Novotel Tours-Centre Gare

"Juin 17 : l hôtel version accord est né il y a moins d un mois je pense. Tout n est pas en place, il manque probablement un peu de personnel, mais une fois ceci réglé, et ce ne sont que des détails, il sera clairement à la hauteur du groupe. Très moderne, bien situé, très agréable et joliment rénové Nb : personnel actuel charmant"

"L'hôtel est récent. Agréable mais la situation n'est pas exceptionnelle, c'est surtout pratique pour la proximité avec la gare."

"Hôtel bien situé et proche de tout. Chambre correctes mais ne valent pas le 4 étoiles. Personne de l accueil pas très agréable (1 sur 2) Par contre très bon accueil au restaurant. Mention speciale pour Frédéric qui est très serviable et agréable"

"Surchauffé et lorsqu' on ouvre les fenêtres nous profitons des bruits de la gare à 20 mètres à peine. Quant à la ventilation qui pourrai apporter un peu d'air, elle est bien trop bruyante. Lit d'appoint pour les enfants inconfortable à cause d'une démarcation centrale!"

"Au centre ville . Bon accueil. Chambre agréable. Tout est pensé pour la quiétude du voyageur. Pensez y pour un futur séjour"

"Établissement rénové agréable. Mention spéciale à la direction de l'établissement a anticipé sur un mécontentement et a traité la problématique avant même que cette dernière ne devienne gênante"

"Très bien comme hôtel mais là vu n'est pas top du moins du côté de la gare"

"Service très poli, chambre extrêmement propre et bien isolée (gare juste à côté), proche centre et gare"

"Mon avis ne s'applique qu'au petit-déjeuner, je n'ai pas réservé de chambre. Je suis arrivée à l'hôtel à 5 heures du matin un dimanche (j'attendais une correspondance de train à 8 heures) et j'ai demandé à prendre uniquement un petit déjeuner. La personne travaillant à ma réception m'a très aimablement reçue et m'a invité à patienter pendant qu'il préparait le petit déjeuner. Il devait être prêt à 6:30 mais il m'a dit qu'il allait essayer de le préparer un peu avant pour que je n'ai pas à attendre trop longtemps. A 6 heures et quart il a gardé ma valise à la réception et m'a invitée à passer à côté. Le petit déjeuner était excellent, très copieux et surtout, le choix était immense, même pour une formule express (déjeuner continental classique contre la formule buffet à 17 euros incluant elle le salé). Les thés étaient tous d'excellentes qualités, bio pour la plupart, possibilité de se resservir à volonté. Il y avait de la baguette, quatre pains de mie différents, de la brioche, des madeleines, deux jus de fruits différents, des céréales avec différents laits incluant le lait végétal, du fromage blanc avec du muesli, des fruits secs ou des billes de chocolat pour ceux qui le veulent, 5 confitures différents, deux miels, du sucre, du beurre doux et demi-sel...C'est clair, on ne ressort pas avec la faim au ventre ! J'ai été agréablement surprise par la qualité de l'accueil, la personne à l'accueil était vraiment serviable, agréable et courtois et c'est suffisamment rare pour être noté. Il était réellement à l'écoute et avait à coeur de bien recevoir. Je me suis promise de laisser un excellent commentaire sur cet hôtel parce que c'est rare d'avoir un aussi bon accueil. Le petit déjeuner était très bon et pour 8 euros, j'ai trouvé que c'était un excellent rapport qualité prix. Je ne reviendrai sans doute pas louer une chambre, il m'a suffit de jeter un coup d'oeil au niveau des tarifs pour voir que ce n'est pas mes moyens, mais pour un petit déjeuner, je reviendrai volontiers !"

"hôtel rénové et Novotel depuis moins d'un an, toutes les chambres sont neuves et bien équipées, le restaurant est de bonne qualité et le petit déjeuner top. Situé au pied de la gare et parking"

"Nous sommes rentrés dans ce lieu un orage à l'extérieur nous a poussé la porte nous sommes montés à l'étage pour nous prendre un petit café un endroit isolé vitré bien sympathique et très peu de monde. Bien sympathique pour se retrouver à l'abri des yeux de tout le monde. Vous pouvez voir toutes sortes de boissons même alcoolisé."

"Hôtel très agréable et confortable. Idéalement placé au centre de Tours, proche du centre Vinci. Mais surtout le petit dej y est très bon et varié, avec des produits frais et des viennoiseries qui ne sont pas en plastique."

"Hôtel agréable Chambre famille disponible dans cet établissement Chambre spacieuse et confortable Petit déjeuner très correct"

"Personnel au petit soin, bar très bien garni excellents whisky hors d'âge et rhum de très bonne facture. Les chambres sont sobres et agréables la literie et très très bien,repas bien sous tout rapport menus variés et copieux (attention au gaspacho un peu trop piquant)serveurs très souriants Les desserts manquent d'originalité Tout près de la gare, une très bonne escale..."

"Mal insonorisé. De nombreux groupes de touristes peuplent cet hôtel ce qui n'est pas très agréable pour les individuels."

"literie insupportable et pleine de trou, climatisation à revoir et petit déjeuner degueulasse, je déconseille cet endroit surfait sauf les chambres sont spacieuses et bonne télé"

"LA CLIM ÉTAIT EN PANNE ET NOUS N'AVONS PAS ÉTÉ PRÉVENUS. JE DEVAIS ME FAIRE OPÉRER LE LENDEMAIN. PAS PU DORMIR CAR C'ÉTAIT EN PERIODE DE CANICULE. PAS DE REMISE AUCUNE EXCUSE. JE DÉCONSEILLE CET HOTEL. JE SUIS FURIEUSE CAR CE N'EST PAS DONNÉ EN PLUS !!!!!!!"

"Chambre superbe et spacieuse, tout confort, service agréable, par contre chambre trop chauffée"

"Première visite depuis que l'enseigne NOVOTEL à remplacé l'impersonnalité de l'enseigne précédente. Ce n'est pas parfait mais les changements sont visibles et efficaces. Restaurant avec un rapport qualité-prix favorable pour un lunch business."

