 😉 N'hésitez pas! Il faut y aller! 👍

J'y suis allée uniquement pour manger le midi. Bon rapport qualité prix. Très bon accueil. Lieu spacieux, idéal avec les enfants. Décoration tendance.

J’ai fait que le restau pas l’hôtel, c’est beau, le personnel est incroyablement mignon et dispo. Le tartare de thon est bon, la salade aussi, la mousse passion bonne, légère mais manque de sucre. Rooftop trop beau (on a pas malheureusement pas pu en profiter pcq on avait rdv mais super agréable)

Le personnel est particulièrement aimable, un satisfecit spécial pour Lucas, qui fut mon 1er contact lors de la réservation, et qui m’a parfaitement bien guidé. Le restaurant est de bonne qualité et les prix restent raisonnables. La decoration des chambres dans un beau design moderne, donne envie de ne plus en sortir de toute la durée de son séjour !

Très bel endroit. A faire le soir je pense car l'après midi c'était très calme et pas d'ambiance. Service un petit peu long pour prendre notre commande mais un moment agréable en amoureux 🍷

Un excellente accueillir et une bonne ambiance caractéristique de cette endroit, je suis aller avec une amie et c'est toujours avec plaisir. Le seul bémol c'était le poulet qu'on a mangé comme apéritif, personnellement je trouvé trop grand pour le servir en tant que apéritif. Pour le reste, tout impeccable. Merci

Très déçu du brunch que nous avons pris avec des amis … longue attente sur le trottoir au milieu des personnes qui n’avaient pas de réservation… buffet pas très original et de qualité moyenne : pour donner un exemple 2 sortes de fromage dont un fromage de type Pyrénées à croûte noire industriel !!!! En bref la qualité n’est pas à la hauteur du prix facturé … très déçu

Nous avons manger au resto et bu des verres à l'étage,le cadre est superbe ! J'adore, et les serveuses Cynthia , mahamad et accueilli par Nathacha , qui sont très professionnels, super sympa, moi qui bosse dans le commerce, je peux dire qu'ils sont top ! On reviendra c'est sûre !!!😊😉🙃 on a bien manger , juste un petit bémol les coktail pris au bar en haut sont moyen , les polynésiens et servi dans des petits verres vu le prix on s'y attend à des coktail plus généreux 😜

Le serveur ZÉRO ! On a l’impression de le déranger..? Il oublie de redonner les couverts ou les sauces qu’on lui avait préalablement demandé, ce qui peut arriver mais ses réactions étaient comme si c’était notre faute ! Amabilité à revoir, nous n’osions même plus demander de l’eau… Il devrait prendre exemple sur l’hôtesse. La qualité des plats à revoir. Vous n’allez pas me dire que c’est du frais ? On avait commandé un verre pour deux (cocktail) à 27€, on a demandé au serveur quelle taille le verre faisait, le bon monsieur nous a sortit une description bien loin de la réalité !! Si on savait, nous aurions pris un verre chacune! J’avais commandé un poisson et je ne pouvais pas changer les accompagnements alors que j’étais allergique à un des légumes proposés et je voulais des frites ! Pourquoi ne peut-on pas changer la garniture d’un plat ? Je ne mange pas de viande et je n’avais pas envie de thon ! Le serveur a finit par le faire mais m’a bien fait comprendre à quel point j’étais chiante. Présentation des plats à revoir. Au vu des prix, c’est normal que nous demandions un minimum.. By the way super cadre, restaurant très bien décoré. La Buratta était excellente! Nous n’y reviendrons pas mais nous pourrons dire qu’on y a été! #MerciLhotesse

Nous sommes enchantés ravi de notre week-end le personnel est jeunes dynamiques serviables souriants nous avons également testé le repas de l hôtel que ce soit le dîner ou le petit déjeuner c'était copieux et excellent. La déco était en raccord tout le reste j'adore ce petit côté décalé et mention spéciale pour tortue géniale qui nous accueille au petit déj je ne sais pas si c'est fait exprès mais j'ai adoré c'est carrément raccord avec le concept de l'hôtel nous reviendrons avec plaisir ...

