MA RESERVATION A ETE ANNULEE PAR L'HOTEL !
De passage 脿 Saumur l'espace d'un week-end (les nuits du 1 mai et 2 mai 2021) pour un voyage professionnel, je comptais s茅journer dans cet h么tel. Les r茅servations avaient 茅t茅 faites plus de 2 semaines 脿 l'avance en s'assurant de la disponibilit茅 des chambres et des services. Les confirmations relatives aux diff茅rentes prestations et aux modalit茅s de s茅jour avaient 茅t茅 confirm茅es le matin du vendredi 30 avril, veille de l'arriv茅e. Aussi, quelle ne fut pas ma surprise de trouver sur mon r茅pondeur t茅l茅phonique 脿 11h le m锚me vendredi un message m鈥檌nformant que faute de client猫le suffisante, l'h么tel avait d茅cid茅 de fermer et sans aucune pr茅venance annul茅 ma r茅servation. Aucune alternative ne m'a 茅t茅 alors propos茅e et un appel 脿 l'h么telier ne m'a apport茅 aucune solution. Il est honteux, pour un h么tel qui arbore 4 茅toiles et se r茅clame d'un certain standing de proc茅der ainsi 脿 24h de l'arriv茅e, sans anticiper une solution pour sa client猫le. Dans la situation inverse, j'aurais 茅t茅 redevable d'une nuit d'h么tel. Je peux comprendre la fermeture de l鈥檋么tel mais pas que l鈥檕n me pr茅vienne moins de 24h avant mon arriv茅e et sans le moindre m茅nagement. Les prestations de l鈥檋么tel sont peut 锚tre bonnes, je n鈥檃urai pas l鈥檕ccasion de pouvoir en juger, en revanche le service et l鈥檃ttention apport茅e 脿 la client猫le est clairement d茅plorable pour un h么tel de ce standing et 脿 ce tarif.