"un endroit où j'étais déçu le personnel n'est pas agréable du tout la chambre très bien par contre chose impressionnante pour cet hôtel il n'y a pas de balai brosse dans les toilettes par contre le personnel du restaurant de l'hôtel est très bien on y mange bien et le petit déjeuner est très copieux"

"Accueil appréciable. Chambre propre. Petit déjeuner diversifié. Cependant la propreté de la vaisselle proposée pour se servir mériterait une attention particulière. Personnel aimable et serviable."

"Chambre grande et très bien isolée. Très propre et le petit déjeuner est très copieux. La tv de 140cm est une exception dans le genre habitué au 80 dans les hôtels. Avec toutes les chaînes ... un must pour moi."

"TB accueil très bel environnement. Bon restaurant. Environnement : golf, fitness... Je recommande."

"A ne surtout pas manquer: cet établissement propose une expérience unique : passer une nuit sur le quai de la gare et être bercé par le ronronnement incessant des locomotives, encouragė par les annonces de la SNCF! Bref.... si vous voulez vraiment vous reposer, passez votre chemin!..."

"Bel hôtel, très bien situé à proximité de la gare du centre ville et du centre des congrès. Venus sur un weekend en amoureux pour profiter d'un concert, nous avons été très bien accueillis et conseillés par le personnel. La chambre était spacieuse avec un espace salon très agréable, déco moderne et feutrée, lit large doté d'une literie très confortable. Baignoire et confort de la salle de bain appréciable. Le petit déjeuner copieux avec de petits ilots de distribution, servi dans une belle salle bien arrangée au décor sobre. Personnel souriant et avenant. Merci d'avoir aussi bien contribuer à rendre notre weekend des plus agréable. Parking prive le top"

"Je ne suis allée qu'au bar pour y boire un café avant un rendez-vous dans un immeuble juste à côté. J'ai dû demander 2 fois à la réception d'appeler le barman et appeler 2 fois sur le téléphone du bar.. 20 minutes d'attente ... J'ai trouvé la réception toute petite mais elle edt destinée à diriger vers l'étage supérieur. Je ne ferai pas de commentaire sur la réceptionniste que je dérangeais visiblement alors qu'il n'y avait personne à 10h00 du matin.J'espère que le personnel du Mercure qui est juste à côté est plus professionnel."

"2 étoiles car sommes tombés sur une serveuse au restaurant très désagréable. Chambre familiale sans séparation, dommage !!!"

"La personne à l'acceuil le vendredi 26 avril n'était pas du tout chaleureuse. L'hôtel est très correct."

"Les chambres sont très confortables et le personnel est agréable. Le petit déjeuner est complet et bon avec des produits frais."

"Superbe hôtel, chambres spacieuses, petit déjeuner copieux. Un endroit à consommer sans modération."

"Un hôtel plutôt sympathique , un peu de bruit le soir provenant de la rue . Le soir la rue elle craint un peu sa mère"

"Novotel, c'est nickel! Accueil au top, propreté, confort, climatisation, très bien. Excellente table également. Sans oublier l'attention du personnel. Je recommande."

"Petit-déjeuner copieux. Repas du midi très bon. Grande chambre, propre, écran télé énorme. Mais mauvaise insonorisation. Service nuit à revoir"

"Chambre spacieuse, literie au top, petit déjeuner copieux attention toutefois à la grande proximité de la gare"

"Une grande chambre avec sofa, petite boisson de bienvenue, grande douche italienne que dire de mieux, un de mes mes meilleurs sejour"

"Très belle chambre, adaptées PMR pour certaines. Trop proche de la gare, bruyant car fenêtres avec une isolation phonique insuffisante. Tarifs élevés, prestations à la hauteur des tarifs."

"Accueil chaleureux, personnel efficace et compétent. Malgré la Covid une organisation parfaite pour la restauration et le PDJ. Un exemple à suivre pour bcp d'hôtels."

"Hôtel propre, chambre spacieuse et lumineuse, frigo dans la chambre mais ...petite déjeuner assez simple pas trop de choix, le hall d'accueil et trop petit pour un hôtel 4 étoiles, c est le novotel le plus simple que je jamais vu ! Bien sûr les personnels est très sympa."

"Super hôtel qui tient les promesses d’un Novotel 👍🏼 Pour avoir testé les deux, je conseille fortement celui-ci à sa grande sœur Mercure qui se trouve à côté."

"Lieu sympathique, une armonie dans l'ambiance du restaurant, la décoration est efficace, j y ai passé un agréable moment"

"lieu propre, personnel aimable. j'ai passé deux jours ds cet hôtel car j'y suis venue en formation durant ces 2 jours."

"Bon accueil, très bien situé. Attention plein centre ville, le long d'une artère importante et collé à la gare donc pas de 100% silence mais emplacement top et bel hôtel."

"Bon hôtel, chambre spacieuse, petit déjeuner varié. Seul bémol le concierge peu agréable et lent."

"Chambres refaites récemment, personnel aimable. Si vous cherchez le parking il est assez mal indiqué, juste à droite de la porte d’entrée mais pancarte très petite, les plots installés pour protéger la voie ferrée rendent les manœuvres difficiles. Et j’oubliais, la climatisation marche très bien, à souligner par certains temps..."

"Novotel fermé, renvoyer vers hôtel à proximité via une affichette... car j avais une réservation.. Petit déjeuner non compris 🤔bref experience pas top"

"Hôtel très bien placé et parfait pour découvrir la ville. Le petit-déjeuner est de très belle qualité et copieux. Petit bémol: on entend dans certaines chambres les annonces de la dame de la SNCF..."

"Un hôtel moderne situé dans le centre-ville proche du vieux Tours mais vraiment très proche de la gare. Éviter les chambres côté gare afin d'éviter les annonces faites sur les quais le matin ! Le +: le petit déjeuner buffet vraiment très copieux et varié en sucré et salé 😃."

"Très propre, personnel très agréable. Chambre propre petit déjeuné très bon, seulement quand il y a beaucoup de monde a aller ce servir en même temps on s'entasse vite. Je recommande."