Restaurant sympa, notamment le rooftop avec une belle vue sur Toulouse. La carte du restaurant est intéressante mais au moment de passer la commande, la moitié des plats ne sont pas disponibles ce jour-là. Les serveurs sont assez laxistes, il y a un manque de tenue et de professionnalisme. Réponse au propriétaire : Si j’emploie le terme « laxiste » pour vos serveurs, c’est parce qu’il y avait un manque de politesse, la tenue manquait de professionnalisme (short, bob, sac banane) et ils ne se souciaient pas assez du bien-être du client. Concernant vos fournisseurs, cela est un sujet qui vous concerne, si vous n’avez pas les ingrédients pour confectionner les plats présents sur votre carte, il serait intéressant de modifier cette dernière afin que le client soit plus satisfait.

Emplacement plutôt central pour cet hôtel de la chaîne, proche du capitole et des centres d’intérêt de Toulouse. Belle chambre médium au calme donnant sur cour avec une déco colorée. Une deuxième machine à café serait la bienvenue pour le petit-déjeuner…Un roof top quelconque.

Politique de dépôt de garantie absurde (310 € pour une chambre à 132 €). Un manager qui se cache derrière son petit doigt et qui n'apparaît que lorsque on lui annonce (subterfuge)qu'il y a des punaises de lit dans son établissement. Difficulté à se faire rembourser un dépôt de garantie alors même que l'on vient de régler sa note en espèces. Présence dans le bureau exigu et non aéré dudit manager de corbeilles de fruits dont on espère qu'elles ne se retrouveront pas sur la table du petit-déjeuner.

Lieu à couper le souffle (décoration, grandeur, différents espaces avec le restaurant, les deux rooftop, etc), personnel plus qu'accueillant et des plats + cocktails D E L I C I E U X. Une très belle surprise! Déjà hâte de revenir pour tester les chambres cette fois-ci. PS: Un grand merci à tout le personnel et surtout à Natacha, spontanée et très drôle :)

Apero en rooftop, super! Tapas super bonnes et pizza excellente. Thomas, notre serveur, il nous as super bien servi et suivi. Très bonnes les cocktail du barman (je me rappelle pas son prénom mais c'est le seul barman donc..facile à trouver!😆). Je conseille!

Lieu sympathique, soirée passée au rooftop le 16/07 serveuse agréable puis changement radical, arrive un jeune homme juste après la prise de commande et une fois l’encaissement il devient hautain et irrespectueux, ça détonne du cadre car je viens régulièrement et première expérience ou on ne se sent pas vraiment l'aise. Habituellement je ne fais pas de commentaire mais sur le coup ce jeune homme n'est ni bienveillant, ni respectueux des clients. A une simple question, il nous répond ‘je parle déjà avec un client’, je comprends on peut aussi faire preuve de plus de courtoisie et dire simplement une minute je suis à vous, bon ça campe le personnage. Nous avions une toute petite table basse de la largeur d’un tabouret, obligé de mettre la bouteille au sol par manque de place, on voulait recommander autre chose on lui demande si on peut nous débarrasser les plats, il n’est jamais revenu. Du coup nous n'avons rien pris de plus pour manger, une heure trente après mon amie va se chercher un cocktail au bar et dépose en passant les plats sur un comptoir en face de notre table, il repasse et nous repose une des assiettes vides sur la table basse avec un regard qui en dit long, je ne suis pas très exigent mais ce jeune homme n’est pas fait pour ce métier ou il était peut-être dans un mauvais soir qui sait…

Nous sommes retournés chez le Mama Shelter et nous sommes ressortis enchantés par notre expérience culinaire. Dès notre arrivée, nous avons été chaleureusement accueilli par le personnel attentionné et souriant. Nous avons apprécié l'ambiance animée et le décor original des lieux. Le point fort de la soirée était sans aucun doute la qualité exceptionnelle des plats proposés. Les ingrédients étaient frais, les saveurs parfaitement équilibrées à part pour mon amie qui n’a pas apprécié son poisson à la vapeur manquant un peu d’assaisonnements. En revanche, les présentations artistiques ajoutaient une touche visuelle à chaque assiette. Mention spéciale au service qui était également impeccable. Le personnel était attentif, compétent et conviviale. Les temps d'attente étaient plus que raisonnables, ce qui a contribué à rendre l'expérience encore plus agréable. Je recommande vivement cet établissement à tous les amateurs de bonne cuisine !