"Accueil professionnel. Chambres spacieuses. Petit déjeuner copieux et varié. Je recommande."

"Bon hôtel. Chambres propres et fonctionnelles. Bien situé."

"C'est un Novotel, avec ce que ça implique comme avantages et inconvénients. Les avantages : des niveaux de confort et de propreté connus, et en principe irréprochables et une localisation en centre ville. C'est le cas ici. Les inconvénients : un hôtel assez neutre, aseptisé, joli et moderne mais sans vraiment de caractère. À noter : le personnel discret mais serviable et sympathique"

"Personnel accueillant, le film service n est plus d actualité : normal restriction Covid, chambre agréable"

"C'est un bel établissement, l'accueil est correct et l'on prend en compte vos doléances, les chambres sont propres et de dimensions correct, la literie est de haut niveau, l'insonorisation au rendez-vous. Belle salle de réunion, le déjeuner pris en commun avec un menu unique était de bon niveau. On ressent qu'il y a un soucis de recherche de qualité et de satisfaction du client."

"Grande chambre avec bonne literie même si les oreillers demanderaient un peu plus de confort et une couette plus quali serait parfait. Grande douche confortable. Par contre besoin d'un petit rafraîchissement pour le sol . Propre . Bon accueil . Il aurait juste été utile de nous rappeler que le parking était payant . Nous reviendrons au besoin ."

"Nuit passée en famille, chambre fonctionnelle, tres propre . literie très confortable. Les oreillers sont justes un peu durs mais , cela dépend des goûts personnels . Malgré la gare à côté, nous avons très bien dormi . Le restaurant de l'hôtel, personnel aux petits soins. Service le soir un peu long mais, repas très bon ,carte variée."

"hôtel très confortable avec une excellente literie. juste à côté de la gare. par contre, ayant séjourné dans un autre novotel à anglet, je ne comprends pas pourquoi l'accueil est toujours froid et que l'on ne me demande jamais ma pièce d'identité et si j'ai déjà tout réglé etc. c'est toujours à moi de poser les questions. On me donne ma carte et hop, à moi de me débrouiller. En cette période de crise sanitaire, les hôteliers devraient être aux petits soins pour les clients ! Ayant moi-même travaillé dans du 4 étoiles, on m'a toujours appris que l'accueil était le plus important...."

"Séjour agréable, room service pour dîner et breakfast en cette période COVID."

"Accueil, services professionnels. Personnel souriant, dynamique. Malgré la Covid, l'organisation des repas et petits déjeuners est efficace. Un exemple à suivre"

"L'hôtel est très bien sauf l'emplacement ! Le Novotel se trouve à côté de la gare de Tours. C'est dommage pour le bruit très tôt le matin !"

"Chambre mal nettoyée, plaquette de beurre retrouvée sous le lit. Chambre mal insonorisée Personne pour s occuper du buffet, aucun réapprovisionnement A 8h30 plus de pains aux chocolat, plus de bacon aucun réapprovisionnement 1h après . Vu le prix de la chambre c est une honte !!!!"

"Hotel agréable et le personnel aussi, malgré le covid et les conditions sanitaires, l'organisation est de rigueur et en tant que client la prestation est identique avant Covid. Je recommande vivement cet hotel"

"Bel établissement tout confort : beau, bien équipé, moderne et bien placé. En cette période de crise sanitaire, tout est mis en œuvre dans l’établissement pour accueillir les clients en toute sécurité et avec un haut niveau de service. => Un Room Service de qualité avec une carte spécifique assurée par le Restaurant de l’Hotel et qui permet de se restaurer en chambre => Un petit déjeuner buffet garanti de grande qualité qui peut être consommé en chambre."

"Chambre spatieuses, confortables et belles. Maintien du petit déjeuner sur buffet avec dégustation en chambre : la formule idéale. Restaurant de l'hôtel qui sert en ce moment avec des plats à déguster en chambre. C'est bon mais pas de menu le soir, seulement des plats à la carte ce qui revient plutôt cher."

"Excellent hôtel, personnel au petit soins avec les clients et toujours le sourire malgré le masque 🤗🤗"

"Pas de lumière dans le couloir. WC non séparé de la salle de bain pour un 4 étoiles pas top. Douche mal isolée qui goutte par terre. Décevant pour un 4 étoiles, vaut plutôt un 3 étoiles ."

"Superbe hôtel, les prestations et la qualité sont au rendez-vous. Petit point négatif l'emplacement trop proche de la gare, on entend un peu les trains."

"Très bien situé , chambres rénovées et une très bonne literie, personnel très accueillant et professionnel"

"Très correct, une étoile en moins pour le bruit et l'accès du parking qui nécessite d'appeler avant pour avoir les codes"

"Les chambres sont vraiment bien. Le parking souterrain est très petit. Pas de recharge pour voiture électrique. Le personnel est attentif"

"5 étoiles !!! Je recommande à 100%, l'hôtel est magnifique les chambres sont super spacieuses et bien entretenues. Les chambres sont dignes d'un Pullmann ou Sofitel, vraiment ! Quant à l'accueil très chalereux de la réceptionniste, et du receptionniste au départ ! Félicitations à eux pour leur gentillesse ! Ils se sont très bien organisés pour que nous ayons les chambres à notre arrivée, et un + pour le plateau de courtoisie en chambre pour l'anniversaire de ma mère :) Foncez ;)"

"Hôtel bien situé dans Tours, mais vieillissant (joint de fenêtre décollé, rideau occultant décroché sur les côtés, fuites dans la douche...) Nous avons cependant passé une bonne nuit dans cet hôtel malgré le bruit du TER de la gare trop proche. Et nous avons fort apprécié les petits services dans la chambre (bouilloire avec café et thé, frigo) et le buffet du petit déjeuner était très varié et achalandé. Le personnel était également très souriant et attentionné."

"Hôtel très bien situé.personnel irréprochable. Chambre très confortable. La proximité de la gare laissait imaginer une nuit bruyante mais il n en fut rien. Petit déjeuner très copieux et agréable."

"Parfait Conforme à la chaîne hoteliere et à la promesse client. Dommage que le parking sous terrain soit payant.... Petit-déjeuner au top et acceuil très à l'ecoute"

"Hôtel bien situé et agréable. Je ne met pas 5 étoiles car me faire contrôler 3 fois en 10 mn dans la salle où les enfants et moi même prenions le petit djeuner c est juste insupportable."

"Accueil et personnel très sympathique Hotel et chambre en parfait état avec de très belles prestations (grande salle de bain, literie confortable, grand écran...) Je recommande vivement"

"Très confortablebet cosy. Belle déco. Personnel sympathique et proche centre historique."

"Accueil sympathique, petit déj agréable. Chambre confortable, je recommande"

"Restaurant pas du tout à la hauteur du lieu... Les serveurs sont toutefois sympathiques... La réalité dépasse bien souvent la carte proposée.... Attention aux profiteroles qui arrivent encore congelées devant vous.... Décevant.... Vu la difficulté de réalisation du dessert... Du maison serait appréciable"

"De passage pour une nuit, nous avons trouvé l’équipe de l’hôtel accueillante et serviable. Les chambres sont très biens. Et les lieux de restauration également. Les plats proposés sont bon."

"Nuit au calme malgré la proximité de la gare, rien à redire. En revanche, cela fait plus d'un mois que j'attends le remboursement de ma nuit qui a été débitée deux fois par erreur, mails sans réponse et après mes nombreux appels toujours rien ??!!"

"Chambre spacieuse et claire. Bien équipée dans l'ensemble. Très bon rapport qualité-prix. Personnel efficace."

"Deuxième visite dans cet hôtel restaurant qui reste très agréable. Le personnel est à l'écoute et souriant, les chambres sont spacieuses calmes et la literie parfaite. Le restaurant offre une belle variété de plat de qualité et service impeccable. Merci de votre professionnalisme. Et à bientôt."

"Hôtel bien situé à côté du palais des congrès et de la gare . Les chambres sont spacieuses et bien aménagées . Personnel très sympathique qui essaie de trouver solution aux différents problèmes"

"Très bon hôtel pour vos réunions idéalement situé avec un excellent accueil"

"Hôtel très bien situé, personnel accueillant, chambres propres"

"Cet Hôtel ne mérite pas 4 étoiles . Tout est vraiment très moyen .L hôtel a besoin d un sacré coup de nettoyage.C est bien décevant."

"Je ne suis aller qu'au restaurant, service un peu long mais bonne nourriture. Salle agréable"

"Excellente localisation. Personnel très sympathique, chambres confortables."

"Hôtel agréable, propre, personnels aimables. Cependant, chambre un peu bruyante côté gare."

"Chambres spacieuses, service excellent, personnel qualifié, très bon séjour."

" Un bon hôtel de qualité, à côté de la gare, il y a un parking, proche du centre et sûr. La chambre est propre et dispose de tout ce dont vous avez besoin. Personnel très gentil et poli. je peux recommander"

"Chambre propre , sauf les vitres , on a pas l’impression d’être dans un Novotel resto moyen tres bon petit déjeuner . Personnel serviable , mais la bouteille de gel hydro-alcoolique de l’ascenseur était vide pendant notre séjour"

"Chambre spacieuse et propre, personnel attentionné. Seul regret, pas de baignoire dans la chambre, contrairement aux photos sur le site au moment de la réservation."

"Acceuil et personnel sympa Chambre bien mais il faut eviter les chambres qui donnent sur la gare car la bonjour le bruit... ou alors cela doit être sympa au moment des grèves sncf 😉 Resto bien"

"Chambre spacieuse relativement calme vu la proximité de la gare et de la route. Accueil de dernière minute (suite problème de train) parfaite. Literie propre et confortable, salle d'eau bien équipé."

"Accueil efficace, pratique. Parking extérieur gratuit en face de l'hôtel, payant derrière. Chambre propre muni d'un minibar, coffre. Petit déjeuner en buffet diversifié et bien équilibré. Les couloirs dans les étages ne sont pas entretenu."

"Très bon accueil ! Dommage pour le manque de place de parking et la salle de sport qui n'est pas accessible"

"Chambre très spacieuse, hôtel très haut de gamme."

"Bon emplacement pour cet hôtel propre et moderne. La chambre était spacieuse, la salle de bains très propre. Petit déjeuner buffet sucré / salé varié et de bonne qualité. Accueil sympathique et professionnelle (Check in et Chuck out). Possibilité de se garer au sous-sol de l’immeuble pour 12€ supplémentaires. Petit bémol pour l’isolation, nous entendions très distinctement nos voisins de chambre et les clients dans les parties communes, mais pas de nuisance des trains. Nous recommandons sans hésitation et reviendrons à l’occasion."

"Service impeccable, chambre parfaite, enlèver juste la salle de sport dans la description car elle n'existe pas."

"Super Acceuil / Bonne emplacement de l’hôtel / Petit déjeuner garni / Chambre superbe a recommander"

"Assez vétuste dans certaines salles mais très bon accueil"

"Bonsoir, Donnez vous des primes concernant le manque d’amabilité de vos collaborateurs ? Si oui, la personne chargée de répondre au téléphone ce soir devrait en bénéficier. Sans doute une des rares personnes les moins commerçante sur la planète terre. Une expérience téléphonique qui donne tout simplement envi de fuir votre établissement, Merci à elle et son professionnalisme Cordialement, Léa la personne qui cherchait juste à réserver une ou deux chambres sans qu’on lui balance directement le tarif en pleine gueule pensant que ça écourterait l’appel, mademoiselle pardonnez moi de vous avoir déranger ce soir ;)"

"Je suis peu déçue du standing de l hôtel par rapport à d autres novotel mais correct dans l'ensemble.. Une bouteille d eau usagée avait été oublié dans notre chambre, un peu limite pour le prix.."

"Nous avons apprécié l'hôtel qui est très proche de la gare et du centre ville. Idéal pour découvrir la ville à pied. Chambre spacieuse. Très bon petit déjeuner servi le matin. Seul un petit bémol, un peu de bruit du fait de la proximité avec la gare."