Dédicace au service exceptionnel de Florian, le meilleur barman du rooftop. Son énergie débordante, son sourire contagieux et son efficacité remarquable ont créé une atmosphère chaleureuse et conviviale. Malgré l'affluence, il était attentif à chaque demande, offrant un service rapide sans compromettre la qualité. Nous avons passé une superbe soirée ! Son talent pour préparer des cocktails et sa personnalité joyeuse y ont joué 😉

Cet établissement vaut bien plus que 5⭐️, le personnel au top, les chambres sont originales, il y un cinéma, un rooftop , boutique, des films gratuits, le petit-déjeuner est très varié et bon. Je recommande sincèrement ce lieu pour déconnecter. ✌️😊✌️

Un 5 étoiles spécialement dédié à Emmi notre serveuse qui par son sourire et sa disponibilité nous a conquis. Merci de m'avoir épargné le paiement de mes frites en remplacement d'un accompagnement d'origine absolument pas à mon goût :) Les plats étaient savoureux, généreux. L'ambiance très sympa, la décoration atypique et chaleureuse. Je recommande.

Une soirée excellente !!! Je me suis occupé de faire une réservation pour 45 personnes au Rooftop. Dès la prise de contact l'équipe a été très agréable, merci Coralie. Lors de notre soirée (28/06/23) nous avons été conquis par le charme du Rooftop, sa déco et son équipe. Ils été au top du début à la fin en souhaitant même un anniversaire surprise qui n'était pas au programme. Merci à Thomas, Maryne et Laura, vous avez été géniaux ! Au delà de l'équipe et du cadre, les mets servis étaient de qualité (charcuterie, pizzas, vérines, gâteaux)- et le tout avec de la bonne musique :) Toute l'équipe a été conquise, une chose est sure : nous reviendrons. Encore un grand merci pour tout !

Un agréable week-end au mama Toulouse! Hôtel design, chambre confortable. La carte est à déguster avec confiance, un large choix de bons cocktails. Équipe au top 👌🏼 merci à Baptiste et Thomas. Nous reviendrons !!!

Beau cadre mais serveur qui ne sait pas ce qu’il y a sur sa carte, reviens toute les 2 minutes pour nous dire que finalement ils n’ont pas de boisson énergisante, puis qu’ils n’ont pas de mojito, on commande du rhum brun : on reçoit un rhum blanc. Mauvaise organisation… Mais Pizza et tapas très bon malgré tout 🥰

Je suis très déçue d’avoir décidé de fêter la fête des mères à Mama Shelter. Le service n’est pas efficace. Nous avons reçu les cafés avec beaucoup de délai, et le mien, avec du lait froid. Pour 40 euros tu peux bien profiter de quelques autres brunch. Il n’y a pas des options de dessert sans gluten. Uniquement du pain. Les jus ne sont pas naturels.Il n’y a pas des options de tisane. Je ne répéterai pas. :(

Bonjour à toute l’équipe, Je souhaitais vous remercier toutes et tous pour le moment inoubliable que nous avons passé lors de mon anniversaire organisé dans votre établissement, le dimanche 28 mai pour le brunch. Je tenais à souligner tout particulièrement votre professionnalisme et votre gentillesse ainsi que la qualité de la prestation. Nous avons tous été conquis !!! Bien cordialement, Isabelle

Nous avons dîner, le lieux est très sympa le personnel accueillant. Le menu fût très bon bien cuisiné. J ai bien aimé le petit orchestre, un vrai bonheur. Petit bémol, le personnel manque un peu de classe .

Très central. Bon accueil. Jolie décoration. Mais un peu trop à la mode alors les prix du bar et du restaurant suivent. Mérite quelques retouches surtout les joints du sol de la salle de bain.