"Nous avons fait un arrêt dans cet hôtel pour nos vacances. Les chambres sont bien mais je trouve dommage qu’il n’y ai pas d’escalier pour descendre dans le parking sous terrain. Il y avait des chaises stockées dans les escaliers qui mènent aux étages supérieurs. L’ascenseur en panne depuis 2 jours complique les accès pour les personnes en chaise roulante."

"Très bien Chambre spacieuse Petit déjeuner très bien achalandé"

"Belle prestation, excellente literie et très bien insonorisé"

"Très bel établissement. Accueil parfait et professionnels très à l'écoute. Chambre double communicante idéal pour les familles nombreuses."

"Très mauvais service. Je n'ai pas pu obtenir une chambre près de mes enfants. Une chambre au 7ème, une autre au 2ème. Pas de boissons dans le frigo.. Bar et resto fermés. Parking inquiétant et accès avec ticket. Il faut quitter la voiture pour aller faire la queue à l'accueil pour obtenir le code.. Salle de sport inexistante... Il paraît que cet hôtel est un 4 étoiles... C'est lamentable"

"Qualité Novotel, pas de problème, super petit déjeuner, chambre propre etc. Le hic, et malheureusement l'hôtel ne peut y faîre grand chose, mais les clients précédents avaient fumé dans la chambre, j'ai le nez et suis très gênée par cela. Et malgré les draps propres et le ménage - impeccable- fait, l'odeur, et la gêne persiste. Quel dommage ces clients qui ne respectent pas l'interdiction de fumer...."

"Un excellent séjour. Les chambres et leur salle de bain sont très propres, les lits fort confortables. Le restaurant propose une nourriture de qualité, tant pour le buffet du petit-déjeuner que pour les autres repas. Mais ce qui fait la force de l'hôtel est surtout son personnel irréprochable, professionnel et courtois. Mention particulière pour Pierre qui, entre autres services rendus, nous a servi des boissons à l'étage du bar alors que celui-ci n'était pas encore ouvert."

"Très sympa accueil. Les chambres sont propres, on y trouve un parking facilement. Le petit déjeuner peut être un peu amélioré, mais ça va 🙂"

"Séjour professionnel et en couple à la fois. Très bon accueil de Louise, nous avons été très bien reçu, souriante, naturelle et professionnelle. Étant directeur d'une résidence de tourisme j'ai un regard particulier sur le personnel. De même pour Jean-Marc, lors de notre check out ; très bonne présentation et souriant également. La chambre était parfaite, la douche à l'italienne : un bonheur. Nous arrivions du Mercure Tours Nord où ne nous sommes pas restés : hall froid et impersonnel,accueil insipide, chambre à 160€ qui sentait la cigarette...nous avons bien fait d'être parti. Séjour du mercredi 24 août."

"Personnel sympathique, merci à Yannick qui m'a fait goûter un vin en room service ,j'ai bien apprécié en revanche attention aux verres ils sont ébréchées sur leurs socles. La crème brûlée au rhum une tuerie . Bonne literie belle chambre."

"Bon accueil repas tres bien. A recommander"

"Présent pour un séminaire de travail Hôtel très pratique a la sortie de gare literie très bonne chambre tout confort petit déjeuner européen copieux repas du restaurant corrects"

"Hôtel bien placé à côté de la gare de Tours ! Chambre spacieuse et moderne. Super plus c’est le restaurant! Dommage que la salle de sport soit fermée! J’ai apprécié le surclassement en chambre privilège en tant que membre Platinium. Je recommande"

"Séjour en suite 716 du 18 au 22 septembre Je tiens à vous signaler un dysfonctionnement regrettable. J'ai signalé à la réception, mardi 20 septembre au soir, que je souhaitais avoir le lendemain, mercredi 21, le ménage fait dans ma chambre et qu'à cette occasion on enlève les 2 toiles d'araignée que j'avais vues dans les coins au-dessus de mon lit. La jeune femme à la réception a noté cela devant moi et en détail dans le gros carnet de liaison noir pour les agents le lendemain ; elle m'a gentiment proposé de venir sur le champs enlever ces toiles d'araignée; j'ai refusé expliquant que cela suffisait que la femme de chambre le fasse le lendemain. Quel n'a pas été mon étonnement quand, en rentrant hier, mercredi, j'ai trouvé certes le ménage fait... mais les toiles d'araignées toujours en place. Et pourtant bien visibles (j'avais même laissé la lumière allumée pour qu'elles soient encore plus visibles). Soit le message n'est pas passé, soit la gouvernante n'a pas vérifié l'état de la suite (ce qu'elle n'avait d'ailleurs pas fait avant mon arrivée dimanche). Je regrette qu'un hôtel comme Novotel présente ce genre d'incurie dans le ménage. Absence de réactivité confirmée: j'ai écrit à mon retour à la direction (texte ci-dessus). AUCUNE réaction: ni mail, ni téléphone. Rien. Il y a visiblement un pbl, aussi bien au niveau des gouvernantes que de la direction. Regrettable. A part ce point, l'ensemble du personnel est aimable."

"Nos avons passé un très bon séjour. Le Novotel est idéalement placé, les chambres parfaites, idem pour la literie. Quant au personnel de l'hôtel : charmant, aux petits soins, agréable et de bon conseil. Nous recommandons fortement. M. et Mme Philippe"

"Superbe accueil, le Monsieur qui était présent à la réception lors de notre arrivée était vraiment très sympathique et serviable pour ça clientèle. Chambre assez propre ,mise à part certains détails ( plaintes très poussiéreuses, tâches suspectes sur les murs de la sdb) . Emplacement dans la ville a proximité du centre donc très pratique pour se déplacer sans avoir à reprendre la voiture, qui elle même est garée en sécurité dans le parking souterrain réserver a l'hôtel. Nous avons demander le petit déjeuner en chambre, bon produits et plateau bien rempli ! Très bon séjour dans l'ensemble, même si j'avais espéré avoir une baignoire et terrasse, mais cela est de ma faute j'ai réservé en ligne j'aurais du appeler directement. Il manquait quelque petite choses pas bien méchante comparé à d'autres Novotel type , quelques bouteilles d'eau, gants de toilette... Chambre calme même avec la gare à proximité direct."

"Hôtel très bien situé près de la gare et du centre de congrès. Déco contemporaine."

"Malgré la proximité de la gare, aucun désagrément sonore. Un parking payant souterrain évite le casse-tête de se garer dans un quartier où c'est impossible."

"L'hôtel est situé à 2 minutes de la gare. Le personnel est agréable et les chambres sont calmes"

"Très bel hôtel avec du personnels agréables et très gentil."

"Bonjour, Je suis venu pour une nuit suite à un déplacement professionnel en Octobre 2022. Hôtel de standing 4 étoiles, accueil, personnel aux petits soin, design et espace de la chambre rien à redire, comme souvent dans les Novotel. Pour avoir testé la restauration sur place le soir, je la noterai à 13/20. Pas immangeable mais pas non plus exceptionnelle. Pour le petit-déjeuner du matin, je le noterai à 15/20, avec du choix, de la variété en salé (saumon fumé, charcuteries, œufs) comme sucré. Le sucré est assez standard, on voit que c'est de l'industriel, mais la diversité permet une bonne note. Les gros bémols de cet hôtel selon moi sont: - l'accolement à la gare SNCF (nuisances sonores jusqu'à 1h du matin et reprise de ces nuisances à 4h30) - l'isolation phonique exécrable par rapport à l'extérieur. Je n'ai pas entendu mes voisins. Donc vous l'aurez compris que ma nuit a été plus fatiguante que réparatrice Pour conclure, je ne conseille pas cet hôtel à part si vous prévoyez de sortir en soirée et rentrez assez pour ne pas entendre les nuisances sonores liés à l'activité ferroviaire. Libre à vous de le tester et de vous en faire votre propre opinion."

"Plutôt bien situé, chambres et petit-déjeuner de qualité."

"J'ai seulement dîner au restaurant de l'hôtel. C était bon et copieux."

"Excellent hôtel, idéalement situé. Chambre spacieuse, confortable et bien insonorisée . Bon restaurant, petit déjeuner succulent. Mais surtout, un personnel très sympathique. Pas d'hésitation."

"Nous avons passé une très bonne nuit d’étape au Novotel tours centre. Le restaurant est délicieux, la chambre était très bien et accommodait un lit bébé prêté par l’hôtel pour l’occasion. Mention spéciale au personnel qui est absolument adorable."

"Week-end de Noël, un excellent Hôtel, idéalement placé, chambre spacieuse, très confortable, une très bonne literie, c'est propre. Un petit-déjeuner formidable, très varié, et délicieux, mais tout ça fonctionne grâce à son personnel, à l'écoute et dévoué. Franchement merci à eux. On reviendra vous voir."

"Nous connaissons Les hôtels Ibis et nous avons décidé de prendre la gamme au-dessus, et bien cela ne vaut pas le coup, rien de plus, à si une place de parking réservé à l'hôtel PAYANTE, qui nous a été annoncé au moment du règlement Un petit déj plus cher pour la même qualité, une douche qui déborde, pas de balayette pour les toilettes et le room service qui rentre dans la chambre alors que nous y étions. Voilà voilà"

"Si vous aimez le bruit des trains, ne pas hésiter. Un niveau sonore côté gare peu compatible avec les prix pratiqués."

"Un hôtel bien pratique juste en centre ville près de la gare ... il ne manque rien dans la chambre, petit déjeuner un peu moins garni que d autre novotel. Personnel accueillant et bienveillant"

"Chambre correcte et très spacieuse, hôtel idéalement placé à proximité de la gare centrale."

"Un belle hôtel bien placé proche du centre historique."

"Très belle chambre mais le fait d être au 7 ème étage occasionne un bruit incessant du au fonctionnement des climatiseurs Impossible de trouver le sommeil, un comble pour un hôtel de cette classe"

"Super accueil, bel hôtel pratique près de la gare. En plus j' ai eu la chance d être surclassé. Encore merci !"

"Pas de piscine, mais surtout pas de salle de sport! On est donc plutôt sur un bon Ibis qu'un Novotel, incompréhensible. Le restaurant est correcte, on est bien servi. Attention parking souterrain tout petit."

"Hôtel très bien situé chambre très confort"

"Accueil chaleureux, chambre spacieuse et propre, petit-déjeuner agréable. Le seul petit bémol, c’est le coup de fil de la réception à 12h10, c’est à dire 10mn après l’heure à laquelle la chambre doit être libérée : littéralement “Bonjour Monsieur, souhaitez-vous être facturé pour un départ tardif ?”… Un peu trop direct à mon goût, mais bon…il n’y a pas mort d’homme 😉"

"Très bien situé pour un voyage en train Accueil sympathique Chambres un peu bruyantes / voisins"

"Nous y étions que pour manger. C'était excellent. Du coup nous y sommes retourné le lendemain."

"Bel hôtel avec des prestations de séminaire intéressante et à deux pas de la gare. Un repas copieux le midi et de bel prestations pour le petit déjeuner du matin. De belle chambre spacieuse, propre et moderne"

"Parking très difficile d accès Pas de salle de sport alors que le site en montre des photos Bruyant (proximité gare) Économie sur les doses de café (sous marque décaféiné) et de thé ! Pas de carte pour prendre le petit déjeuner dans la chambre Absence de bar (il est fermé et personne un samedi 22h dans la salle de restaurant) Pas de chaise Ne mérite pas du tout 4*"

"Très belle chambre mais il y a du bruit. Petit déjeuner top !"

"Uniquement la pratique du restaurant qui est très bien."

"Un des meilleurs hôtel que je connais : - personnel ultra sympa , disponible et discret - hôtel récent Réserver sans hésitez"

"Très bien placé. Mais: Pas de salle de sport! Pas de piscine, spa etc Un peu léger pour un novotel. Acueil/service au bar/restaurant excellent par contre"

"Le personnel est très sympathique et aux petits soins avec les clients. les chambres sont confortables et bien équipées. Une bonne adresse bien située !"