Je parlerai que du service apéro/tapas du rooftop qui est décevant. 25€ une planche mixte, au vu de ce qu’il y avait dessus et la présentation c’est un peu la honte. Les ailes de poulet très sèches, ça devait faire un moment qu’elles étaient cuites! Aucun effort de présentation, pour le service on a dut réclamer le pain, on ne nous a pas nettoyé la table collante avant de mettre nos couverts…. La qualité des plats est en baisse contrairement au prix qui sont en hausses. Heureusement le cadre est là, mais svp, soignez vos plats avant de les servir pour le prix!

Deuxième nuit passée au Mama! Et toujours ravie pour l’ambiance, le style, la qualité de la literie et le calme des chambres. Juste dommage qu’il n’y ai pas de quoi se faire un thé ou un café dans la chambre. Sinon la qualité d’accueil dans le style mama est top! Le petits déjeuner est juste wahou !!! Un régal Le restaurant et le bar son dans le même esprit et qualité de service de style et d’ambiance!!! Le côté décalé, débridé du mama j’adore Hâte de découvrir celui de Bordeaux et le brûch

Super super super ! Nous avons séjourné un week-end dans cet hôtel pour les 30 ans de mon conjoint. A notre arrivée un petit mot sur le miroir et des gentilles petites attentions. La chambre est sublime !! Concernant le restaurant c’était parfait également, délicieux, généreux et dans une super ambiance ! Le cadre est formidable ! Bravo à l’équipe et merci pour ce super séjour 🫶🏻

Très belle expérience du lieu au niveau du rooftop sur les terrasses de l'hôtel donc pour un afterwork complètement dépaysant et surtout original pour l'emplacement et sur les vues imprenables sur Toulouse. On y boire simplement un verre, y manger au bar ou sur les nombreux canapés, tables à disposition. A noter le personnel de qualité très sympa, accueillant et professionnel. Les prix sont corrects.

Venu pour un brunch, très bel endroit, personnel très gentil, nous avons été servi par Bruno. Grand choix de sucré et salé, bonne qualité et de la variété. Le prix est élevé mais au vue des quantités c’est un bon rapport qualité/prix. Nous avons ensuite profité du rooftop qui ouvre à 16h, là encore le personnel a été très gentil et a pris le temps de nous montrer les différents point de vue. Lieu où je reviendrai avec plaisir.

J'ai mangé au restaurant lors d'un dîner d'anniversaire d'une amie. Le restaurant est très connu à Toulouse donc on espérait passer une bonne soirée mais le niveau n'a pas été assuré. Le service à été médiocre, autant que la cuisine, l'attente des plat très longue pour après nous solliciter très rapidement le payement alors que le restaurant été presque vide donc il y avait aucune nécessité de libérer la table. Mon amie, lors de la réservation avait demandé de pouvoir amener son propre gâteau d'anniversaire et par téléphone la réponse avait été positive. Mais quand elle arrivé avec les gâteaux la serveuse lui a dit que n'était pas possible de le consommer au restaurant, par ce que le restaurant ne pouvait pas prendre la responsabilité de quelque chose préparé ailleurs. Mais elle était pas sûre et parsonne semblait connaître la vrai raison. On arrive en fin a parler avec un responsable (je pense) lequel avec un sourire tout sauf que gentil nous dit que bien sûr était possible de le servir, le gâteau, mais avec un coût supplémentaire. Mon amie était super contente et bien prête à payer. Mais le coût supplémentaire était de 8 euro par personne. Selon lui c'était comme si on avait pris un dessert. Face a ce tentative d'arnaque, à une totale manque de gentillesse, en plus au manque de préparation de la serveuse et aux prix plutôt assez élevés, je considère mon esperience extrêmement décevant.

Très bel établissement en centre ville de Toulouse. C'est un vrai bonheur d'avoir pu séjourner dans cet hôtel. Les chambres sont spacieuses et la décoration incroyable. La literie est confortable et la salle de bain spacieuse. Il y aussi une salle de cinéma et un magnifique rooftop pour boire un verre ou déguster une pizza. Tout est là pour passer une très bonne soirée dans un lieu atypique. Merci pour l'accueil et votre gentillesse. Le seul bémol, pas de parking pour les clients de l'hôtel.