"Hôtel bien situé Personnel attentif et agréable"

"Très bien placé pour ceux qui prennent le train Grande chambre, propre Un petit déjeuné très complet Tout ce qu il faut"

"J'avais trouvé le prix de la chambre élevée mais je n'avais pas le choix. Beaucoup de réservations en raison d'un séminaire. Mais finalement j'ai été satisfaite et j'y retournerai. J'ai trouvé à me garer juste devant. La chambre était grande, le lit est même très grand. Chambre agréable et assez spacieuse. Elle donnait côté rue et c'était assez calme. Pas de bruit non plus dans l'hôtel. J'ai très bien dormi. Les produits dans la salle de bain sont de la marque Rituals. Petit déjeuner pas mal. Les personnes de l'accueil étaient agréable à l'arrivée et au départ. L'emplacement est nickel. Proche centre ville et palais des congrès. On peut tout faire à pieds."

"Très bel hôtel proche gare Chambre calme"

"Super hôtel avec des grandes chambres. Bonne emplacement."

"Hôtel simple, mais agréable ! Bonne literie, chambre spacieuse et confortable. Personnel sympathique et accueillant."

"Depuis plus d'un an c'est devenu l'hôtel où je me pose quand je viens en Touraine. Jamais déçu et, les demandes sont prises en compte rapidement. Les chambres sont propres et sans mauvaise surprise. Le petit déjeuner buffet est très complet et il est possible de demander sans soucis lorsque quelque chose manque. Petit plus du parking. Cependant les prix sont élevés. Pas certains sur rapport qualité prix."

"Je donne un 20/20 car j'ai vraiment apprécié l'hôtel le service est excellent le personnel est a adorable et aussi a votre écoute votre chambre est toujours bien rangé il sont au petit soin et ses pour cela que je vous recommande se Novotel mais pas n'importe le quels le Novotel tours centre gars 😊😘😘"

"Super chambre, bon conseil pour le resto. Très bonne expérience."

"Bel hôtel de standing, avec prix correct, on sait à quoi on s’attend chez novotel. J’y retournerai"

"Hôtel qui nous a servi d' étapes pour notre retour de vacances. Chambre spacieuse pour 2 adultes et 1 enfants de 5 ans et demi. Dommage que nous ayons reçu un mail pour signaler que le resto était fermé les weekend la veille de notre arrivée. Aussi ils indiquent parking disponible mais pas qu'il soit payant et idem on reçoit un mail après paiement de la chambre que le parking est inaccessible au véhicule avec coffre de toit, heureusement il restait des places hors parking souterrain."

"Parfait pour la centralité et le calme !"

"Accolé à la gare avec un commerce à 50m ouvert jusque 20h30 et le centre ville à moins de 10min, cet hôtel est très bien situé. Le cadre et l'accueil est au top. Petit déjeuner excellent également."

"Sale, propreté douteuse. Mousse sous le lit, dégoulinures sur le mur des toilettes... infos remontées mais non prises en compte. Très décevant pour un 4 étoiles. Petit dej en chambre parfait"

"Restaurant très correct. Service perfectible. Prix raisonnables."

"Je peux pas noter les chambres car c'était pour une réunion"

"Bel hôtel, moderne et propre. Petit déjeuner, très bon. Le monsieur à la réception était d’une gentillesse. Très bien le parking sous terrain. Je recommande. Jamais déçue de Novotel."

"Hôtel bien situé, non loin du centre ville, 10 mm. Accueil agréable. Petit déjeuner complet. Attention, les chambres donnant sur les quais de la gare peuvent être bruyantes, les trains ronronnes en contrebas.."

"Accueil chaleureux. Chambre spacieuse et confortable."

"Tout était top. Literie, confort de la chambre, réception et le petit déjeuner. Sommes venus pour une nuit sur le retour de vacances. Je recommande."

"Une chambre très agréable et un hôtel idéalement situé ( proximité de la gare, du Palais des Congrès et du centre-ville )"

"Hôtel très bien situé si vous devez prendre le train ! Très propre, bien décoré et équipe sympathique ! Côté chambre, elle sont spacieuse, décoré au standard actuel et propre ! Bel hôtel !"

"Prestations et chambre ne méritent pas 4 étoiles. Service accueil, chambre (propreté doureuse) et petit-déjeuner à revoir. Un peu plus de motivation de la part du personnel serait bienvenu."

"CHAMBRE IMPECCABLE, PETIT-DEJEUNER EXCELLENT, PERSONNEL TRES AGREABLE"

"Personnel très aimable au téléphone et sur place. Un grand merci à Pierre pour son efficacité."

"Mon expérience concerne seulement le restaurant. Pas d'accueil, carte très restreinte, produit vraiment mauvais, mal cuit (c'est rare de parvenir à rater un burger), dessert minuscule et chimique. Le serveur n'a même pas pris notre commande, c'est nous qui avons dû lui écrire sur la carte ce que nous voulions. Seul point positif : le cadre est plutôt chaleureux."

"Chambre spacieuse et très propre ! Petit déjeuner complet & varié Personnel accueillant Ras"

"Chambres spacieuses , mais quel dommage que ce ne soit pas isolé correctement pour un hôtel de ce standing et à ce prix , les annonces des trains sur les quais , les bruits des moteurs etc…"

"Très bien placé plein centre accés bus tram très proches. Restaurant commerces. Chambre très simple au niveau deco mais grande. A part la femme de chambre qui rentre dans la sans avoir encore fait mon chek out, sans avoir dépassé l'heure max....?"

"Un bonne hôtel à côté de la gare"

"Nous avons reçu ma femme et moi un très bel accueil. Le cadre est juste agréable. Mention spéciale a Victoire et Justine"

"Très bon séjour. Chambre familiale très propre et spacieuse . Petit déjeuner très copieux et à fait le bonheur des petits comme des grands. Je recommande ++ cet hôtel sur Tours ."

"Manque de grandes serviettes quand tu as a 2 dans la chambre mais sinon rien a dire sur le literie et la salle de bain. Dommage que le WC soit dans la salle de bain. Les chambres côté gare on entend les départs de train toutes les 15 min des 5h du matin."

"Chambre spacieuse et confortable mais assez coûteuse..."