On est venu pour le rooftop, au final ce n’était pas accessible, dommage. Le personnel était agréable. On a bien été accueilli. Les prix sont juste. Les cocktails étaient vraiment bons. Et la décoration est incroyable. J’adore ! Je recommande.

Nous sommes allés pour boire un verre + tapas hier en début de soirée. Peu de monde à notre arrivée (19h15) toutes les tables vides, et les serveurs parlaient entre eux. Nous avons attendu 10 min debout au bar car personne ne s'occupait de nous (les 2 barmen brassaient du vent). Nous avons indiqué vouloir commander une bouteille de vin et manger des tapas: cela n'était possible qu'au bar ! Il bruinait dehors... La barman nous a débouché notre bouteille, nous a donné 3 verres a demandé un paiement immédiat, et nous avons dû les prendre avec nous pour les amener dehors sur notre table et sans pouvoir manger... Puis une serveuse est venue nous chercher, nous avons repris nos verres et bouteille, avons commandé au bar, et avons été servis à table à l'intérieur. Nos assiettes avaient à peine touché la table, que l'on nous a demandé de payer ! J'ai fait remarquer au serveur que cela était très impoli, et que nulle part ailleurs cela se faisait ainsi. Il m'a répondu que c'étaient les ordres... Je lui ai alors indiqué que j'étais très mécontent et pas prêt à revenir. Il est parti en maugréant. Quand nous sommes repartis, comme des chiens dans un jeu de quilles, une serveuse nous a demandé si cela c'était bien passé, je lui ai répondu que non et que j'étais scandalisé par ce que nous avions vécu. Elle m'a répondu: eh bien, c'est dommage, bonne soirée !!! Quel manque de professionnalisme et de respect des clients pour une telle enseigne. Navrant.

Ne pas y aller pour le brunch : hors de prix (42€) et de bien moins bonne qualité que beaucoup de brunch en ville. Pas de fruits, mauvais pain, rien d’autre a mettre dessus à part du Nutella, peu de choix en salé, serveurs très oppressants qui nous demandent s’ils sont meilleurs qu’à bordeaux et si on reviendra (gênant quand on n’en a aucune attention ^^)

Nous avons séjourné dans cet hôtel avec mon copain. Le personnel est très accueillant et agréable. Ils sont à l’écoute et toujours disponible. La chambre était grande et confortable. Le petit déjeuner buffet à volonté est super, nous avons bien mangé. C’était une très belle expérience !

Mama Toulouse est vraiment une belle et bonne adresse. L’accueil est charmant, le petit-déjeuner somptueux et gourmand, la localisation idéale pour tout faire à pied et profiter de la ville rose. Les chambres sont spacieuses et insonorisées, la literie est ultra confortable. Vraiment parfait! Ah j’oubliais le prix est amical 😉

Bonjour, Nous avons réservé une table de 4 en extérieur pour un brunch dimanche midi. Réservation pour 12h00 mais attente dans la rue +15 minutes (avec les clients qui n'avaient pas réservé) avant d'entrer puis la surprise d'apprendre que le rooftop est fermé ou pas encore ouvert, nous sommes donc installé dans une terrasse entièrement fermé sans aucune vue, malgré notre réservation en extérieur. Nous n'aurons donc pas l'occasion de voir Toulouse et la belle terrasse qui est mise en avant sur le site. Coté restauration, pour un prix à 42€/personne nous attendions une autre prestation. Bien dommage car la décoration du lieu est bien originale.

Réservation faites par téléphone sans savoir le concept de cet hôtel.. Je me suis pas du tout sentie à ma place dans ce lieu. Je dirai que c’est pas un endroit pour y aller en famille mais ce n’est que mon avis… Si vous souhaitez vous reposer je vous déconseille d’y aller le week-end !!!! musique qu’on entend du 5 eme étage ,j’ai du contacter la réception pour demander si il y avait une discothèque à coter !! Un monsieur qui m’a très gentiment répondu que la musique s’arrêterait vers 4h ou 5h du matin ! A part ça l’accueil est irréprochable, le petit déjeuner au top et la literie excellente.