"Comme d'habitude, le séjour fût très agréable. L'hôtel est très bien placé près de la gare, il est très silencieux, et le personnel est adorable. A recommander !"

"Si sensibilité au bruit demander expressément une chambre côté rue Côté gare les turbines des locomotives tournent une partie de la nuit et font un bruit très très présent et obsédant"

"Location de chambres familiales pour 4. L’hôtel est en même temps bien et mal situé côté positif : nous sommes rapidement au centre ville et pas besoin de la voiture. Le petit déjeuner était assez complet et assez bon. Côté négatif: l’hôtel est comme indiqué juste derrière la gare et les chambres sont pas assez insonorisés. On entends le bruit des moteurs des trains. L’hôtel l’propose un. Parking payant à 12€ par nuit alors qu’avec un peu de chance on peut se garer gratuitement devant, ce que j’ai pendant 3 nuits. Le personnel était sympathique, les lits confortables et c’était assez propre. Ceci dit, il s’agit tout de même d’un Novotel donc ça doit être le minimum."

"Excellent accueil. Personnels très professionnels, agréables et souriants. Emplacement idéal pour visiter la ville à pied et facile d'accès depuis l'autoroute. Petit déjeuner varié et copieux. Chambre spacieuse et très calme. Parking souterrain pratique et super sécurisé (12€/nuit), tarif intéressant. Je reviendrai sans hésitation."

"Très belle hôtel avec des chambres propres et grandes, un petit déjeuner bien fourni de très belle qualité. Seul point négatif : l'emplacement, l'hôtel donne sur les voies de train, l'isolation état bonne mais pour les plus sensibles il est possible d'entendre la dame de la SNCF faire les annonces."

"Pas besoin de prendre une chambre pour passer un moment cosy au bar."

"Nous y sommes restés 2 nuits avec ma soeur. Nous venions pour un enterrement. Tout s’est très bien passé, chambres propres et spacieuses, facilité de stationnement en parking sécurisé, petit déjeuner complet. Je tenais à remercier tout particulièrement Jean-Marc qui a été aux petits soins. Ma soeur avait un train à prendre très tôt et il lui a préparé son petit déjeuner à emporter…. Merci à la personne de nuit également et au réceptionniste qui nous a accueilli le lundi soir. Une équipe pleine de bienveillance et nous en avions besoin."

"Hôtel bien situé prés du centre de ville pour visiter et restaurants Chambre supérieure assez grande mais déçue car et je précise cela ne nous était jamais arrivé auparavant dans d'autres hôtels du même niveau , fauteuil du bureau taché avec un reste de cuillère et nourriture et moquette tachée, et une chambre communicante, sachant que nous n'avions pas demandé, on entendait les voisins ! Après réclamation on m'a gentiment proposé une autre chambre mais nous étions installés donc non ! Le lendemain toujours pareil pas de nettoyage toujours les tâches ! Bémol aussi sur la salle de bain trop petite Le restaurant petit déjeuner correct, par contre le dîner pas digne d'un 4 étoiles ! Dommage première fois Novotel mais déçue !"

"literie de mauvaise qualité. petit déjeuner pas diversé et insipide, vraiment en dessous des autres hotels Novotel..."

"Très bien situé chambre chanceuse spacieuse idéal avec la famille personnelle accueillant"

"Excellent emplacement, un accueil parfait comme pour tous les hotels Accor en France, un service au niveau. Nous avons apprécié le parking et le personnel. Il est cependant dommage que l’hotel ait transformé la salle de bain."

"Une soirée à tours dans un endroit très pratique et à 2pas de la gare Chambre spacieuse,propre,serviettes de toilette très douce Au restaurant tout très bon Personnel à l'écoute"

"Lors de mon séjour au Novotel de Tours, plusieurs problèmes ont notablement détérioré mon expérience, reflétant un manque de professionnalisme et d'attention aux détails. Notamment, l'utilisation d'oreillers carrés, inadéquatement pliés pour tenir dans des taies d'oreillers rectangulaires, a grandement compromis la qualité de mon sommeil. Cette pratique, non seulement inconfortable mais aussi peu conforme aux attentes d'un hôtel de cette catégorie, témoigne d'un manque de soin dans la préparation des chambres. De plus, la découverte de poissons d'argent dans la salle de bain a soulevé des questions préoccupantes quant à la propreté et à l'entretien de l'hôtel. Ces nuisibles, souvent associés à l'humidité et au manque d'hygiène, n'ont pas leur place dans un établissement qui se veut être de standing. Ces éléments, associés à l'absence signalée d'un bar et d'un restaurant ouvert le weekend, aux complications autour du late checkout — pour lequel j'ai dû rappeler mon statut de membre pour éviter une facturation injustifiée, et qui n'a pas été correctement noté, me causant un dérangement le lendemain — soulignent un déficit flagrant dans la gestion et le service client. L'ensemble de ces manquements indique un sérieux besoin d'amélioration pour aligner l'expérience client sur les standards promis par un établissement se revendiquant quatre étoiles."

"Séjour d'une nuit dans cet hôtel, réellement en dessous des standards, ne vaut pas un Novotel, au mieux au niveau d'un ibis styles. Literie mauvaise avec le matelas très mou, absence de soft dans le mini bar (statut gold), ascenseurs avec ecran qui n'affiche pas le bon étage, stockage de conteneur poubelle dans le dégagement de la sortie parking déjà étroite qui rends très difficile la manœuvre, petit déjeuner correct mais rien d'exceptionnel présentation peu soigné avec serviettes en papier cheap pour un Novotel...chambre bruyante avec une isolation phonique relative côté rue. Bar fermé un samedi soir alors que les horaires mentionnent son ouverture.. Mis à part la superficie de la chambre et le bon emplacement, l'hôtel n'est pas au niveau espéré pour le prix."

"Hôte proche du centre à pied Chambre côté rue confortable. On entend un peu les trains mais je pense qu'il est préférable d'être de ce côté Literie très moyenne Très bon petit déjeuner dans une salle très sympa Bon rapport qualité prix"

"Emplacement parfait au centre ville à deux pas de la gare. Personnel agréable."