Nous avons été très bien accueillis par la jeune fille blonde à la réception. Super sympathique et à l’écoute. La literie est parfaite, la chambre confortable et la salle de bain assez spacieuse. On est aux anges avec cet éclairage rouge, surprenante et qui donne à la chambre des allures d’un vrai cocon. L’hôtel est une excellente option, on reviendra. Seul bémol, le bar-restaurant. Après un accueil très moyen, nous avons décidé d’aller ailleurs. Nous sommes revenus pour la soirée, service très moyen.

Une réservation dans ce restaurant certes bien placé, la cuisine passable bien que chère mais surtout un système complètement insensé où tu as un temps déterminé pour manger parce Mère Rentabilité a désormais remplacé tout. Donc on vous demande si vous souhaitez un dessert, mais on vous apporte finalement l'addition en vous priant de quitter la table qui est relouée. Partis donc frustrés de ne pas avoir eu notre dessert en ayant laissé 88 euros chronomètre en main. Issu de 10 années de nuit et restauration au sein d'une discothèque, je tombe des nues. Le personnel est commercialement sympathique, mais sans plus. Un bel endroit mais cette politique est franchement à revoir.

Visite de cet hôtel dans le cadre d'un voyage professionnel. L'hôtel est parfaitement situé, propre et l'accueil était agréable. C'est un hôtel branché, bien décoré à l'ambiance top. La salle de cinéma, ainsi que le rooftop sont des vrais plus (bien que non testé). L'accès à la smart TV est aussi top avec beaucoup de films récents disponibles 🤭😉 Le petit déjeuner était aussi complet. Seul bémol vers 2h du matin, il y a eu beaucoup de bruit et le prix est assez élevé. Bref je recommande ! Ajout d'une visite en juin 23 : j'ai testé le restaurant (réservé directement sur internet). Le service et les plats : tartare de thon et l'île flottante étaient excellents. Je recommande !

Nous sommes venus samedi pour fêter un anniversaire, d’abord séduit par la beauté du lieu nous avons vite déchanté quand nous avons vu les divers points problématiques de ce restaurant. Un cocktail à 14€, servi dans un verre de cantine et vraiment très très petit, des plats qui ont mis plus d’1h à être servis, le vigile qui nous demande de libérer la terrasse alors que nous étions dans l’attente de nos desserts (nous lui avons précisé mais visiblement ça lui a fait ni chaud ni froid), des serveurs peu agréables et des plats pas meilleurs qu’ailleurs alors que les prix sont nettement plus élevés. Enfin vraiment je ne recommande pas

La chambre est très propre et joliment décorée. La literie est très bonne. Le petit déjeuner était copieux mais lh avant la fin du petit déjeuner, la plupart des plats étaient finis et non remplacés, ce que je trouve très dommage. Le personnel est sympathique.

J’ai pu séjourner dans cet hôtel à l’occasion d’un congrès à Toulouse. Très très bel endroit, atypique, jeune et dynamique. Le personnel est très gentil et serviable. Les chambres sont très belles, très originales, la literie est fabuleuse, tout es bien aménagé. Le petit déjeuner proposé est super complet et très très gourmand. L’hôtel est à 1min du métro A et B et à 10min de la gare donc il est super bien placé. Je recommande à 100% et je reviendrai !

Service de qualité au top de la discrétion. Merci mille fois. Et oui j'avais perdu ma carte bleu. Ce soir. J'ai passé un super moment La partie restaurant et au top. Merci a l'équipe du soir. Vous êtes comme un soleil dans la nuit

Venu pour le brunch du dimanche à 14 heures, l'accueil est charmant et très chaleureux, malheureusement, le buffet n'est pas à la hauteur. Le stand de viandes chaudes est plutôt bon, les salades pas mal, mais le plateau de fromages est nul, les desserts beaux mais pas bons, les viennoiseries ordinaires. Ce buffet n'a rien de remarquable, et à 42€, c'est bien trop cher. Je mets 2 étoiles pour l'accueil vraiment adorable !